1.目的

規(guī)范室外公共區(qū)域保潔員作業(yè)，確保公共場(chǎng)地衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔。

2.適用范圍

適用于公司轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)地的環(huán)境清潔管理。

3.職責(zé)

3.1保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)室外衛(wèi)生清潔計(jì)劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控清潔作業(yè)。

3.2保潔員負(fù)責(zé)依照本流程具體進(jìn)行室外衛(wèi)生保潔工作。

4.操作流程

4.l室外公共區(qū)域清潔計(jì)劃的制定

4.1.l保潔班長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)氣候變化、小區(qū)的衛(wèi)生狀況等制定出每月清潔計(jì)劃。

4.1.2室外公共區(qū)域計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容：

a)不同天氣情況保潔頻率；

b)重點(diǎn)路段的保潔頻率；

c)重點(diǎn)保潔工作措施；

d)清潔費(fèi)用的預(yù)算。

4.2道路的清潔、保潔

4.2.l每天對(duì)小區(qū)的道路、兩側(cè)行人道定時(shí)清掃。

4.2.2對(duì)主干路段除定時(shí)清掃外，應(yīng)安排固定人員巡回保潔。

4.2.3巡回保潔的路線(xiàn)擬定不要太長(zhǎng)，往返時(shí)間以1小時(shí)以?xún)?nèi)為宜。

4.2.4下雨天應(yīng)及時(shí)清掃路面，確保路面無(wú)積水。

4.2.5旱季時(shí)每月沖洗一次路面，雨季每半月沖洗一次。

4.2.6發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)即時(shí)用清潔劑清潔。

4.2.7用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。

4.2.8道路的清潔標(biāo)準(zhǔn)：

a)目視地面無(wú)雜物、積水，無(wú)明顯污漬、泥沙；

b)道路、人行道無(wú)污漬、每200㎡痰跡控制在一個(gè)以?xún)?nèi)；

c)行人路面干凈無(wú)浮塵、無(wú)雜物、垃圾和痰漬；

d)路面垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)1小時(shí)。

4.3街心花園、廣場(chǎng)的清潔、保潔。

4.3.1花園、廣場(chǎng)應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)循環(huán)清潔、保潔。

4.3.2清掃廣場(chǎng)花園里的浮塵、果皮、樹(shù)葉及紙屑、煙頭等垃圾。

4.3.3及時(shí)清除地面的油污漬、粘附物。

4.3.4每天擦拭一次花園的花壇、風(fēng)水球等。

4.3.5發(fā)現(xiàn)水池內(nèi)有垃圾應(yīng)馬上撈起。

4.3.6每月沖洗一次街心花園，旱季沖洗時(shí)間可縮短至10天一次。

4.3.7每月用清潔劑對(duì)地面污跡作全面清潔一次。

4.3.8廣場(chǎng)、花園的保潔標(biāo)準(zhǔn)：

a)地面潔凈無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)垃圾；

b)花壇外表潔凈無(wú)污漬；

c)廣場(chǎng)、花園里的垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)1小時(shí)。

4.4綠化帶的清潔

4.4.l用掃把仔細(xì)清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹(shù)葉等垃圾。

4.4.2對(duì)煙頭、棉簽等用掃把不能打掃起來(lái)的小雜物，應(yīng)撿起放在垃圾斗內(nèi)。

4.4.3每天清潔綠化帶兩次，秋冬季節(jié)或落葉較多時(shí)應(yīng)增加清潔次數(shù)。

4.4.4每天擦拭一次花池立面、平面，確保外觀潔凈。

4.4.5綠化帶的清潔標(biāo)準(zhǔn)：

a)目視綠化帶無(wú)明顯垃圾、落葉；

b)每100㎡煙頭控制在1個(gè)以?xún)?nèi)；

c)花壇外表潔凈無(wú)污漬。

4.5地下管井的疏通

4.5.1每季度對(duì)地下管井按以下程序清理一次：

a)用鐵鉤打開(kāi)井蓋；

b)用撈篩撈起井內(nèi)的懸浮物；

c)清除井內(nèi)的沉沙，用鐵鏟把粘在井內(nèi)壁的雜物清理干凈；

d)清理完畢蓋好井蓋；

e)用水沖洗地面。

4.5.2每年按以下程序?qū)Φ叵鹿艿缽氐资柰ㄒ淮危?/span>

a)打開(kāi)井蓋后，用長(zhǎng)竹片捅搗管內(nèi)的粘附物；

b)用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁；

c)清理管道的垃圾；

d)清理完畢必須蓋好井蓋；

e)用水沖洗地面。

4.5.3地下管井清潔標(biāo)準(zhǔn)：

a)目視管道內(nèi)壁無(wú)粘附物，井底無(wú)沉淀物；

b)水流暢通，井蓋上無(wú)污漬、污物。

4.5.4注意事項(xiàng)：

a)掀開(kāi)井蓋后，地面要豎警示牌，必要時(shí)加圍攔，并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)以防行人跌入；

