1)辦公室的清潔

 (1)作業(yè)原則在集中辦公時(shí)間的前或后進(jìn)行，通常是在室內(nèi)無辦公人員時(shí)作業(yè);--般情況下，需2人以上才可進(jìn)人。

 (2)流程準(zhǔn)備檢查?清倒擦抹—整理—更換吸塵…關(guān)閉一收尾-記錄。

 (3)作業(yè)流程

①準(zhǔn)備:2條毛巾、膠水桶、排拖、掃把、撮箕、垃圾袋、塵推(噴好靜電吸塵液)、拖把、肥皂、洗衣粉。

②進(jìn)人入:每組2?3人，組長(zhǎng)持鑰匙開門，同時(shí)進(jìn)人，門不要關(guān)。室內(nèi)若有人，應(yīng)先打招呼，得到允許后再作業(yè)。

③檢查:進(jìn)人室內(nèi)后，先查看有無異?，F(xiàn)象、有無客戶遺忘的貴重物品、有無已損壞的物品。如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)先向上級(jí)主管報(bào)苦后再作業(yè)。

④清倒：清倒煙灰缸、紙簍、垃圾桶。在倒煙灰缸時(shí)要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒紙簍、集中垃圾袋時(shí)，應(yīng)注意里邊有無危險(xiǎn)物品，并及時(shí)處理。

⑤擦抹：從門口開始，由左至右或由右至左，依次擦拭室內(nèi)家M和墻壁等。擦拭家具時(shí)，應(yīng)由高到低，先里后外；抹墻壁時(shí),重點(diǎn)擦拭墻壁飾物、電燈開關(guān)插座盒、空調(diào)風(fēng)口、踏腳板、門窗、窗臺(tái)等。大幅墻面、天花等的清潔可以定期進(jìn)行，也可穿插在日常保潔中進(jìn)行(每天抹一間或一面)。

⑥整理：臺(tái)面、桌面上的主要用品，如電話、臺(tái)歷、臺(tái)燈、煙灰缸等抹凈后，應(yīng)按客戶習(xí)慣的固定位置放好。如發(fā)現(xiàn)局部臟污需及吋處理(任何有文字的紙張不得作廢紙扔掉)。

⑦更換:更換垃圾袋、煙灰缸。

⑧吸f:按照先里后外，先邊角、桌下，肟大面的順序進(jìn)行吸塵作、Ik椅子等設(shè)備挪動(dòng)后要原位擺好。發(fā)現(xiàn)局部臟污應(yīng)及時(shí)處理。

⑨關(guān)閉：清潔結(jié)束后，保潔人員退至門口，環(huán)視室內(nèi)，確認(rèn)質(zhì)量合格，然后關(guān)燈、鎖門。

⑩id錄:認(rèn)真記錄每日作業(yè)情況，主要包括保潔員人數(shù)、姓名、清潔房間號(hào)碼、進(jìn)出時(shí)間、作業(yè)時(shí)客戶狀態(tài)(無人、工作、返四等)、家具設(shè)備有無損壞等。

 (4)周期性工作

①擦拭電話和電腦鍵盤，每周1次。

②擦拭玻璃及紗窗，每周1次。

③文件柜及空調(diào)室內(nèi)機(jī)頂，每周1次。

④擦拭植物葉面灰塵并清理枯黃枝葉，每周1次。

 (5)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

①地面:保持無腳印、無污跡、無泥水跡、無堆放雜物。

②玻璃:玻璃潔凈，目視無塵、無明S斑點(diǎn)。

③室內(nèi)：桌面上的資料整理歸位。

④室內(nèi)照明設(shè)備:做檢查，發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)上報(bào)。

⑤桌椅及其他設(shè)施:手摸無塵。

⑥天花板、燈具：目視無蛛網(wǎng)。

⑦地墊:清洗的墊子晾干存放備用。

 (6)注意事項(xiàng)

①由于受時(shí)間的限制，需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成作業(yè)，并制定相應(yīng)的、周密的清潔計(jì)劃，事先設(shè)計(jì)好作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)路線、作業(yè)程序、作業(yè)時(shí)間,要求保潔人員按計(jì)劃作業(yè)，動(dòng)作利索快捷。

②地拖、抹布等清潔工具，町多備幾份，以減少往返清洗時(shí)間，提高短時(shí)間內(nèi)突擊作業(yè)的效率。

③進(jìn)入客戶已下班的辦公室作業(yè)時(shí)，必須由2人或2人以上同時(shí)進(jìn)行作業(yè)，并注意不做令人懷疑的動(dòng)作，以免產(chǎn)生誤會(huì)。

