—、導(dǎo)言：

向缺乏經(jīng)驗(yàn)的新員工提供其職位所需技巧的訓(xùn)練，對(duì)新員工適應(yīng)新工作有很大幫助。他們亦可更快達(dá)到企業(yè)要求的工作水平及效率。

二、訓(xùn)練的目的

培訓(xùn)員工是一項(xiàng)有系統(tǒng)的程序，目的是使員工的工作表現(xiàn)能達(dá)到企業(yè)的需要，除了為新員工提供在職訓(xùn)練外，企業(yè)亦可有計(jì)劃地培訓(xùn)現(xiàn)職員工，增進(jìn)他們的知識(shí)和技能，以配合企業(yè)的發(fā)展。

對(duì)不同企業(yè)或者因應(yīng)其發(fā)展?fàn)顩r，培訓(xùn)員的需要和目的都不同。整體而言，訓(xùn)練的目的不離以下幾個(gè)：

1.新員工訓(xùn)練——每一間公司都有不同的架構(gòu)、工作方式、文化等，就算新員工在外間如何富有經(jīng)驗(yàn)，都不可能完全立刻熟悉一切。故此，新員工訓(xùn)練一般包括最少兩部分：一是公司資料的介紹，透過(guò)一些迎新節(jié)目(OrientationProgramme),讓新員工認(rèn)識(shí)公司的背景、結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、公司人事政策等；另外，新員工亦會(huì)安排按受工作上有關(guān)訓(xùn)練及認(rèn)識(shí)部門(mén)同事和工作伙伴。'

2.技術(shù)改進(jìn)之訓(xùn)練——目的在解決員工因能力不足而導(dǎo)致工作表現(xiàn)差的問(wèn)題，例如為生產(chǎn)力偏低的員工提供培訓(xùn)。

3.配合工作改變之訓(xùn)練——企業(yè)在成長(zhǎng)中，必須配合人才的訓(xùn)練和培養(yǎng)。企業(yè)在提供升職機(jī)會(huì)同時(shí)，亦必須提供有關(guān)需要之培訓(xùn)，以提升他們之能力及管理才能。來(lái)應(yīng)付加添之壓力。

三、訓(xùn)練工作的程序

1.確定訓(xùn)練之需要——員工訓(xùn)練可說(shuō)是企業(yè)一個(gè)必要之功能，但采取何種形式，即要視乎企業(yè)之策略。大規(guī)模之訓(xùn)練可以花費(fèi)大量人力和物力，但效果不一定理想甚至反面，故此訓(xùn)練計(jì)劃必須清楚企業(yè)或個(gè)別員工有否需要。

2.確定訓(xùn)練之迫切性——決定有否需要為員工提供訓(xùn)練，主要視乎員工的實(shí)際表現(xiàn)跟企業(yè)的預(yù)期或所訂下的標(biāo)準(zhǔn)是否有距離。距離愈大，需要接受訓(xùn)練之迫切性越高。

3.決定訓(xùn)練之目標(biāo)——訓(xùn)練之目的可有以下幾類：

提高員工的效率，或改善員工的服務(wù)態(tài)度；人事改組；提高員工士氣。

4.選擇適當(dāng)?shù)挠?xùn)練方式——在選擇適當(dāng)?shù)挠?xùn)練方式時(shí)應(yīng)顧及以下因素：

員工的參與；管理者的參與；時(shí)間配合；成本預(yù)算。

5.訓(xùn)練的安排——成功的訓(xùn)練計(jì)劃事前必須預(yù)備好完善的設(shè)施及有妥善的安排，包括決定受訓(xùn)的對(duì)象、預(yù)備教材和設(shè)備等。值得注意事項(xiàng)包括：

通知參與訓(xùn)練的學(xué)員；時(shí)間安排；學(xué)員人數(shù)；課程講義；視聽(tīng)器材；上課地點(diǎn)。

6.決定訓(xùn)練方法——因應(yīng)企業(yè)及學(xué)員方便及需要，以決定用何種訓(xùn)練方法。訓(xùn)練方法主要分兩大類：

在職訓(xùn)練——e.g.工作指導(dǎo)、工作輪調(diào)、學(xué)徒訓(xùn)練；非在職訓(xùn)練——e.g.知識(shí)傳授、技能訓(xùn)練、改變態(tài)度。

7.評(píng)估訓(xùn)練結(jié)果——培訓(xùn)員工乃企業(yè)一項(xiàng)長(zhǎng)期投資，因此必須定期評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果，一方面檢討回報(bào)是否合理，另一方面有助未來(lái)的培訓(xùn)計(jì)劃有更完善的策劃。

8.提出修訂和改進(jìn)。