現(xiàn)代化的物業(yè)管理是給業(yè)主、住戶提供良好的優(yōu)質(zhì)管理服務，為他們創(chuàng)造一個幽雅的環(huán)境；給住戶以安全感、舒適感，使業(yè)主的物業(yè)具有良好的觀賞性，最大限度地提高其使用壽命，以達到保值甚至增值的目的。

管理完善的優(yōu)秀住宅小區(qū)，除了有好的樓房外，更需要優(yōu)美的環(huán)境，符合潮流的環(huán)保生態(tài)；需要建立以人為本的住區(qū)，時刻關懷人們的情感，體現(xiàn)人類的文明與進步。

物業(yè)管理包括清潔服務、保安服務、工程保養(yǎng)服務、園林綠化服務、組織文化娛樂等等。其中清潔服務是基本的服務，它的質(zhì)量好壞，直接具體地體現(xiàn)物業(yè)管理水準的高低，是物業(yè)管理的“臉面”，是管理質(zhì)量好壞的重要標志。清潔衛(wèi)生搞好了，人們感覺到家的美滿，這樣，更便于物業(yè)管理公司正常開展工作，滿足了住戶的需求，使人們加深對物業(yè)管理服務的認識，使物業(yè)管理服務的理念深人人心，物業(yè)管理公司就有了生存的空間，通過物業(yè)管理的創(chuàng)新，使物業(yè)管理的服務內(nèi)容更加豐富，以便進一步拓展業(yè)務。

中國的物業(yè)管理服務起步較晚，尚不夠成熟。隨著中國加人WTO,物業(yè)管理公司的競爭將會更激烈，甚至是殘酷的，稍一不慎，將有被淘汰的危險。為了使你的企業(yè)立于不敗之地，就必須建立起自己的企業(yè)文化，強化員工素質(zhì)，借鑒運用先進的管理理念，不斷提高自己，充實自己，走出一條屬于自己的成功之道來。

為了使物業(yè)管理進一步規(guī)范，使之達到一流的水準，物業(yè)管理社會化、現(xiàn)代化、專業(yè)化勢在必行。然而，“小而全”的管理模式往往是高成本、低利潤，很難上規(guī)模、成名牌，在市場上難以立足。因此，專業(yè)分工顯得特別重要。物業(yè)管理的清潔服務項目分包給有資格的專業(yè)清潔公司承辦，是物業(yè)管理公司最佳的選擇，只有這樣才能更適應市場的競爭與發(fā)展。

物業(yè)管理公司在清潔服務項目招標時，應向投標者提供清潔服務的工作范圍和質(zhì)量要求。清潔公司要根據(jù)這些要求，作出一套完整的清潔服務建議書，供物業(yè)管理公司擇優(yōu)選擇。這樣，物業(yè)管理公司就有可能以合理的成本付出，獲得最佳的服務效果。

現(xiàn)代的清潔服務，不僅僅是簡單的清掃、保潔，更應滿足各種不同檔次的服務要求，重在所有物業(yè)的保養(yǎng)，還需包括園林綠化、滅蟲除害、處理廢棄物、疏通排水管道的工作等等。所有符合規(guī)范的專業(yè)清潔公司必須具備這些服務能力，才能有效地完成好清潔服務工作。作為物業(yè)管理公司的管理層，必須要掌握清潔衛(wèi)生工作的工藝流程、機器設備的配置、清潔保養(yǎng)物料的選用等方面的專業(yè)知識。只有這樣，才能正確評價清潔衛(wèi)生工作，總結經(jīng)驗，找出不足，最大限度地滿足人們的需求。

清潔服務公司是在物業(yè)管理公司的監(jiān)管下運作，物業(yè)管理公司要隨時了解清潔服務的效果，隨時檢討清潔服務的要求，檢驗清潔公司采用的清潔機械是否合格，物料使用是否規(guī)范等，以保證物業(yè)的保值增值。

清潔員工是執(zhí)行清潔服務的隊伍，只有高素質(zhì)的清潔隊伍，才能高標準地完成好清潔服務工作。這支隊伍除了要有高水準的技術、技能和高昂的士氣外，還必須有良好的職業(yè)道德風范。在現(xiàn)代以人為本的企業(yè)結構模式的市場經(jīng)濟環(huán)境里，關注物業(yè)管理公司與清潔員工的配合，極為重要。創(chuàng)立以感情為紐帶、注重親情關系、同甘共苦的大家庭型的企業(yè)與職工關系，通過人的關系，正確引導業(yè)主的消費意識，爭取業(yè)主對物業(yè)管理消費的認同，使他們知道住房的價值不僅僅包括其使用面積和自家的裝修、裝飾，還包括分攤的公共面積與小區(qū)的環(huán)境。要使物業(yè)保值、甚至升值，除了物業(yè)管理公司負責外，業(yè)主也有義務共同維護自家及小區(qū)的“軟、硬件”環(huán)境，使他們深信臟亂的社區(qū)環(huán)境，物業(yè)是不可能升值的。由此看來，清潔員工經(jīng)常與他們溝通，給以示范引導業(yè)主，物業(yè)管理就會收到滿意的效果。

