一、清潔衛(wèi)生監(jiān)督管理規(guī)程

（一）清潔衛(wèi)生管理規(guī)程

為監(jiān)督清潔承包商的清潔工作，確保大廈環(huán)境整潔，特制定如下管理規(guī)程：

管理部負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督清潔承包商的衛(wèi)生清潔工作。

管理員以清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，檢查大廈各區(qū)域的衛(wèi)生狀況，對(duì)清潔質(zhì)量作出評(píng)估，記錄于每日清潔檢查評(píng)估表內(nèi)。

管理部主任每周會(huì)同清潔公司主管巡查大廈各區(qū)域的衛(wèi)生狀況，巡查結(jié)果記錄于每周公共區(qū)域衛(wèi)生清潔抽查表內(nèi)，雙方簽認(rèn)。

管理部在清潔衛(wèi)生的檢查過(guò)程中，凡發(fā)現(xiàn)不符合清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)迅速通知清潔公司處理，并進(jìn)行復(fù)檢。

月末，管理部主任根據(jù)每日清潔檢查評(píng)估表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以評(píng)定當(dāng)月清潔公司的清潔質(zhì)量，將統(tǒng)計(jì)結(jié)果記錄于清潔質(zhì)量月總結(jié)表。

管理部將清潔質(zhì)量月總結(jié)表交清潔公司，反饋存在的問(wèn)題并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

（二）清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.正門(mén)、廣場(chǎng)

花槽：槽內(nèi)無(wú)垃圾、無(wú)雜物，槽體側(cè)面及槽邊無(wú)污跡、無(wú)積塵。

地面：無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)香口膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物。

階梯：無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)香口膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物。

扶手：無(wú)污跡、無(wú)水跡。

墻面：無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。

門(mén)戶(hù)：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。

指示牌（包括大廈招牌）：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。

消防栓：無(wú)污跡、無(wú)積塵。

出入口欄桿：無(wú)污物、無(wú)阻塞。

2.洗手間

地面：無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)香口膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物。

墻面：無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。

天花：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。

光管罩：無(wú)污跡、無(wú)體外塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。

窗戶(hù)：無(wú)污跡、無(wú)體外塵、無(wú)亂張貼物。

鏡臺(tái)：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。

洗手盆：表面光潔、無(wú)污跡。

鏡面：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。

排氣口：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。

尿槽：表面光潔、無(wú)尿跡、無(wú)污跡、無(wú)水銹跡、無(wú)煙頭、無(wú)雜物、味。

廁座：廁蓋及廁體內(nèi)外表面光潔，其內(nèi)無(wú)尿跡、無(wú)污跡、無(wú)水銹跡、無(wú)堵塞。

廁紙箱：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。

手紙箱：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。

門(mén)戶(hù)：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。

地漏及水溝：無(wú)污物積聚、無(wú)堵塞。

3.茶間

地面：無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)香口膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物。

墻面：無(wú)污跡、無(wú)張貼物。

天花：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。

光管罩：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。

洗手盆：無(wú)污積、無(wú)茶葉及雜物。

垃圾桶：垃圾不可超過(guò)桶蓋。

地漏及水溝：無(wú)污物體外聚、無(wú)堵塞。

4.電梯廳及走廊

地面：無(wú)腳印、無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)香口膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物、無(wú)垃圾。

天花：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。

光管罩：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。

墻面：無(wú)污跡、無(wú)張貼物。

銅牌：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)銅油跡。

水牌及指示牌：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。

門(mén)戶(hù)（管井門(mén)、隔煙門(mén)、廁所門(mén)）：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。

垃圾桶：桶體光潔無(wú)污跡、無(wú)痰跡；煙灰缸蓋上無(wú)煙、雜物；桶內(nèi)垃圾不得超過(guò)桶口。

消防栓：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。

5.露臺(tái)（包括天臺(tái)、平臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)）

消防栓：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。

地漏及水溝：無(wú)污物積聚、無(wú)堵塞。

地面：無(wú)雜物堆放、無(wú)垃圾、無(wú)污跡。

6.大廈幕墻玻璃

表面光潔無(wú)跡、無(wú)明顯塵積、無(wú)張貼物、無(wú)懸掛物、窗戶(hù)保持關(guān)閉。

7.垃圾房

無(wú)堆積垃圾。垃圾做到日產(chǎn)日清。做好垃圾袋裝化，將所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn)，做到合理、衛(wèi)生、四周無(wú)散放垃圾?？勺鲝U品回收的垃圾，要另行放置。垃圾間保持清潔、無(wú)異味，經(jīng)常噴灑藥水，防止發(fā)生蟲(chóng)害。

