—.清潔工作應(yīng)急清潔

對(duì)意外情況制定清潔工作應(yīng)急處理措施.可避免其對(duì)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的影響.為業(yè)主和用戶提供始終如一的清潔服務(wù)。清潔處理后符合《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法》中對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。意外情況指：火災(zāi).污雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞.暴風(fēng)雨，梅雨天，水管爆裂，戶外施工.裝修等現(xiàn)象。

1.火災(zāi)后的應(yīng)急處理措施

(1)要掌握火情.有計(jì)劃、有組織地做好人員、貴重物品、

倉(cāng)庫(kù)物質(zhì)、文件等的疏散轉(zhuǎn)移工作.并協(xié)助做好業(yè)主的疏導(dǎo)工作。

(2)加強(qiáng)易燃清潔用品的管理，

(3)清潔班倉(cāng)庫(kù)常配各種應(yīng)急工具如：手電、水桶、干毛巾、

指示牌、滅火器材等。

(4)及時(shí)清理干凈火災(zāi)遺留的雜物。

(5)等現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查結(jié)束后.經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后再清理火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

2.污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理

(1）維修工迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行疏通，防止污水外溢造成不良影響。

(2)責(zé)任區(qū)清潔員將垃圾車(chē)、掃把等工具拿到故障點(diǎn)，協(xié)助維修工處理。

(3)將從污雨水井、管、池中撈起的污垢等直接裝上垃圾車(chē).

避免造成第二次污染。

(4)疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處.并接水管或用桶提水清洗地面，直到看不到污物。

3.暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施

(1)清潔班班長(zhǎng)勤巡查，督導(dǎo)各個(gè)崗位的清潔工作.加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。

(2)天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的溝渠由班長(zhǎng)專(zhuān)人檢查，特別在風(fēng)雨來(lái)臨前要巡查，如有堵塞及時(shí)疏通。

（3)檢查雨、污水井.增加清理次數(shù)，確保暢通無(wú)阻。

(4)各個(gè)崗位清潔員配合安全管理員關(guān)好各個(gè)樓層的門(mén)窗.防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面或打碎玻璃。

（5)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)備好雨衣服、鞋、鐵勾、竹片、手電筒，做到宥備無(wú)患。

(6)要注意高空墜物。

4.梅雨天氣應(yīng)急方案

(1)梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)返潮現(xiàn)象.造成地面積水.墻皮剝落，電器感應(yīng)開(kāi)關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。

(2)在人員出人頻繁的地方放置指示牌.提醒客人“小心滑

倒”。

(3)加快工作速度.班長(zhǎng)要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時(shí)清干地面、墻面水跡。

(4)若發(fā)潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門(mén)上的積水。

(5)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。

(6)要穿膠鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。

5.樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急方案

(1)迅速關(guān)閉水管閥門(mén)并迅速通知安全管理員和維修人員前來(lái)救助。

(2)迅速用掃把掃走流動(dòng)電梯廳附近的水.控制不了時(shí)可將電梯開(kāi)往上一樓層，并通知維修人員關(guān)掉電梯。

(3)電工關(guān)掉電源開(kāi)關(guān)后.搶救房間、樓層內(nèi)的物品.如資料、電腦等。

(4)用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。

(5)打開(kāi)門(mén)窗，用風(fēng)扇吹干地面。

(6)注意防止觸電。

6.戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施

(1)小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通信設(shè)施等項(xiàng)目施工中，清潔工配合做好場(chǎng)地周?chē)那鍧嵐ぷ鳌?/span>

(2)及時(shí)清理業(yè)主搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃場(chǎng)地。

7.新入住裝修期應(yīng)急處理措施

各個(gè)責(zé)任區(qū)清潔員加強(qiáng)保潔.對(duì)裝修垃圾清運(yùn)后的場(chǎng)地及時(shí)清掃，必要時(shí)協(xié)作業(yè)主或服務(wù)中心將裝修垃圾及時(shí)上車(chē)清運(yùn)。