b)作業(yè)時(shí)，應(yīng)穿連身衣褲、戴膠手套；

c)必須有兩人以上同時(shí)作業(yè)。

4.6噴水池的清潔期

4.6.l保潔員應(yīng)每天用撈篩對(duì)噴水池水面漂浮物打撈保潔。

4.6.2噴水池每月清潔一次。

4.6.3噴水池清潔前由保潔班長(zhǎng)先將魚(yú)撈出，并通知工程人員作好停電、停水工作，然后再對(duì)噴水池按以下程序進(jìn)行清洗：

a)打開(kāi)噴水池排水閥門(mén)放水，等池水放去2／3時(shí)，保潔員入池清潔；

b)用長(zhǎng)柄手刷、清潔劑由上向下刷洗水池的瓷磚；

c)用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線(xiàn)，大石表層的青苔、污垢；

d)排盡池內(nèi)污水并清理干凈池底臟物、垃圾；

e)關(guān)閉排水閥門(mén)、打開(kāi)進(jìn)水閥門(mén)，通知工程人員供水供電，并清洗水池周?chē)孛嫖圹E；

f)清洗完畢進(jìn)水后將魚(yú)放回池里。

4.6.4池底鵝卵石半年清洗一次。

4.6.5清潔噴水池時(shí)應(yīng)注意：

a)清潔時(shí)應(yīng)斷開(kāi)電源，以防觸電；

b)擦洗電線(xiàn)、燈飾不可用力過(guò)大以免損壞；

c)清潔時(shí)不要擺動(dòng)噴頭，以免影響噴水觀賞效果；

d)清洗池底后應(yīng)將鵝卵石塊理平；

e)注意防滑、跌倒。

4.6.6噴水池清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達(dá)到目視水池清澈見(jiàn)底，水面無(wú)雜物、池底無(wú)沉淀

物、池邊無(wú)污跡。

4.7人工湖的保潔

4.7.l人工湖的保潔工作應(yīng)每天進(jìn)行一次。

4.7.2作業(yè)人員必須會(huì)游泳。

4.7.3一般情況下垃圾會(huì)自動(dòng)飄浮到近岸，保潔員于岸邊處持作業(yè)工具打撈湖面上的飄浮垃圾。

4.7.4保持人工湖水面無(wú)飄浮物。

4.8游樂(lè)設(shè)施的清潔

4.8.l轉(zhuǎn)椅、滑梯等兒童游樂(lè)設(shè)施應(yīng)每天按以下要求保潔一次：

a)用抹布擦拭娛樂(lè)設(shè)施表面上灰塵；

b)用清潔劑擦拭污漬后用水清洗干凈，再用干布抹干；

c)清掃游樂(lè)場(chǎng)內(nèi)及周?chē)募埿肌⒐?、?shù)葉等垃圾；

d)擦拭附近的石椅石凳。

4.8.2保潔時(shí)應(yīng)注意：

a)在擦拭兒童娛樂(lè)設(shè)施時(shí)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施脫焊、斷裂、脫漆或有安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)小區(qū)物業(yè)部；

b)發(fā)現(xiàn)娛樂(lè)的人員特別是小孩未按規(guī)定使用游樂(lè)設(shè)施時(shí)，應(yīng)予以制止、糾正。

4.8.3娛樂(lè)設(shè)施清潔標(biāo)準(zhǔn)：

a)娛樂(lè)設(shè)施表面干凈光亮，無(wú)灰塵、污漬、銹跡；

b)目視游樂(lè)場(chǎng)周?chē)麧嵏蓛?、無(wú)果皮、紙屑等垃圾。

4.9路燈的保潔

4.9.1路燈應(yīng)每月保潔一次。

4.9.2路燈的保潔應(yīng)在白天滅燈斷電時(shí)進(jìn)行，作業(yè)前保潔班長(zhǎng)應(yīng)通報(bào)小區(qū)物業(yè)部，由物業(yè)部統(tǒng)一安排通知工程人員斷開(kāi)電源。

4.9.3路燈保潔方法具體依照《玻璃清潔操作流程》、《燈具清潔操作流程》操作。

4.9.4路燈保潔因需踩梯工作，必須兩人同時(shí)作業(yè)（一人扶梯）。

4.9.5擦拭燈罩時(shí)，應(yīng)注意力度，以免用力過(guò)猛導(dǎo)致燈罩破裂；發(fā)現(xiàn)燈罩有裂紋或其他安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)保潔班長(zhǎng)。

4.10雕塑裝飾物、標(biāo)識(shí)、宣傳牌的清潔

4.10.l雕塑裝飾物的清潔要求：

a)備長(zhǎng)柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具；

b)先用掃把打掃裝飾物上的灰塵，再用濕抹布從上往下擦抹一遍；

c)有污跡時(shí)應(yīng)用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦拭，然后用水清洗干凈。