（三）操作流程圖

清潔監(jiān)督流程圖（圖2-1）

（四）相關(guān)記錄

清潔承包商的選擇和評(píng)審記錄（表2-1）

每日清潔檢查評(píng)估表（表2-2）

每周公共區(qū)域衛(wèi)生情況抽查表（表2-3）

清潔質(zhì)量月總結(jié)表（表2-4）

表2-1  清潔承包商的選擇和評(píng)審記錄

表2-2 每日清潔檢查評(píng)估表

每月總評(píng)：_______________________________   主任簽名：

備注：1.每項(xiàng)按實(shí)際情況評(píng)分，滿(mǎn)分為5分。

      2.每日小評(píng)（當(dāng)日各項(xiàng)累加）：A----25分以上；B----20-25分；C-----20分以下。

      3.每月總評(píng)（每日小評(píng)累計(jì)）：優(yōu)----25個(gè)A（含25個(gè)）以上；良----20個(gè)B（含20個(gè)）以上；一般----20個(gè)B以下。

表2-3  每周公共區(qū)域衛(wèi)生情況抽查表

抽查時(shí)間：______________________

管理部主任：___________________    清潔公司主管：____________________

表2-4  清潔質(zhì)量月總結(jié)表

                                                        年   月

 報(bào)告人：_________________

 部門(mén)主管簽名：___________

二、綠化監(jiān)督管理操作規(guī)程

（一）綠化管理規(guī)程

為加強(qiáng)大廈綠化管理，保持大廈美觀形象，制定如下管理規(guī)程：

管理部負(fù)責(zé)大廈綠化承包商的評(píng)審以及綠化養(yǎng)護(hù)監(jiān)督管理工作。

管理部以綠化檢查標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，檢查大廈綠化養(yǎng)護(hù)狀況，發(fā)現(xiàn)與綠化標(biāo)準(zhǔn)不相符的，通知花木公司整改或更換。

管理部監(jiān)督花農(nóng)進(jìn)行澆水、抹葉、除塵、修剪、清除雜物等日常性綠化養(yǎng)護(hù)，并記錄于綠化工作每日安排表內(nèi)。

管理部負(fù)責(zé)檢查大廈范圍植物的擺設(shè)和造形，要求高低整齊，觀賞面正對(duì)客人視線(xiàn)。

管理部負(fù)責(zé)檢查大廈花槽、盆栽植物有無(wú)黃葉、折斷、殘留枝葉等，保證植物長(zhǎng)勢(shì)良好。

管理部負(fù)責(zé)承包商更換盆栽植物的驗(yàn)收工作，所有送至大廈的盆栽植物必須整齊、鮮艷、無(wú)黃葉、無(wú)積塵、無(wú)蟲(chóng)口，株型健康，驗(yàn)收結(jié)果記錄于盆栽植物更換驗(yàn)收記錄表內(nèi)。

管理部每月對(duì)大廈綠化養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行綜合評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果記錄于綠化養(yǎng)護(hù)月檢評(píng)估表內(nèi)。

（二）綠化檢查標(biāo)準(zhǔn)

1.草皮

無(wú)雜物、無(wú)黃土露出、無(wú)雜草滋生。

每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次修剪。

2.綠籬、花球

綠籬平整圓滑、花球造型優(yōu)美。

花色均一，觀賞面正對(duì)客人。

無(wú)黃葉、無(wú)折斷、無(wú)雜物、無(wú)蛀蟲(chóng)、無(wú)塵、無(wú)枯枝敗葉。

3.盆栽

盆截植物整潔、顏色鮮艷、葉面光潤(rùn)、觀賞面正對(duì)客人。

無(wú)黃葉、無(wú)折斷、無(wú)雜物、無(wú)蟲(chóng)蛀、無(wú)塵、無(wú)枯枝敗葉。

花盆面無(wú)污跡，地面無(wú)積水。

4.施肥

根據(jù)植物的生長(zhǎng)，每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次施肥。

根據(jù)植物的需要施肥。

5.植保

提倡生化物防治、人工防治，使用農(nóng)藥不傷害健康。

使用農(nóng)藥時(shí)，須在晴朗無(wú)風(fēng)天氣一次性完成。

使用小型噴霧器或手動(dòng)噴霧器噴灑，避免藥液擴(kuò)散。

（三）操作流程圖

綠化監(jiān)督工作流程圖（圖2-2）

（四）相關(guān)記錄

綠化承包商的選擇和評(píng)審記錄（表2-5）

綠化工作每日安排表（表2-6）

盆截植物更換驗(yàn)收記錄表（表2-7）

綠化養(yǎng)護(hù)月檢評(píng)估表（表2-8）

表2-8  綠化養(yǎng)護(hù)月檢評(píng)估表

年     月

檢查人：________________________________