為了更安全、更全面、更有效地實(shí)施清潔管理工作，在清潔過程中需要使用先進(jìn)和合適的清潔工具、運(yùn)用先進(jìn)和合適的手段、清潔技術(shù)等。同時(shí)，還需要正確使用清潔工具，并對(duì)其進(jìn)行保養(yǎng)。

1.清潔工具的管理制度

(1)地毯機(jī)、吸水機(jī)等大件工具由管理處統(tǒng)一管理。

(2)各種使用工具，在使用前后要檢査清楚，發(fā)現(xiàn)故障及不安全的地方要向管理處主任或部門經(jīng)理報(bào)告。

(3)清潔工應(yīng)對(duì)設(shè)備的使用性能有所了解，愛護(hù)機(jī)器設(shè)備，學(xué)會(huì)保養(yǎng)及簡(jiǎn)單修理。

(4)嚴(yán)禁任何人員借用上述工具干私活和炒更，如有發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)肅 處理。

(5)工作人員每次借用大件工具時(shí)，需事先征得管理處主任及主管人員同意，并辦理領(lǐng)用手續(xù)。

(6)主管人員、管理處主任、管區(qū)經(jīng)理不得把工具借給非公司部門的人員使用。

(7)地拖桶、地拖、掃把、抹布等清潔用具(品)由工作人員自行 管理。

(8)地拖、抹布、地拖桶用完清洗干凈后風(fēng)干或涼干。拖把朝上或懸掛放置，地拖桶倒置。

(9)易耗工具要妥善保管，按指定地點(diǎn)正確存放。

(10)物業(yè)公司要對(duì)清潔部的清潔工具進(jìn)行記錄管理，填寫下面的《清潔工具清單》記錄清楚工具的名稱、管理人員及存放地點(diǎn)、數(shù)量等。

2.清潔工具的介紹

（1）常用的清潔器械介紹

1）吸塵器是用于地面、墻面和其他平整部位吸灰塵、污物的專用設(shè)備，是清潔工作中最常用的設(shè)備之一。吸塵器啟動(dòng)時(shí)能發(fā)出強(qiáng)勁的抽吸力，使灰塵順著氣流被吸進(jìn)機(jī)內(nèi)儲(chǔ)塵艙，達(dá)到清潔地面的目的。吸塵器品種很多，按抽吸力大小有普通型和強(qiáng)力型；按適用范圍有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型；按功能多少有單用吸塵器和吸塵吸水兩用吸塵器等。

2）吸水機(jī)清除積水的專用設(shè)備，主要用于吸取地面積水，對(duì)于吸取地毯水分加快干燥也非常有效，是清潔管理中不可缺少的清潔工具之一。有單用吸水 機(jī)和吸塵吸水兩用機(jī)。

3）地毯清洗機(jī)主要用于協(xié)助清洗地毯。

4）拋光機(jī)專用作地面拋光的機(jī)器，有普通速度和高速之分。拋光機(jī)啟動(dòng)時(shí)馬達(dá)帶動(dòng)底盤作高速旋轉(zhuǎn)，使底盤對(duì)地面進(jìn)行高速軟摩擦，達(dá)到拋光之目的。適用于花崗石、大理石等各種平整硬質(zhì)地面的拋光。

5）擦地機(jī)用于地面清潔工作，是最常用的清潔設(shè)備之一，有單盤式和多盤式兩種。使用時(shí)，通過底盤安裝不同的刷子，可以進(jìn)行地毯清潔、地坪打蠟及 拋光。

6）高壓沖洗機(jī)用于外墻、汽車和其他需高壓水沖洗的專用設(shè)備。啟動(dòng)時(shí)能產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖擊水流，達(dá)到清除灰塵、泥漿和其他污垢雜質(zhì)的作用。

7）掃地車用作室外地面清潔的設(shè)備。操作簡(jiǎn)單，吸塵力強(qiáng)，并配有大容量垃圾塵箱。

8）自動(dòng)空氣噴香器將清香劑裝入該機(jī)后設(shè)定好時(shí)間，然后放置于辦公室或衛(wèi)生間等需要清香的房間，會(huì)定時(shí)自動(dòng)噴香。

