1、主要特點：辦公人員多，寫字臺、家具、文件柜、電腦等設備，臺面上文件、用具、廢紙垃圾多。清潔時間受時間制約，主要作業(yè)必需在客戶辦公時間前或后進行，通常是在室內無辦公人員時作業(yè)。

2、日常保潔項目

①清倒煙灰缸、手紙籮等垃圾。②清掃地面。③擦拭辦公桌、文件柜、沙發(fā)、電話、辦公設備、茶幾等家具。④擦拭門窗、窗臺、墻壁、天花、照明設施、飾物等。⑤送開水。

3、注意事項

①由于受時間的制約，需在規(guī)定時間內完成作業(yè)，并制定相應周密的清潔計劃，事先設計好作業(yè)內容、作業(yè)路線、作業(yè)程序、作業(yè)時間，要求作業(yè)人員按計劃作業(yè)，動作利索快捷。

②地拖、抹布等清潔工具，可多備幾份，以減少往返清洗時間，提高短時間內突擊作業(yè)的效率。

③進入客戶已下班的辦公室作業(yè)時，必須由2人或以上同時進行作業(yè)，并注意不做令人懷疑的動作，以免產生誤會。

④抹辦公桌椅時，桌面上的文件、物品等不得亂動。如發(fā)現手表、項鏈、錢包、通訊器材等貴重物品，應立即向主管及保安部門報告。

⑤抹飾柜、飾物等貴重物品、陳列品時，切記小心、抓穩(wěn)、輕抹、輕放，一般情況下不得使用有腐蝕性的清潔劑。

⑥吸塵器噪音大，室內吸塵作業(yè)可安排在客戶上班前或下班后進行。

⑦辦公室鑰匙必須有嚴格的管理制度，除指定人員外，不得交與任何人員，客戶要求開門或保潔人員作業(yè)時返回室內，應嚴格執(zhí)行登記手續(xù)。

4、清潔程序

①備：準備好清潔工具，水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器、地拖、掃把等。

②進：每組2~3人，組長持鑰匙開門，同時進入，門不要關。室內若有人，應先打招呼，得到允許后再作業(yè)。

③查：進入辦公室后，先查看有無異常現象、有無客戶遺忘的貴重物品、有無已損壞的物品。如

發(fā)現異常，應先向主管上級報告后再作業(yè)。.

④倒：清倒煙灰缸、字紙籮、垃圾桶。在倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒字紙籮，集中垃圾袋時，應注意里邊有無危險物品，并及時處理。

⑤抹：從門口開始，由左至右或由右至左，依次抹室內家具和墻壁等。毛巾應按規(guī)定折疊、翻面。抹每一件家具時，由高到低，先里后外。抹墻壁時，重點抹墻壁飾物、電燈開關插座盒、空調風口、踏腳板、門窗、窗臺等。大幅墻面、天花等的清潔為定期作業(yè)，也可穿插在日常保潔中進行（如每天抹一間或一面）。

⑥整：臺面、桌面上的主要用品，如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹凈后應按客戶習慣的固定位置放好。如發(fā)現局部臟污仍需及時處理。

⑦換：收換垃圾袋、暖水瓶。

⑧吸：按照先里后外，先邊角、桌下，后大面的順序，進行吸塵作業(yè)。椅子等設備挪動后要原位擺好。發(fā)現局部臟污應及時處理。

⑨關：作業(yè)結束后，保潔人員退至門口，環(huán)視室內，確認質量合格，然后關燈、鎖門。

⑩記：認真記錄每日作業(yè)情況，主要包括保潔員姓名、清潔房間號碼、進出時間、作業(yè)時客戶狀態(tài)（無人、工作、返回……）、家具設備有無損壞等。