1.值班室和崗?fù)さ那鍧嵐ぷ鞒绦?/span>

(1)保持值班室和崗?fù)さ那鍧?，為上崗人員創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。準(zhǔn)備抹布、膠桶(裝水)、玻璃刮、雞毛揮、掃把、拖把等工具，以及洗 潔精。

(2)按從上往下，由里到外的程序進(jìn)行清潔。

(3)用雞毛揮子掃去墻上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再掃去桌椅上的灰塵。

(4)用掃把打掃地面，用濕抹布擦抹值班桌椅，洗干凈抹布，再抹門、窗 及崗?fù)ね鈮Α?/span>

(5)用干凈抹布重抹一次桌椅和門、窗、玻璃。

(6)用洗干凈的拖把拖抹地面及過道。

(7)值班室如有其他辦公設(shè)備時應(yīng)同時清潔。

(8)清潔崗?fù)ず笥媚ú疾聊ǖ篱l。

(9)有污漬時，倒少許洗潔精用抹布擦洗。

(10)目視無灰塵、無污漬、無煙頭、無雜物，門窗玻璃透明、無污漬。

(11)每天清潔一次。

(12)清潔道閘時應(yīng)注意行駛車輛，防止撞人。

2.字牌畫及不銹鋼表面的清潔工作程序

(1)字牌畫的清潔工作程序

1)每天用擰干的毛巾輕抹字、牌、畫上的灰塵。

2)每周用半濕抹布對藝術(shù)字進(jìn)行光亮處理和保養(yǎng)。

3)不銹鋼的字、牌、制品、設(shè)施應(yīng)每周用干燥、干凈的毛巾先擦一遍，再用干燥干凈的毛巾沾上不銹鋼水順著紋路進(jìn)行輕抹一次。有廣告紙時，需先撕下廣告紙。宣傳牌每周清潔一次，室內(nèi)標(biāo)識牌每天清潔一次。

4)銅的字、牌、制品、設(shè)施應(yīng)每周用干燥干凈的毛巾除塵后，再用干凈的毛巾沾少量銅亮劑按同一方向快速用力擦至光亮。

5)每次下雨之后立即用干的清潔布將室外的宣傳牌、警示牌清潔一遍。

6)每月用清潔水對所有牌面徹底清洗一遍，并上保護油。

7)有機玻璃面的字畫及PVC膠板字、牌，每隔兩日用擰干的毛巾沾兌水洗 潔精(水與洗潔精的比例為7： 1)進(jìn)行輕擦，再用擰干的毛巾擦抹直到不留污漬為止。

8）有玻璃裝裱的字畫，每周用雞毛揮進(jìn)行除塵。

9）有玻璃裝裱的字畫應(yīng)每周先噴少量玻璃水到玻璃上，再用干凈的半濕毛巾輕擦，最后用預(yù)先準(zhǔn)備的柔軟的干毛巾擦干水跡。要注意防止玻璃水噴灑過多 沿鏡框滲透到內(nèi)部沾污字畫。

（2）雕塑裝飾物和宣傳欄的清潔工作程序

1）雕塑裝飾物的清潔備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具，用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有污漬用清潔劑涂在污漬處，用抹布擦抹，然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按不銹鋼的清 潔保養(yǎng)方法操作。

2）宣傳欄的清潔用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮 清潔。

3）雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無污漬、積塵。

4）注意事項：工作時梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷；清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手；使用清潔工具時，不要損傷被清潔物。

（3）不銹鋼表面的清潔工作程序

1）不銹鋼制品一般有獎牌、標(biāo)識牌、宣傳欄、雕塑、門廳前不銹鋼柱、不 銹鋼護欄、招牌、電梯轎廂門等。

2）保持獎牌、標(biāo)識牌、宣傳欄、雕塑及其他不銹鋼制品表面的清潔，使其不受氧化。先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面，然后用無絨毛巾抹凈不銹 鋼表面的水珠。

3）置少許不銹鋼油于毛巾上，對不銹鋼表面進(jìn)行拭抹，或用噴頭直接噴在 不銹鋼表面。

4）然后用無絨干毛巾拭抹。

5）目視不銹鋼表面無污漬，無灰塵，表面光亮，可映出人影。

6）上不銹鋼油不宜太多。

7）大面積的不銹鋼設(shè)施需要清潔時，可用手動噴霧槍將清潔水噴于不銹鋼表面然后用無絨毛巾擦拭干凈。取少許不銹鋼保護油原液于毛巾上，對不銹鋼表面由上而下擦抹。鏡面不銹鋼表面禁止使用不銹鋼油。

