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根據(jù)物業(yè)清潔管理的不同類(lèi)別,可將物業(yè)清潔劃分為住宅區(qū)管理、工業(yè)區(qū)管理、寫(xiě)字樓管理、商場(chǎng)管理、酒店管理等。針對(duì)不同的物業(yè),物業(yè)清潔管理的內(nèi)容和重點(diǎn)也有所不同。
除了以住宅小區(qū)、高級(jí)公寓的物業(yè)清潔管理,寫(xiě)字樓、酒店及會(huì)所物業(yè)清潔管理外,還有其他類(lèi)型的物業(yè)清潔管理,如購(gòu)物中心物業(yè)清潔管理、工廠物業(yè)清潔管理等。
(一)購(gòu)物中心物業(yè)清潔日常管理
1.購(gòu)物中心公共區(qū)域的日常保潔
大型商業(yè)中心面積大,商號(hào)多,客流量大,因此要加強(qiáng)公共走廊的保潔頻率,要每層都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)保潔公共走廊,發(fā)現(xiàn)垃圾雜物即時(shí)清理,使地面保持干凈無(wú)污物、水跡、痰跡。購(gòu)物中心人員雜,流量又大,人員素質(zhì)參差不齊,加上廢棄的商品包裝雜物多,會(huì)導(dǎo)致商場(chǎng)內(nèi)垃圾多、環(huán)境衛(wèi)生狀況差,要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)垃圾桶內(nèi)垃圾的清理外運(yùn),每天對(duì)樓道、公共走廊通道、電梯間和其他公共場(chǎng)所設(shè)備等進(jìn)行保潔一次,對(duì)公用.洗手間每隔十分鐘對(duì)地面、臺(tái)面、鏡面進(jìn)行一次擦、拖、抹,使?jié)q手間保持無(wú)水跡、污垢、臭味。對(duì)于大廳、各樓層通道走廊和電梯間要天天清洗。
2.根據(jù)工作時(shí)間靈活性,合理劃分工作范圍
在商場(chǎng)營(yíng)業(yè)前清潔工作就要開(kāi)始,因?yàn)樵谏虉?chǎng)正常營(yíng)業(yè)時(shí)開(kāi)展保潔工作不僅影響營(yíng)業(yè)流程,而且対顧客造成不雅,正常營(yíng)業(yè)時(shí)只安排商場(chǎng)內(nèi)的循環(huán)保潔。鑒于商場(chǎng)面積大,人員流動(dòng)量大,而且來(lái)自社會(huì)各個(gè)方面,這就要求根據(jù)清潔員的特長(zhǎng)合理劃分工作范圍,這樣才能提高工作效率和工作質(zhì)量。商場(chǎng)外i圍清潔一般是結(jié)束營(yíng)業(yè)后才進(jìn)行。
3.加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),做到即時(shí)效果
在商場(chǎng)營(yíng)業(yè)中不單是營(yíng)業(yè)員直接面對(duì)顧客,有時(shí)清潔工作者也直接或間接地與顧客打交道,因此,清潔工作者的儀容儀表、禮貌禮節(jié)及一言一行都直接對(duì)商場(chǎng)有很大的影響,在進(jìn)行商場(chǎng)物業(yè)清潔管理的同時(shí),除了要考慮清潔的好與壞對(duì)商場(chǎng)的影響,還應(yīng)該更考慮到員工的工作對(duì)顧客的影響,使員工具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。顧客在商場(chǎng)購(gòu)物一般停留的時(shí)間都不會(huì)太長(zhǎng),為了使商場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生給顧客留下良好的印象,商場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生工作必須有即時(shí)的效果,使顧客在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)感到愜意、舒服。
4.加強(qiáng)員工的培訓(xùn)管理
加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作是企業(yè)成功的一個(gè)因素,也是工作效率、工作質(zhì)量得以提高的一個(gè)因素,在大型購(gòu)物中心清潔管理中,不僅要對(duì)員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),而且也要進(jìn)一步對(duì)員工的服務(wù)意識(shí)、儀容儀表、禮貌禮節(jié),以及操作的規(guī)范化進(jìn)行培訓(xùn)。
(二)工業(yè)廠房的物業(yè)清潔管理
搞好工業(yè)廠房的綠化衛(wèi)生管理工作,能夠?yàn)楣と松睢⒐ぷ鲓蕵?lè)提供一個(gè)優(yōu)美的環(huán)境,能夠讓工人工作時(shí)精神飽滿(mǎn),心情舒暢,減少工傷事故的發(fā)生。因此,同其他物業(yè)清潔一樣,工業(yè)廠房的綠化衛(wèi)生管理也很重要。當(dāng)然具體管理操作上有些差別。衛(wèi)生保潔工作會(huì)因工業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容的不同而有不同的要求。
由于工業(yè)廠房使用功能上的特殊性,有的廠房難于保持清潔,如重工業(yè)生產(chǎn)廠房;有的工業(yè)廠房要求清潔度相當(dāng)高,甚至車(chē)間內(nèi)一塵不染,如生產(chǎn)精密化儀器儀表的工廠和食品加工生產(chǎn)的廠房。因此,對(duì)不同的工業(yè)廠房應(yīng)有不同的衛(wèi)生保潔制度和方法,對(duì)難以保持清潔的工業(yè)廠房,應(yīng)勤清潔、勤清理、勤清掃。清潔要求高而嚴(yán)的廠房,平時(shí)要采取清潔保護(hù)措施,如進(jìn)人車(chē)間要嚴(yán)格管理,更換衣帽鞋子,戴好手套和帽子等。
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