二、外墻清潔

空氣中的灰塵和有害物質(zhì)會(huì)侵蝕大樓外墻（瓷磚、花崗石、玻璃等）.只有及時(shí)做好清潔工作.才能避免或減少外墻表面損壞。外墻清潔是高樓清潔工作的難點(diǎn).危險(xiǎn)性大，易發(fā)生人員墜落傷亡事故。

1.外墻清潔的條件

（1）氣候條件。外墻清潔必須在良好的氣候條件下進(jìn)行，大風(fēng)、下雨、下雪、有霧能見(jiàn)度差、高溫（35°C以上）和低溫(0°C以下）等情況都不適合進(jìn)行外墻清潔。風(fēng)力應(yīng)小于5級(jí).5級(jí)風(fēng)以上停止工作，因此，工作前應(yīng)測(cè)定風(fēng)力，尤其是高空風(fēng)力。

(2)人員條件。外墻清潔工應(yīng)有良好的身體條件和心理素質(zhì).必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的身體檢查和定期復(fù)查，年齡應(yīng)在40歲以下.血壓正常.視力良好.無(wú)恐高癥.發(fā)現(xiàn)有不適合的疾病應(yīng)立即停止工作。同時(shí)還必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，取得國(guó)家勞動(dòng)部門(mén)核發(fā)的高空作業(yè)證書(shū)，并在有效期內(nèi)方可上崗，嚴(yán)格禁止無(wú)證上崗。工人上崗前不得飲酒.有感冒等身體不適癥狀應(yīng)暫停高空作業(yè)。

(3)沒(méi)備條件。外墻清潔的設(shè)備必須處于良好的工作狀態(tài).擦窗機(jī)必須定期檢查保養(yǎng)，每次工作前必須對(duì)鋼絲繩、傳動(dòng)部位和保險(xiǎn)裝置進(jìn)行檢查.發(fā)現(xiàn)故障或原因不明的不正?，F(xiàn)象應(yīng)停止使用。用吊板工作的也應(yīng)對(duì)吊繩、吊板等固定用具進(jìn)行認(rèn)真檢查.凡用繩有發(fā)毛、部分絲股斷裂等現(xiàn)象應(yīng)立即更換新繩。

2.外墻清潔的方式

目前外墻清潔主要有兩種方式：吊板方式和擦窗機(jī)方式。

吊板方式是用吊繩、吊板將人吊到工作位置進(jìn)行清潔.一般的大樓都可以用這種方式進(jìn)行清潔。這種方式簡(jiǎn)單、成本低，只要工人素質(zhì)好.繩子連接牢固就可以進(jìn)行，但危險(xiǎn)性比較大.一旦安全措施不到位就可能發(fā)生事故。近幾年發(fā)生的高空清潔墜落傷亡事故幾乎都是采用吊板清潔時(shí)因安全措施不到位造成的。

另一種方式是通過(guò)擦窗機(jī)進(jìn)行清潔。擦窗機(jī)又稱(chēng)室外吊籃?一般在大樓建造時(shí)安裝好。工作人員站在吊籃內(nèi)，吊籃可以上下左右移動(dòng).吊籃內(nèi)有電話.可以與外界隨時(shí)進(jìn)行聯(lián)系.比較安全。擦窗機(jī)價(jià)格昂貴，不少新建大樓為了節(jié)省錢(qián)不安裝擦窗機(jī)。目前我國(guó)的大樓大多數(shù)沒(méi)有擦窗機(jī).只得用吊板方式進(jìn)行清潔。

安裝擦窗機(jī)是高樓外墻清潔發(fā)展方向.一些先進(jìn)的國(guó)家已經(jīng)發(fā)展到用無(wú)人操作擦窗機(jī)進(jìn)行外墻清潔工作。應(yīng)大力研究發(fā)展國(guó)產(chǎn)的擦窗機(jī)，降低成本.使擦窗機(jī)逐漸普及。