8）標(biāo)準(zhǔn)：亞光不銹鋼表面無污漬、油漬、無灰塵。鏡面不銹鋼表面光亮， 無油漬，3米內(nèi)能清晰映出人物形體。

9）注意事項：在電梯轎廂內(nèi)操作時防止將不銹鋼油沾污到乘客身上。上油時不宜太多，以免油污沿著不銹鋼表面下淋到地面，造成污染。在清潔時不應(yīng)使用硬性物體，防止損壞不銹鋼表面。

3.地面噴水池的清潔工作程序

(1)平時保養(yǎng)

地面清潔工每天用撈篩對噴水池水面漂浮物進(jìn)行打撈，每隔6 ~7天對池內(nèi)深沉物用吸水機清吸一遍。

(2)定期清潔

1)每10-15天徹底清洗一次，冬季可延長至一個月，打開噴水池排水閥門 放水，待池水放去1/3時，清潔工人入池清潔。

2)用長柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。

3)用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。

4)排盡池內(nèi)污水并對池底進(jìn)行拖抹。

5)注人新水，投入適量的硫酸銅以凈化水質(zhì)，并清洗水池周圍地面污漬。

(3)標(biāo)準(zhǔn)

目視水池清澈見底，水面無雜物，池底洗凈后無沉淀物，池邊無污漬。

(4)注意事項

1)清洗時應(yīng)斷開電源。

2)擦洗電線、燈飾不可用力過大，以免損壞。

3)清潔時，不要擺動噴頭，以免影響噴水觀賞效果。

4)注意防滑、跌倒。

4.水池和水箱的清潔工作程序

(1)地下水池、屋頂水箱、中間水箱1年至少清洗兩次，若遇特殊需要可 增加清洗次數(shù)。

(2)一般情況下，清洗程序按規(guī)定進(jìn)行，特殊情況下則應(yīng)擬定水箱清洗方 案，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

(3)清洗前一天應(yīng)出通告通知用戶停水時間，以便用戶做好貯水準(zhǔn)備。

(4)清洗前應(yīng)做好所需機電工具、檢測器具、清潔工具及消毒藥物的準(zhǔn)備 工作。

(5)水池和水箱的清洗和檢修程序

1)關(guān)閉水總閥，關(guān)閉水箱之間的連通閥門，開啟泄水閥，排空水池、水箱 的水。

2)讓泄水閥門處于開啟位置，用鼓風(fēng)機對著水池、水箱內(nèi)吹風(fēng)2小時以上，使空氣流通，吹進(jìn)新鮮空氣，排除水池、水箱中的有毒氣體。

