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中職協(xié)物業(yè)經(jīng)理人分會公告
一、 中職協(xié)物業(yè)經(jīng)理人分會為了方便各地行業(yè)朋友辦需要的《物業(yè)企業(yè)經(jīng)理證、項(xiàng)目經(jīng)理證書》全國城建培訓(xùn)中心合作,每個證費(fèi)用600元。有需要的可以聯(lián)18910891114.李占軍。
二、中國物業(yè)經(jīng)理人俱樂部和中國商業(yè)企業(yè)協(xié)會清潔行業(yè)分會合作辦理清潔行業(yè)國家一級資質(zhì),有需要的電話咨詢18910891114李占軍
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保潔員儀容儀表及言行規(guī)范
1. 目的
規(guī)范保潔員言行,提高保潔員的服務(wù)形象。
2. 適用范圍
適用于公司所有保潔員。
3. 職責(zé)
保潔員嚴(yán)格按要求規(guī)范言行舉止。
4. 內(nèi)容
4.1儀容儀表的基本要求。
4.1.1上崗前應(yīng)按規(guī)定穿著管理處統(tǒng)一的制服,制服要干凈、整潔、鞋子要擦(洗)干凈。通常員工襪子的顏色應(yīng)跟鞋子顏色一致,以黑色為主。制服內(nèi)便裝不得露出制服外。
4.1.2 自覺佩戴好胸牌或工號牌, 工號牌應(yīng)端正地佩戴在左胸上方。
4.1.3女員工可以適當(dāng)化淡妝,發(fā)型應(yīng)統(tǒng)一束扎于腦后,經(jīng)常修剪指甲,上班時應(yīng)摘除項(xiàng)鏈,戒指等飾物,男員工發(fā)根不過衣領(lǐng),不留長胡子,大鬢角。
4.1.4工作中嚴(yán)禁雙手叉腰,也不可以將手插在衣褲袋內(nèi)。
4.2 言行規(guī)范及紀(jì)律要求。
4.2.1工作中遇到客戶應(yīng)迅速停止作業(yè),給客戶讓出通道,必要時可點(diǎn)頭問候或目光接觸問好。
4.2.2不得當(dāng)眾整理衣服。
4.2.3在與客戶交談時如咳嗽、打噴嚏時應(yīng)轉(zhuǎn)身向后,并說對不起。
4.2.4工作中發(fā)現(xiàn)客戶提拿大件或沉重物品,應(yīng)主動幫助,主動開門。
4.2.5一切拾獲物品要交公,嚴(yán)禁私留。
4.2.6在任何情況,都不允許與公司領(lǐng)導(dǎo)或客戶發(fā)生爭辨、頂撞。
4.2.7遵紀(jì)守法,遵守甲方公司及本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
4.2.8不做有損公司形象的事,不準(zhǔn)擅自拿公司的物品,損壞、遺失工具要照價賠償。
4.2.9員工在上班期間,嚴(yán)禁串崗私自調(diào)換班次,如需要調(diào)換須書面報告主管批準(zhǔn)方可調(diào)換。
4.2.10工作時間(含上班前用餐)不準(zhǔn)喝酒。
清潔安全管理規(guī)定
1. 目的
確保保潔員作業(yè)時人身安全。
2. 適用范圍
適用于各管理處保潔員
3. 職責(zé)
保潔員須遵守本安全管理規(guī)定。
4. 內(nèi)容
4.1牢固樹立“安全第一”的思想,確保安全操作。
4.2清潔人員在超高處操作時,嚴(yán)禁單腳踏在凳子上。
4.3清潔人員在使用機(jī)器時,不得用濕手接觸電源插座,以免觸電。
4.4清潔人員必須熟悉藥水的用途和操作規(guī)程。
4.5清潔人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度,不得動用明火。
4.6清潔人員在高空作業(yè)時,必須系好安全帶。
清潔器械管理規(guī)定
1. 目的
正確操作清潔器械,延長其使用壽命。
2. 適用范圍
適用于清潔器械的管理。
3. 職責(zé)