④抹辦公桌椅時(shí)，桌面上的文件、物品等不得亂動(dòng)。如發(fā)現(xiàn)手表、項(xiàng)鏈、錢包、通訊器材等貴重物品，應(yīng)立即向主管及保安部門報(bào)合。

⑤抹飾柜、飾物等貴重物品、陳列品時(shí)，切記要小心、抓穩(wěn)、輕抹、輕放，一般情況下不得使用有腐蝕性的清潔劑。

⑥吸塵器聲音大，室內(nèi)吸塵作業(yè)可安排在客戶上班前或下班后進(jìn)行。

⑦辦公室鑰匙必須有嚴(yán)格的管理制度，除指定人員外，不得交與任何人員，客戶要求開門或保潔人員作業(yè)時(shí)返回室內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行登記手續(xù)。

2)會(huì)議室的清潔

 (1)操作流程

①按順序擦拭窗臺(tái)、窗框、門、扶手。

②依次清潔墻面、護(hù)墻板、踢腳線。

③擦拭茶幾、桌子，用吸塵器吸去沙發(fā)上的灰塵。

④用吸塵器進(jìn)行地面、地毯吸塵。

⑤噴灑適量的空氣清香劑。

⑥檢查是否有遺漏處，收拾清潔工具，并關(guān)好門、

 (2)清潔標(biāo)準(zhǔn)

①室內(nèi)的窗、窗臺(tái)、窗框干凈、整潔、無破損。

②室內(nèi)墻面、天花板整潔、完好，無污漬、無浮灰、無破損、無蛛網(wǎng)。

③地面、地毯整潔、完好,無垃圾、無污漬、無破洞。

④室內(nèi)各種家具光潔，無灰塵，放置整齊。

⑤室內(nèi)各種燈具整潔、完好，無破損。

⑥室內(nèi)空調(diào)出風(fēng)干凈、整潔，無積灰、無霉斑。

⑦室內(nèi)各種藝術(shù)裝飾掛件掛放端正，清潔無損。

⑧定時(shí)噴灑空氣清香劑，保持室內(nèi)的空氣清新。

3)沙發(fā)、屏風(fēng)、隔斷的清潔

 (1)作業(yè)要求對(duì)沙發(fā)、屏風(fēng)、隔斷表而等進(jìn)行消毒清洗，清除污漬，使污穢的表面迅速恢復(fù)光潔。

 (2)使用設(shè)備及清潔劑

①使用設(shè)備:沙發(fā)清洗機(jī)、擦拭布、手工刷、水桶。

②)使用清潔劑：沙發(fā)專用清潔劑。

 (3)操作流程

①將稀釋好的清洗劑倒人沙發(fā)清洗機(jī)水箱內(nèi)，進(jìn)行清洗。

②邊擦洗邊吸除污水,對(duì)沙發(fā)清洗機(jī)無法洗到的地方可用手T刷擦洗。

③用清水再洗一遍，吸干水分即可完成。

 (4)注意事項(xiàng)清潔沙發(fā)、屏風(fēng)、隔斷禁止使用酸性清潔劑，否則會(huì)損傷沙發(fā)、屏風(fēng)、隔斷表面。

 (5)清潔標(biāo)準(zhǔn)表面干凈、無污跡、無印痕。

4)門板、墻面的清潔

 (1)準(zhǔn)備工具藥劑抹布、硬件清潔劑或除油脂劑。

 (2)操作流程圖

     1.藥劑配兌

     2.擦拭門板

     3.擦拭墻面

 (3)檢查標(biāo)準(zhǔn)不可有臟污及灰塵，白布擦拭不可有臟污。

5)辦公設(shè)施的清潔與消毒

 (1)作業(yè)要求對(duì)電話、電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、碎紙機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)施表面進(jìn)行清洗，清除表面的一切污漬，而后進(jìn)行消毒處理。

 (2)使用設(shè)備及清潔劑

①使用設(shè)備:高級(jí)擦拭布、小手刷、水桶。

②使用清潔劑:專用電話消毒清潔劑、電腦外體消毒清潔劑。

 (3)操作流程

①檢查現(xiàn)場(chǎng)安全裝置，確保無安全隱患。

②按照從上到下的順序用清潔工具進(jìn)行清潔。

 (4)注意事項(xiàng)

