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樓道工日常操作——保潔員技能培訓(三)

發(fā)布時間:2018-12-13 12:53
作者:格瑞戴西


【培訓內(nèi)容】


1.清掃規(guī)范

(1)備用工具:(按規(guī)定數(shù)量使用,節(jié)約增效)蘆花掃帚、塑料簸箕、抹布

(2)清掃范圍:樓道層面、墻面

(3)清掃周期:樓道層面每天操作,墻面每周一次

(4)具體操作程序:

a.從上至下清掃樓道;

b.清掃層面時,先從各邊角向中心有順序地掃在一起,掃進簸箕;

c.清掃臺階時,用蘆花掃帚側面將墻角和鐵柵條下垃圾、灰塵向中心掃,并掃進簸箕;

d.及時用抹布擦拭扶手,并收集袋裝垃圾;

e.墻面灰塵、蜘蛛網(wǎng)清掃時,將蘆花掃帚幫在適宜長度的竹竿上端,從上至下清掃。

(注意:清掃時要確保安全!)


2.擦洗規(guī)范

(1)備用工具(按規(guī)定數(shù)量使用,節(jié)約增效)木凳、水桶、干濕抹布、毛刷。

(2)擦洗規(guī)范:

a.擦拭扶手(每天一次):從上至下擦拭扶手;不定期擦拭鐵柵條。

b.擦拭垃圾筒(每天一次):用抹布上下左右有順序地擦拭垃圾筒四周,先擦拭蓋桶里面,再擦拭蓋口。

c.擦拭信息欄:用手撕去已過期的通知,按順序擦拭板面。

d.擦拭線管、樓道窗:擦拭線管從上而下有順序的擦拭,用抹布包住管體前后左右擦拭。擦拭樓道窗首先應確定窗框有無松動,準備好干濕抹布各一塊。用毛刷刷去凹槽內(nèi)的積灰和窗臺的灰塵,再用濕抹布有順序的擦拭邊框、玻璃,最后用干抹布擦拭,關好窗戶。

(注意:操作時應確保安全,切勿身體探出窗外)

e.擦拭鐵柵條:用抹布包住柵條有順序地上下擦拭、柵條落腳地面,抹布要不斷清洗。


3.樓面污物處理方法

(1)污物分類:

a.口香糖殘渣;

b.油漆、涂料、膠水;

c.嘔吐物、痰跡、糞跡;

d.油漬類(垃圾水)。

(2)處理方法

a.口香糖:撒上一點水濕和,用鏟刀鏟除,鋼絲球循環(huán)打凈。(用力要適中)

b.油漆、涂料、膠水:及時用舊拖把吸干,匯報管理員領取二甲苯,鋼絲球循環(huán)打凈。

c.嘔吐物、痰跡、糞跡:及時用拖把、抹布擦干,再用干凈抹布鞏固。

d.油漬類(垃圾水):及時用拖把、抹布擦干,再用堿水沖洗,干拖把拖凈。


4.樓道窗的清潔方法

擦拭樓道窗首先應確定窗框有無松動,準備好干濕抹布各一塊。用毛刷刷去凹槽內(nèi)的積灰和窗臺的灰塵,再用濕抹布有順序的擦拭邊框、玻璃,最后用干抹布擦拭,關好窗戶。

(注意:操作時應確保安全,切勿身體探出窗外)


5.頂棚、平臺的清潔方法

培訓內(nèi)容:

(1)頂棚清洗

1)清洗所需工具及用品:鋁合金梯、水桶、拖把、長柄刷、蘆花掃帚、簸箕、垃圾袋、抹布、清潔劑。

2)清洗方法:

a.架好鋁合金梯并由一人扶穩(wěn)。

b.另一人上去,將頂棚上的垃圾用掃帚和簸箕清掃干凈放入垃圾袋,傳遞給扶梯子的保潔工投入垃圾筒。

c.拖把洗凈擰干后,對頂棚進行拖洗,如有明顯污跡,用長柄刷浸上清潔液刷洗,清水沖洗后,用拖把拖干水跡。

d.清洗時,頂棚的下部、橫梁及柱子,要用洗凈擰干的抹布進行擦洗,確保清洗的效果。

3)注意事項:

a.清洗大門口頂棚時,操作人員必須穿軟底鞋并系好安全帶,以免引致安全事故。

b.清洗大廳頂棚時,操作人員必須腳踩在龍骨上,防止頂棚穿通,帶來安全隱患。

c.發(fā)現(xiàn)雨水管堵塞,要及時匯報并處置。

d.沖洗時,發(fā)現(xiàn)院內(nèi)晾曬衣物,要及時與業(yè)主聯(lián)系,懇請業(yè)主把衣物移位,防止水跡濺到衣物上。

(2)平臺清洗

1)1、清潔所需工具和用品:鋁合金梯、水桶、拖把、長柄刷、蘆花掃帚、竹葉掃帚、簸箕、垃圾袋、鏟刀、稀釋劑。

2)清潔方法:

