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清潔工作的檢驗

發(fā)布時間:2018-12-18 07:45
作者:格瑞戴西


為了有效地控制清潔服務(wù)過程,使專業(yè)分包所提供的服務(wù)符合合同的工作要求標(biāo)準(zhǔn),為物業(yè)使用人營造舒適優(yōu)雅的工作和生活環(huán)境,物業(yè)公司應(yīng)建立健全的清潔工作質(zhì)量監(jiān)控體系,每夫、每周、每月都有專人或?qū)iT部門對專業(yè)分包公司的清潔工作進(jìn)行檢查,確保物業(yè)內(nèi)的清潔保潔達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),清潔工作按計劃順利完成,質(zhì)量記錄完整。


1.清潔工作的檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法

為了使物業(yè)清潔、垃圾清運工作及監(jiān)督檢查有依據(jù),以及對清潔工作的效果有一個客觀評價,有必要制定清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法。清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法的主要內(nèi)容有:檢查項目、檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),主要有下述23個檢查方面。

(1)道路

1)檢查方法:每區(qū)抽查三處,目視檢查,評分取平均值;

2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無明顯泥沙、污垢,每100平方米內(nèi)煙頭、紙屑數(shù)量平均不超過兩個,無直徑1厘米以上的沙子。

(2)綠化帶

1)檢查方法:每區(qū)抽查三處,目視檢查,評分取平均值;

2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):

a.無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾袋等物,地上無3厘米以上石子;

b.房屋陽臺下每100平方米煙頭或棉簽等雜物在5個以內(nèi),其他綠化帶100 平方米內(nèi)雜物在1個以下。

(3)排水明溝

1)檢查方法:抽查兩棟房屋的排水溝,目視檢查評分取平均值;

2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無明顯泥沙、污垢,每100平方米內(nèi)煙頭、棉簽或紙屑在兩 個以下。

(4)垃圾箱

1)檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查1個,清潔后全面檢查;

2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡。

(5)垃圾中轉(zhuǎn)站

1)檢查方法:每天清潔后目視檢查;

2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):

a.地面無粘附物、無明顯污跡;

b.墻面無粘附物、無明顯污跡。

(6)果皮箱

1)檢查方法;每責(zé)任區(qū)抽查兩個,全面檢查;

2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):內(nèi)部垃圾及時清理,外表無污跡,粘附物。

(7)標(biāo)識宣傳牌、雕塑

1)檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查3個,目視檢查;

2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):表面和內(nèi)壁無粘附物,無污跡。

(8)沙井和污雨水井

1)檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查3個,目視檢查;

2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):底部無沉淀物,內(nèi)壁無粘附物,井蓋無污跡。

(9)游樂場(會所)

1)檢查方法:目視檢查;

2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):目視地面無垃圾、紙屑,設(shè)施完好無污跡。

(10)化糞池

1)檢查方法:目視檢查;

2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):進(jìn)排暢通、無污水外溢。

(11)噴水池

1)檢查方法:目視檢查;

2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):目視無紙屑、雜物、青苔,水無變色或異味。

(12)天臺、雨篷.

1)檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查1棟樓宇,目視檢查;

2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無雜物、垃圾、紙屑,排水口暢通,水溝無污垢。

(13)地面的清潔

1)檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查5處,目視檢查;

2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):

a.無垃圾雜物、無泥沙、污漬;

b.大理石地面打蠟、拋光后光澤均勻;

c.釉面地磚可映出照明燈的輪廓;

d.地毯無明顯灰塵、無污漬。

(14)墻面的清潔

1)檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查5處,全面檢查;

2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):

a.大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100厘米無明顯灰塵;

b.乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵;

c.墻毯、墻紙干凈無污漬。

(15)樓道梯間、走廊地面

1)檢查方法:目視檢查,每責(zé)任區(qū)抽查兩個單元,50平方米走廊3處;

2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):目視無紙屑、雜物、污跡,每個單元梯級煙頭不超過兩個,走廊100平方米煙頭不超過1個,目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

(16)墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓 道燈開關(guān)、臺階、管道表面等

1)檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查兩處,全面檢查;

2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無廣告、蜘蛛網(wǎng)、痰跡、積塵,用紙巾擦拭100厘米長無明 顯污染,樓道臺階及扶手干凈無污跡。

(17)電梯

1)檢查方法:全面檢查;

2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):電梯轎廂四壁干凈無塵、無污跡、無手印,電梯門軌槽、顯 示屏干凈無塵,轎廂干凈無雜物、污漬。

(18)辦公室

1)檢查方法:全面檢查;

2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):整潔、無雜物,墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng),地面無污跡,桌椅、 沙發(fā)、柜無灰塵,空氣清新。

(19)公用衛(wèi)生間

1)檢查方法:全面檢查;

2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):

a.地面干凈無異味、無積水、無污漬、無雜物;

b.墻面瓷片、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵,便器無污漬,墻上無涂畫;

c.設(shè)施完好、用品齊全;

d.天花、燈具目視無明顯灰塵;

e.玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。

(20)燈罩、煙感器、出風(fēng)口、指示燈

1)檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查3處,目視檢查;