3)用燃著的蠟燭放入池底不因缺氧而熄滅，以確保水池、水箱中的空氣 新鮮。

4)安裝一盞36W燈，供水池、水箱內(nèi)照明用。

5)清洗和檢修人員進(jìn)入池內(nèi)工作。

6)清潔人員用檸檬洗潔精對池壁、池底洗刷，不少于3遍，維修人員對水池中管道、閥門、浮球、水位控制電路進(jìn)行檢查維修。

7)清洗完畢后排盡水池中的污水，清除污漬，然后向水池壁及底部噴灑消 毒水。

8)檢查各種設(shè)施正常后，注入水，取水樣到市衛(wèi)生防疫檢測站化驗 取證。

(6)水池和水箱清洗的注意事項

1)使用安全電壓燈，導(dǎo)線絕緣良好，并安裝漏電開關(guān)。

2)人員上、下水池應(yīng)小心，傳送工具等物品就用繩子傳吊

3)未經(jīng)試驗證明水池中有無氧氣前，不得進(jìn)入水池。

4)消毒人員必須戴防護眼鏡和口罩。

5.擋雨篷的清潔工作程序

(1)清潔范圍：物業(yè)內(nèi)的所有擋雨 篷，防護罩等。

(2)每天用掃把清掃篷面上的雜物。

(3)每星期用去污粉長柄手刷對篷 面徹底清刷并沖洗干凈。

(4)防護罩表面每星期用水沖洗一次，并用清潔布擦干防護罩表面。

(5)防護罩不銹鋼部分用起漬水清潔后應(yīng)上不銹鋼油加以保護，防止生銹腐蝕墻面。

(6)標(biāo)準(zhǔn)：雨篷面上無灰塵和垃圾雜物，不銹鋼表面無銹跡。

6.房屋頂部的清潔工作程序

(1)工具：毛巾、梯子、桶。

(2)清潔劑：全能清潔劑或中性清潔劑。

(3)先用濕毛巾清洗一遍除去灰塵，再用浸有清潔劑(比例：1：20)的毛巾清洗，最后用干凈的濕毛巾反復(fù)清潔，做到頂部無灰塵、污漬。

(4)頂部清洗需登高時，對于業(yè)主提供的梯子、桌子等一定要注意是否能踩，感覺穩(wěn)定后才能上去工作；

(5)在梯子、凳子、桌子上操作時，一只手握毛巾；另一只手應(yīng)盡量找支撐點，如上頂、墻壁面或其他能夠支撐的地方。一定要注意自己的重心，控制好平衡。在最能夠得著的地方進(jìn)行操作。對于勉強夠得到的地方，絕不能勉強操作，必須下來移動梯子、凳子等方能進(jìn)行操作。

7.散水坡和排水溝的清潔工作程序

(1)保持排水溝暢通、散水坡清潔。用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、 紙屑等垃圾。

(2)用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草, 保證排水溝的暢通。

(3)用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調(diào)滴水的污漬及青苔。

(4)先用洗潔精清洗再用清水沖洗，檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方用鏟刀仔細(xì)再刮。

(5)目視干凈，無污漬，無青苔，無垃圾和沙石。

(6)有空調(diào)滴水的地方每星期擦洗一次，散水坡和排水溝每天保潔在3次以上。

8.垃圾池和垃圾箱的清潔工作程序

(1)保持垃圾池、果皮箱的清潔。用鐵鏟將池內(nèi)垃圾鏟入手推車內(nèi)，用掃把將剩余垃圾掃干凈后，打開水閥用水沖洗池內(nèi)外一次。

(2)用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池內(nèi)外瓷磚和垃圾池門上，用膠刷擦洗 污漬。

(3)疏通垃圾池的排水道，清潔周圍水泥面。

(4)打開水閥，用水全面沖洗垃圾池內(nèi)外，同時用掃把或膠刷擦洗，垃圾 池周圍不積污水。

(5)關(guān)閉水閥，收回水管，鎖好垃圾池鐵門。

(6)清理垃圾桶或果皮箱內(nèi)垃圾后，將桶箱搬到有水源的地方，先用水沖洗一遍，然后對污漬處倒少許去污粉擦洗，再用水沖洗干凈，搬到原處放好，或 者套上黑垃圾袋，放回原處。

(7)垃圾箱上的煙灰缸存放煙頭不能超過3支，要及時清理干凈。

(8)目視無污漬，無廣告紙，每天清運、清洗兩次，垃圾池和垃圾箱每周用去污粉清潔一次。

9.化糞池的清潔工作程序

(1)用鐵鉤打開化糞池的蓋板，再用長竹桿(8m)攪散化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊層。

(2)把吸糞車開到工作現(xiàn)場，套好吸糞膠管(5m長，備3條)放入化糞池內(nèi)。

(3)啟動吸糞車的開關(guān)，吸出糞便直至化糞池內(nèi)的化糞結(jié)塊物吸完為止， 防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物。

(4)蓋好化糞池井蓋，用清水沖洗工作現(xiàn)場和所有工具。

(5)每6~12月清理一次，一級池清運90%,二級池清運75%,三級池硬的表面全部清運。

(6)清理后，目視井內(nèi)無積物浮于上面，出入口暢通，保持污水不溢出地面。

(7)在化糞池井蓋打開后10-15分鐘內(nèi)，人不能站在池邊，禁止在池邊點火或吸煙，以防沼氣著火燒傷人。

(8)人勿下池工作，防止人員中毒或陷入水中。

(9)化糞池井蓋打開后工作員不能離開現(xiàn)場，清潔完畢后，隨手蓋好井蓋, 以防行人或小孩掉入井內(nèi)發(fā)生意外。

(10)注意事項：吸糞時盡量防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物。在用竹桿攪拌結(jié)塊層時防止跌進(jìn)化糞池內(nèi)。.

