在自主管理模式下，物業(yè)清潔公司應(yīng)負(fù)責(zé)清潔管理的員工進(jìn)行充分的清潔專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)可采用外請教師或選派技術(shù)骨干外出接受培訓(xùn)后再對其他員工進(jìn)行培訓(xùn)，或在條件允許的情況下由本公司的業(yè)務(wù)主管或技術(shù)人員對員工進(jìn)行培訓(xùn)。墻訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括：常用清潔設(shè)備的使用和日常保養(yǎng)培訓(xùn)，常用清潔劑的分辨、使用方法培訓(xùn)，室內(nèi)公共區(qū)域清潔的培訓(xùn)，室外公共區(qū)域清潔的培訓(xùn)，地面清潔保養(yǎng)培訓(xùn)，高空操作的培訓(xùn)，消殺服務(wù)的培訓(xùn)，安全操作的培訓(xùn)和其他保潔知識(shí)的培訓(xùn)等。

1.常用清潔設(shè)備的使用及日常保養(yǎng)培訓(xùn)

培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：（1）吸塵機(jī)的使用及日常保養(yǎng)；（2）擦地機(jī)的使用及日常保養(yǎng)；（3）拋光機(jī)的使用及日常保養(yǎng)；（4）吸水機(jī)的使用及日常保養(yǎng)；（5）吹風(fēng)機(jī)的使用及日常保養(yǎng)；（6）高壓清潔機(jī)的日常保養(yǎng)；（7）現(xiàn)場操作示范及其他相關(guān)配件的使用知識(shí)。

2.常用清潔劑的分辨及使用方法

培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：（1）清潔劑的顏色、氣味；（2）清潔劑的性能；（3）清潔劑的使用方法；（4）地毯清洗方法培訓(xùn)（干洗操作、干泡清潔操作、抽洗操作）；（5）清潔劑注意事項(xiàng)。

3.室內(nèi)公共區(qū)域清潔的培訓(xùn)

培訓(xùn)的內(nèi)容有：（1）室內(nèi)公共區(qū)域的清潔頻率；（2）大堂、會(huì)所大廳保潔方法；（3）保潔的注意事項(xiàng)；（4）辦公室的清潔保養(yǎng)；（5）洗手間的清潔保養(yǎng)；（6）公共通道的清潔保養(yǎng)；（7）垃圾的收集處理。

4.室外公共區(qū)域清潔的培訓(xùn)

培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：（1）主干路段的清潔頻率；（2）噴水池、人工湖的清潔方法；（3）管井、管道的情況；（4）天臺(tái)雨篷的清潔；（5）委外服務(wù)的質(zhì)量要求。

5.地面清潔保養(yǎng)培訓(xùn)

培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：（1）地板日常保養(yǎng)的注意事項(xiàng)；（2）地板清潔的頻率；（3）地板操作的程序。

6.高空操作的培訓(xùn)

培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：（1）高空清洗的條件；（2）高空清洗的方式；（3）高空清洗的操作程序；（4）高空作業(yè)安全檢查;（5）維修保養(yǎng)。

7.消殺服務(wù)的培訓(xùn)

培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：（1）滅蟲的頻率；（2）消殺的區(qū)域;（3〉藥物的使用與保管。

8.安全操作的培訓(xùn)

培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：（1）清潔機(jī)械安全操作方法與注意事項(xiàng)；（2）安全方面的相關(guān)清潔作業(yè)規(guī)程。

9.其他保潔知識(shí)的培訓(xùn)

培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：（1）保潔工作順序；（2）保潔工作技巧；（3）保潔應(yīng)注意事項(xiàng)。

10.外出參觀學(xué)習(xí)

物業(yè)公司每年也應(yīng)有計(jì)劃地選派一定的員工外出參觀學(xué)習(xí)，一方面可以激發(fā)員工的積極性，另一方面也讓員工發(fā)現(xiàn)自己的不足及別人的長處，及時(shí)改進(jìn)自己的工作。

11.培訓(xùn)效率

全面的清潔專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，每月至少進(jìn)行一次，并確保培訓(xùn)質(zhì)量。物業(yè)清潔知識(shí)培訓(xùn)至少每年舉行一次，時(shí)間由公司統(tǒng)一安排。對骨干管理人員和技術(shù)人員的培訓(xùn)應(yīng)每周進(jìn)行一次，可采用總結(jié)或針對管理中出現(xiàn)的問題的方法進(jìn)行，要加強(qiáng)主要管理人員和技術(shù)骨干的管理意識(shí)與服務(wù)意識(shí)。

12.培訓(xùn)成果考核

培訓(xùn)考核有筆試、實(shí)操考核、工作質(zhì)量考核、寫工作總結(jié)等多種方式。筆試考核主要用于理論性較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)（如清潔保養(yǎng)的管理知識(shí)及物業(yè)管理知識(shí)）。培訓(xùn)主講人在培訓(xùn)完后的5天內(nèi)出一套題進(jìn)行閉卷考試，其成績占培訓(xùn)成績的30%—60%。實(shí)際操作考核由該內(nèi)容培訓(xùn)主管人員在培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)親自到現(xiàn)場監(jiān)督評分，成績占培訓(xùn)成績的30%—70%，對于一些安全要求較高的內(nèi)容（如機(jī)器操作等），實(shí)際操作不過關(guān)，不允許上崗?？偨Y(jié)報(bào)告方式多用于外出參觀學(xué)習(xí)類培訓(xùn)的考核。工作質(zhì)量考核主要是將培訓(xùn)與實(shí)際工作相結(jié)合，加強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)用性，可作為員工績效考評的依據(jù)。考核成績應(yīng)長期存檔，作為員工績效考核及晉升依據(jù)。

13.培訓(xùn)記錄

為了使培訓(xùn)系統(tǒng)化，同時(shí)為了跟蹤培訓(xùn)效果，每次培訓(xùn)及考核完畢，都應(yīng)由部門主管填寫培訓(xùn)記錄表、培訓(xùn)成績登記表，作為員工績效考核、工資或工作調(diào)動(dòng)及晉升依據(jù)。上述兩表要扶期保存，直至員工離開本公司。