2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):目視無明顯灰塵、污跡,燈罩內(nèi)無蟲尸。

(21)玻璃門窗、鏡面

1)檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查3處,目視檢查;

2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):玻璃表面無污跡、手印,清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。

(22)地下室、地下車庫

1)檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查3處,全面檢查;

2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):

a.車庫、地下室地面無垃圾、雜物,無積水、泥沙、油跡,道路無泥沙、 無生草;

b.車庫、地下室墻面目視無污漬、 無明顯灰塵;

e.車庫的標(biāo)識牌、消防栓公用門 等設(shè)施目視無污漬、無明顯灰塵,消防栓表面無灰塵,頂面無蜘蛛網(wǎng);

d.地下污水井內(nèi)積水不能過半, 水面無結(jié)塊漂浮物;

e.地下室停車場的天棚和地面各 抽查管線30米長,看其清潔程度是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

(23)垃圾清運

檢查方法及標(biāo)準(zhǔn):垃圾清運是否準(zhǔn)時,是否日產(chǎn)日清,清運是否干凈,垃圾清運過程中散落的垃圾是否清掃干凈,是否每周將垃圾桶內(nèi)外清洗一次。


2.清潔工作的檢驗記錄與整改通知

清潔部對專業(yè)分包公司清潔工作進(jìn)行檢驗的過程中需要進(jìn)行記錄,以作為考核評定的依據(jù),同時對于清潔工作不合格的地方要及時發(fā)出整改通知。

(1)清潔員的清潔作業(yè)記錄

專業(yè)分包公司在進(jìn)行商場、寫字樓的洗手間清潔保潔后,由清潔工或清潔班長填寫表3-12所示的《清潔作業(yè)記錄卡》,物管公司檢查人員收集該卡以備檢查。

清潔作業(yè)記錄卡

保潔員保潔次數(shù)保潔時間檢查員評價垃圾分撿檢查時間備注

優(yōu)差是否

保潔員保潔次數(shù)保潔時間檢查員評價垃圾分撿檢査時間備注

優(yōu)差.是否


年 月日

注:1-寫字樓洗手間清潔,每隔90分鐘清潔一次。商場洗手間清潔,每隔30分鐘清潔一次

2.檢查員:管理處清潔主管按時檢查并做好記錄。

(2)清潔工作的檢驗記錄

物業(yè)公司檢査人員每天依據(jù)檢驗標(biāo)準(zhǔn),對分包范圍內(nèi)的日常清潔、消殺及垃圾清運工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,專業(yè)分包公司也要要求清潔工進(jìn)行自查和主管進(jìn)行巡查。檢查內(nèi)容分為日檢與月檢。檢查人員根據(jù)檢查的實際情況分別填寫下面的《室內(nèi)清潔工作日檢表》、《室外清潔工作日檢表》以及《清潔工作月檢表》等。

表3-13室內(nèi)清潔工作日檢表

單位:年月日

受檢人檢査項目檢查時間檢査結(jié)果處理結(jié)果

1.地(路)面7.消防栓 2.墻面、門8.標(biāo)牌 3.衛(wèi)生間9.雕塑 4.大堂10.沙井 5.電梯11.垃圾箱(池、站) 6.樓梯

注:記錄欄內(nèi)填寫不合格項序號及其位置。

檢査人:

室外清潔工作日檢表

單位:年月日

受檢人檢査項目不合格次數(shù)處理結(jié)果

1.人行道 2.排水溝 3-散水坡 4.停車場 5.單車棚6.游樂場 7-衛(wèi)生間 8.垃圾池 9.垃圾站 10.馬路11.崗?fù)?12.綠地 13.公共場地 14.雕飾 15.標(biāo)示牌16.污水井 17.路燈 18.宣傳欄 19.噴水池

注:由班長檢査記錄,合格的在記錄欄內(nèi)打“V”;發(fā)現(xiàn)不合格時.寫出對應(yīng)項目序號及不合格原 因;輕微不合格由班長自己處理;嚴(yán)重不合格由班長及時報告管理處主任處理。

(3)清潔工作整改通知

檢查人員在日常檢查或質(zhì)量檢查組在每月進(jìn)行抽樣檢查時發(fā)現(xiàn)不合格的項目,都必須要求專業(yè)分包公司進(jìn)行整改,另外如在清潔工作日常檢查記錄表中發(fā)現(xiàn)每月累積超過10~15天出現(xiàn)不合格項目,則要對專業(yè)分包公司發(fā)出《清潔工 作整改通知單》(見表3-16),要求進(jìn)行整改,并發(fā)出書面警告。

《清潔工作整改通知單》一式兩份,一份由清潔部存檔,一份交給分包 公司。

表3-15清潔工作月檢表

部門:檢査人:工作月份:

物業(yè)環(huán)境綠化與清潔管理—

表3-16清潔工作整改通知單

發(fā)現(xiàn)問題通知單編號

不合格描述:

檢查人檢查日期

接單人接單日期

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