10.地下室公共設(shè)施的清潔工作程序

(1)消防栓等的清潔工作程序

1)清潔范圍：地下室內(nèi)的消火栓、排風(fēng)口、防火門、反光鏡的清潔保養(yǎng)。

2)物業(yè)使用后用刷子將消防栓箱體內(nèi)外徹底清掃一次，并貼上封條。

3)保潔期間每天用清潔布對消火栓表面清抹一次。排風(fēng)口、防火門、反光 鏡每天用清潔布清抹一遍。

4)標(biāo)準(zhǔn)：目視表面無灰塵；防火門用紙巾擦拭門上冒頭30厘米，門板面 60厘米之后，紙巾不被明顯污染。

(2)地下室管線的清潔工作程序

1)清潔范圍：小區(qū)、大廈的地下室自行車庫、汽車庫內(nèi)的所有管線。

2)作業(yè)程序：先用干凈的膠掃把把水管上的灰塵清除。然后將拖布浸水稍擰干在水管上有順序地拖抹。拖抹完之后，用毛巾浸入清水并徹底清抹一次。

3)每周小清，每月大清，并時刻保持水管干凈。

4)標(biāo)準(zhǔn)：保持管線上無雜物、無明顯積塵。

(3)地下室水溝的清潔工作程序

1)地下室自行車庫、汽車庫內(nèi)的水溝、下水道的清潔。

2)每天在清掃地下室地面的同時，打開溝蓋并清掃水溝內(nèi)雜物。如發(fā)現(xiàn)水溝內(nèi)有沉淀物應(yīng)及時清掃干凈，并將水溝內(nèi)的積水一并掃入地下室污水井內(nèi) 抽走。

3)每隔10天在沖洗地下室地面的同時將水溝一起沖洗，保持水溝內(nèi)無沉淀物。水溝上的鐵蓋保持無污漬粘于表面，如有發(fā)現(xiàn)及時清理干凈。

4)標(biāo)準(zhǔn)：水溝內(nèi)無雜物，沉淀物保持無異味產(chǎn)生。

(4)地下室污水井的清潔工作程序

1)將所需的工具帶到工作現(xiàn)場包括(鐵鏟、算筐、繩子)。

2)用鐵鉤把污水井的井蓋全部打開，啟動污水泵的開關(guān)，把井內(nèi)的積水全部抽掉。待污水泵自動停止后方可入井內(nèi)作業(yè)。用鐵鏟將井底的沉淀物鏟入算筐內(nèi)，并運到垃圾周轉(zhuǎn)站，直至污水井內(nèi)的沉淀物鏟完為止。

3)清理完后用水沖洗污水井周圍并清洗干凈。

4)標(biāo)準(zhǔn)：井內(nèi)無沉淀，污水不能溢出地面，每半年清理一次。

11.玻璃窗的清潔工作程序

(1)門上鑲有玻璃的同玻璃窗的操作程序相同。

(2)工具：毛巾/涂水器、玻璃刮刀、鋼絲刷、螺絲刀、水桶。

(3)清潔劑：全能清潔劑或玻璃清潔劑。

(4)把墊布墊在窗臺內(nèi)，以保護墻裙。

(5)用濕毛巾清洗玻璃和玻璃框表面的附著物、灰塵、污垢和頑固的沉積物，有的頑固沉積物需用鋼絲刷先清潔一遍(不能用鋼絲刷干擦玻璃表面，干擦易劃傷玻璃，應(yīng)帶水擦洗。磨砂玻璃、貼有窗花紙的玻璃，不能用鋼絲球擦 洗，易劃傷磨砂玻璃表面和窗花紙)。

(6)將玻璃及框再清潔一次后，將清潔劑按規(guī)定比例(1：100)稀釋，并涂 于玻璃表面。

(7)左手握一條毛巾，右手握玻璃刮刀刮凈表面(用玻璃刮從上用力勻速拉到底，接著用左手的毛巾擦干玻璃殘留物，最后達(dá)到光亮透明的效果)。

(8)用濕毛巾清洗下方的溝槽，較窄的溝槽用濕毛巾包住起子來回拖擦干凈。

(9)最后用濕毛巾清洗窗臺完畢。

(10)安全措施

1)玻璃能取下來的，盡量取下來擦，便于操作。取下玻璃時，請將手握玻璃部分用毛巾墊隔。

2)取下來的玻璃，下方應(yīng)放置在墊布上，以防滑倒，上方墊上抹布靠墻，以防損傷墻面。靠墻放置玻璃應(yīng)與地面成80。，過于垂直或傾斜易滑倒。取下來的玻璃，在清洗干凈后還原時，應(yīng)注意正反面和先后順序，避免浪費時間和精力。

