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辦公區(qū)域清潔作業(yè)指導(dǎo)書

發(fā)布時間:2018-12-13 19:00
作者:格瑞戴西


1.0目的

規(guī)范保潔員作業(yè)程序,提高工作效率,保證工作質(zhì)量。


2.0適用范圍

辦公大樓、售樓大廳、示范單位的清潔工作。


3.0管理內(nèi)容

3.24辦公室清潔

3.1.32工作準(zhǔn)備

——工具:干濕抹布、拖把、掃帚、水桶、撮箕、排拖。

——清潔劑:靜電吸塵液、酒精、棉簽、海能量。

3.1.33操作程序

a)收拾各辦公室、會議室和接待室的桌、茶幾、椅子上的物品(注意:凡桌面上有文字的任何紙張不得作廢紙扔掉)。

b)倒茶杯內(nèi)遺留茶水,倒煙灰缸,清洗擦干,放回原處。

c)清掃地面(注意:有電腦、復(fù)印機(jī)等重要設(shè)備的辦公室避免灰塵飛揚(yáng))。

d)倒垃圾并換垃圾袋,垃圾簍放回原處。

e)擦抹所有桌面、臺面及臺面上的物品(注意:電器設(shè)備不得用濕抹布擦拭,電話、電腦鍵盤應(yīng)用棉簽蘸上酒精進(jìn)行擦拭,桌面或白板上若有清潔劑不能處理的頑漬或膠痕,應(yīng)用海能量擦拭),操作時注意安全。

f)擦拭售樓大廳內(nèi)的展板、模型、字牌等,若有必要,需對模型吸塵。

g)樣板間的地毯每隔1日需吸塵一次。

h)拖地,不同地面采取不同方法。室內(nèi)大理石地面、地磚地面和木地板地面保潔,應(yīng)該使用排拖噴靜電除塵液進(jìn)行保潔。

i)沖洗各門口腳踏地墊,水滴盡后晾干,放回原處。

j)抹門窗及玻璃,每周一至二次。

k)中班做完清潔后,辦公室無人時應(yīng)關(guān)上所有不使用的電源開關(guān)和鎖閉門窗。

3.1.34清潔標(biāo)準(zhǔn):

a)物品整潔桌面無塵。

b)地面無塵、無紙屑、無水跡、無腳印。

c)門窗潔凈透明無污跡、無水跡、無斑點(diǎn),窗簾整潔。

d)墻面天花無蛛網(wǎng)。

3.25玻璃門窗清潔

3.2.1準(zhǔn)備工具

玻璃刮子、毛套、水桶、玻璃清潔劑(即玻璃水)、干濕抹布、小鏟刀、伸縮桿。

3.2.2操作程序

a)用毛套或抹布蘸上清潔劑溶液,擦拭鏡面或窗框;

b)用玻璃刮從上至下將殘留水跡刮去,并用抹布將玻璃刮上的水跡擦拭干凈。

c)用抹布把窗、門框、把手等擦干(玻璃上斑漬用小鏟刀清除)。

3.2.3清潔標(biāo)準(zhǔn):玻璃明凈、光亮、無紋路,門、窗框潔凈無塵。

3.26洗手間清潔

3.3.1準(zhǔn)備工具

拖把、廁刷、紙巾、抹布、水桶、潔廁精、殺菌清潔劑。

3.3.2操作程序

a)將腳墊沖洗后在指定地方掛晾干后再鋪墊在原處。

b)更換垃圾袋、拖地面。

c)將潔廁精噴灑于小便池和大便桶內(nèi),并用球形刷沖洗小便池和便桶,然后放水沖凈。

d)將殺菌清潔劑噴灑于小便池和馬桶周圍的地面和隔板上(不必擦干,因殺菌清潔劑自然干后仍有藥效)。

e)將殺菌清潔劑噴在洗手池上。

f)用紙巾把鏡子擦凈(洗手池不擦,因殺菌劑仍有效)。

g)將殺菌清潔劑噴在墻面上,然后擦干。

h)將殺菌清潔劑噴到洗手池下的管道和墻面上。

i)將殺菌清潔劑噴到地面上,再用干凈地拖擦拭。同時應(yīng)保持地拖的清潔。

j)檢查并補(bǔ)充香皂、衛(wèi)生紙等,并保持洗手間的香蕈。

3.3.3清潔標(biāo)準(zhǔn)

洗手間內(nèi)無異味,地面無水跡污物,臺面、玻璃光亮無水跡,水閥、不銹鋼管無污漬,配用物品齊備。

3.3.4注意事項

若洗手間內(nèi)便池發(fā)生堵塞、燈具不亮、水閥水箱漏水等,應(yīng)在5分鐘內(nèi)向客戶服務(wù)中心的當(dāng)值人員報事或報修。

3.27遵照《     保潔員崗位表》,按《清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求的內(nèi)容,完成每項工作后在相應(yīng)區(qū)域的《保潔工作巡視表》上簽注完成時間、完成內(nèi)容和本人姓名。


4.0相關(guān)記錄

4.1 《保潔工作巡視表》


5.0附錄

5.1《     保潔員崗位表》

5.2《清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》

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