a.架好鋁合金梯并由一人扶穩(wěn)。

b.另一人上去,將平臺上的垃圾用掃帚和簸箕清掃干凈放入垃圾袋,傳遞給扶梯子的保潔工投入垃圾筒。

c.平臺上的積水,用竹葉掃帚清掃后,再用拖把拖洗干凈。

d.對因住戶裝修時產(chǎn)生的水泥塊,用鏟刀鏟除并清理干凈。

e.發(fā)現(xiàn)平臺上如有油漆或涂料,先用稀釋劑稀釋后,然后用長柄刷刷洗,再用清水沖洗后拖干凈。

3)注意事項:

a.發(fā)現(xiàn)平臺上有住戶堆放物品或雜物,及時向地段服務生匯報處。

b.清潔時,發(fā)現(xiàn)墻角蜘蛛網(wǎng),要立即清掃干凈。

c.清潔時,工具要輕取輕放,同時注意操作的動作,以免給住戶的生活帶來不便。


6.五箱一開關的清潔方法

1)先用毛刷刷去電表箱邊框,再上下左右有順序地擦拭箱面。距離墻面五公分處可用抹布擦拭(擦拭電表箱及電線箱時用手指背面測試,確定無漏電后擦拭);

2)先用抹布擦拭信報箱邊框,用抹布包住手指擦拭投遞口,再上下左右有順序地擦拭箱面;

3)先用手指連續(xù)擦凈電話箱、CATV箱的上端面,再用抹布上下左右有順序的擦拭箱板面;

4)用抹布上下左右有順序擦拭滅火器箱體四周;不定期打開滅火器箱,撿凈垃圾;每月一次將滅火器瓶擦干凈。

5)用抹布擦拭滅火器箱邊框,再用抹布將箱內(nèi)擦干凈,抹布擦亮。

6)先用毛刷清潔開關面板四周,然后用干抹布上下左右有順序的擦拭開關面板。


7.電梯廳(門廳)的清潔方法

a.清潔頻次:每天上午2次,下午2次對電梯廳進行清潔

b.清潔步驟:1)抹布擦拭窗沿、擦亮玻璃窗;2)用掃帚、簸箕清掃果皮筒內(nèi)垃圾;3)用塵推推地面;4)用擰干抹布擦拭大理石墻面;5)清除四周蜘蛛網(wǎng)。


8.電梯轎廂的清潔方法

a.清潔頻次:每天上午1次,下午1次對電梯橋廂進行清潔。

b.清潔步驟:1)用干抹布擦拭清除灰塵;2)用不銹鋼光亮劑清潔不銹鋼飾面;3)用吸塵器清除電梯內(nèi)地毯灰塵;4)用地毯干洗劑刷去地毯污跡。

c.注意點:清潔時避開上下班高峰,在橋廂內(nèi)無人時進行清潔,如遇顧客使用電梯,應及時禮貌退出電梯。


9.空關房清潔方法

(1)清潔周期:每月打掃一次,組長先查看空關房,合理安排人員進行清潔。

(2)備用工具:掃帚、塑料簸箕、水桶、拖把、干濕抹布、毛刷。

(3)清潔程序:先用掃帚對前后陽臺及各部位墻面灰塵、蜘蛛網(wǎng)打掃,清掃地面。然后擦拭門窗、空房設施。用水檢查前后陽臺、地漏是否通暢。最后用拖把對地板、衛(wèi)生間、廚房清洗干凈,關閉總水閥、電總閥。人員離開,關閉進戶門。

(4)三關一檢查主題知識培訓。(三關:關門窗、進戶門、總水電閥)嚴禁用水沖洗地面,以防滲水,造成損失。


【培訓標準】

(1)使每位清潔員工熟練掌握操作技能,提高工作效率。

(2)保持空關房整潔干凈。


【培訓方法】

(1)受訓人員由示范人員實際操作中示范講解;

(2)作業(yè)區(qū)清潔組長不定期作集中培訓;

(3)每季度循環(huán)培訓,每周集中培訓,由各組長配合管理人員、主管,作現(xiàn)場知識講解、示范。各組組員由組長、示范員作講解、示范;

(4)組長及管理員對新員工、接受能力較差人員分批集中重點培訓。


【培訓流程圖】主管—管理員—組長—示范員—組員


【培訓考核】

(1)考核方法:

a.組長不定期對管轄區(qū)域的保潔人員檢查;

b.集中考核(根據(jù)培訓項目);

c.根據(jù)情況分批集中考核。

(2)考核形式:

a.抽查(提問、示范);

b.集中考核;

c.分批考核示范。

(3)季度考核覆蓋率:

a.試用期考核率100%;

b.抽查考核30%;

c.集中考核40%;

d.分批考核20%;

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