12.護欄的清潔工作程序

(1)不銹鋼護欄的清潔

1)工具：毛巾、小毛刷、水桶。

2)清潔劑：酸性防銹清潔劑。

3)配合業(yè)主移動護欄上的障礙物(花盆、衣物等)。

4)先用小毛刷將護欄灰塵清除一遍。

5)再用含有酸性防銹清潔劑的濕毛巾擦防護欄的鋼條，順著鋼條來回擦 洗；對極短的鋼條，握住鋼條作旋轉(zhuǎn)擦洗。

6)用干凈的毛巾擦洗，直至做到無污漬灰垢。

(2)護欄的除銹和上漆

1)工具：鋼絲刷、毛刷、小鏟刀。

2)清潔劑：防銹漆、油漆、香蕉水/燒堿。

3)配合業(yè)主移動護欄上的障礙物(花盆、衣物等)。

4)先用小毛刷將護欄灰塵清除一遍。

5)用鋼絲刷除去護欄上的銹斑。

6)再用毛刷將防銹漆涂于護欄上，如防銹漆污染了護欄以外的地方，用香蕉水或燒堿浸泡它，等一會兒，再用小鏟刀清除。

7)等防銹漆徹底干后，再用毛刷將油漆涂于護欄上。

8)安全措施：上防護欄時，應(yīng)系好安全帶；腳踩在防護欄上時，不能單踩在一根鋼條上，應(yīng)踩在兩根鋼條上；操作防護欄時，最好一只腳踩在窗臺上，另一只腳踩在護欄上，以減輕對防護欄的重量。

13.燈具的清潔工作程序

(1)燈具清潔的目標(biāo)是：清潔后的燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈 罩明亮清潔。

(2)關(guān)閉電源，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。如果要清潔高空的燈具，則架好梯子，人站在梯上作業(yè)，但要注意安 全，防止摔傷。

(3)取下燈罩后，用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污漬和蟲子，再用干抹布抹干 水分。

(4)將燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲，但不要用力過大，防止損壞 燈罩。

(5)清潔燈管時，應(yīng)先關(guān)閉電源，打開蓋板，取下燈管，用抹布分別擦抹 燈管及蓋板，然后重新裝好。

14.電梯轎門地坎滑槽的清潔工作程序

(1)準(zhǔn)備一個與滑槽規(guī)格稍小的鋁槽條、小型油漆刷、裝雜物的垃圾袋。在電梯工人的幫助下，把電梯控制在手動狀態(tài)，讓其不能自動上下。

(2)清掃時用鋁槽條放入滑槽一端，再用油漆刷從另一端把滑槽內(nèi)部的雜物清掃到鋁槽條內(nèi)，然后將鋁槽條內(nèi)的雜物倒入垃圾袋內(nèi)，最后清理現(xiàn)場。

(3)清掃完之后，使用少許起漬水清洗滑槽，然后用清潔毛巾清抹干凈。

(4)清掃滑槽每月進(jìn)行兩次，每月清洗一次，清潔時盡量在電梯使用不繁忙時進(jìn)行。在操作時注意安全，防止電梯廳門夾住手。

(5)標(biāo)準(zhǔn)：滑槽內(nèi)無雜物、無灰塵。

15.后樓梯臺階的清潔工作程序

(1)早晨收完生活垃圾之后，用掃帚從頂層逐層清掃到底層。

(2)清掃完之后用拖布清拖各層樓梯面。

(3)后樓梯放垃圾桶的臺階平臺應(yīng)每天用清潔劑拖洗干凈。

(4)每星期用清潔劑徹底清潔一次后樓梯臺階。

(5)每月對消防梯內(nèi)的蚊、蠅、黑螂消殺兩遍。

(6)標(biāo)準(zhǔn)：目視無積塵、污漬、油跡、蚊蟲。

16.換氣扇的清潔工作程序

(1)工具：毛巾、水桶、刷子。

(2)清潔劑：強力化油劑。

(3)先按比例(重漬1：10,輕漬1 ：100)配制清潔劑。

(4)取下?lián)Q氣扇葉上的蓋子，放入配制好的清潔劑中。

(5)用毛巾清洗干凈，如為頑固污漬，可用刷子清洗。

(6)洗干凈之后用毛巾擦干再將其裝好還原。

17.紡織品類公共設(shè)施頑固污跡的清除工作程序

(1)紡織品沾有血跡應(yīng)用鹽和水按1：300的比例浸泡15分鐘左右，再放洗衣粉或洗潔精，用溫水搓洗。

(2)咖啡、果汁，用熱水浸泡15分鐘左右，加丙酮溶液搓洗。

(3)油跡宜用洗潔精或洗衣粉等堿性物質(zhì)清洗。

(4)墨水污跡用鹽水泡15分鐘左右，加丙酮溶液搓洗。

(5)指甲油用水和丙酮溶液泡洗。

(6)唇膏用冷水加甘油或凡士林清洗。

(7)汗?jié)n用醋酸(白醋)泡后，再用洗衣粉搓洗。

(8)香口膠用香口膠劑刷洗。

(9)油漆用甘油倒在油漆上，待其軟化后，再用天那水或松節(jié)水刷洗。

(10)真絲、羊絨、羊毛制品等只可干洗。