保潔員負(fù)責(zé)器械的保管、使用、保養(yǎng)、更換和申報。
4. 內(nèi)容
4.1清潔器械由專人專用,統(tǒng)一保管,定期清洗保養(yǎng)。
4.2領(lǐng)用清潔器械時,領(lǐng)用人自行檢查設(shè)備的完好性,因檢查不細(xì),造成器械出庫后損壞而影響工作的,由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)。
4.3如器械發(fā)生故障,不得強(qiáng)行繼續(xù)操作,并報公司分管經(jīng)理。
4.4因使用不當(dāng),發(fā)生器械附件損壞者,按規(guī)定賠償。
4.5清潔器械的使用人必須經(jīng)過有關(guān)器械使用的培訓(xùn)。
4.6設(shè)備使用后,使用應(yīng)按要求做好清潔、保養(yǎng)工作。
4.7清潔器械不得隨便借給他人使用,造成后果由領(lǐng)用人負(fù)責(zé)。
清潔工具管理規(guī)定
1. 目的
防止清潔工具丟失,并確保清潔工具領(lǐng)用有序。
2. 適用范圍
清潔工具的管理。
3. 職責(zé)
保潔員負(fù)責(zé)保管各自領(lǐng)用的清潔工具。
4. 內(nèi)容
4.1發(fā)放給各崗位、人員的工具必須責(zé)任到人。
4.2對各崗位的清潔工具實(shí)行統(tǒng)一編號或各自作標(biāo)記。
4.3公用清潔工具應(yīng)放置于工具房,擺放整齊;發(fā)給個人的清潔工具各自保管。
4.4如因使用不當(dāng),而造成損壞或因保管不妥而造成丟失清潔工具的由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。
4.5清潔工具受自然損壞或因使用時間過長,而不能繼續(xù)使用的,可以到分管經(jīng)理處以舊換新。
4.6清潔工具每次使用完畢后,必須清洗干凈;發(fā)現(xiàn)工具有臟、不整齊現(xiàn)象,保潔員均有清潔、擺放整齊的義務(wù)。
4.7嚴(yán)禁某崗位或某一個人私自收藏公用清潔工具,確實(shí)需要,須經(jīng)分管經(jīng)理同意方可借用。
保潔員培訓(xùn)管理
1. 目的
通過培訓(xùn),使員工了解,熟悉崗位職責(zé),掌握各種技術(shù)操作,以提高工作效率和質(zhì)量。
2. 適用范圍
各管理處新入職及在職保潔員培訓(xùn)。
3. 職責(zé)
3.1分管經(jīng)理負(fù)責(zé)保潔實(shí)際操作的培訓(xùn)。
3.2分管經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)保潔培訓(xùn)工作。
4. 內(nèi)容
4.1上崗培訓(xùn)
4.1.1公司簡介、職業(yè)道德、服務(wù)意識。
4.1.2崗位職責(zé)、工作紀(jì)律、操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)。
4.2崗位培訓(xùn)
4.2.1程序文件中之職責(zé)、紀(jì)律、工作程序、標(biāo)準(zhǔn)。
4.2.2多項(xiàng)清潔操作規(guī)程、實(shí)際操作。
4.2.3多類清潔劑、用品、用具的正確使用。
4.2.4其它
4.3培訓(xùn)安排與考核
4.3.1新員工上崗培訓(xùn)由分管經(jīng)理指導(dǎo)其利用3天時間自學(xué),然后進(jìn)行口答與實(shí)際操作考核,合格后方能上崗。
4.3.2培訓(xùn)時間由公司辦擬定,由分管經(jīng)理組織進(jìn)行集中崗位培訓(xùn),采取講解與實(shí)操相結(jié)合,每月進(jìn)行一次考核,考核不合格者,可延長一星期作班后加班培訓(xùn),延長后經(jīng)考核仍不合格者,作辭退處理。
抹物操作規(guī)程
1. 目的
規(guī)范抹物操作,確保物體清潔,提高工作效率。
