改革開放以來，我國的房地產(chǎn)業(yè)得到了迅速發(fā)展，物業(yè)管理也得到了前所未有的重視。在物業(yè)管理中，物業(yè)保潔工作十分重要。

①物業(yè)保潔是物業(yè)管理的重要組成部分物業(yè)管理行業(yè)是適應人們?nèi)找嬖鲩L的社會消費需求而產(chǎn)生的服務性行業(yè)。它的出現(xiàn)是社會化服務和專業(yè)化分工的必然結(jié)果。隨著科學技術的進步和生產(chǎn)力的發(fā)展，社會的行業(yè)分工進一步細化。這種細化的結(jié)果便出現(xiàn)了以商品交換和相互服務為主要特征的專業(yè)化服務。物業(yè)管理服務的產(chǎn)生和存在就是要把業(yè)主和使用人從日常的保潔、綠化、保安、房屋修繕等生活瑣事中解放出來，以專職的社會化服務體系取代零散的非專業(yè)化的物業(yè)管理。

就物業(yè)管理所提供的服務來說，可以分為兩種類型：一是“硬件"環(huán)境方面的服務，包括物業(yè)房屋修繕、保潔、綠化、保安等方面的服務；二是“軟件”方面的服務，包括社區(qū)文化、商務、家政等方面的服務。其中，“硬件"是基礎，是服務內(nèi)容和質(zhì)量的重要組成部分;而"軟件”部分則是服務內(nèi)容和質(zhì)量的進一步提高和完善，兩者是相互聯(lián)系相互促進的。因此，物業(yè)保潔是保證物業(yè)正常管理和運行的基礎性服務，是物業(yè)管理的重要組成部分。

②物業(yè)保潔質(zhì)量是物業(yè)管理質(zhì)量的重要標志之一對于物業(yè)管理質(zhì)量的評價，從其評價

的主體來劃分，可以分為三類：一是由業(yè)主法團（業(yè)主委員會）從切身利益相關者的角度作出的評價；二是物業(yè)管理企業(yè)自身對物業(yè)管理質(zhì)量作出的評價；三是第三者評價，即國家有關的管理機關或有關的行業(yè)協(xié)會從第三者的角度所做出的評價。這三者都把物業(yè)的衛(wèi)生狀況作為衡量物業(yè)管理質(zhì)量的一個重要標準。1996年建設部頒發(fā)的“關于《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）達標辦法》的通知”，就把物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生作為優(yōu)秀物業(yè)管理大廈和小區(qū)的一個重要標準。而對于智能化、高檔物業(yè)來說，高質(zhì)量的環(huán)境衛(wèi)生更是直觀地對物業(yè)管理水平和檔次的展示。因此，物業(yè)的保潔質(zhì)量直接影響著物業(yè)管理的質(zhì)量。

另一方面，物業(yè)的衛(wèi)生狀況直接反映了物業(yè)管理的水平和物業(yè)管理人員的素質(zhì)。物業(yè)管理人員的素質(zhì)和管理水平往往在物業(yè)保潔服務工作中得到最大的體現(xiàn)。