1.大堂的清潔工作程序

（1）清潔程序

1）每天早上用地拖把大堂門口拖洗干凈。

2）用塵推將地板推塵，每天數(shù)次視客流量而定。

3）擦拭茶幾、臺面及擺設(shè)、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設(shè)施。

4）及時更換有煙頭的煙灰缸，并清洗干凈。

5）下雨天門口要放防滑告示牌，增加拖擦次數(shù)。

6）下班前應(yīng)把垃圾傾倒干凈。

7）每天晚上用塵推將地板全面除塵，然后局部做水晶、拋光處理。

（2）清潔頻率

1）每周擦墻面一次。

2）每季度將大堂地面全面做水晶、拋光處理。

3）每月兩次對大堂進(jìn)行消殺工作。

4）每月擦抹燈具、煙感器、消防指示燈一次。

（3）清潔標(biāo)準(zhǔn)

1）大堂內(nèi)擺放的煙灰缸內(nèi)煙蒂存放量不得超過三個。

2）垃圾箱內(nèi)垃圾不能超過一半。

3）保持花崗石地板無污漬、無垃圾，每平方米地板的腳印不得超過兩個。

4）玻璃大門無手印和灰塵，保持光亮、干凈。

5）大堂的墻面、臺、沙發(fā)、不銹鋼燈保持光亮整潔，無灰塵。

6）保持空氣清新，無異味。

（4）注意事項

1）大堂清潔應(yīng)以夜間操作為基礎(chǔ)，白天一般只進(jìn)行日常的保潔。

2）夜間定期進(jìn)行徹底的清洗、拋光、上蠟。操作時，上蠟區(qū)域應(yīng)有示意牌或拉上警戒線，以防人員滑倒。

3）日常保潔要求每天對地面推數(shù)次，玻璃、柱面、墻面、臺面、椅子、欄桿、沙發(fā)、燈座等，要經(jīng)常清潔，保持光亮、明凈。操作過程中，根據(jù)實際情況，適當(dāng)避開客人和客人聚集的區(qū)域，待客人離散后，再予以補做；客人進(jìn)出頻繁和容易臟污的區(qū)域要重點拖擦，并增加拖擦次數(shù)。

4）遇到下雨天，要在大廈大門進(jìn)出口放置傘袋、踏墊，輔防濕地毯，并樹立“小心地滑”的告示牌，增加拖擦次數(shù)，以防客人滑倒及將雨水帶進(jìn)大樓。

2.游樂場的清潔工作程序

（1）清潔程序

1）準(zhǔn)備抹布、膠桶、掃把等工具以及清潔劑。

2）用抹布抹干凈秋千、蹺蹺板上的灰塵。

3）倒少許清洗劑在污漬處，用抹布擦抹，然后用水清洗干凈。

4）利用掃把將沙坑外的沙掃入坑內(nèi)，同時清掃游樂場內(nèi)及周圍的紙屑、果皮等垃圾。

（2）清潔頻率

1）滑梯每半月清洗一次，其他設(shè)施每周抹一次。

2）每天將場地掃三遍，每小時循環(huán)保潔一次。

（3）清潔標(biāo)準(zhǔn)

1）清潔后保持無灰塵、無污漬。

2）目視游樂場周圍整潔干凈，無果皮、紙屑等垃圾。

（4）注意事項

1）發(fā)現(xiàn)游樂設(shè)施損壞，及時報告。

2）發(fā)現(xiàn)游樂場的人特別是小孩未按規(guī)定使用游樂設(shè)施時，應(yīng)予以制止、糾正。

3.游泳池的清潔工作程序

（1）清潔程序

1）游泳池的瓷磚面的清潔。先用水將瓷磚面打濕，撒一些除污粉并用長柄手刷把表面的污漬沖刷干凈。

2）用毛巾將池邊的燈、椅、臺、扶欄上的積水抹干。

3）將水底吸塵器推到泳池場內(nèi)，準(zhǔn)備對游泳池底部進(jìn)行吸塵，如池水內(nèi)有樹葉等雜物，應(yīng)先用撈網(wǎng)將雜物撈起。