9）其他比較常用的工具：安全梯、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長(zhǎng)柄手刷、手推車以及小心地滑標(biāo)志等。

（2）常用的清潔劑介紹

1）餐具洗滌劑：對(duì)餐具表面的油污有極強(qiáng)的去除力，而且可用于水果、蔬菜的清洗，起到殺菌、去除殘留農(nóng)藥的作用。洗餐具，配成1%水溶液，清洗水 果蔬菜，每1L水中加5 ~6滴洗滌劑。

2）消毒清潔劑：為家庭、餐廳的餐具和食品生產(chǎn)用具的清潔劑，具有殺菌、去污雙重功效，使用其擦洗物品后用清水漂洗干凈即可。

3）洗手液：外觀為帶色彩的粘稠性液體，具有殺菌、留香、除異味的功效，對(duì)皮膚無刺激，是賓館、寫字樓洗手間的常用清潔劑。

4）祛臭劑：祛臭劑適用于清除廁所、垃圾產(chǎn)生的臭味，并有自然香氣。使用時(shí)將其噴至墻角或墻面，可保持廁所數(shù)日無臭味。

5）空氣清香劑：能迅速除去空氣中的混濁和難聞氣味，使用時(shí)將清香劑灌入噴霧器中，噴射使用。其為易燃品，應(yīng)存放陰涼避光處，溫度不得超過40℃。

6）全能清潔劑全能清潔劑為藍(lán)色透明液體，廣泛用于各種硬質(zhì)材料的表面清潔，如搪瓷、陶瓷器皿，能起到殺菌去污、保護(hù)表面光澤的作用。在正常使用濃度下，對(duì)皮膚無傷害。使用時(shí)，一般根據(jù)不同材料及污垢程度進(jìn)行 稀釋。

7）除垢劑：為淡綠色透明液體，適用于浴室、衛(wèi)生間的陶瓷、搪瓷器皿等的清潔，能迅速、強(qiáng)力地清除水垢銹漬，提高清潔保潔的功效。使用時(shí)，一般視 污垢程度稀釋1 ~5倍使用。

8）不銹鋼光亮劑：為不銹鋼和鍍洛制品的專用清潔劑。使用時(shí)，將不銹鋼清潔劑涂在制品表面，用布揩擦，直至光亮，有一定防銹功能。

9）玻璃清潔劑：用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢，如門、窗、鏡子、電視熒光屏等，能快速地除去塵埃、油漬等污垢，擦拭后玻璃表面具有抗塵埃、抗污垢再積等特點(diǎn)。使用時(shí)將本品稀釋20-60倍后均勻涂在玻璃表面，然后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭。若不慎進(jìn)入眼內(nèi)，應(yīng)立即用 清水沖洗。

10）除油劑：適用于各種表面油垢的清潔，對(duì)廚房焦油性污垢有奇效。使用時(shí)，將其噴淋或涂于污垢表面，稍后用布揩擦即可。

11）高泡地毯清潔劑：為清洗地毯、各種軟墊、室內(nèi)裝飾厚織物使用的清潔劑，發(fā)泡率高，去污去油漬力強(qiáng)，可降低清洗后地毯等織物的含水量，縮短干燥時(shí)間，成分中還含有殺菌劑、抗靜電劑、防再污染等增效劑。使用時(shí)一般按織 物污染程度稀釋20 ~ 30倍后使用。

12）低泡地毯清潔劑：用于各種地毯的手工或機(jī)械清洗，專供各類滾刷式地毯清潔機(jī)使用，泡沫低，去污力強(qiáng)，價(jià)格便宜。使用時(shí)，對(duì)輕垢按1：35加水 稀釋，重垢按1： 10加水稀釋。

