【培訓內容】

1.清潔用品領用程序

（1）領用流程圖：配貨中心—庫房—各組庫房—使用人

（2）庫房管理人員每月填寫所需內容：

a.“月度采購申請表”；

b.“月保潔用品入庫單”；

c.“保潔工領用品表”；

d.根據情況，臨時采購消殺藥品及所需用品，填寫臨時用品采購單。

（3）各組長負責登記“保潔工領用物品表”。

2.采購的物品名稱：

抹布、大掃把（竹器）、蘆花小掃把、鐵、塑簸箕、鋼絲球、石堿、洗潔精、毛刷、拖把、除垢劑、長柄刷、洗衣粉。

3.各類清潔用品的使用

（1）抹布、拖把

a.使用范圍：

樓道、辦公室、衛(wèi)生間、內外公共設施、各類木器、鐵器、鋁器、玻璃、混凝土路面。

b.使用方法：

左手握住拖把柄頂端，右手握住拖把柄中部。拖時從上至下，向前向后有順序拖地。抹布對折成四方塊，上下左右擦拭。側面、平面右手按住擦拭，立桿面用抹布包住桿面從上至下擦拭。

c.使用保養(yǎng)：

拖把抹布用后應及時洗凈，存入工具房，擺放整齊，通風處晾干。

d.領用標準：拖把頸部部位磨損至半，抹布50%部位磨損方可調換。

（2）大小掃帚、鐵塑簸箕

a.使用范圍：

樓道、辦公室、衛(wèi)生間、空房間、道路、草皮、明水溝、樓道層面。

b.使用方法：

用大掃帚清潔時，右手握住柄端下方處。用鐵簸箕時，左手握住柄端上方處，大拇指向上。小掃帚不握住頂端，鐵塑簸箕左手握住柄端上方。

c.使用保養(yǎng)：

大小掃帚、鐵塑簸箕使用后應保持干凈。大小掃帚應倒置存放，不易腐爛。鐵塑簸箕正置存放工具房，擺放整齊。

d.領用標準：

大小掃帚接觸面部位失去彈性，鐵塑簸箕握柄處損壞及接觸地面部位破損。

（3）毛刷、鋼絲刷、鋼絲球、毛柄刷、馬桶刷

a.使用范圍：

毛刷用于各種公共設施上端凹凸處、油漆工具、三輪車。

鋼絲刷、鋼絲球、毛柄刷用于水泥面、凹凸瓷板面。

馬桶刷用于衛(wèi)生間馬桶、大小便斗。

b.使用方法：

使用毛刷時，右手的大、食、中指握住柄端左右上下450角。使用鋼絲刷，右手握住柄端前后循環(huán)。使用鋼絲球右手握住球體50%—70%部位，循環(huán)旋轉。使用長柄刷，左手握住柄上部，右手握住柄中部，由前向后來回洗刷。使用馬桶刷，右手握住柄端，循環(huán)旋轉。

c.使用保養(yǎng)：

毛刷、鋼絲刷、鋼絲球、長柄刷、馬桶刷用后應洗干凈晾干，存放架面。

領用標準：上述刷類用至手感無彈性。

（4）鏟刀

a.使用范圍：

道路面、草皮、雜草、窨井、隔籬凹凸部位。

保潔、保綠員例行培訓參考大綱

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b.使用方法：

右手握住柄端，手心向下，食指壓住刀面45%部分。

c.使用保養(yǎng)：

鏟刀用后洗凈、晾干，存放架面。

d.領用標準：

鏟刀磨損50%可調換。

（5）石堿、除垢劑、二甲苯

a.使用范圍：

除垢劑用于浴室、衛(wèi)生間的陶瓷、搪瓷等器具，水池瓷面。石堿、二甲苯用于樓道層面、水泥路面、玻璃類面、木質、鐵器面等。（按材質的使用說明進行操作）

b.使用方法：

除垢劑用水稀釋5—10倍，對陶瓷、搪瓷器具表面進行清洗。地坪、馬賽克用水稀釋30—50倍進行清洗。

c.操作程序：

（a）在桶內注入適量清潔對象所需的清水。

（b）按上述稀釋配量將除垢劑注入桶內。

（c）用清潔工具攪拌均勻。

（d）用工具刷洗各類瓷面。

（e）結束后用清水洗凈

注：

★操作時，要戴好橡膠手套。

★石堿放入桶內，灌入10倍左右900C的熱水，經攪拌至融化均勻后方可使用。樓道層面用拖把拖洗污漬面，水泥面局部用長柄刷沾均勻液體刷洗，結束后用清水清洗。

★二甲苯的使用。在污漬部位撒適量液體，用鋼絲球根據不同適量，不同材質，適當使用力度，不斷旋轉污漬面。結束后用清水洗凈擦干。

d.領用標準：操作人員申領使用時，由管理人員根據具體情況適量發(fā)放。（根據面積適量比例為領用標準）

（6）玻璃清潔劑

a.使用范圍：用于各種玻璃、鏡子表面清潔。

b.使用效益：

使用本品能輕便快速除去表面污漬、污垢，由于清潔劑中含有特殊助劑，使擦拭后的玻璃表面具有抗塵埃、污漬再孳生特點。保持玻璃表面長期清潔透明的功效。

c.使用方法：根據不同污垢程度，以及季節(jié)，可將本品用清水按1：20或1：60稀釋，將稀釋均勻液涂勻玻璃面，然后用毛巾進行擦拭。

（7）不銹鋼光亮劑

a.使用范圍：用于各種門框、臺面框不銹鋼面。

b.使用效益：

使用本品能輕便快速除去表面污漬、污垢，使擦拭的不銹鋼面具有抗塵埃以及污垢再孳生特點，保持不銹鋼表面亮度，無副作用的功效。

培訓標準：每位保潔人員熟悉掌握不同清潔用品使用方法。

【培訓方法】

1.日常用品的培訓方法：

a.受訓人員由示范人員實際操作中示范講解；

b.作業(yè)區(qū)清潔組長不定期作集中培訓；

c.每季度循環(huán)培訓，每周集中培訓，由各組長配合管理人員、主管，作現場知識講解、示范。各組組員由組長、示范員作講解、示范；

d.組長及管理員對新員工、接受能力較差人員分批集中重點培訓。

2.培訓流程圖：主管—管理員—組長—示范員—組員

【培訓考核】

1.考核方法：

（1）組長對新員工在試用期間，對常用用品進行正確使用、保養(yǎng)考核；

（2）組長不定期對管轄區(qū)域的保潔人員檢查；

（3）集中考核（每周根據培訓項目）；

（4）根據情況分批集中考核。

2.考核形式：

（1）試用期考核（提問、示范）；

（1）抽查（提問、示范）；

（2）集中考核；

（3）分批考核示范。

3.季度考核覆蓋率：

（1）試用期考核率100%；

（2）抽查考核30%；

（3）集中考核40%；

（4）分批考核20%；