3.擦窗機(jī)的使用操作

(1)準(zhǔn)備工作

1）天氣預(yù)報(bào)無(wú)大風(fēng)、雨雪及高溫、低溫，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試風(fēng)力小于6級(jí)。

2)擦窗機(jī)檢查狀態(tài)良好，符合工作要求，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)障礙物.工作位置地面設(shè)置好遮攔，防止行人在下面穿行。

3)操作人員穿戴勞動(dòng)防護(hù)衣、安全帽、工作鞋，扎好安全帶，自鎖器要鎖于安全繩上。

4)清潔劑、玻璃刮板、抹布、水槍等準(zhǔn)備完好。

5)安全員到位，進(jìn)行不間斷現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。

6)在以上準(zhǔn)備均到位后.操作人員進(jìn)人吊籃規(guī)定站位，系好安全帶。

(2)操作

1）啟動(dòng)吊籃.作上下左右移動(dòng).確認(rèn)正常后.將吊籃開(kāi)至工作位置，輕輕下放，當(dāng)籃內(nèi)人員達(dá)到工作面后停止。

2)先用水槍噴射墻面，除去浮塵，然后將清潔劑涂于墻面.稍后即用刮片上下和左右刮凈玻璃墻面（其它墻面用抹布擦）.邊角處再用抹布擦干凈。

3）一個(gè)位置結(jié)束后將吊籃放至下部同一位置進(jìn)行清潔，當(dāng)縱向從上到下一個(gè)位置清潔完畢后.再向左或右移動(dòng)至相鄰一個(gè)位置從上到下清潔。

4)清潔結(jié)束，將吊籃移動(dòng)至規(guī)定位置平放。

(3)注意事項(xiàng)：

1)操作人員應(yīng)在規(guī)定站位進(jìn)行操作，保持平臺(tái)負(fù)重平衡.不得作妨礙負(fù)重平衡的動(dòng)作。

2）特別注意妨礙W籃升降的建筑物外伸部位和物體.并作出適當(dāng)處理。

3）正常運(yùn)行中，不應(yīng)用手動(dòng)制動(dòng)器控制平臺(tái)下降：當(dāng)?shù)趸@出現(xiàn)故障?自動(dòng)制動(dòng)裝置及安全裝置失效時(shí)?可使用戶動(dòng)制動(dòng)裝置。

1)吊籃運(yùn)行至行程一端觸及限位器而停Ik運(yùn)動(dòng)時(shí).應(yīng)隨即操縱做反向運(yùn)動(dòng)，以脫離與限位器的接觸。

5)在運(yùn)行中.不得隨意卸開(kāi)護(hù)罩、封門(mén)及其它任何裝置。

6)吊籃發(fā)生故障或不正?？梢邵E象時(shí)，應(yīng)用對(duì)講機(jī)或內(nèi)線電話與領(lǐng)班或安全員進(jìn)行聯(lián)系，并在其指揮、指導(dǎo)下進(jìn)行處理。

7)作業(yè)中遇天氣突然惡化，應(yīng)立即收工。

8)作業(yè)中遇突然停電，應(yīng)立即關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)，以防恢復(fù)供電時(shí)未及注意而發(fā)生意外。

(4)操作結(jié)束

1)切斷電源.鎖好操縱裝置，并將懸掛裝置按規(guī)定方法予以鎖定。

2）進(jìn)行對(duì)設(shè)備的清潔.清除灰塵、滴漏的液體以及可能打滑的其他物質(zhì)。

3)對(duì)因故障待修的設(shè)備，掛上標(biāo)志牌，在恢復(fù)正常狀態(tài)前禁止使用。

4.使用吊板的操作

(1)準(zhǔn)備工作：

1)天氣情況同擦窗機(jī)工作要求。

2）現(xiàn)場(chǎng)勘察：建筑物頂部必須有固定吊板繩和安全繩的牢固構(gòu)件.繩子下垂經(jīng)過(guò)位置不得有尖銳棱角，如有尖銳棱角必須經(jīng)過(guò)特別安全處理.在高壓電源區(qū)無(wú)法隔離吋不得進(jìn)行工作。

