科學完善、合理量化、健全實操的管理規(guī)章制度是我們?nèi)〉贸晒Φ闹匾▽?。為進行統(tǒng)一規(guī)范的管理，我們將逐步導人IS09002國際質量標準模式。根據(jù)作業(yè)的特點，擬定了相應的規(guī)章制度。

一、員工制度

1.尊紀守法，嚴格執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度。

2.不準使用假的身份證明資料。

3.按時上下班，不得遲到、早退。

4.有事請假須提前1天向主管申請（特殊情況除外），并申述理由，不得無故曠工。

5.穿著公司發(fā)給的工服和佩帶襟章上班。

6.工作時間穿著要整齊、干凈、扣齊鈕扣，不準穿拖鞋上班。

7.服從公司的工作安排，不得藉詞違抗。

8.工作要講求效率、質量，當天工作必須當天完成，不得拖踏，延誤工作。

9.工作時間不準竄崗、離崗、聚堆聊天、精神不集中、偷懶、吃東西、隨地吐痰，打私人電話、看書刊、睡覺或行為不檢。

10.不準聚賭、吸食毒品、酗酒、盜竊、打架、吵鬧。

11.不準惡意散布謠言，中傷公司，妨礙公司的業(yè)務。

12.正確使用、保管、保養(yǎng)好領用的工具、設備、物料等公司財物。

13.要文明工作，禮貌待人，尊重客戶，不準與客戶爭吵，損害公司形象。

14.樹立全局觀念，員工之間，地盤之間，公司上下級之間都要團結一致，相互協(xié)調(diào)，.相互幫助，相互配合。

15.嚴格遵守操作規(guī)程，確保員工生命和公司財產(chǎn)不受損失。

16.不準拿公司的設備、工具、物料等財物干私活。

17.不準搬弄事非，破壞團結，不準非法收受他人金錢或利益。

二、作業(yè)部經(jīng)理崗位職責

1.貫徹執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度。

2.傳達和落實公司下達的各項指令和任務。

3.與管理單位（城鎮(zhèn)管理隊）保持經(jīng)常性的聯(lián)系溝通。

4.檢查、監(jiān)督城鎮(zhèn)作業(yè)的工作情況。

5.檢查、監(jiān)督各項安全措施的落實。

6.審核各項維修、保養(yǎng)計劃及公司審批。

7.檢查監(jiān)督車輛及設備的維修與保養(yǎng)情況。

8.審核車輛及人員作業(yè)計劃報公司審批。

9.審核每月城鎮(zhèn)作業(yè)部人員的考勤。

三、作業(yè)部主管崗位職責

1.編制作業(yè)的計劃。

2.檢査車輛的工作質量和工作效率。

3.審計員工的出勤。

4.制訂應急措施并指揮實施。

5.審査各類車輛的維修保養(yǎng)計劃及報上級審批。

6.安排和監(jiān)督各類車輛的維修、保養(yǎng)工作。

7.每月填報《各類車輛的保養(yǎng)情況》報表。

8.檢查和督促員工嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。

9.做好與甲方協(xié)調(diào)和溝通工作。

四、汽車駕駛員操作規(guī)程

1.開車前要認真檢機油、水、剎車及信號燈等靈敏可靠性，確認一切正常后方可開車。

2.開車前首先檢査車與車之間距離確認一切安全，方可駕車行駛。

3.開車前有下列情況之一者，在未經(jīng)處理或改善前，有權禁止駕車：

①駕駛員地形不熟悉。

②遇濃霧、大風、大雨或其它惡劣天氣影響駕駛安全時。

③違反國家有關法律、法規(guī)、條例者。

4.駕駛員必須集中思想，嚴格遵守交通規(guī)則，及早避讓，嚴禁搶道行駛。

5.停車應注意?？康牟次皇欠襁m當。

6.嚴禁在開車前和工作間飲酒。

7.駕駛期間如遇汽車故障，處理不了的，須在保證汽車和人員的安全情況下，盡快向上級報告，等待處理。

8.每天下班與清潔工一同將汽車清洗干凈。

9.每天下班應檢査汽車機械運作情況并注滿機油及燃油。

五、汽車安全制度

1.安全教育制度

為了加強勞動保護，搞好安全生產(chǎn)，必須有計劃、有組織地對駕駛員進行安全生產(chǎn)和勞動保護教育。采用多種方式開展黨、國家和本企業(yè)安全生產(chǎn)、勞動保護方針、政策、法規(guī)教育、紀律、規(guī)章制度和法律知識教育，使駕駛員牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想。

新招人企業(yè)的駕駛員，部門主管必須給予介紹汽車的設備的安全使用方法和安全操作規(guī)程，駕駛員必須是確認的合格者方可駕駛車輛。

2.安全活動制度

每月召開一次安全活動的會議，認真學習公司有關安全生產(chǎn)的指示，總結檢査本月安全生產(chǎn)中的經(jīng)驗教訓，制定有效的安全措施，防止事故的發(fā)生，并做好會議記錄，填報報表。

3.安全檢査制度

開展季節(jié)和專項安全檢查，在臺風季節(jié)、霧季、冬季強風枯水時必須對汽車各種設備作安全檢查，確保各種設備處于良好的可用狀態(tài)，同時制定季節(jié)性氣候駕駛安全原則。根據(jù)汽車各種設備使用的檢修周期，結合月度的預防檢修保養(yǎng)計劃，對設備的各零件做好檢査、測量和保養(yǎng)工作。