13）地毯除漬劑：對(duì)墨水、咖啡、茶葉、醬油等造成的污漬具有明顯效果，使用時(shí)將其噴于污漬處，用力揩擦，即可去除污漬。

14）靜電除塵劑：為透明無色的油狀液體，用于打蠟地面的保潔。將靜電除塵劑噴灑到拖布上，使其完全滲透，然后對(duì)打蠟地面進(jìn)行拖擦，能快速清除打 蠟地面塵埃和污垢，使地面光亮如新。

15）面蠟：用特制的聚合物及樹脂配制而成的表面光亮劑，適用于大理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地面。將其均勻涂在地板表面，干燥成膜后表面光滑亮澤，可起到耐磨、防水、耐溶劑的作用，有一定的防滑性能，一般在使用 封底蠟以后再使用，不宜稀釋，避光保存。

16）封地蠟：由水溶性高分子樹脂及特殊的蠟乳液配制而成。封地蠟作為面蠟的底層涂料，對(duì)不平整的地面，如縫隙、針孔等，能起到填充和平整成膜的作用，對(duì)于走道等人流繁多的地面，能提高蠟面的豐度，延長(zhǎng)使用壽命，一般情況下1L可施工50平方米左右。

17）噴潔蠟：由特殊的蠟乳液和光亮劑配制而成。噴潔蠟的作用是對(duì)打過蠟后使用過的地面進(jìn)行一次拋光增亮，并能去除鞋印、擦痕等，經(jīng)常使用能使地面光亮如新，延長(zhǎng)面蠟的使用周期。使用時(shí)先對(duì)地面進(jìn)行清掃，然后用噴壺將噴潔蠟噴在地面，一般2~3次，然后對(duì)地面進(jìn)行磨刷拋光即可。

18）去蠟水：去蠟水中含有特殊的解鏈劑，能迅速破壞蠟中的高分子樹脂的力學(xué)強(qiáng)度，用于去除封地蠟、面蠟，是大理石等周期性打蠟工作中不可缺少的一個(gè)品種。使用時(shí)，將本品稀釋后涂在蠟面5~10分鐘后，即可用擦地機(jī)進(jìn)行去蠟工作。應(yīng)放置于干燥陰涼處，使用時(shí)戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼應(yīng)立即用 清水沖洗。

19）天那水：用于溶解、稀釋油漆。用毛巾沾取少量天那水，擦拭油漆處，直到其溶解，再用毛巾擦干凈。其應(yīng)輕拿輕放，存放于干燥陰涼處，為易燃、易揮發(fā)品，應(yīng)遠(yuǎn)離火源，用后蓋嚴(yán)，以防揮發(fā)。

20）潔廁靈：用于清潔衛(wèi)生間的陶瓷制品上的污漬。稀釋后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后用水沖洗干凈。使用時(shí)戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼應(yīng)立即用清水沖洗。

21）去污粉：用于清除污漬。將去污粉灑在濕的物體上或濕毛巾上，用力擦拭污漬處，然后沖洗干凈，注意防潮。

3.清潔器械的操作及保養(yǎng)

（1）洗地機(jī)的操作及保養(yǎng)

1）根據(jù)待清洗之物品選擇軟或硬毛刷頭，并安裝在洗地機(jī)底盤上（一 般洗地用硬毛刷頭，洗地毯則用軟毛 刷頭）。

2）按說明比例將水和清潔劑（洗地毯使用）或起蠟水（洗地用），倒入 盛液桶內(nèi)。

3）雙手把住洗地機(jī)把手，將把手調(diào)節(jié)至腰部適當(dāng)高度，便于操作。

4）檢查電源線外觀無損壞、無裸露后，再插上電源（指示燈亮）。

5）雙手抓緊左右把手，把手下左右邊任一開關(guān)按鈕都可啟動(dòng)洗地機(jī)；熟練操作洗地機(jī)后，可左右開關(guān)輪流使用。

6）啟動(dòng)后，洗地機(jī)隨著地刷的旋轉(zhuǎn)，會(huì)左右或前后移動(dòng)。洗地機(jī)移動(dòng)的方向與左右手用力的方向始終相反，移動(dòng)的快慢與用力大小卻成正比。要使洗地機(jī)向前移動(dòng)，雙手應(yīng)適當(dāng)用力向操作者方向往后壓；要使洗地機(jī)向左移動(dòng)時(shí)，雙手 應(yīng)適當(dāng)用力往右壓。