2. 適用范圍
適用于保潔員抹物操作。
3. 職責(zé)
保潔員須按本規(guī)程操作
4. 內(nèi)容
4.1準(zhǔn)備:毛巾、刀片(必要時)、清潔劑(必要時)、呢絨布料(必要時)。
4.2毛巾使用中要經(jīng)常清洗,保持干凈。
4.3使用前將洗凈的毛巾擰干,對折多次后使用,一面擦臟后及時換另一面使用。
4.4從物體的一端盡頭抹到另一端。
4.5物體表面如有較厚的污漬,可先用刀片鏟干凈。
4.6處理污漬時如無特殊情況,均使用中性清潔劑。
4.7用清潔劑時,需將清潔劑噴在毛巾上,再抹物,不可直接將清潔劑噴到物體上。
4.8鏡面物體需要用質(zhì)量好的呢絨布料擦拭,不可用粗糙毛巾以免劃傷鏡面。
4.9按一定順序依次抹凈室內(nèi)辦公用具和墻壁(從上到下,從里到外)。
4.10桌面上的主要物品,抹凈后按原來的擺設(shè)位置擺設(shè)放好,報紙書籍要擺齊,文件、資料及貴重物品,不要動。
4.11清潔完畢后,必須將抹布洗凈晾干。
拖地操作規(guī)程
1. 目的
規(guī)范拖地操作,并提高工作效率。
2 范圍
適用于保潔員拖地操作。
3. 職責(zé)
負(fù)責(zé)地面的清潔工作。
4. 內(nèi)容
4.1濕拖前要擺放“小心地滑”標(biāo)識牌,拖布應(yīng)盡量擰干。
4.2拖地時,先拖擦邊角落,后拖擦中間,盡量避免使拖布碰到墻壁、拖把撞到墻身或玻璃。
4.3水桶要擺放在適當(dāng)位置,不能放在路中間,門口等以免影響客戶(應(yīng)放在墻邊或一角,并在自己的視線之內(nèi))。
4.4地拖不可太濕,地上不能有印,水要勤換(不能太黑)。
4.5清潔完畢后,必須將拖布洗凈,擰干,晾干放好備用。
掃地操作規(guī)程
1. 目的
確保地面干凈、整潔。
2. 適用范圍
適用于保潔員掃地操作。
3. 職責(zé)
保潔員須按本規(guī)程操作。
4. 內(nèi)容
4.1準(zhǔn)備:掃把、鏟刀(必要時)。
4.2室內(nèi)清潔程序:從內(nèi)到外,從邊開始清掃,有香口膠或其它固體狀污漬的可用鏟刀鏟去。
4.3清掃樓梯時,站在下二臺階,從左、右兩端往中間集中,然后再往下掃進(jìn)垃圾鏟,避免灰塵、垃圾從樓梯旁掉下來。
4.4工作完畢后,將掃把毛清潔干凈,并擺放在規(guī)定位置。
污漬清潔操作規(guī)程
1. 目的
確保及時清除污漬。
2. 適用范圍
適用于污漬清潔。
3. 職責(zé)
保潔員負(fù)責(zé)污漬清潔工作。
4. 內(nèi)容
4.1通常情況下應(yīng)按“發(fā)現(xiàn)污漬,盡快清除”的原則。
4.2起漬時,從污漬外邊的不規(guī)則邊緣往內(nèi)擦拭,避免污漬擴(kuò)大。
4.3對于深度滲透的污漬,需要耐心地重復(fù)擦洗。
4.4對于表面是玻璃,不銹鋼,有污漬處可選用無絨毛或百潔布擦拭清潔。
4.5對于水泥地面,白英石、紅磚等地面遇污時,可選用地刷,鋼絲球擦拭。
4.6氯水是常用清潔劑,適用于任何物體表面。
4.7油漆、香口膠殘漬,可使用天那水,松節(jié)油或汽油擦拭。
4.8酸、咸性清潔劑常用于處理地面頑固性污漬(如水泥垢),用后須徹底沖洗干凈,以免腐蝕物體表面。
4.9嚴(yán)禁含氯漂泊劑與酸性清潔劑混用。
玻璃刮操作規(guī)程
1. 目的
通過正確操作,延長玻璃刮使用壽命。
2. 適用范圍
適用于玻璃刮的操作。
3. 職責(zé)
保潔員須按本規(guī)程正確使用玻璃刮。
4. 內(nèi)容
4.1清洗時,先用毛套將兌好的清潔劑的水涂抹在玻璃上。
4.2涂水完畢后,將玻璃刮上的膠條和玻璃保持一定的角度以,從玻璃的上端均勻刮至下端,使刮過的玻璃上不見水痕。
4.3用干毛巾擦干水跡,一刮一抹重復(fù)進(jìn)行。
4.4在刮鍍膜玻璃時,應(yīng)注意操作,防止刮刀刮花玻璃。
4.5如刮刀膠條有磨損而影響作業(yè)效果,應(yīng)及時更換。
4.6更換膠條時,可把膠條先放在水里一段時間,以便套入玻璃刮內(nèi)。
