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保潔公司管理階層的職責

發(fā)布時間:2018-10-29 12:12
作者:格瑞戴西


一間企業(yè)或公司都需要有一個目的,更需一定目標及計劃,如果沒有了目標,這個組織機構(gòu)就再沒有存在的理由或價值。

用什么方法令公司達到制定的目的,首先要組織方案,由有經(jīng)驗的人員擔任領(lǐng)袖,組成管理各級人員以協(xié)助工作,如果沒有管理人員,就如一艘船沒有舵手,在海上漂泊,沒有了方向,公司管理就是有計劃有組織,才能夠指揮和控制公司人員以及運用資源達到公司需要目標和目的。公司管理人員必需有決斷力,沒有一間公司永遠是風平浪凈的,財務(wù)或業(yè)務(wù),員工的問題,對執(zhí)行公司政策有不同意見等等,都會經(jīng)常出現(xiàn),管理人員需要在困難面前有決斷力,作出決定后必須馬上執(zhí)行。

一個成功主管既需要效率,也要有效能,而效能往往居首要的地位,效能是公司成功鎖匙,而主管更要見機行事,對公司來說,效能比效率更為重要,問題不是如何正確地做事情,而是尋找正確的事情去做,并將資源及人力集中在這方面。

部門主管有效地運用工作時間,必須首先知道自己的時間的有限的,每日的工作需要預先安排好,將其有限的時間用于比較重要的決策事情,時間是公司寶貴的資源,若運用得法,各部門主管可以有效地達到公司所需要的目的,善用時間的秘決,主要是將各項工作按其重要性排列次序,較為重要者給予較多時間,次要者給予較少時間,或者甚至授權(quán)由下屬處理,自己留下時間處理較為重要的工作。


行政部制訂公司目標:

1.要確保公司生存方針。

2.確保公司營業(yè)額穩(wěn)定增長.

3.維持健康財政管理.

4.要做到低成本,高效益.

5.加強和提高市場占有率.

6.增加公司業(yè)務(wù)多元化.

7.進一步提高公司在行業(yè)內(nèi)聲譽.

8.令公司獲致最大利潤.

9.操作部員工,工作時間必須穿著公司制服.

10.滅蟲部及高空工作,必須注重安全守則。

公司架構(gòu)組織的建立,最初是屬于理想的形態(tài),由于公司需要擴充,業(yè)務(wù)多元化等各種問題,都會導致公司現(xiàn)有的組織架構(gòu)不能夠配合目前需要,公司便應(yīng)該考慮改變組織方式和方法,以提高工作效率。


怎樣才知道公司不完善或不能有效地達到公司工作要求?可以從下列現(xiàn)象知道,公司出現(xiàn)欠佳時的行為:

1.公司決策人員無信心對社會趨勢作出正確的預計,公司本身對外界環(huán)境變化缺乏認識,觸覺麻木不仁。

2.公司領(lǐng)導人無法預知公司所發(fā)生的問題,要事情發(fā)生后才做出補救行動。

3.公司對外界所發(fā)生的事情事前已經(jīng)知曉,不馬上做出及時應(yīng)變方法,去避免遭受嚴重損失。

4.公司內(nèi)部員工工作時經(jīng)常與同部門或其他部門的人產(chǎn)生磨擦,令到工作受阻。

5.個人感受在公司內(nèi)扮演的角色,越來越含糊,職責不明確。

6.各部門主管感覺工作繁多,往往超時工作仍未能把工作做完。

7.各部門間的主管人員互相埋怨或投訴多多。

8.管理人員弄不清楚誰是自己下屬,也不知道他應(yīng)該負責做些什么工作。

9.當有事情或事故發(fā)生時,不知應(yīng)該由誰來負責等。

10.當公司內(nèi)某一部門特別寵大,主管或所屬部門人員態(tài)度高傲,不將其他部門的人放在眼內(nèi),以致引起各部門之間的紛爭。

如果上述情形經(jīng)常在公司內(nèi)出現(xiàn)時,就需要作出修改,更應(yīng)該重新檢討公司組織架構(gòu)。


人才與人力資源乃是公司最大的資產(chǎn),縱使有完美的計劃,有足夠的金錢與時間,但沒有適當?shù)娜瞬藕腿肆Y源一切亦屬枉然。

管理人員必須依賴下屬去從事工作,才能將其所訂立的計劃實現(xiàn),已建立經(jīng)營一段時間的公司,通常都已擁有了一定的程度人才和人力的資源,但對于現(xiàn)有的人力資源如何將之作最有效的利用,那就是主管級最需要關(guān)心的地方,在人力資源運用上遇到的困難,往往是由于公司要應(yīng)付市場及環(huán)境和客戶對要求上的改變,而令到出現(xiàn)人才及人力資源不足以應(yīng)付的情況。

如果要有效運用人力資源,需要經(jīng)常性不斷作出正確的評估,還需要克服與下屬溝通所遇到的困難,就算公司的下屬十分能干,但公司上級不讓下屬明了你的意圖,你的下屬亦都無從效命,只可以說英雄無用武之地,更埋怨主管浪費公司人力物力。

一般而言,越高級的主和及管理階層,對公司的政策了解越多,而越在下層的工作員工對公司的了解越少,這種情況就好像一個倒轉(zhuǎn)的三角形一樣,所以上級與下級的溝通,只須將下屬工作上所需要應(yīng)知的資料告訴他就足夠了。


清潔公司是需要作長遠和長期發(fā)展的行業(yè),是需要長期提供足夠管理級的人力,所以訓練繼任人才,加強培訓是公司不可忽視的問題。

如果準備工作做得不足夠,將來一旦遇上高層管理人員因年老退休或病重不能工作,或甚至死亡等問題發(fā)生時,公司就會變成群龍無首,馬上影響公司業(yè)務(wù)進行,所以公司需要未雨綢繆,預先訓練繼任人選。

最理想的方法便是給予有前途的下屬一些決策力,高級人員從旁協(xié)助,由下屬自己從事管理決策的工作,使他從工作中,獲取經(jīng)驗,待其成熟后,再給予較大權(quán)力,逐步訓練成為繼任人選,以備將來主持大局。

鑒于上述的趨勢,現(xiàn)代主管人員要有效地令下屬去完成公司目標,主管的領(lǐng)導風格一定要適應(yīng)及配合今日工作環(huán)境,主管必須放棄專制的領(lǐng)導風格,避免引致下屬員工猜忌及懷疑,取而代之的應(yīng)是較為開明及民主的參與管理,給予員工有較大的自主權(quán),作為較為合乎公司的要求及決定。

改變專權(quán)管理領(lǐng)導的正確方式和方法如下:

第一種主管方式得分30%。高層管理人員作出決策后頒布為命令。

第二種主管方式得分45%。高層管理人員“說服”下屬接納決策。

第三種主管方式得分50%。高層管理人員公布計劃后征詢下屬意見。

第四種主管方式得分60%。高層管理人員草擬決策后仍修正改善。

第五種主管方式得分70%。高層管理人員指出問題,收集下屬意見后再作決定。

第六種主管方式得分80%。高層管理人員指定范圍后,邀請下屬一同作出決定。

第七種主管方式得分90%。高層管理人員讓下屬在指定范圍下作出決策。

以上各種做法就是摒棄了傳統(tǒng)由上而下強迫性的命令要求,而盡理依據(jù)下屬的意欲及意見,加上上司客觀的引導去訂立工作標準。

下屬若能承擔責任,便會自動自發(fā)地達到目標,同時上司亦因此有效地激發(fā)了下屬的士氣。

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