現(xiàn)代的物料管理，須向業(yè)主，住戶提供優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)，創(chuàng)造出一個(gè)優(yōu)美的環(huán)境，使用戶有安全感及舒適感，使業(yè)主的物業(yè)具有良好觀賞性，目的為盡可能地延長物業(yè)的使用壽命。所以，優(yōu)質(zhì)的清潔服務(wù)能夠有效地保持環(huán)境潔凈，美觀，同時(shí)，由于使用了恰當(dāng)?shù)奈锪霞霸O(shè)備，給物業(yè)以優(yōu)質(zhì)的保養(yǎng)，從而延長了物業(yè)的使用壽命，并減少了物業(yè)裝修周期。因此，清潔服務(wù)是物業(yè)管理必不可缺的重要組成部分。

由于現(xiàn)代人們的環(huán)境保護(hù)意識(shí)增強(qiáng)了，對(duì)美的追求增強(qiáng)了，對(duì)清潔服務(wù)水準(zhǔn)提出了更高的要求，所以我們目前的服務(wù)水平的確有待進(jìn)一步提高，才能適應(yīng)新的需要。只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能創(chuàng)造自己生存的空間，重新制訂投標(biāo)及管理策略，以配合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。

為了提高清潔服務(wù)行業(yè)的專業(yè)水平，應(yīng)該有政府和專業(yè)進(jìn)修學(xué)校等機(jī)構(gòu)合辦訓(xùn)練課程，以提高管理素質(zhì)，培養(yǎng)人才，這樣對(duì)物業(yè)管理及清潔行業(yè)本身將具有更深遠(yuǎn)的意義。

清潔管理人員實(shí)施清潔工程負(fù)責(zé)人，應(yīng)事先編排工作細(xì)則。即每日、每周、每月應(yīng)完成的工作量，制定其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，令工作按既定之程序、進(jìn)度，順利完成，并以文字記錄之。每日的工作量必須在當(dāng)天完成，主動(dòng)對(duì)工作進(jìn)行全面的監(jiān)督。為了不斷提高管理人員的專業(yè)水平，接受在職培訓(xùn)是非常必要的。

清潔服務(wù)的承辦商，在承辦客戶的清潔服務(wù)前，應(yīng)該詳細(xì)了解客戶對(duì)服務(wù)的要求，明了服務(wù)的環(huán)境，將要服務(wù)的對(duì)象，掌握好第一手資料，然后對(duì)清潔服務(wù)工作做出規(guī)劃，向客戶提供詳細(xì)的服務(wù)建議書，使客戶了解清潔工作的程序，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)行細(xì)則，增強(qiáng)客戶對(duì)您的信任。建議書應(yīng)該提供先進(jìn)的清潔機(jī)械設(shè)備、器械、環(huán)保物普的詳細(xì)資料，使用戶了解到你的方案是清潔服務(wù)最佳方案。它既能保障清潔服務(wù)的質(zhì)量，做到人盡其才，物盡其用，低成本，高效益，又最能大限度地節(jié)省時(shí)間，減少人力資源，節(jié)約成本。

清潔服務(wù)的實(shí)施，最終將由清潔工人去完成，所以，擁有一支高素質(zhì)的工人隊(duì)伍相當(dāng)重要。為了建立一支穩(wěn)定的高素質(zhì)清潔隊(duì)伍，除了給他們以高質(zhì)量的在職培訓(xùn)，提高其技術(shù)水平外，還要注意經(jīng)常與他們溝通，協(xié)助他們解決實(shí)際困難。盡可能將工資提高到合理水平，確保工人的相對(duì)穩(wěn)定。

為了達(dá)到使人們有一個(gè)優(yōu)雅、潔凈的舒適環(huán)境，除了清潔服務(wù)外，承辦商還應(yīng)該提供公共地區(qū)滅蟲、滅鼠的服務(wù)。

清潔合約是清潔服務(wù)的準(zhǔn)則，客戶與承辦商都要明確自己的責(zé)任與義務(wù)，它是監(jiān)管承辦商必須遵守合約條款，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)不可缺少的文件。高水準(zhǔn)的合約需建立在有高素質(zhì)管理水準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上的，也是承辦商專業(yè)水準(zhǔn)的體現(xiàn)。

為了達(dá)到上述要求，清潔服務(wù)行業(yè)的規(guī)范，需要認(rèn)真探討。如何提高清潔服務(wù)質(zhì)量，已成為當(dāng)前迫切需要解決的事情，我們應(yīng)該不斷引進(jìn)新的清潔保養(yǎng)理論，采用最先進(jìn)的設(shè)備器械，運(yùn)用最新的環(huán)保物料，加強(qiáng)清潔工程現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)管。當(dāng)前，如何提高管理階層的素質(zhì)是一件相當(dāng)重要的事情，必須進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)管工的職業(yè)培訓(xùn)，使他們掌握好先進(jìn)的清潔服務(wù)技術(shù)，科學(xué)的管理水平，這樣才能帶動(dòng)清潔員工完成整個(gè)清潔服務(wù)工作，以得到社會(huì)各界的認(rèn)可，為清潔行業(yè)贏得良好的聲譽(yù)，為我們的環(huán)保事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。