不銹鋼設(shè)施的清潔操作規(guī)程
1. 目的
確保不銹鋼設(shè)備表面光亮。
2. 適用范圍
適用于不銹鋼制品的清潔。
3. 職責(zé)
保潔員負(fù)責(zé)不銹鋼設(shè)施的清潔。
4. 內(nèi)容
4.1備半干濕毛巾、干鏡布、不銹鋼油噴壺(必要時)
4.1.1用干濕布抹凈鏡面,用干鏡布抹掙水痕印。
4.1.2用干鏡布擦拭時要用柔力,不可以大力擦拭以免擦花不銹鋼面。
4.2不銹鋼的清潔。
4.2.1備水桶一個(加少量中性清潔劑,6成水),干濕毛巾一條,不銹鋼油噴壺。
4.2.2洗凈毛巾,擰干,疊成8面抹凈不銹鋼表面污漬,用干布抹凈水印。
4.2.3用噴壺把少量不銹鋼油均勻噴在另一條毛巾上面,由內(nèi)向外抹拭鋼面。
4.2.4用干凈的干毛巾將不銹鋼上多余的不銹鋼油擦凈,鋼面上不可留有毛巾的毛碎。
4.2.5抹不銹鋼油的毛巾和干布一定要專用,不可混用。
4.3不銹鋼垃圾筒的清潔
4.3.1備干、濕毛巾各一條。污漬,先用濕毛巾擦干凈,再用干毛巾抹去表面水痕。
4.3.2垃圾桶清潔順序:由內(nèi)到外,從上到下全面清潔。
4.3.3掀起垃圾桶上蓋,清潔其四周邊緣及底部污跡。
4.3.4靠墻處垃圾桶必須搬開清潔,清潔完后應(yīng)搬回原位置。
4.3.5對于有煙灰缸的垃圾桶,要及時清理,保持干凈,換好石米。
柏油路面清潔操作規(guī)程
1. 目的
保持柏油路面干凈,整潔。
2. 適用范圍
適用于柏油路面的清潔。
3. 職責(zé)
保潔員負(fù)責(zé)磚路地面的清潔。
4. 內(nèi)容
4.1用掃把清掃柏油路面一遍,將垃圾收起放入垃圾筒,對于有溝土之處應(yīng)用小掃把認(rèn)真清掃,確保地面無明顯沙土。
4.2拔除磚縫間雜草,刷洗磚面的青苔。
4.3地面停車位上如有汽車漏油應(yīng)及時清洗,如磚塊高低不平應(yīng)將磚底刨低重新放置磚塊。
4.4巡回保潔,及時掃除路面雜物。
4.5路面定期沖洗,保持表面無明顯灰塵、泥土、污漬。
樓層通道、樓梯的清潔
1. 目的
保證樓層通道、樓梯潔凈、暢通。
2. 適用范圍
適用于樓層通道、樓梯清潔。
3. 職責(zé)
保潔員負(fù)責(zé)樓層通道、樓道的清潔。
4. 內(nèi)容
4.1樓層通道的清潔
4.1.1備垃圾鏟、掃把、水桶、毛巾、中性藥水、刀片(必要時)。
4.1.2從上往下清理整棟樓層,對裝修樓層加強(qiáng)清潔次數(shù),發(fā)現(xiàn)通道有生活垃圾須及時清理。
4.1.3每天將地面打掃一次(掃、拖結(jié)合),如遇地面較臟,應(yīng)先用濕拖把拖干凈后再手干拖把拖干,工作時發(fā)現(xiàn)地面有香口膠之類的污漬,可用刀片清除干凈。
4.1.4每日將樓層通道窗戶臺階,墻面消防設(shè)備,防火門擦洗一次,玻璃隨時保潔。
4.1.5每周將消防栓內(nèi)、外及電梯門、防火門高位除塵一次。
4.2樓梯的清潔
4.2.1備垃圾鏟,掃把。
4.2.2從頂層往下清潔樓梯一遍,對樓梯各角落沙土用小掃把掃干凈。
4.2.3每日將樓梯扶手擦一次,每周對樓梯扶手用不銹鋼油涂拭一次。
4.2.5每周將樓梯窗戶及玻璃除塵一次。
4.2.6每月用長柄雞毛撣對樓道的高位角落除蜘蛛網(wǎng)一次、燈飾除塵一次。
4.2.7入口樓梯口至頂層通道尾處每日須保證四次以上保潔;隨時保持地面無塵。
4.3注意事項(xiàng):
清潔消防栓時,禁止扭動水閥開關(guān),以免造成失水事故。清潔完畢后,須關(guān)閉消防門。
桌椅清潔操作規(guī)程
1. 目的
確保桌椅干凈。
2. 適用范圍
適用于桌椅的清潔。
3. 職責(zé)
保潔員負(fù)責(zé)清潔桌椅。
4. 內(nèi)容
4.1備毛巾、水桶、必要時備中性清潔劑。
4.2將毛巾放在配有清潔劑的水里面洗干凈擰干,折疊好,依次擦拭椅子、桌面、椅架。
4.3從椅向桌順序依次擦拭,桌椅縫隙要求無浮塵、污漬。
4.4毛巾及時換面、清洗,用相同方法擦拭桌面。
