1.目的

規(guī)范特殊環(huán)境保潔工作，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。

2.適用范圍

適用于公司管理的大廈公共部位特殊環(huán)境的清潔作業(yè)，高檔住宅區(qū)公共部位特殊環(huán)境的清潔作業(yè)也可參照采用。本流程所指特殊環(huán)境指因污水井、雨水井、管道或化糞池等設(shè)施故障，造成外溢，以及狂風(fēng)暴雨等原因?qū)е颅h(huán)境污染的場(chǎng)合。

3.職責(zé)

3.1保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)特殊保潔工作的組織安排與質(zhì)量監(jiān)控，實(shí)施特殊環(huán)境保潔工作。

3.2保潔員負(fù)責(zé)依照本流程具體進(jìn)行特殊環(huán)境保潔工作。

4.操作流程

4.1污/雨水井、管道、化糞池堵塞、污水外溢的清潔處理

4.1.1當(dāng)接到保潔班長(zhǎng)、物業(yè)部的指令后，保潔員應(yīng)帶著垃圾車、掃把等工具迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助工程人員對(duì)堵塞處進(jìn)行疏通清理。

4.1.2將從污/雨水井、管道、水池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。

4.l.3疏通堵塞處后，保潔員應(yīng)迅速打掃地面被污染處，用接水管或用水桶提水清洗地面，直到目視地面無污物。

4.2暴風(fēng)雨天氣的清潔

4.2.1暴風(fēng)雨來臨前應(yīng)做好：

a)保潔班長(zhǎng)應(yīng)巡查，各崗位保潔員的工作及各處設(shè)施的排水情況；

b)班長(zhǎng)應(yīng)派專人檢查天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的明暗溝渠、地漏口等處排水情況，如有堵塞應(yīng)及時(shí)疏通；

c)檢查污/雨水井有無垃圾雜物，并及時(shí)疏通清理；

d)各崗位保潔員應(yīng)配合安保員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)淋濕墻面、地面及打碎玻璃。

4.2.2暴風(fēng)雨過后要求做好以下工作：

a)保潔員應(yīng)及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)地面上所有垃圾袋、紙屑、樹葉、泥土、石子及其他雜物；

b)發(fā)生塌陷或有大量泥土、泥沙沖至路面綠地時(shí)，保潔員應(yīng)協(xié)助綠化工及時(shí)清運(yùn)、打掃現(xiàn)場(chǎng)；

c)保潔員應(yīng)查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污/雨水井、管道排水是否暢通，如發(fā)生堵塞外溢應(yīng)即時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)處理。

4.3梅雨季節(jié)大理石瓷磚地面、墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。發(fā)生上述現(xiàn)象時(shí)應(yīng)按采取適當(dāng)方式加以清潔。

4.3.1在大堂等人員出入頻繁的地方放置告示牌，提醒客人注意安全。

4.3.2保潔班長(zhǎng)應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，合理調(diào)配人員加快工作速度，及時(shí)清干地面、墻面水跡。

4.3.3如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、地毯、門下的積水。

4.4樓層內(nèi)空調(diào)水管、給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時(shí)的清潔步驟。

4.4.1迅速關(guān)閉水管閥門，并迅速通知安保員和工程人員前來救助。

4.4.2迅速用掃把掃走流進(jìn)電梯廳附近的水，控制不了時(shí)應(yīng)將電梯開往上一樓層，通知工程人員關(guān)掉電梯。

4.4.3關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品，如資料、電腦等。

4.4.4用垃圾斗將水盛到桶內(nèi)倒掉，將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。

4.4.5打開門窗，用風(fēng)扇吹干地面。

4.5戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的清潔

4.5.1小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中，清潔員應(yīng)配合做好場(chǎng)地周圍的保潔工作。

4.5.2及時(shí)清理業(yè)主搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃場(chǎng)地。

4.6新入住裝修期的清潔各責(zé)任區(qū)清潔員應(yīng)加強(qiáng)保潔，對(duì)裝修垃圾清運(yùn)后的場(chǎng)地及時(shí)清掃，必要時(shí)協(xié)助業(yè)主或裝修隊(duì)將裝修垃圾及時(shí)上車清運(yùn)。

4.7注意事項(xiàng)：

4.7.1暴風(fēng)暴雨天氣時(shí)保潔員應(yīng)注意安全，待暴風(fēng)雨停后再出來工作，禁止冒險(xiǎn)作業(yè)。

4.7.2雨天作業(yè)時(shí)宜穿膠鞋不宜穿著塑料硬底鞋，以防滑倒。

4.7.3處理水管爆裂事故注意防止觸電。

4.8本流程的執(zhí)行情況，作為保潔員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

5.記錄

6.相關(guān)支持性文件