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行業(yè)資訊/industry infomation
隨著“百優(yōu)行動(dòng)”的進(jìn)行,為促進(jìn)百優(yōu)行動(dòng)第二階段環(huán)境品質(zhì)服務(wù)提升的順利開展,2018年10月19日下午,保利物業(yè)廣州公司品質(zhì)管理部于保利國(guó)際廣場(chǎng)北塔6樓會(huì)議室組織開展了各項(xiàng)目清潔單位培訓(xùn)會(huì)議。來(lái)自公司各項(xiàng)目的清潔外包單位(負(fù)責(zé)人)共32人參加了本次培訓(xùn)。
培訓(xùn)會(huì)議上,品質(zhì)管理部首先對(duì)百優(yōu)行動(dòng)“第一階段”期間清潔衛(wèi)生情況進(jìn)行總結(jié),將檢查中發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題以圖片形式向各單位展示,分析每個(gè)項(xiàng)目存在的清潔問(wèn)題并提出糾正預(yù)防措施。
隨后,會(huì)議中提出了“百優(yōu)行動(dòng)”第二階段環(huán)境品質(zhì)服務(wù)提升月中的新增要求,各清潔外包單位需做到:
工作時(shí)間非協(xié)作人員保持10米以上距離,不聚眾、不喧嘩。
雨后30分鐘內(nèi)清掃路面積水;擦拭干凈休閑桌椅,讓您在雨后30分鐘內(nèi)即可使用?
發(fā)現(xiàn)地面有垃圾,隨手清理,保證小區(qū)干凈整潔;大堂玻璃門/扶手無(wú)印跡、地面潔凈;停車庫(kù)地面無(wú)垃圾;電梯轎廂整潔和無(wú)異味?
每日上班(下班)前,在園區(qū)人員流動(dòng)密集區(qū)域,集中清潔、綠化人員進(jìn)行10分鐘的班后會(huì)議,重點(diǎn)總結(jié)當(dāng)天或前一天的“百優(yōu)行動(dòng)”執(zhí)行情況及強(qiáng)調(diào)執(zhí)行要求、強(qiáng)調(diào)大客服服務(wù)要求、展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)專業(yè)形象與積極的精神面貌。
會(huì)議上,品質(zhì)部提出各清潔單位要將“百優(yōu)行動(dòng)”清潔提升工作落實(shí)到位,真正從業(yè)戶感受出發(fā),完成更加專業(yè)化、人性化的服務(wù)品質(zhì)提升。各項(xiàng)目清潔單位(負(fù)責(zé)人)也踴躍發(fā)言,并認(rèn)真記錄好“百優(yōu)行動(dòng)”第二階段環(huán)境品質(zhì)服務(wù)提升的每一個(gè)要點(diǎn)與要求。
本次培訓(xùn)是廣州公司對(duì)提升各項(xiàng)目清潔外包單位的服務(wù)水平與團(tuán)隊(duì)形象的一次系統(tǒng)性培訓(xùn)。促進(jìn)“百優(yōu)行動(dòng)”第二階段環(huán)境品質(zhì)服務(wù)開展的同時(shí),樹立全員清潔觀念,加強(qiáng)清潔文化宣傳工作,提高清潔操作技能,規(guī)范操作流程。
在“百優(yōu)行動(dòng)”的推進(jìn)下,園區(qū)的環(huán)境品質(zhì)不斷提升,為業(yè)戶提供更舒適的居住環(huán)境。以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值,為和院的業(yè)主們帶去更具個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn),是保利物業(yè)的不懈追求。
轉(zhuǎn)載聲明:本文轉(zhuǎn)載自「保利物業(yè)在廣州」,搜索「保利物業(yè)在廣
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