4.5從上到下,擦凈桌框、桌腿和椅架、椅腿,靠近地面的部位不應(yīng)留有泥土、污跡。
4.6桌椅清潔的頻率由使用視情況而定,但需確保桌椅干凈無塵,無污漬。
玻璃門、窗、清潔操作規(guī)程
1. 目的
確保玻璃、門、窗干凈、整潔
2. 適用范圍
適用于玻璃、門、窗、的清潔。
3. 職責(zé)
保潔員負(fù)責(zé)玻璃門、窗、的清潔。
4. 內(nèi)容
4.1備:玻璃刮、毛巾、刀片、地拖、清潔劑。
4.2先用刀片刮掉玻璃上污跡。
4.3按玻璃清潔劑清水1:5的比例兌好清潔液。
4.4把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上(或者用涂水器),然后用適應(yīng)的力量按在玻璃頂端從上往下垂直洗抹。
4.5清洗涂水完畢后,用玻璃刮刀均勻刮除玻璃上的水份,并同時用毛巾抹干凈玻璃刮刀上的水份。
4.6一洗一刮連貫進(jìn)行,用玻璃刮均勻刮掉水份后,并同時用毛巾抹干玻璃刮上的水份。
4.7玻璃上的水份刮干凈后,再用干毛巾將玻璃邊角上的水抹干。
4.8最后用地拖抹地面上污水。
4.9清洗高處玻璃時,可把玻璃刮套在伸縮桿上進(jìn)行,人員流動的地方需擺放“高空作業(yè)”標(biāo)識牌。
燈具清潔操作規(guī)程
1. 目的
確保燈飾干凈、明亮。
2. 適用范圍
適用于燈具的清潔。
3. 職責(zé)
保潔員負(fù)責(zé)燈具的清潔工作。
4. 內(nèi)容
4.1日光燈的清潔
4.1.1備梯子、抹布(含無絨毛巾)、膠桶。
4.1.2關(guān)閉電源,架好梯子,人站在梯子上,一手托起燈罩,擰松燈罩的固定螺絲,取下燈罩。
4.1.3先用濕抹布擦拭燈罩內(nèi),外污及蟲子,再用干抹布抹干水份。
4.1.5將抹干凈的燈罩裝上,并擰緊固定螺絲。
公共洗手間清潔操作規(guī)程
1. 目的
確保洗手間干凈,整潔,空氣流通。
2. 適用范圍
適用于公司公共洗手間的清潔。
3. 職責(zé)
保潔員負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)公共洗手間的清潔工作。
4. 內(nèi)容
4.1準(zhǔn)備:工作前準(zhǔn)備好保潔洗手間的基本清潔工具和清潔物品、“正在清潔指示牌”。
4.2沖洗:進(jìn)入洗手間,首先放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。
4.3清倒:掃除地面垃圾,清倒紙簍或垃圾桶。
4.4清潔:按照先洗臺、面盆、尿池、便池、便池的順序,逐項(xiàng)逐個刷洗衛(wèi)生潔具,衛(wèi)生潔具要用專用刷子、抹布、百潔布、海棉塊等工具配合專用清潔劑刷洗。
4.5抹凈:用抹布抹凈門窗、窗臺、隔板、墻面、鏡面。
4.6拖干:用地拖拖凈地面,使地面保持干凈,不留水痕。
4.7補(bǔ)充:及時補(bǔ)充手紙、洗手液、香球、垃圾袋等。
4.8噴灑:按規(guī)定噴灑除臭劑。
4.9撤離:收拾所有清潔工具、清潔物品,撤除“正在清潔”指示牌,把門窗關(guān)好。
4.10清洗頻率:根據(jù)使用情況應(yīng)隨時保持洗手間的清潔。
4.11注意事項(xiàng):
4.11.1清潔洗手間時,應(yīng)在現(xiàn)場放置“正在清潔”指示牌,以使使用人注意并予以配合。
4.11.2注意保持洗手間空氣暢通。
清潔保養(yǎng)常用的清潔劑
1. 目的
確保清潔人員正確使用清潔劑。
2. 適用范圍
適用于公司所有保潔員
3. 職責(zé)
保潔員應(yīng)按本規(guī)程正確使用常用清潔劑。
4. 內(nèi)容
4.1中性類清潔劑
4.1.1洗潔精:適應(yīng)于任何環(huán)境下的除污,使用時,按不同清潔工作的需要加水稀釋,在污漬上噴灑適當(dāng)濃度的洗潔精后,再用濕布或海棉擦凈,洗潔精要用清水沖洗。
4.1.2全能水:較洗潔精去污力強(qiáng),使用方法與洗潔精相同,不含腐蝕性,主要用于較頑固的污漬。