7）清洗過程中，對(duì)較臟或有頑固污漬的地方，刷頭停留的時(shí)間可適當(dāng)延長(zhǎng)，直到污跡清除。

8）清洗結(jié)束，拔掉電源，收好電源線，調(diào)節(jié)把手至垂直狀態(tài)，便于拆下刷頭和推著機(jī)器走動(dòng)；清洗干凈刷頭及盛液桶，并用毛巾擦干凈洗地機(jī)，放回倉(cāng)庫(kù)。

（2）拋光機(jī)的操作及保養(yǎng)

1）將拋光機(jī)墊安裝在拋光機(jī)底盤上，手握把手用力按動(dòng)機(jī)體，使頭部向上傾斜，然后在拋光機(jī)底部轉(zhuǎn)盤針座正中安上百潔墊。把機(jī)體放平，將控制轉(zhuǎn)盤手柄提上，使轉(zhuǎn)盤連同百潔墊緊貼地面。

2）雙手把住拋光機(jī)把手，將把手調(diào)節(jié)至腰部適當(dāng)髙度，便于操作。

3）檢查電源線外觀無損壞、無裸露后，再插上電源（指示燈亮），即可啟動(dòng)。啟動(dòng)后電源線搭在肩上，避免電源線卷入機(jī)器內(nèi)。

4）當(dāng)轉(zhuǎn)盤開始轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)就可以進(jìn)行地面拋光，拋光速度不可太快，應(yīng)保持在5平方米/分鐘的速度，行與行之間要重疊1/3,以免漏拋造成不良后果。

5）拋光機(jī)在地面重疊旋轉(zhuǎn)，按照順序由左向右依次進(jìn)行，直到地面光滑，無痕印為準(zhǔn)；拋光完后，應(yīng)用毛刷刷干凈拋光墊，清潔機(jī)器，送還倉(cāng)庫(kù)。

（3）吸塵器的操作及保養(yǎng)

1）吸塵操作

a.打開吸塵器箱體，檢查吸塵袋是否干凈；

b.根據(jù)吸塵內(nèi)容，安裝吸塵刷頭；

c.檢查電源線外觀無損壞、無裸露后，再插上電源（指示燈亮），即可啟動(dòng)。啟動(dòng)后電源線搭在肩上，避免電源線卷入機(jī)器內(nèi)；

d.按照從上到下，從內(nèi)到外原則吸塵；

e.吸塵結(jié)束，拔掉電源線并收好，清潔吸塵袋和裝塵的容器，保持設(shè)備清潔干凈，送還倉(cāng)庫(kù)。

2）吸水操作

a.打開吸塵器，將吸塵袋取出；

b.吸水操作同吸塵操作。

（4）髙壓沖洗機(jī)的操作及保養(yǎng)

1）將機(jī)器推到工作現(xiàn)場(chǎng)，將水管與連接器相接，將髙壓管與高壓出口相連，保證螺帽擰緊（建議用直徑至少13mm的織物加厚水管）；先開進(jìn)水開關(guān)，再打開槍柄開關(guān)，待排空水管中的空氣后，然后再打開水泵開關(guān)，即可正常 工作。

2）槍柄開關(guān)關(guān)閉時(shí)，請(qǐng)勿將機(jī)器開動(dòng)超過5分鐘，因加熱后的水會(huì)損壞 管子。

3）根據(jù)工作需要，工作壓和流量壓按標(biāo)準(zhǔn)精確地調(diào)整。

4）當(dāng)機(jī)器使用結(jié)束后，請(qǐng)先將進(jìn)水管撥掉，再將機(jī)器空開0.5~1分鐘，排出機(jī)器內(nèi)的存水。存放地保證有足夠的空氣流通，勿覆蓋機(jī)器，且勿在不夠通風(fēng) 處操作機(jī)器。