4）檢查水底吸塵器電源線是否裸露、破裂，確定完好后將吸塵器排水管放入排水渠內(nèi)，打開電源開關(guān)進(jìn)行吸塵。

5）操作吸塵器動作要穩(wěn)，要按一個方向順序運作，速度要均勻，以免揚起池底雜質(zhì)。

6）吸塵完畢后，應(yīng)將真空管及電線纏繞整齊，并將工具搬回工具房。

7）吸塵后對水質(zhì)進(jìn)行測試和加藥。

8）加藥時應(yīng)根據(jù)測試結(jié)果確定加藥量。

9）片劑藥物可宜接投放，粉劑藥物應(yīng)用藥桶兌水稀釋后再投放（投放藥量和兌水量參照藥物說明）。

10）池水凈化消毒藥物主要有：次氯酸鈉、聚合氯化鋁、硫酸銅。

11）水質(zhì)測試，含氯量應(yīng)保持在0.3~0.5mg/L,pH值保持在6.5-&5之間。

12）浸腳池水應(yīng)在每天開放前進(jìn)行更換、清洗，進(jìn)水后按規(guī)定投放消毒藥物，保持池內(nèi)含氯量在0.6mg/L。

（2）清潔頻率

1）室外泳池應(yīng)每天吸塵一次，室內(nèi)泳池可三天吸塵一次。

2）池水每周進(jìn)行一次定期凈化消毒，如遇游泳高峰期，消毒次數(shù)應(yīng)視情況增加。

3）每月更換一次泳池內(nèi)的水，注入新水后，加適量的漂白粉、明磯、硫酸銅，保持水質(zhì)清澈。

4）游泳池更衣室、衛(wèi)生間使用期間每天清潔二次，并時刻保持干凈。

（3）清潔標(biāo)準(zhǔn)：水面無漂浮物，池內(nèi)無沉淀、無雜物，水質(zhì)清澈見底。

（4）注意事項

1）使用岸上推動吸塵器時應(yīng)防止真空管摩擦地面。

2）游泳場所用藥品具有較強的腐蝕性和刺激性，應(yīng)存放在藥品專用保管室內(nèi)，并根據(jù)藥品的性質(zhì)進(jìn)行標(biāo)識、隔離、分類存放。

3）消毒藥品投放時應(yīng)避開正在游泳的客人。

4）每次測試、加藥應(yīng)認(rèn)真做好記錄。

4.道路及運動場所的清潔工作程序

（1）清潔程序

1）用長柄竹掃把將道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆，用膠掃把將垃圾掃入垃圾斗內(nèi)，然后倒進(jìn)垃圾手推車。

2）對有污漬的路面和場地用水進(jìn)行清洗。

3）雨停后，用竹掃把把馬路上的積水、泥沙掃干凈。

4）對主要路段除定時清掃外，應(yīng)安排固定人員巡回保潔。

5）用膠管接通水源，全面沖洗地面，發(fā)現(xiàn)油跡和污跡時，倒少量清潔劑在污跡處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗。

6）清潔周圍排水口和下水道，保證排水暢通。

7）用小鏟刀清鏟路面及廣場表面的口香糖污跡、泥塊、水泥漬，并用水沖洗。

8）抹凈垃圾箱、廣告牌、批示牌、公交站牌、低位電桿、電箱、臺凳。

（2）清潔頻率

1）每天打掃三次，每小時循環(huán)保潔一次，從早上7點至下午6點，保持整潔。

2）每周清洗垃圾箱一次，垃圾保持干凈，無塵，垃圾不超過2/3桶。

（3）清潔標(biāo)準(zhǔn)

1）公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污跡。

2）人行道清掃保持無雜物、無樹葉、無積水，清除雜草。

3）花壇外表潔凈無污跡。

（4）注意事項

確保物業(yè)的汽車道、人行道、消防通道、羽毛球場、門球場等活動場地和馬路的清潔。

5.綠化帶的清潔工作程序

（1）清潔程序

1）保持草地和綠化帶的清潔，用掃把仔細(xì)清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。

2）煙蒂、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，用手撿入垃圾斗內(nèi)。

3）在清掃草地的同時，仔細(xì)清理綠籬下面的枯枝落葉。

（2）清潔頻率

每天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時循環(huán)清潔潔一次，保持清潔干凈。

（3）清潔標(biāo)準(zhǔn)

