1．目的

規(guī)范保潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔，對保潔工作質(zhì)量作出客觀評價(jià)。

2．適用范圍

適用于公司各物業(yè)部的保潔工作質(zhì)量檢查。

3．職責(zé)

3.1物業(yè)部經(jīng)理、保潔班長負(fù)責(zé)依照本流程對保潔工作進(jìn)行質(zhì)量檢查、衛(wèi)生評比工作。

3.2保潔員負(fù)責(zé)依照本流程進(jìn)行清潔衛(wèi)生的自查。

4．操作

4.1室外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

4.l.l道路

a)檢查方法：每區(qū)抽查三處，目視檢查，取平均值；

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無明顯泥沙、污垢，每100㎡內(nèi)煙頭、塑料袋、紙屑平均不超過兩個(gè)，無直徑1cm以上的石子、無大面積落葉。

4.1.2綠化帶

a)檢查方法：每區(qū)抽查三處，目視檢查，取平均值；

b)質(zhì)量檢查：無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物，地上無直徑3cm以上石子；

c)房屋陽臺下每l00㎡的煙頭或棉簽等雜物在兩個(gè)以內(nèi)，其他綠化帶100㎡內(nèi)雜物在一個(gè)以內(nèi)。

4.1.3排水明溝

a)檢查方法：抽查兩棟房屋的排水溝，目視檢查，取平均值；

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無明顯泥沙、污垢，每100㎡內(nèi)煙頭、棉簽或紙屑在兩個(gè)以內(nèi)。

4.1.4垃圾箱

a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查1個(gè)，清潔后全面檢查；

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面無散落垃圾，無污水、無明顯污跡。

4.1.5垃圾中轉(zhuǎn)站

a)檢查方法：每天清潔后目視檢查；

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面無粘附物、無明顯污跡；墻面無粘附物、無明顯污跡。

4.1.6果皮箱

a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查兩個(gè)，全面檢查；

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)部垃圾及時(shí)清理，外表無污跡、粘附物。

4.1.7標(biāo)識宣傳牌、雕塑

a)檢查方法：全面檢查；

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視表面無明顯積塵、無污跡、無亂張貼。

4.1.8沙井和污、雨水井

a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查三個(gè)，目視檢查；

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：底部無沉淀物，內(nèi)壁無粘附物，井蓋無污跡。

4.1.9游樂場

a)檢查方法：目視檢查；

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面無垃圾、紙屑，設(shè)施完好無污跡。

4.1.10噴水池

a)檢查方法：目視檢查；

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無紙屑、雜物、青苔，水無變色或無異味。

4.l.11天臺、雨蓬

a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查一棟樓宇，目視檢查；

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無雜物、垃圾、紙屑，排水口暢通，水溝無污垢。

4.2室內(nèi)公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

4.2.l地面的清潔

a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查五處，目視檢查；

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

——無垃圾雜物、無泥沙、污漬；

——大理石地面打蠟、拋光后光澤均勻；

——地毯無明顯灰塵、無污漬。

4.2.2墻面的清潔

a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查五處，全面檢查；

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

——大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100㎡內(nèi)無明顯灰塵；

——乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵；

——墻面、墻紙干凈無污漬。

4.2.3樓道梯間、走廊地面

a)檢查方法：目視檢查，每責(zé)任區(qū)抽查兩個(gè)單元，50㎡走廊三處；

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無紙屑、雜物、污跡，每個(gè)單元梯級煙頭不超過1個(gè)，走廊100㎡煙頭不超過1個(gè)，目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

4.2.4墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報(bào)箱、宣傳欄、樓道燈開關(guān)等

a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查兩處，全面檢查；

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無廣告、蜘蛛網(wǎng)、無痰跡、積塵，用紙巾擦拭100㎡內(nèi)無明顯灰塵。

4.2.5辦公室

a)檢查方法：全面檢查；

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：整潔、無雜物，墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，地面無污跡；桌椅、沙發(fā)、柜無灰塵，空氣清新。

4.2.6公用衛(wèi)生間

a)檢查方法：全面檢查；

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

——地面干凈無異味、無積水、無污漬、無雜物；

——墻面瓷片、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵，便器無污漬，墻上無涂畫；

——設(shè)施完好、用品齊全；

——天花板、燈具目視無明顯灰塵；

——玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。

4.2.7燈罩、出風(fēng)口、指示燈

a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查三處，目視檢查；

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無明顯灰塵、無污跡。

4.2.8玻璃門窗、鏡面

a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查三處，全面檢查；

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：玻璃表面無污跡、手印，無劃痕，清潔后用紙巾擦拭無明顯灰塵。

4.2.9地下室、地下車庫

a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查三處，目視檢查。

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

——地下室地面無垃圾、雜物，無積水、泥沙、油跡；

——車庫、地下室墻面目視無污漬、無明顯灰塵；

——車庫的標(biāo)識牌、消防栓、公用門等設(shè)施目視無污漬、無明顯灰塵。

4.3保潔班長匯同管理人員對各責(zé)任區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生評比檢查，每周進(jìn)行一次，并將檢查情況記錄在《室外保潔工作檢查記錄表》（YC/QR.84.A/0）上。

4.4該表由部門歸檔保存一年，評比結(jié)果作為個(gè)人績效考評的依據(jù)之一。

5.記錄

《室外保潔工作檢查記錄表》YC/QR.84.A/0

6.相關(guān)支持性文件