4.1.3玻璃水:專門用來清洗玻璃和瓷片,使用時要按照說明書加水稀釋,能去除粘在玻璃表面的污漬。當(dāng)遇到較難清潔的表面或污漬太厚時,可以少加水,增加濃度達(dá)到清潔效果。
4.2堿性類清潔劑
4.2.1燒堿:屬強(qiáng)力去污,去油洗滌劑,適用于洗滌頑固油污或污漬,有強(qiáng)腐蝕性,使用時要謹(jǐn)慎。(使用范圍:紅磚地面頑固污漬)。
4.2.2洗衣粉:是一種常用去污能力較強(qiáng)清潔劑。(使用范圍:清洗毛巾、拖把較臟污漬)。
4.2.3洗手液:是一種去污能力較強(qiáng)洗滌液,對皮膚無腐蝕性。(使用范圍:適用于大廈公共洗手間)。
4.3酸性類清潔劑
4.3.1強(qiáng)力潔瓷靈:是一種極具腐蝕性的清潔劑,能腐蝕水泥漬、水垢、污漬,對物體表面有腐蝕作用,適用于建筑裝修后的精糙石材表面開荒,使用時應(yīng)極為謹(jǐn)慎(使用范圍:建筑裝修后的粗糙石材、洗手間便池)。
4.3.2潔廁精:是使用較廣泛的清潔劑,具有除臭、殺菌、去垢作用。
4.3.3漂白水:是使用較廣泛的清潔劑,具有漂白作用,帶微酸性,不易損壞石質(zhì)表面。(使用范圍:漂毛巾、拖把,可以刷洗白英石地面)。
4.3.4 105石水:是一種進(jìn)口的石類清潔劑,內(nèi)含溴素成分,是較理想的石類開荒清潔劑。
4.3.5鹽酸:是適用于粗糙石類開荒清洗的洗滌劑,對水泥有較強(qiáng)的滲透腐蝕性,不可用于水泥地面或磁磚墻身;使用時要謹(jǐn)慎,應(yīng)在主管的指導(dǎo)下使用。
4.3.6天那水:是一種除油漆及玻璃表面污漬特強(qiáng)的清潔劑,不適用于物品本身是油性的污漬。
4.3.7去污粉:是一種除污較強(qiáng)的清潔劑,對墻身污漬、磁磚地面墻腳邊污漬的運(yùn)河污效果較好。
4.3.8不銹鋼清潔劑:用于清洗不銹鋼制品表面的污漬。
4.3.9不銹鋼油:是一種專門對不銹鋼啞鋼進(jìn)行保養(yǎng),清潔的清潔劑,使用方法須由專人指導(dǎo)。
4.4注意事項(xiàng):
所有強(qiáng)腐蝕性清潔劑使用前應(yīng)首先在物體表面淋上清水,再使用稀釋至一定比例的清潔劑。為了安全起見,使用強(qiáng)腐蝕性清潔劑時,必要時應(yīng)進(jìn)行小范圍的試用觀看其效果。然后決定是否大范圍使用,使用時,為防止意外,
清潔機(jī)械使用、保養(yǎng)程序
1. 目的
通過正確使用、保養(yǎng)和嚴(yán)格的管理,延長機(jī)械之使用壽命,節(jié)約成本,提高效率。
2. 適用范圍
適用于專業(yè)清潔機(jī)械的操作。
3. 職責(zé)
保潔員應(yīng)按本規(guī)程正確使用清潔機(jī)械及保養(yǎng)程序 。
4. 內(nèi)容
4.1吸塵機(jī)用于地面、地毯、墻面等較平整部位吸塵的專用清潔設(shè)備。
4.1.1操作程序
4.1.1.1把軟管接駁在機(jī)身上,插入220伏電源。
4.1.1.2開動時按頂上的開關(guān)按鈕。
4.1.1.3吸硬地面時,把吸嘴毛刷伸出,吸地毯時毛刷收入吸嘴內(nèi)。
4.1.2注意事項(xiàng)
4.1.2.1使用前,檢查機(jī)內(nèi)塵袋是否已清塵。
4.1.2.2使用后,檢查塵袋,如滿塵需倒塵,用另一吸塵機(jī)吸去機(jī)內(nèi)及塵袋外微塵。
4.1.2.3干性吸塵機(jī),切勿把水份吸入機(jī)內(nèi)。
4.1.3保養(yǎng)工作
4.1.3.1使用完畢后切斷電源,取下軟管和管夾頭,將繞好的電線掛于機(jī)身外殼。
4.1.3.2將軟管松開卷成一圈,或掛在墻上。
4.2垃圾清運(yùn)手推車用于收集室外小件垃圾及上下班時保潔工具的載運(yùn)。
4.2.1操作程序
4.1.1.1作業(yè)時垃圾車停放在路邊右側(cè)。
4.1.1.2前端可放置榨水筒或工業(yè)垃圾桶,后端布袋內(nèi)套相同型號和垃圾袋,可放置生活垃圾。中間放置保潔用具。
