1、保潔員應遵守紀律

保潔員是在公共場所進行工作的，因此，保潔員的行為舉止將代表所在工作環(huán)境的形象，因此遵守紀律不但是維護保潔員這一職業(yè)形象的需要，更是保潔員的工 作能順利進行的基本保證。保潔員要遵守的紀律包括以下幾個方面：

保潔員要講文明懂禮貌，在工作中友善對待業(yè)主以及相關顧客，避免發(fā)生 不必要的糾紛。保潔員要遵守業(yè)主及公司的行為規(guī)范，如在學校里工作的保潔員要做到不打攪學生正常上課，在辦公樓里工作的保潔員要保證不影響辦公區(qū)域的正常 使用。保潔員文明禮貌的表現(xiàn)能反映保潔員的職業(yè)道德水平和文明服務程度。

保潔員如果生病或有事不能上班，要先向主管請假得到批準，并辦好請假 手續(xù)，才可以休假，無故不請假會被記錄為曠工。

保潔員要遵守崗位時間安排，按時清潔衛(wèi)生項目。崗位的清潔時間有固定 的規(guī)律，保潔員的工作時間要遵守這個規(guī)律。為了公共設施的正常使用，一般公共設施的保潔工作會安排在非使用高峰期，如電梯的清潔應該避過電梯的使用高峰 期。同時，保潔工作應做到動作快而且干凈。

保潔員在使用清潔工具時要注意對清潔工具的保護，按照清潔工具的操作 要求進行操作，并努力學會控制易耗品的使用量；清潔完畢后，把清潔工具和用品整理好，按規(guī)定進行入庫保存。

保潔員要服從工作安排，對有爭議的安排先服從后申報，不得擅自離開崗 位。保潔員在上班期間應時刻保持工作狀態(tài)，即使空閑時也應該待在工作現(xiàn)場，保 證隨時能參加緊急工作。

保潔員在工作中若遇到突發(fā)事件，應保持鎮(zhèn)定，注意安全，同時保證自身 安全和客戶安全。如在下雨或下雪的天氣，保潔員應及時在客戶人口放置踏墊，以防止客戶滑跌，并定期對踏墊進行拍打、除塵或洗滌；雨或雪停后，保潔員應及時 清理過道的水漬或雪，保證過道清潔。

2、保潔員應能夠利用職業(yè)技能做好本職工作

保潔員在工作過程中應當按照《國家物業(yè)管理住宅示范小區(qū)標準及評分細 則》《國家協(xié)會管理服務等級標準（一級)》的考評標準，做好管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域 的清潔保潔工作，努力做到高標準、高水平。

保潔員要明確自己負責的工作區(qū)域。如果是室外區(qū)域則要負責工作區(qū)域內(nèi) 道路、綠地、燈具、建筑小品、柵欄、扶手、樓內(nèi)走廊、屋頂、樓地面、外墻面等 公共K域的清潔保潔工作；如果是室內(nèi)區(qū)域則要與業(yè)主安排好清洗時間和范圍，做 到不損壞或占有業(yè)，主物品。

保潔員需要掌握好職業(yè)技能，對工作中的技術困難應積極向主管請教，并 不斷提高自己的工作技能，在工作中嚴格按規(guī)范步驟完成工作區(qū)域內(nèi)的清潔、保養(yǎng) 工作。?

3、保潔員應具有任勞任怨的品質

保潔員要做好不同時間進行工作的準備。很多場所的保潔只能在辦公人員 下班后才能進行。如辦公樓要在上班人員下班后才能進行清潔；學校的教室要在學 生下課后才能進行清潔；醫(yī)院的某些區(qū)域在手術后才能進行消毒清理。

保潔員應能承受加班的壓力。一個場地的保潔工作不可能是很穩(wěn)定的，有 時舍比較輕松，有時則需要加班加點才能完成。如足球場在有比賽的時候場地會比 較亂，垃圾會比較多。

保潔員是公共區(qū)域衛(wèi)生負責人，在工作過程中難免給附近居民帶來一些不 便，如清掃街道時揚起的灰塵、糞便處理時帶來的異味等，保潔員不能抱怨居民的 不理解，應當禮貌道歉。