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室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

發(fā)布時(shí)間:2018-12-13 13:40
作者:格瑞戴西


1.0目的

為了規(guī)范室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)程序,確保室內(nèi)衛(wèi)生清潔效果,特制定本規(guī)程。


2.0適用范圍

本規(guī)程適用于物業(yè)管理公司各項(xiàng)目室內(nèi)衛(wèi)生的清潔、保潔工作。


3.0職責(zé)

3.1各項(xiàng)目環(huán)境管理部主管負(fù)責(zé)室內(nèi)清潔計(jì)劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。

3.2各項(xiàng)目環(huán)境管理部班長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施保潔員作。

3.3保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行室內(nèi)保潔工作。


4.0程序要點(diǎn)

4.1室內(nèi)公共區(qū)域清潔計(jì)劃的制定

4.1.1環(huán)境管理部主管應(yīng)根據(jù)節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計(jì)劃。

4.1.2室內(nèi)公共區(qū)域清潔計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容:

a)一般情況下的清潔頻率及人手配備;

b)節(jié)假日、雨雪天清潔頻率及人員組織。

4.2大廳

4.2.1日間保潔:

a)每天早上用地拖把大堂門口拖洗干凈;

b)用塵推將地板推塵,每天數(shù)次視客流量而定;

c)擦拭茶幾、臺(tái)面及擺設(shè)、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設(shè)施;

d)及時(shí)更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈;

e)雨雪天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù);

f)下班前應(yīng)把垃圾清倒干凈;

g)每月對(duì)大廳進(jìn)行2次消殺,如有特殊情況,應(yīng)適當(dāng)增加消殺頻次。

4.2.2保潔標(biāo)準(zhǔn):

a)大堂內(nèi)擺放的煙灰缸內(nèi)煙頭存放量不得超過(guò)3個(gè);

b)垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過(guò)一半;

c)保持大理石地板無(wú)污、無(wú)垃圾,每平方米地板的腳印不得超過(guò)2個(gè);

d)玻璃大門無(wú)手印和灰塵,保持光亮、干凈;

e)大堂的墻面、臺(tái)面、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔無(wú)灰塵;

f)保持空氣清新無(wú)異味。

4.3衛(wèi)生間的保潔

4.3.1每日早、午、晚對(duì)公用衛(wèi)生間進(jìn)行3次保潔:

a)打開(kāi)門窗通風(fēng),用水沖洗大小便器,洗干凈煙灰缸;

b)清掃地面垃圾,清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾,更換新的垃圾袋后放回原處;

c)用清潔劑均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上,用毛球洗刷大、小便器(如是座廁,注意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生),用快潔布清洗手盆,然后用清水沖干凈;

d)用毛巾從門開(kāi)始順時(shí)針?lè)较蛞来螌γ?、臺(tái)面、開(kāi)關(guān)、門窗標(biāo)識(shí)牌等擦1遍;

e)先用濕布擦窗玻璃和鏡,然后用干毛巾擦干凈;

f)用拖把拖干凈地面;

g)及時(shí)補(bǔ)充卷紙、擦手紙和洗手液;

h)噴灑適量香水或空氣清新劑,小便器內(nèi)置香球;

i)每天早上保潔后用消毒水對(duì)洗手盆及大小便器、地板消毒。

4.3.2每周1次用玻璃保潔用具清潔洗手間的玻璃鏡。

4.3.3每月1次用毛巾擦燈具、清掃天花板。

4.3.4每月2次對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消殺工作。

4.3.5發(fā)現(xiàn)墻壁有字跡應(yīng)及時(shí)清潔。

4.3.6保潔標(biāo)準(zhǔn):

a)天花、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng);

b)目視墻壁干凈、便器潔凈無(wú)黃漬;

c)室內(nèi)無(wú)異味、臭味;

d)地面無(wú)煙頭、紙屑、污漬、積水。

4.3.7注意事項(xiàng):

a)禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑,以免損傷瓷面;

b)下水如有堵塞現(xiàn)象,應(yīng)及時(shí)疏通。

4.4辦公室的保潔

4.4.1辦公室的清潔派專人負(fù)責(zé),保證每天清潔1次:

a)整理好臺(tái)面文件,用微濕布擦拭臺(tái)面后再用干布擦干;

b)清理室內(nèi)的煙灰缸和垃圾;

c)擦拭門、椅、柜等室內(nèi)設(shè)施和室內(nèi)裝飾物品;

d)清潔地面,將各類物品擺回原位并擺放整齊;

e)噴灑適量空氣清新劑;

f)辦公室消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行2次。

4.4.2辦公室保潔時(shí)應(yīng)注意:

a)不得隨意翻動(dòng)辦公室內(nèi)所有物品、文件,辦公用品應(yīng)輕拿輕放;

b)不應(yīng)隨意扔掉有記錄的紙張;

c)吸塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座,擦拭電腦、電器時(shí)須用干毛巾。

4.4.3保潔標(biāo)準(zhǔn):

a)玻璃門窗目視無(wú)明顯污跡、手印;

b)地面干凈無(wú)污漬、無(wú)垃圾;

c)燈具擺設(shè)品用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵、污跡;    

d)室內(nèi)空氣清新無(wú)異味。

4.5室內(nèi)車庫(kù)和地下室的保潔

4.5.1操作要領(lǐng)

a)每天應(yīng)清掃1次室內(nèi)車庫(kù)、地下室內(nèi)的紙屑和垃圾;

b)將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉,用濕布擦拭干凈;

c)及時(shí)清除地下室進(jìn)出口處的垃圾,以免下水道堵塞;

d)用拖把拖去灰塵保持場(chǎng)地清潔;

e)發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡時(shí),應(yīng)及時(shí)用清潔劑擦洗干凈。