在當今這個信息時代，清潔員工除了認真負責完成本職工作外，還要經(jīng)常學習先進的管理方法和操作方法，不斷增長自己的知識。在工作中應打破行業(yè)界限，相互溝通，協(xié)同作戰(zhàn)，為創(chuàng)名牌物業(yè)管理公司、名牌清潔服務公司貢獻力量。通過上級的指揮完成份外的突發(fā)性事件，使物業(yè)管理的各個項目，成為一個有機的整體。同時，要有意識地指導住戶搞好清潔衛(wèi)生工作，增強人們的環(huán)保意識。只有將大家都動員起來，才能真正將小區(qū)環(huán)境搞得幽雅靚麗。社會在不斷地向前發(fā)展，人們對美的要求也在不斷升級，對延長物業(yè)使用期的要求也不斷提高。新的建筑裝飾材料的出現(xiàn)，給清潔保養(yǎng)工作帶來新的課題與機遇，要想真正做到令客戶滿意，清潔服務公司管理層就必須不斷學習新的知識，增長才干，并且不斷培訓員工，使他們也能勝任工作，清潔服務事業(yè)依此就能不斷發(fā)展、壯大。

清潔服務隊伍的水平往往是參差不齊的，特別是由于人員的流動，新員工的招人，使這個問題更顯突出。所以優(yōu)秀的清潔服務公司，就必須不斷培訓員工，使他們達到專業(yè)水準。這個重要的責任，自然落在清潔服務公司管理層的肩上了。管理人員應以身作則，充分利用先進的科技資訊，不斷培訓員工，提高其技術水平，灌輸企業(yè)文化，言傳身教，迅速培養(yǎng)出一流的員工隊伍。

現(xiàn)階段，人們一般認為清潔服務是簡單的勞動密集型工作，然而我們通過對環(huán)境保護的進一步認識，對物業(yè)價值真正含意的認識，就會發(fā)覺清潔衛(wèi)生工作的學問其實很深奧，牽涉到的知識面很廣：清潔工作要涉及到物理、化學、生物等方面的知識，并且要涉及到很多社會科學知識。目前，國內(nèi)已有研究所專門研究清潔機械設備和保養(yǎng)物料，并已有了較大的發(fā)展，有些項目甚至還填補了國內(nèi)空白；在管理上需借鑒、運用國際先進的管理方法，結合國內(nèi)實際情況，創(chuàng)造出適合國內(nèi)市場的新的管理模式，使清潔服務工作井然有序，達到“高效、優(yōu)質(zhì)、低成本”，真正做到“人盡其才，地盡其利，物盡其用”。

優(yōu)秀的物業(yè)管理，優(yōu)秀的清潔服務，不僅是使環(huán)境經(jīng)常保持美觀需要，也是物業(yè)保值的需要，它的實際價值遠遠超出消費者的付出。人們由于有了優(yōu)美、舒適的環(huán)境，就會有好的心情從事各項事業(yè)，最大限度地發(fā)揮出自己的水平，為社會創(chuàng)造更多的財富；物業(yè)得到了很好的保養(yǎng)，延長了使用周期，等于是節(jié)約了大量成本。由此可見，清潔服務實際上是給社會創(chuàng)造了巨大的財富。只要不斷地和人們昭示清潔服務的重要性與必要性，人們就會意識到清潔服務是世人不可缺少的重要職業(yè)，自然就會尊重清潔服務公司的勞動，尊重物業(yè)管理公司的勞動。那么物業(yè)管理事業(yè)、清潔服務事業(yè)也將會得到社會的認同，使行業(yè)地位更上一層樓。

人們購買房產(chǎn)是一種消費，但不是最終的消費。事實上長期用于管理維護的消費價值遠遠超出購買房產(chǎn)的實際價值，這種消費觀念有待我們?nèi)ネ平?。用我們的實際行動，給人們以感受，讓更多的人能在最短的時間內(nèi)接受這一觀念，使物業(yè)管理與清潔服務的生存空間也更廣闊。

讓我們攜起手來，為物業(yè)管理與清潔服務水平踏上一個新的臺階而共同努力吧！