六、汽車駕駛員崗位職責

1.每天開車前對汽車進行例行檢査，確保汽車正常運行。

2.編制汽車維修保養(yǎng)計劃，并負責汽車的維修保養(yǎng)工作。

3.填報汽車維修、保養(yǎng)報表。

4.及時向上級報告汽車的使用和維修情況。

七、垃圾裝車工崗位職責

1.負責將垃圾鏟裝上車，做到日產(chǎn)日清。

2.每趟裝完車，即用水沖洗干凈裝車范圍內(nèi)的地面，保證無垃圾及污水積存。

八、獎懲條例

1.嘉獎、晉升凡符合下列條件之一者，將酌情給予嘉獎、晉升：

①對改革公司管理，提高服務質量有重大貢獻者。

②在服務（生產(chǎn)）工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績者。

2.獎勵

凡符合下列條件之一者，將酌情給予獎勵：

①為客戶提供優(yōu)質服務，工作積極熱心，受到客戶表揚者。

②發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。

③為保護國家財產(chǎn)、人民及客戶財產(chǎn)，能見義勇為者。

④提出合理化建議，并經(jīng)實施有顯著成績者。

⑤嚴格控制開支，節(jié)約費用有顯著成效者。

⑥拾金（物）不昧者。

3.紀律處分

①口頭警告。②書面警告。③最后警告。

4.輕微過失

凡有下列過失之一者，將給予每次扣1?5分的處理：

①儀容不整，穿拖鞋上班。

②上班時不穿工服及佩戴胸卡（工號牌）。其中員工扣1分濃，領班扣2分管工扣3分/|欠，分區(qū)經(jīng)理3分欣。

③遲到或早退。

④上班時間擅離崗位、閑逛、干私人事情，聚堆聊天等。

⑤上班時間吃東西。

⑥上班時間吵鬧、高聲喧嘩。

⑦隨地吐痰，亂掉煙頭、紙屑等。

⑧工作散漫，粗心大意，沒有按質按量完成本職工作。

⑨上班前后及中段休息間在本地盤內(nèi)公共區(qū)域閑坐、逛。

⑩因疏忽，不小心損壞甲方或住戶的財物罰款一至十倍處理（情節(jié)嚴重者作開除處理）。

?因疏忽，不小心損壞本公司的設備、工具等財物的，賠償所需維修（或新購）費用的50%(情節(jié)嚴重者作開除處理）。

?穿著工服回家（公司沒有規(guī)定的地盤除外）。

5.嚴重過失

凡有下列過失之一者，將給予每次扣1020分處理，情節(jié)嚴重者，將給予降職、降薪、辭退處理。①上班時間睡覺。②擅離崗位，經(jīng)常遲到早退。③偷竊公司、客戶、住戶及他人財物。④對客戶

和住戶不禮貌，與之爭辯。⑤上班時間吵鬧、打架、粗言穢語、違反公共場所秩序。⑥變相賭博。⑦未經(jīng)客戶（住戶）允許擅自進入客戶或住戶房間。⑧拾遺不報。⑨不服從上級領導之正確命令。⑩有服從公司的工作安排。?搬弄事非、誹謗他人、影響團結、影響聲譽。?違反操作規(guī)程，造成損失。?浪費物料。?不按公司規(guī)定保管、保養(yǎng)和使用公司的物料、工具等財物。?擅自拿公司的設備、工具、物料等財物干私活。?接受或知道上司安排的外接私活，不舉報者。?分管經(jīng)理因監(jiān)管不力，致使部門或屬下地盤（車隊）被客戶投訴嚴懲造成公司聲譽受損。

6.即時開除

凡有下列過失之一者，除給予扣30分處理，即時開除處理：

①使用假的身份證明資料。

②貪污、受賄、盜竊、索賄、行賄。

③侮辱、謾罵、恐嚇、威脅他人，與客戶或住戶吵架，情節(jié)嚴重者。

④向客戶或住戶索取小費、物品或其他報酬，數(shù)額較大者。

⑤酗酒、賭博或打架。

⑥組織及煽動，未經(jīng)政府批準的罷工、聚眾斗毆鬧事。

⑦傳播污穢書刊或錄像帶。

⑧偷竊公司、客戶、住戶或他人之財物，情節(jié)嚴重者。

⑨使用毒品、麻醉劑。

⑩工作能力差，工作效率低，屢出差錯。

?惡意破壞公物或客戶物品，以及公司財物。

?未經(jīng)批準私自外出兼職或利用病休另謀職業(yè)。

?管理人員利用職權參與或安排公司的人員、設備、材料等公司財物干私活。?利用職權或工作之便，外泄公司業(yè)務信息或將業(yè)務轉交外單位或個人承接。?利用職權營私舞弊、謀取私利、假公濟私。

?玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成嚴重后果。

?被客戶投訴嚴重或取消合約，造成嚴重后果之主管。

?經(jīng)常違反公司規(guī)定，屢教不改。

?連續(xù)曠工三天或一個月累計曠工二次。

?由于工作失職使國家財產(chǎn)及公司財產(chǎn)受到嚴重損失。

?違反國家計劃生育的有關規(guī)定。

?參加反動組織或黑社會組織。

?冒用他人名義領取工資、其他報酬。

?虛報工資或加班費，獲取不正當收人。

?惡意散布謠言，中傷公司，妨礙公司的業(yè)務。

?有案底的在逃人員。