①清潔設(shè)施避免使用酸性清潔劑，否則會(huì)損傷和腐蝕表面

②忌用粗糙物磨擦表面，以免表面留下永久性劃痕。

 (5)清潔標(biāo)準(zhǔn)表面十凈、無污跡、無印痕。

6)電腦的清潔

 (1)流程：工作準(zhǔn)備->關(guān)閉電腦電源->顯示器的清潔->鍵盤鼠標(biāo)的清潔->主機(jī)的清潔->機(jī)殼的清潔->收尾。

 (2)工作準(zhǔn)備

①工具：棉花、毛巾、軟毛刷、小軟毛刷和螺絲刀(一字螺絲刀和十字螺絲刀各1把)大毛巾(吸水性較好)、纖維巾，小噴槍或吹風(fēng)機(jī)。

②藥劑：清潔劑，主機(jī)清潔劑、潔而亮。

③關(guān)閉電源

 (3)清潔流程

①顯示器(臺(tái)式)的清潔(首次清潔耗時(shí)：5~7分鐘，正常養(yǎng)護(hù)耗時(shí)2~4分鐘)：

    a.先用大毛巾擦去表面的灰塵；

    b.用電腦清潔劑均勻噴涂在電腦顯示屏及外殼上(注意:顯示屏上噴涂2?4次)；

    c.用纖維巾擦拭:首先擦拭顯示屏,擦拭時(shí)先打圈擦拭污垢殘留處，再以“之”字形由上至下均勻擦拭，最后順著屏幕邊緣將邊角擦拭干凈;然后用相同的方法擦拭機(jī)殼，對(duì)于較臟處，可以進(jìn)行再次噴涂擦拭；

    d.散熱孔處須用主機(jī)清潔劑噴涂擦拭。

②鍵盤、鼠標(biāo)的清潔(首次清潔耗時(shí)：8~12分鐘，正常養(yǎng)護(hù)耗吋3~5分鐘)：

    a.芮先拔掉鍵盤與主機(jī)連接處的插頭；

    b.用大毛巾擦去鍵盤表面的灰塵；

    c.將大毛巾平鋪于桌上，然后將鍵盤表面朝下放在毛巾輕輕磕出鍵盤縫隙中的雜物；

    d.將鍵盤平放在桌h.，均勻噴涂上清潔劑；

    e.首先用纖維巾擦拭鍵盤正上方，然后用擦拭巾包住卡片或尺子，順著鍵盤縫隙劃動(dòng)，即可將鍵盤縫隙清潔如新。

    f.清潔鼠標(biāo)，先噴上清潔劑然后擦拭，注意將滾軸轉(zhuǎn)動(dòng)著清潔完全。

③主機(jī)的清潔(首次清潔耗時(shí)10~20分鐘)：

    a.先用大毛巾擦掉機(jī)箱外的灰塵，然后用電腦表面清潔劑將機(jī)箱表面清潔干凈；

    b.拆幵機(jī)箱，拆掉主機(jī)電源、CPU上面的風(fēng)扇以及顯卡；

    c.清洗電源盒:打開電源盒，先用刷子刷去表面灰塵，風(fēng)扇軸承加一滴潤(rùn)滑油，然后用主機(jī)清潔劑噴洗即可；

    d.用刷子清除風(fēng)扇、散熱片和顯卡上的灰塵，風(fēng)扇軸承加一滴潤(rùn)滑油；

    e.裝上散熱片、風(fēng)扇以及顯卡；

    f.將主機(jī)放在大毛巾上。傾斜30°~45°，用主機(jī)清潔劑沖洗主機(jī)內(nèi)部；

    g.直接裝機(jī)。

 (4)電腦清潔的效果

①清潔表面的污垢，使其達(dá)到光亮如新的效果。

②清毒除菌，達(dá)到物體表面健康、杜絕二次污染的效果3

③消除靜電和污物，使電腦內(nèi)部硬件工作壽命延長(zhǎng)，避免硬件損壞造成不必要的數(shù)據(jù)及經(jīng)濟(jì)損失。

④減少電腦輻射，達(dá)到對(duì)使用者最低危害的效果。

⑤滋潤(rùn)養(yǎng)護(hù)物體表面，生成保護(hù)膜，達(dá)到防老化、黃變、龜裂并延長(zhǎng)物品使用壽命的效果。

 (5)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)外殼、鍵盤，無灰塵、無污跡、無粘貼物。

 (6)清潔頻次1次/月。