1.貫徹執(zhí)行公司制定的一切政策和規(guī)章制度。

2.根據(jù)與客戶(hù)簽定的合同規(guī)定的工作細(xì)則，組織員工全面實(shí)施，實(shí)行定人、定崗位、定時(shí)間、定標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率。

3.督促各地盤(pán)管工根據(jù)工作細(xì)則，編制每月工作計(jì)劃，具體規(guī)定月、旬、周、日應(yīng)做的項(xiàng)目，按時(shí)間的定律完成每一項(xiàng)工作任務(wù)，如因特殊情況不能按限定日期完成，可允許上下浮動(dòng)兩天，不準(zhǔn)以任何籍口或故意增加時(shí)間，以加班的形式拖延工作。嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，文明安全作業(yè)。

4.經(jīng)常檢査各地盤(pán)作業(yè)完成情況，包括項(xiàng)目和質(zhì)量，工作記錄，沒(méi)有完成的要幫助地盤(pán)找出原因，立即加以改進(jìn)，要主動(dòng)把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，不要等待客戶(hù)投訴后，才臨危應(yīng)付，造成被動(dòng)。

5.核定各地盤(pán)物料使用，各地盤(pán)按月做計(jì)劃，由分管經(jīng)理審核，報(bào)操作部經(jīng)理審批后，報(bào)行政部按倉(cāng)儲(chǔ)管理制度由倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)一規(guī)定時(shí)間發(fā)料。按照操作的需要提出物料采購(gòu)計(jì)劃并作出預(yù)留庫(kù)存數(shù)量的計(jì)劃。

6.嚴(yán)格限制酸性物料的使用，確需使用時(shí)，要報(bào)操作部經(jīng)理批準(zhǔn)。用剩物料退回倉(cāng)庫(kù)，地盤(pán)及機(jī)動(dòng)隊(duì)一律不準(zhǔn)存放。

7.不定期派人到地盤(pán)檢査工作，經(jīng)常與客戶(hù)溝通，每季要以操作部名義派人上門(mén)，直接聽(tīng)取意見(jiàn)。

8.客戶(hù)投訴，不論口頭、書(shū)面、電話(huà)，都要設(shè)本登記，要做到件件有著落、有答復(fù)，并設(shè)法及時(shí)跟進(jìn)，不得敷衍了事。

9.通過(guò)地盤(pán)管工，教育員工遵守紀(jì)律及公司規(guī)定，嚴(yán)格按章辦事，不徇私，凡違反紀(jì)律的一定按章處罰，特別是在地盤(pán)打架、賭博、盜竊、利用公司器械物料，搞“私幫”，以及貪污公款，勒索員工財(cái)物的一律開(kāi)除。

10.對(duì)新員工的招收要嚴(yán)格把關(guān)，公司必須通過(guò)廣告方式招收熱愛(ài)本行業(yè)、熱心本崗位的員工，防止以關(guān)系手段招聘員工，以免影響正常的工作秩序。

11.監(jiān)督管好各地盤(pán)員工考勤，并按要求作好實(shí)際記錄。

12.控制地盤(pán)員工人數(shù)，經(jīng)核定后不能隨便增人，確實(shí)需要加人，要報(bào)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。自然減員，可報(bào)人事部調(diào)整或招工，如在本地盤(pán)消化，也要報(bào)操作部及人事部備案，嚴(yán)禁瞞上欺下的吃空額。

13.機(jī)動(dòng)隊(duì)直屬操作部領(lǐng)導(dǎo)。要加強(qiáng)管理，隨時(shí)服從公司調(diào)配，配合培訓(xùn)部訓(xùn)練合格的技術(shù)骨干，使之達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的要求。

14.市場(chǎng)報(bào)價(jià)應(yīng)由公司決定，可以提出合理的建議，但不得干予。

15.操作部各領(lǐng)導(dǎo)階層的人員節(jié)假日不得休息或請(qǐng)假，需休息可在其他時(shí)間內(nèi)安排輪休。

操作部分區(qū)經(jīng)理（主管）工作職責(zé)

1.完成操作部指派的工作，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好本部門(mén)相關(guān)工作。

2.了解和掌握分管區(qū)域地盤(pán)的一切情況并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公司匯報(bào)。