4.1.1.3推車行進(jìn)時應(yīng)靠路的右側(cè)行進(jìn)。
4.2.2注意事項(xiàng)
4.2.2.1使用前,清倒垃圾袋內(nèi)垃圾,檢查保潔工具是否放置到位。
4.2.2.2使用后,放置到指定的保管地點(diǎn)。
4.2.3保養(yǎng)工作
4.2.3.1保潔車上班前應(yīng)擦拭干凈,保持布袋干凈,檢查腳輪及固定螺絲。
4.2.3.2定期對腳輪涂拭潤滑油。
4.2.3.2垃圾車不可長時間在陽光下暴曬。
公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1. 目的
保證環(huán)境潔凈。
2. 適用范圍
管理轄區(qū)域的公共環(huán)境清潔工作。
3. 職責(zé)
3.1清潔員按各自崗位工作程序具體實(shí)施日常清潔工作。
3.2保潔分管經(jīng)理負(fù)責(zé)對清潔工作進(jìn)行指導(dǎo)、巡查。
4. 內(nèi)容
4.1公共路面、走道、地面停車場及車道清潔
4.1.1 每日用竹掃把清掃物業(yè)轄區(qū)內(nèi)外公共路面、走道、地面停車場及車道一遍,將垃圾收起放入垃圾筒或垃圾袋內(nèi),對于有沙土之處應(yīng)用小掃把認(rèn)真清掃,確保地面無明顯沙土。
4.1.2 每天對地面保潔,及時清掃地面紙屑、果皮、煙頭、積水等,使地面保持干凈、無雜物、無積水。
4.1.3每日清理沙井、雨水槽內(nèi)雜物,確保其內(nèi)無雜物。
4.1.4每周對路牙、臺階進(jìn)行清潔,確保路牙、路基、臺階表面無污跡。
4.1.5每月用水對公共路面、走道、地面停車場及車道進(jìn)行沖洗,使地面無浮塵、無明顯污跡(沖洗工作應(yīng)安排在晚上或清晨8時前進(jìn)行,沖洗后及時掃干凈,保證無積水)。
4.2垃圾的收集及清運(yùn)處理
4.2.1每日晚下班前應(yīng)清除設(shè)置于各區(qū)域(各樓層)的垃圾筒、垃圾箱、煙灰筒、茶葉筐等臨時存放垃圾的容器垃圾,收集清運(yùn)時,用垃圾袋裝好,并選擇適宜的通道和時間,有電梯的,只能使用貨運(yùn)電梯或消防梯,不可使用客梯。
4.2.2在清除垃圾時,不能將垃圾散落在樓梯、樓面或路面上。
4.2.3要注意安全,不能將垃圾或紙盒從上往下扔,或拋傳、拋遞。
4.2.4傾倒垃圾后,用水或清潔工具將各臨時盛裝垃圾的容器清洗干凈,將垃圾袋洗凈套上。
4.2.5垃圾清運(yùn)要日產(chǎn)日清,并做到按規(guī)定時間清運(yùn)。
4.2.6垃圾清理過程要必須做到徹底清理。
4.2.7垃圾不能及時清運(yùn)的,請示分管經(jīng)理協(xié)調(diào)客戶共同清理。
4.3辦公室、會議室的清潔
4.3.1準(zhǔn)備:進(jìn)入辦公室、會議室保潔前,一定要準(zhǔn)備為保潔所需清潔工具和物料,有清潔車的配置的,要將清潔車停放于門外靠邊一側(cè),取用口向內(nèi),不能阻礙走道,碰傷行人。
4.3.2進(jìn)入:最好在客戶上班前或下班后工作,進(jìn)入后門不要關(guān)閉。室內(nèi)若有人,應(yīng)先打招呼,得到允許后再工作。
4.3.3檢查:進(jìn)入辦公室或會議室,先查看有無異常現(xiàn)象,有無客戶遺忘的貴重物品,有無損壞的物品,如發(fā)現(xiàn)異常,應(yīng)向分管經(jīng)理報告后再工作。
4.3.4清倒:清倒煙灰缸、紙簍、垃圾桶。倒煙灰缸時要注意檢查煙頭是否完全息滅;清倒紙簍、垃圾桶時,應(yīng)注意里邊有無危險物品,并及時報告。
4.3.5抹凈:按一定順序,依次抹凈室內(nèi)辦公用具和墻壁。毛巾應(yīng)按規(guī)定折疊、翻面。
4.3.6整理:臺面、桌面上的主要用品,如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹掙后應(yīng)按客戶原來的擺設(shè)放好,報紙、書籍可擺放整齊,但文件資料及貴重物品不要動。
