一個都市的文明程度首先給人們的第一印象是環(huán)境衛(wèi)生的狀況如何。換言之，城市容貌與環(huán)境衛(wèi)生是不可分割的。

廣州市人民政府每年對環(huán)衛(wèi)工人都給予獎勵，給予從事清潔工作的環(huán)衛(wèi)工人一個很高的榮譽一“城市美容師”。

國家建設(shè)部于1994年4月1日施行的“城市新建住宅小區(qū)管理辦法”，它的目的是要為居民創(chuàng)造整潔、文明、安全、生活方便的居住環(huán)境。

一、清潔行業(yè)在城市容貌管理中的作用

國家建設(shè)部于1986年頒布了“城市容貌標(biāo)準(zhǔn)”，這一標(biāo)準(zhǔn)分為六個系列：建筑景觀；公共設(shè)施；環(huán)境衛(wèi)生；園林綠化；廣告標(biāo)志；公共場所。

城市容貌標(biāo)準(zhǔn)除以環(huán)境衛(wèi)生作為一個專題之外，其余幾個系統(tǒng)，其實也有清潔衛(wèi)生的要求。

二、環(huán)境衛(wèi)生管理的法律地位

自中華人民共和國誕生以來的50年，國家和人民政府都十分重視提高人民體質(zhì)和衛(wèi)生健康的工作，頒布了不少法律、法規(guī)和法令，目的要創(chuàng)造一個清潔、優(yōu)美的城市工作、生活環(huán)境，促進城市社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)。

以近幾年來說，國務(wù)院頒布于1992年8月1日施行的"城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例”（中華人民共和國國務(wù)院第101號令）。

條例第五條要求：城市人民政府應(yīng)當(dāng)把城市市容和環(huán)境衛(wèi)生事業(yè)納人國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃，并組織實施。

條例第六規(guī)定：城市人民政府應(yīng)當(dāng)加強把城市市容和環(huán)境衛(wèi)生科學(xué)知識的宣傳，提高公民的環(huán)境衛(wèi)生意識，養(yǎng)成良的衛(wèi)生習(xí)慣。

一切單位和個人，都應(yīng)當(dāng)尊重市容和環(huán)境衛(wèi)生工作人員的勞動，不得妨礙、阻礙市容和環(huán)境衛(wèi)生工作人員履行職務(wù)。

廣州市人大常委于1996年5月頒布了“廣州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定”。

上述的兩個法規(guī)文件，充分說明政府對環(huán)境衛(wèi)生工作的重視，也是清潔工作的合法性以及清潔行業(yè)和從業(yè)人員受到法律保護的體現(xiàn)。

三、物業(yè)管理的內(nèi)容

物業(yè)管理的內(nèi)容是指對住宅小區(qū)的房屋建筑及其設(shè)備、市政設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治。

作為物業(yè)管理屬第三產(chǎn)業(yè)中的服務(wù)性行業(yè)，而清潔這一專業(yè)則是物業(yè)管理綜合性行業(yè)中的一個必不可少的專業(yè)系統(tǒng)，實踐證明，清潔工作在物業(yè)管理服務(wù)中正在發(fā)揮其重要角色的作用。

物業(yè)管理是綜合性的服務(wù)行業(yè)，在中國大地上的隨著深化改革，這個行業(yè)也在健康成長，是一個新興的行業(yè)，中國人民正在過著“安居樂業(yè)”的生活，而物業(yè)管理服務(wù)正是擔(dān)負(fù)著為人們提供一個“安居”環(huán)境的使命。

四、清潔工作在創(chuàng)建物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）所起的作用

1.創(chuàng)優(yōu)工作是物業(yè)管理的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的檢驗。

清潔行業(yè)必須掌握創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，抓好服務(wù)質(zhì)量以適應(yīng)市場競爭的需要。

物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)工作標(biāo)準(zhǔn)共分為：住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)共十八大項，大廈標(biāo)準(zhǔn)共十五大項。

無論住宅小區(qū)或大廈的標(biāo)準(zhǔn)中都把環(huán)境衛(wèi)生管理納人考證中的一個內(nèi)容。

2.住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)第十五項規(guī)定：

A.小區(qū)內(nèi)環(huán)境設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等保潔設(shè)備。

B.小區(qū)內(nèi)實行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔、垃圾日產(chǎn)日清。

C.小區(qū)內(nèi)不得違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物。

D.房屋的公共樓梯、扶欄、走廊、地下室等部位保持清潔，不得隨意堆放雜物和占用。

E.居民日常生活所需商業(yè)網(wǎng)點管理程序，無亂設(shè)攤點、廣告牌.、亂點、亂畫現(xiàn)象。

4.大廈標(biāo)準(zhǔn)中第十一項規(guī)定：

A.環(huán)境衛(wèi)生管理制度完善并落實。

B.環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等保潔設(shè)省^。

C.實行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，由專人負(fù)責(zé)檢査、監(jiān)督。公共走道、》地下室、天臺等所有公共場所保持清潔，無隨意堆放雜物和占用。

D.商業(yè)網(wǎng)點管理有序，無亂設(shè)攤點、廣告牌、亂點、亂畫現(xiàn)象。

E.無違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物。

以上的標(biāo)準(zhǔn)是綜合性的宏觀角度提出的，作為環(huán)境衛(wèi)生（清潔）清潔這一獨立專業(yè)有他微觀的，更系統(tǒng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這里特別要注意的是，物業(yè)考評標(biāo)準(zhǔn)，我們不應(yīng)僅從字面上理解，他的內(nèi)涵很嚴(yán)謹(jǐn)，如“環(huán)境衛(wèi)生管理制度完善并落實"和“實行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔”。這兩條已概括地反映了整個清潔專業(yè)的整體要求。