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根據(jù)物業(yè)清潔管理的不同類別,可將物業(yè)清潔劃分為住宅區(qū)管理、工業(yè)區(qū)管理、寫字樓管理、商場管理、酒店管理等。針對不同的物業(yè),物業(yè)清潔管理的內(nèi)容和重點也有所不同。
除了以住宅小區(qū)、高級公寓的物業(yè)清潔管理,寫字樓、酒店及會所物業(yè)清潔管理外,還有其他類型的物業(yè)清潔管理,如購物中心物業(yè)清潔管理、工廠物業(yè)清潔管理等。
(一)購物中心物業(yè)清潔日常管理
1.購物中心公共區(qū)域的日常保潔
大型商業(yè)中心面積大,商號多,客流量大,因此要加強公共走廊的保潔頻率,要每層都有專人負責(zé)保潔公共走廊,發(fā)現(xiàn)垃圾雜物即時清理,使地面保持干凈無污物、水跡、痰跡。購物中心人員雜,流量又大,人員素質(zhì)參差不齊,加上廢棄的商品包裝雜物多,會導(dǎo)致商場內(nèi)垃圾多、環(huán)境衛(wèi)生狀況差,要有專人負責(zé)場內(nèi)垃圾桶內(nèi)垃圾的清理外運,每天對樓道、公共走廊通道、電梯間和其他公共場所設(shè)備等進行保潔一次,對公用.洗手間每隔十分鐘對地面、臺面、鏡面進行一次擦、拖、抹,使?jié)q手間保持無水跡、污垢、臭味。對于大廳、各樓層通道走廊和電梯間要天天清洗。
2.根據(jù)工作時間靈活性,合理劃分工作范圍
在商場營業(yè)前清潔工作就要開始,因為在商場正常營業(yè)時開展保潔工作不僅影響營業(yè)流程,而且対顧客造成不雅,正常營業(yè)時只安排商場內(nèi)的循環(huán)保潔。鑒于商場面積大,人員流動量大,而且來自社會各個方面,這就要求根據(jù)清潔員的特長合理劃分工作范圍,這樣才能提高工作效率和工作質(zhì)量。商場外i圍清潔一般是結(jié)束營業(yè)后才進行。
3.加強服務(wù)意識,做到即時效果
在商場營業(yè)中不單是營業(yè)員直接面對顧客,有時清潔工作者也直接或間接地與顧客打交道,因此,清潔工作者的儀容儀表、禮貌禮節(jié)及一言一行都直接對商場有很大的影響,在進行商場物業(yè)清潔管理的同時,除了要考慮清潔的好與壞對商場的影響,還應(yīng)該更考慮到員工的工作對顧客的影響,使員工具有強烈的服務(wù)意識。顧客在商場購物一般停留的時間都不會太長,為了使商場的環(huán)境衛(wèi)生給顧客留下良好的印象,商場的環(huán)境衛(wèi)生工作必須有即時的效果,使顧客在商場購物時感到愜意、舒服。
4.加強員工的培訓(xùn)管理
加強員工的培訓(xùn)工作是企業(yè)成功的一個因素,也是工作效率、工作質(zhì)量得以提高的一個因素,在大型購物中心清潔管理中,不僅要對員工的專業(yè)知識進行培訓(xùn),而且也要進一步對員工的服務(wù)意識、儀容儀表、禮貌禮節(jié),以及操作的規(guī)范化進行培訓(xùn)。
(二)工業(yè)廠房的物業(yè)清潔管理
搞好工業(yè)廠房的綠化衛(wèi)生管理工作,能夠為工人生活、工作娛樂提供一個優(yōu)美的環(huán)境,能夠讓工人工作時精神飽滿,心情舒暢,減少工傷事故的發(fā)生。因此,同其他物業(yè)清潔一樣,工業(yè)廠房的綠化衛(wèi)生管理也很重要。當(dāng)然具體管理操作上有些差別。衛(wèi)生保潔工作會因工業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容的不同而有不同的要求。
由于工業(yè)廠房使用功能上的特殊性,有的廠房難于保持清潔,如重工業(yè)生產(chǎn)廠房;有的工業(yè)廠房要求清潔度相當(dāng)高,甚至車間內(nèi)一塵不染,如生產(chǎn)精密化儀器儀表的工廠和食品加工生產(chǎn)的廠房。因此,對不同的工業(yè)廠房應(yīng)有不同的衛(wèi)生保潔制度和方法,對難以保持清潔的工業(yè)廠房,應(yīng)勤清潔、勤清理、勤清掃。清潔要求高而嚴的廠房,平時要采取清潔保護措施,如進人車間要嚴格管理,更換衣帽鞋子,戴好手套和帽子等。
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