4.10.2宣傳標(biāo)識(shí)牌的清潔要求：

a)有廣告紙時(shí)應(yīng)先撕下紙后再用濕抹布由上往下擦抹，然后用干布抹干凈，如有污跡應(yīng)用清潔劑進(jìn)行清洗；

b)宣傳牌、標(biāo)示牌等應(yīng)每天擦拭一遍。

4.10.3清潔時(shí)應(yīng)注意：

a)梯子放平穩(wěn)，人不能爬上裝飾物以防摔傷；

b)保潔工具不要損傷到被清潔物。

4.10.4清潔后檢查應(yīng)無(wú)污漬、無(wú)積塵。

4.11天臺(tái)和雨蓬的清潔

4.11.1準(zhǔn)備好梯子、編織袋、掃把、垃圾鏟、鐵桿等工具，并按以下程序操作：

a)將梯子放穩(wěn),人沿梯子爬上雨蓬，先將雨蓬或天臺(tái)的垃圾清理裝入編織袋；

b)將垃圾袋提下并將垃圾倒入垃圾車(chē)內(nèi)，將較大的雜物一并搬運(yùn)上垃圾車(chē)；

c)用鐵桿將雨蓬、天臺(tái)上排水口（管）疏通積水；

d)天臺(tái)、雨蓬每季度清掃一次。

4.11.2清潔時(shí)應(yīng)注意：

a)保潔員上下梯時(shí)應(yīng)注意安全，必須有兩人同時(shí)操作，防止摔傷；

b)雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人、損壞工具；

c)清掃時(shí)應(yīng)避開(kāi)人員出入頻繁的時(shí)間。

4.11.3清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達(dá)到目視天臺(tái)、雨蓬無(wú)垃圾、雜物，無(wú)積水、青苔。

4.12垃圾筒、果皮箱的清潔

4.12.1垃圾筒、果皮箱應(yīng)每天清運(yùn)一次。

4.12.2垃圾筒、果皮箱每周清洗一次，遇特殊情況應(yīng)增加清洗次數(shù)。

4.12.3清洗垃圾筒、果皮箱時(shí)不能影響業(yè)主使用。

4.12.4清洗前應(yīng)先倒凈垃圾筒、果皮箱內(nèi)的垃圾，除去垃圾袋，并集中運(yùn)到指定的地方清洗。

4.12.5先將垃圾筒、果皮箱的表面沖洗一遍，然后用清潔劑反復(fù)擦拭。

4.12.6將油漬、污漬洗干凈后，用清水沖洗干凈，用布抹干。

4.12.7清洗完畢應(yīng)及時(shí)將垃圾筒、果皮箱運(yùn)回原處，并套好垃圾袋。

4.12.8清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到：

a)目視垃圾筒、果皮箱無(wú)污跡、無(wú)油跡；

b)垃圾筒、果皮箱周?chē)鸁o(wú)積水。

4.13排水溝的清潔

4.13.1排水溝的清潔應(yīng)按以下要求每周進(jìn)行一次：

a)用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾；

b)拔除溝里生長(zhǎng)的雜草，保證排水溝的暢通；

c)用水沖洗排水溝，發(fā)現(xiàn)溝邊有不干凈的地方應(yīng)用鏟刀鏟除。

4.13.2排水溝的清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達(dá)到目視干凈無(wú)污跡、無(wú)青苔、雜草，排水暢通無(wú)堵塞、無(wú)積水、無(wú)臭味。

4.14信報(bào)箱的清潔

4.14.l每周擦拭業(yè)主信報(bào)箱兩次。

4.14.2擦拭后的信報(bào)箱應(yīng)干凈無(wú)灰塵、無(wú)污跡。

4.15監(jiān)控探頭的清潔

4.15.l監(jiān)控探頭按以下要求每周擦拭一次：

a)用鏡頭專(zhuān)用紙擦拭探頭鏡片；

b)用微濕的毛巾擦拭探頭的外表。

4.15.2擦拭探頭的玻璃鏡片時(shí)必須使用鏡頭擦紙，以免有毛塵和刮傷鏡面。

4.15.3清潔后應(yīng)達(dá)到鏡頭光亮潔凈、探頭外表干凈無(wú)灰塵。

4.16室外清潔、保潔工作檢查

4.16.l保潔班長(zhǎng)應(yīng)按相關(guān)流程標(biāo)準(zhǔn)檢查保潔員的工作情況并將檢查情況記錄于每天工作日記中。

4.16.2保潔班長(zhǎng)應(yīng)每天檢查室外公共區(qū)域的衛(wèi)生并將檢查情況記錄于保潔工作日記中。

4.16.3保潔班長(zhǎng)每周應(yīng)根據(jù)工作檢查記錄對(duì)員工進(jìn)行工作質(zhì)量評(píng)估。該質(zhì)量評(píng)估連同相關(guān)工作日記將作為員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

5.記錄

6.相關(guān)支持性文件

6.1《玻璃清潔操作流程》

6.2《燈具清潔操作流程》

6.3《清潔劑使用操作流程》