3）工具準(zhǔn)備：吊板、吊板繩、安全繩、水槍、配置好的清潔劑、刮板、抹布等。對(duì)吊繩與安全繩應(yīng)作洋細(xì)檢查.直徑不得小于16毫米.中間不得有斷裂及結(jié)扣。將吊板繩（工作主繩）扎捆在牢固構(gòu)件上，繩扣必須打死結(jié)，且有兩個(gè)結(jié)點(diǎn)，安全繩結(jié)點(diǎn)不得與吊板繩結(jié)點(diǎn)同一。

4)工作人員穿戴勞動(dòng)防護(hù)衣、安全帽、鞋，按規(guī)定系好安全帶，將自鎖器單獨(dú)懸掛于安全繩上。

5)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督員到位。

(2)操作：

1）操作人員坐于吊板規(guī)定位置.將所有用具扎連在吊板上。

2)緩緩將吊板下放，到達(dá)第一工作位置。

3）用水槍對(duì)準(zhǔn)工作位置放水，初步除去塵灰，然后將清潔劑涂在墻面上.稍后用刮板或刷子擦拭，最后用抹布將墻面揩干。

4)一個(gè)位置工作結(jié)束，緩緩調(diào)整至下一個(gè)位置繼續(xù)清潔，直至該縱向位置工作結(jié)束，然后再橫向移動(dòng)位置。

5)整個(gè)工作過(guò)程中.安全監(jiān)督員應(yīng)自始至終作現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督。

(3)操作結(jié)束：

1）將吊繩、安全繩收好，并檢查一遍被損情況，如發(fā)現(xiàn)繩子被損.應(yīng)作報(bào)廢處理，如繩子完好，則送回倉(cāng)庫(kù).放置于干燥通風(fēng)的地方，并作繩子使用記錄。

2）將其他工具擦拭干凈，自鎖器在彈簧處加潤(rùn)滑油。

3）做好當(dāng)班工作記錄，并經(jīng)安全員和領(lǐng)班簽字。

三、檢查標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容

1.地面

硬質(zhì)地面、臺(tái)階及其接縫是否潔凈.上蠟是否光亮.地毯是否清潔，有無(wú)污點(diǎn)和霉壞.梯腳板墻腳線、踢腳線等地方有無(wú)積塵、雜物、污漬.花壇內(nèi)是否有煙頭、雜物，廣場(chǎng)磚、車(chē)庫(kù)地面是否干凈.綠化牌、庭園燈是否干凈、光亮。

2.墻面

瓷片、大理石、磚是否干凈、明亮、無(wú)污漬。

3.玻璃

玻璃幕墻、門(mén)、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮。

4.金屬制品

梯門(mén)、支架、熱水器、消防門(mén)、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過(guò).是否光亮無(wú)銹跡和污漬。

5.天花板

光管、指示牌、燈罩等設(shè)施是否干凈無(wú)塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

6.電梯

電梯轎箱、各層電梯門(mén)軌槽、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無(wú)塵.轎箱是否干凈無(wú)雜物、污漬。

7.洗手間

皂盒、干手器、水箱等沒(méi)施是否干凈、無(wú)損壞，洗手間內(nèi)有無(wú)異味，便器、洗手盆、尿4?有無(wú)水銹.臺(tái)面是否干凈無(wú)水跡.廁紙是否齊全。

8.開(kāi)水間

檢查垃圾桶、門(mén)邊柜、茶渣柜是否干凈無(wú)異味。

9.垃圾清運(yùn)

垃圾清運(yùn)是否準(zhǔn)時(shí).是否日產(chǎn)F1清.清運(yùn)是否干凈.垃圾清運(yùn)過(guò)程中散落地的垃圾是否清掃干凈.是否每周將垃圾桶內(nèi)外清洗一次。