3.嚴(yán)格控制所有公司物料，檢查是否正常用量。提交每月地盤(pán)物料預(yù)算報(bào)告。

4.有效地推動(dòng)部門(mén)制訂的計(jì)劃、政策的貫徹，改良本部門(mén)的工作制度。

5.培訓(xùn)、監(jiān)督、管理好員工，促使員工的工作效率、質(zhì)量、行為、儀表達(dá)到公司要求的標(biāo)準(zhǔn)。

6.接受及處理客戶(hù)投訴，及時(shí)整改員工隊(duì)伍，增進(jìn)工作效益，并與各管理處建立良好的關(guān)系。

7.積極學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，主動(dòng)參加各項(xiàng)培訓(xùn)，掌握更扎實(shí)的操作技能，認(rèn)真指導(dǎo)管工工作。

8.協(xié)助操作部與其他部門(mén)之間的溝通，多提合理化建議。

9.對(duì)不能協(xié)調(diào)之工作或因上司未有明確答復(fù)而會(huì)令公司蒙受損失之問(wèn)題，有責(zé)任向公司越級(jí)匯報(bào)。

機(jī)動(dòng)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)工作職責(zé)

1.帶頭工作，以身作則，調(diào)動(dòng)員工積極性，保質(zhì)保量完成公司交給的機(jī)動(dòng)工作。

2.指揮全體隊(duì)員按照合約規(guī)定的工作要求逐項(xiàng)組織落實(shí)。

3.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)并做好培訓(xùn)記錄。

4.提高隊(duì)員安全操作意識(shí)，業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

5.傳達(dá)上級(jí)指示，負(fù)責(zé)填寫(xiě)有關(guān)表格并按規(guī)定上報(bào)公司。

6.掌握機(jī)動(dòng)隊(duì)近斯內(nèi)所有機(jī)動(dòng)任務(wù)，負(fù)責(zé)每個(gè)員工工作任務(wù)的調(diào)配，確保工作任務(wù)及時(shí)有效地完成。

7.負(fù)責(zé)與市場(chǎng)部的協(xié)調(diào)與溝通，交每月、每周的工作任務(wù)及安排知會(huì)市場(chǎng)及操作部負(fù)責(zé)人，協(xié)調(diào)好突發(fā)任務(wù)的安排的落實(shí)。

8.發(fā)掘、培訓(xùn)優(yōu)秀員工，為公司培養(yǎng)基層領(lǐng)導(dǎo)人。

操作部經(jīng)理工作職責(zé)

1.貫徹執(zhí)行公司所定的一切政策，確保公司正常運(yùn)作及整個(gè)部門(mén)有序地完成工作。

2.了解公司的發(fā)展規(guī)劃，完成公司交給的任務(wù)，接受公司的的監(jiān)督與檢査。

3.組織本部門(mén)人員建制，制定部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)管理制度。

4.安排、督促部門(mén)工作的落實(shí)情況，制訂各級(jí)員工的培訓(xùn)計(jì)劃及組織培訓(xùn)工作。

5.控制地盤(pán)員工人數(shù)，根據(jù)與客戶(hù)簽定的合同規(guī)定的工作細(xì)則督促各地盤(pán)管工完成任務(wù)。

6.控制各地盤(pán)物料的使用，做好成本核算，確保清潔器械的正確使用和保養(yǎng)。

7.定期向公司匯報(bào)本部門(mén)工作情況，制定工作計(jì)劃，撰寫(xiě)工作總結(jié)。

8.發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)管工以上基層管理人員。

管工工作職責(zé)

1.管工代表公司在甲方清潔主管人員的指導(dǎo)下指揮全體員工，按照合約規(guī)定的工作細(xì)則逐項(xiàng)組織

落實(shí)。

2.負(fù)責(zé)編寫(xiě)工作日程和每日實(shí)際完成工作情況，定期送交甲方審閱，并上交操作部存檔。

3.負(fù)責(zé)對(duì)本地盤(pán)員工進(jìn)行思想教育和關(guān)心他們的生活，穩(wěn)定隊(duì)伍，提高戰(zhàn)斗力。

4.管工要起表率作用，配合分區(qū)經(jīng)理，做好員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)，提高員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

5.負(fù)責(zé)員工每日考勤登記并按規(guī)定上報(bào)公司。

6.掌握各種清潔機(jī)械的性能，及操作方法，掌握各種清潔物料的使用和注意事項(xiàng)。

7.負(fù)責(zé)領(lǐng)取和保管使用各種物料、工具、器械等，控制物料的使用量。

8.管工要根據(jù)公司的有關(guān)管理制度及員工的崗位任務(wù)和操作程序去考核員工，處理客戶(hù)投訴，及時(shí)向上級(jí)反映地盤(pán)情況。

9.配合分區(qū)經(jīng)理落實(shí)施行定崗位、定人、定時(shí)間、定標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化管理模式。

10.節(jié)假日不得休息或請(qǐng)假，需休息盡量安排星期1一5。