4.3.7吸塵:按照先里后外,先邊角、桌下,后空曠地的順序,進(jìn)行吸塵作業(yè)。 椅子等用具挪動后要復(fù)位擺好。發(fā)現(xiàn)局部臟污就及時處理。
4.3.8關(guān)門:保潔完成后,保潔人員環(huán)視室內(nèi),確認(rèn)質(zhì)量合格,然后關(guān)門、鎖門。
4.3.9注意事項(xiàng)。
4.3.9.1對辦公室的日常保潔,由于受時間制約,需要在規(guī)定時間內(nèi)迅速完成工作。因此,必須制定周密的保潔計劃,然后要求保潔人員按計劃工作,動作利索快捷。
4.3.9.2地拖、抹布等保潔工具可準(zhǔn)備2份,以減少往返清洗的時間,提高短時間內(nèi)突擊作業(yè)的效率。
4.3.9.3抹辦公桌面時,桌面上的文件,物品等不得亂動。如發(fā)現(xiàn)手表、項(xiàng)鏈、錢包、手機(jī)等貴重物品,應(yīng)立即向分管經(jīng)理報告。
4.3.9.4使用吸塵機(jī)作業(yè)時噪音大,室內(nèi)吸塵工作可安排在客戶上班前或下班后進(jìn)行。
4.4水溝及污水管道的清疏
4.4.1每天要巡視一次,發(fā)現(xiàn)明溝或暗溝有堵塞現(xiàn)象,須及時清疏。
4.4.2每半年對地下污水管道進(jìn)行一次全面的清疏;平時如有堵塞,必須隨時清疏。
4.4.3在清疏地下污水管道時,先用拉溝打開沙井蓋,撈起沙井內(nèi)的懸浮雜物,把沉積在沙井底部的淤泥雜物清理干凈,隨即用竹片或用疏通機(jī)疏導(dǎo),直到污水管道完全暢通為止,然后放回沙井蓋,并沖洗臟污了的井蓋和周圍的地面。
4.5洗手間的清潔
4.5.1清潔程序
4.5.1.1準(zhǔn)備:工作前,應(yīng)備好清潔洗手間的基本清潔工具和清潔材料,門口登立“正在清潔”指示牌。
4.5.1.2沖洗:進(jìn)入洗手間,首先放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。
4.5.1.3清倒:掃除地面垃圾,清倒紙簍、垃圾桶。
4.5.1.4 清洗:按照先洗臺、面盆、后尿池、便桶的順序,逐項(xiàng)逐個刷洗衛(wèi)生潔具。衛(wèi)生潔具要用專用刷子、抹布、百潔布、海棉塊等工具配合專用清潔劑刷洗。
4.5.1.5抹凈:用抹布抹凈門窗、窗臺、隔板、墻面、鏡面。
4.5.1.6拖干:用地拖抹凈地面,使地面保持干爽,不留水跡。
4.5.1.7補(bǔ)充:及時補(bǔ)充手紙、洗手液(或香皂)香球、垃圾袋等。
4.5.1.8噴灑:按規(guī)定噴灑除臭劑、空氣清新劑。
4.5.1.9撤離:收拾所有清潔工具、清潔物料。撤去“正在清潔”指示牌,把門窗關(guān)好。
4.5.2注意事項(xiàng)
4.5.2.1清洗洗手間時,應(yīng)在現(xiàn)場登立“正在清潔”指示牌,以便客戶注意并予以配合。
4.5.2.2清洗洗手間所用的器具應(yīng)專用,使用后應(yīng)定期消毒,并與其他清潔工具分開保管。
4.5.2.3保潔人員應(yīng)該自我保護(hù),保潔時戴保護(hù)手套,預(yù)防細(xì)菌感染,防止清潔劑損害皮膚。
4.5.2.4注意洗手間的通風(fēng),按規(guī)定開關(guān)通風(fēng)扇或窗扇。
4.6補(bǔ)充作業(yè)規(guī)程。
4.6.1對每天工作中發(fā)現(xiàn)的損壞物品情況作好記錄。
4.6.1.1具體記錄內(nèi)容。
4.6.1.2工作區(qū)域內(nèi)任何物品的損壞情況;所有公共照明路燈、標(biāo)示牌、門鎖、樓道玻璃、消防設(shè)備等一切被發(fā)現(xiàn)的損壞情況;
4.6.2責(zé)任。被發(fā)現(xiàn)的物品損壞情況應(yīng)立即記錄及時反映給分管經(jīng)理。
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