4.5.2每周打開(kāi)1次地下室、車庫(kù)的集水坑和排水溝蓋板,應(yīng)徹底疏通、沖刷1次。

4.5.3每月用清潔劑、毛巾擦拭1遍消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施。

4.5.4每?jī)蓚€(gè)月清掃1次地下室的管線。

4.5.5地下室、車庫(kù)的消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行2次。

4.5.6注意事項(xiàng):

a)清潔車庫(kù)時(shí),應(yīng)注意進(jìn)出車輛,以防撞傷;

b)清潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致,垃圾車和工具不要碰到業(yè)主車輛。

4.5.7衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):

a)目視地面無(wú)垃圾、果皮、紙屑,無(wú)積水、污跡和雜物;

b)管道標(biāo)識(shí)清楚,油漆鮮亮,無(wú)脫落、無(wú)銹跡;c)標(biāo)識(shí)指示牌等公共設(shè)施目視無(wú)明顯灰塵;

d)目視墻面、管線無(wú)污跡、無(wú)灰塵。

4.6會(huì)所保潔

4.6.1每天對(duì)會(huì)所的衛(wèi)生應(yīng)徹底清潔1次:

a)地毯吸塵,將門口地墊樹(shù)葉、雜物應(yīng)先撿起后再進(jìn)行吸塵;

b)將有地板的地方用全能水(稀釋量依照《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》)拖洗干凈;

c)用清潔玻璃工具清潔會(huì)所的所有玻璃;

d)用半濕的抹布擦拭會(huì)所的木門、裝飾擺設(shè)品、地腳線、消防栓、柜、臺(tái)、椅等以及公共娛樂(lè)配套的設(shè)備、設(shè)施;

e)下班前清倒垃圾。

4.6.2循環(huán)保潔會(huì)所衛(wèi)生:

a)及時(shí)清理煙灰缸的煙頭、垃圾;

b)擦拭玻璃門(電梯門、轎箱四壁)上的手??;c)地板推塵。

4.6.3會(huì)所消殺(含娛樂(lè)配套設(shè)施用品)工作應(yīng)每月進(jìn)行2次。

4.6.4衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):

a)天花、燈具、出風(fēng)口等無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵;

b)玻璃、鏡面光亮無(wú)水沖痕跡;c)墻面潔凈無(wú)浮塵;

d)地毯(板)干凈無(wú)污跡、紙屑;

e)金屬件表面光亮;

f)器械整潔無(wú)浮塵、污跡;

g)飾品整潔無(wú)浮塵;h)保持環(huán)境舒適、整潔、空氣清新。

4.7游泳池區(qū)域的衛(wèi)生

4.7.1游泳池區(qū)域的衛(wèi)生每天清理1次。

4.7.2用掃把將游泳池區(qū)域的地面打掃1次。

4.7.3用快潔布加清潔劑擦洗池邊瓷片。

4.7.4用水管沖洗臺(tái)、椅及沙灘床,并用干布擦干凈。

4.7.5游泳池的更衣室衛(wèi)生間的清潔標(biāo)準(zhǔn)依照《室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》之“衛(wèi)生間的清潔”進(jìn)行操作。

4.7.6清潔時(shí)應(yīng)注意:

a)清潔時(shí)注意回避客人;

b)使用清潔劑時(shí)應(yīng)注意防止擴(kuò)散,以免污染池水。4.8室內(nèi)清潔、保潔工作檢查

4.8.1環(huán)境管理部班長(zhǎng)應(yīng)按相關(guān)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)檢查保潔員的工作情況記錄于《日常工作檢查表》中。

4.8.2環(huán)境管理部主管除跟蹤檢查家居保潔工作外,還應(yīng)每天至少檢查室內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生1次,并將檢查情況記錄于工作檢查表中。

4.8.3環(huán)境管理部主管每周應(yīng)根據(jù)《日常工作檢查表》對(duì)員工進(jìn)行工作質(zhì)量評(píng)估。該質(zhì)量評(píng)估將作為保潔員績(jī)效考評(píng)依據(jù)之一。


5.0記錄

《日常工作檢查表》 SW-JL-057


6.0相關(guān)支持文件《保潔工具管理及使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》SW-ZY-BJ-04《清潔劑的使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》SW-ZY-BJ-09

《業(yè)主有償保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》SW-ZY-BJ-05

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