1.0目的

為了規(guī)范特種清潔項目程序，提高清潔專業(yè)化程度，特制定本規(guī)程。

2.0適用范圍

本規(guī)程適用于物業(yè)管理公司所有特種清潔項目。

3.0職責(zé)

3.1各項目環(huán)境管理部主管負(fù)責(zé)特種清潔項目工作的組織實施和質(zhì)量檢查

3.2保潔員依照本規(guī)程進(jìn)行特種清潔項目具體工作。

4.0程序要點

4.1玻璃清潔

4.1.1準(zhǔn)備伸縮桿、抹水器、刮水器、玻璃鏟刀、抹布、玻璃水（兌水比率參照《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》）：

a）將窗框和窗槽清理干凈；

b）用抹水器將玻璃水抹在玻璃上，將積塵清除；

c）用鏟刀鏟除玻璃及邊緣上的頑固污垢（刀刃與玻璃成30度角）；

d）在用抹水器將刮落的污跡洗去；

e）用刮水器刮去玻璃上的水分，刮水器和玻璃平面應(yīng)保持30度角；

f）用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，用抹布將刮下的水跡擦干凈；

g）清潔高處玻璃時應(yīng)把刮水器或抹水器套在伸縮桿上；

h）作業(yè)完畢后，將作業(yè)面清理干凈。

4.1.2玻璃清潔標(biāo)準(zhǔn)：

a）玻璃表面光亮、潔凈、無污漬、水跡；

b)用紙巾擦拭室內(nèi)玻璃面50cm,紙巾無明顯污跡。

4.1.3操作時應(yīng)注意：

a）操作時應(yīng)注意防止刮水器的金屬部分刮花玻璃。

b)每次使用刮水器時只可從玻璃邊角落下，中間不得停止，應(yīng)1次刮凈，否則中間停止將會留有痕跡。當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時，應(yīng)把抹水器或刮水器作橫向移動；

c)高空操作時必須佩帶安全帶。

4.2燈具清潔

4.2.1準(zhǔn)備梯子、鏍絲刀、抹布、2桶水，其中1桶放入少量（約200ml）洗潔精：

a）關(guān)閉電源,取下燈罩；

b）將燈罩放在有洗潔精的水中，用布洗擦燈罩內(nèi)外的污跡，再用清水洗1遍，然后用干布擦干水跡；

c）將抹干凈的燈罩裝上并用鏍絲刀擰緊固定鏍絲；

d）清潔日光燈具時應(yīng)先將電源關(guān)閉，用手壓住蓋板取下蓋板、燈管，然后用抹布分別把燈管和燈具蓋板抹干凈再重新裝好。

4.2.2清潔燈具注意事項：

a）在梯子上作業(yè)時，應(yīng)注意安全，防止摔傷；

b）清潔前，首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電；

c）人在梯子上作業(yè)時，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。

4.2.3燈具清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到：目視燈具、燈管無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。

4.3不銹鋼的清潔

4.3.1不銹鋼的清潔保養(yǎng)（不包括鏡面）：

a）在施工結(jié)束，投入使用時，先將不銹鋼表面的保護(hù)膜撕去。

b）用不銹鋼清潔光亮劑擦拭不銹鋼表面；

c）有頑固污跡或膠質(zhì)污跡時，可用清潔劑或稀料小面積清潔。

d）置少許不銹鋼擦亮劑于毛巾上，對不銹鋼表面進(jìn)行全面擦拭；

不銹鋼表面面積大的可用手動噴霧槍或噴壺（調(diào)試至霧狀）將不銹鋼擦亮劑噴于不銹鋼表面，然后用干布擦拭。

e)日?？捎酶刹疾潦檬钟?，如有頑固污跡可用油布擦拭。

4.3.2不銹鋼鏡面：

不銹鋼鏡面如已損傷將無法挽救，但其清潔操作工作工藝非常講究，注意禁止使用硬質(zhì)和腐蝕性材料做清潔（如：刀片、百潔布、臟的抹布、油類保養(yǎng)劑、堿性、酸性），正確方法應(yīng)為用溶解去污劑將表面污劑清除，而后使用玻璃光亮劑涂抹其表面，用橡皮刮水器刮凈，用柔軟干凈的干抹布擦凈即可。

4.3.3操作時應(yīng)注意：

a）清潔不銹鋼應(yīng)使用無絨毛巾，以免毛巾脫絨遺留在不銹鋼表面影響光亮度；

b）上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物；

c）應(yīng)使用干凈柔軟的干毛巾，禁止使用硬質(zhì)工具清潔，以防劃傷不銹鋼表面。

d)油布使用后，不要清洗，可重復(fù)循環(huán)使用，用于日常清理保養(yǎng)。

4.3.4不銹鋼清潔標(biāo)準(zhǔn)：

a）亞光面不銹鋼目視表面無污跡、無灰塵、50cm內(nèi)映出人影；

b）鏡面不銹鋼目視表面光亮、無污跡、手印、3m內(nèi)能清晰映出人影。

4.4車庫、外圍地坪的清洗

4.4.1首先將大塊污跡進(jìn)行清除

4.4.2針對性的小塊污跡用不同的清潔劑進(jìn)行小面積清洗

4.4.3對整個地坪進(jìn)行沖洗。

4.4.4將積水清理干凈

4.4.5如長期使用后地坪表面有頑固污劑，可使用板刷，配合藥劑進(jìn)行沖洗。

4.4.6對此項工作中對小部分的黃斑水泥可使酸性藥水，但應(yīng)及時用水洗干凈，不得浸泡時間過長。

4.5涂料、油漆墻面的清潔

4.5.1用抹布沾少許清潔劑對污劑擦洗

4.5.2再用清水少許進(jìn)行洗凈，待墻面干透即可。

4.5.3如污劑在前面兩個步驟無法清楚時，可用細(xì)砂紙對污劑打磨，污劑清除。

4.5.4在打磨后用干抹布將打磨過的地方擦抹。

4.5.5最后補上同質(zhì)、同色、同料的材料（涂料或油漆）

4.5.6操作時應(yīng)注意

a)不得使用過多的水，以免使墻面被水浸泡。

4.6本規(guī)程的執(zhí)行情況，作為環(huán)境管理部相關(guān)員工績效考核的依據(jù)之一。

5.0記錄

6.0相關(guān)支持文件

《清潔劑的使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》SW-ZY-BJ-08