1.開荒階段

 (1)開荒重點：確定開荒時間，查看開荒現(xiàn)場、確定開荒天數(shù)，組織開荒人員，準(zhǔn)備開荒物料及工具，人員動員工作。工作前人員分工、實施、監(jiān)督和檢查驗收。

 (2)注意事項：在環(huán)境主管、領(lǐng)班的帶領(lǐng)下，聽從指揮，規(guī)范操作，合理使用清潔工具及清潔劑

工作實施中應(yīng)注意個人安全及因清潔不當(dāng)造成的物品損壞。

2.銷售階段

 (1)保潔重點：外圍廣場、銷售現(xiàn)場、樣板房。

 (2)注意事項：樹立個人形象，加大保潔頻次。

①銷售現(xiàn)場、樣板房：上班時間可以提前，一定要在銷售人員上班前完成全面的清潔工作，因銷售現(xiàn)場與樣板房都是比較華麗或高檔環(huán)境，故清潔時要注意有一些無法確定的污漬不要自作主張隨便去除，應(yīng)報告班長或主管來處理。在藥水使用上更要小心，就是用水處理，也要擰干再檫.:，地板、地磚如有可能最好用半濕的毛巾來擦，地毯用吸塵器或膠布來粘，不要用水，有客戶來訪時一定及時將新污漬去除干凈。輕拿輕放，隱性服務(wù)，不要影響客戶看房，有禮有節(jié)。

②外圍廣場、看樓通道：清潔頻率加大，廣場要每周清洗，通道的擺設(shè)與幕布每日都要擦拭，做到地面無垃圾、水漬、腳印，設(shè)施設(shè)備無塵，花草無枯葉、無明顯灰塵、無泥土裸露，水景清澈無落葉，有油污或其他污漬時，能及時清理的及時清理，不能及時清理的，及時換掉，當(dāng)晚要及時處理。

3.裝修階段

 (1)保潔重點：大堂、電梯箱、地庫、樓層消防梯、入住業(yè)主門口衛(wèi)生。

 (2)注意事項：共同維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，配合保安員協(xié)助裝修人員的管理。

①大堂、電梯箱：在裝修前就要鋪好地面與電梯箱，作好防護(hù)，每一層有裝修的要配合保安，要求每一層先裝修的要及時鋪好地面，做好防護(hù)，日常清潔時注意加強(qiáng)裝修層的巡視，不允許有煙頭或泥沙在電梯箱內(nèi)，配合保安不允許裝修工人從大堂搬運(yùn)物料，裝修層不允許開門施工，有破壞公共設(shè)施設(shè)備的要及時制止并上報。

②地庫、樓層清防梯：一是裝修材料運(yùn)送完后要及時清潔，二是裝修垃圾臨時堆放點衛(wèi)生的清潔與跟蹤，做到日產(chǎn)日清，配合保安員要求裝修工將垃圾一定裝袋，不可有散垃圾，如有要及時清理干凈。地庫可以每月清洗1次，臨時堆放點可以二日沖洗1次。

4.使用階段

 (1)保潔重點：做好日常清潔工作及家政服務(wù)工作,。

 (2)注意事項：倡導(dǎo)隱性、零干擾管理模式，避開業(yè)主上下班、員工上下班高峰期時間段工作，不影響正常辦公。