1）保持綠化帶清潔干凈。

2）目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無3cm以上石塊等垃圾和雜物，煙蒂l。。n?內(nèi)少于1個。

6.停車場的清潔工作程序

（1）自行車房的清潔

1）清潔程序

①保持自行車房的整潔，車輛擺放整齊，準(zhǔn)備掃把、膠桶、抹布等工具。

②用掃把清掃自行車房內(nèi)的果皮、紙屑、灰塵、垃圾等。

③用干凈掃把將房頂上、墻上的蜘蛛網(wǎng)、灰塵清除。

④用濕抹布擦抹棚架、自行車房拉門及窗網(wǎng)。

⑤將自行車棚內(nèi)的自行車按順序排列整齊。

2）清潔頻率

①對沒有使用、積塵明顯的自行車，每周用雞毛揮打掃自行車上的灰塵一次。

②每天打掃兩次，目視無果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)，墻面無灰塵。

③棚架每月抹一次，拉門、窗每周抹一次，棚須每周清掃一次。

3）清潔標(biāo)準(zhǔn)

自行車擺放整齊，無積塵。

（2）機動車停車場的清潔

1）清潔程序

①保持機動車停車場的整潔，準(zhǔn)備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。

②用長柄竹掃把將垃圾掃成若干堆，用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中，發(fā)現(xiàn)有雜物，一起清運上垃圾車。

③用膠管接通水源，全面沖洗地面，發(fā)現(xiàn)油漬和污漬時，倒少量清潔劑在污漬處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗。

④清潔周圍排水和下水口，保證排水暢通。

2）清潔頻率

每天清掃兩次，每周用水沖洗地面一次。

3）清潔標(biāo)準(zhǔn)

①保持地下車庫道路暢通，無堆積垃圾及物品。

②保持地面無灰塵、無垃圾。

③保持地下車庫空氣流暢，無異味、無毒味，定期噴灑藥水。

4）注意事項

①發(fā)現(xiàn)機動車輛漏油，應(yīng)通知車主并及時用干抹布抹去燃油后，用洗潔精洗油污，以免發(fā)生火災(zāi)。

②清潔時應(yīng)小心細(xì)致，垃圾車和工具不要碰壞客戶車輛。

③停車場管理員在交接班前20分鐘做完停車場衛(wèi)生。

7.樓梯間通道的清潔工作程序

（1）清潔程序

1）每天不定時清掃各樓層通道，每天清潔一次樓梯臺階。

2）將垃圾收集運到樓下垃圾房。

3）用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、樓梯扶手、護欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設(shè)施，有不銹鋼部分應(yīng)用不銹鋼油對其進(jìn)行保養(yǎng)。

4）清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)的垃圾和煙蒂。

（2）清潔頻率

1）各樓梯間、通道的壁面應(yīng)每周進(jìn)行一次除塵。

2）水磨石地面和水泥地面應(yīng)每月刷洗一次。

3）花崗石地面應(yīng)每月做晶面處理一次，每周拋光一次。

（3）清潔標(biāo)準(zhǔn)

1）地面、梯級潔凈，無污漬、無水漬、無灰塵。

2）樓梯扶手護欄干凈，用干凈紙巾擦拭100cm后，紙巾沒有明顯臟污。

3）鐵欄桿油漆完好，無脫皮。

4）梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵。

5）地腳線干凈，無灰塵。

6）花崗石地面目視干凈，無污漬。

7）水磨石地面和水泥地面目視干凈，無雜物、無污跡。

（4）注意事項

1）洗刷樓道時，注意防止水流入電梯門和單元內(nèi)。

2）清潔工具不能放在梯間通道。

8.電梯的清潔工作程序

（1）清潔程序

1）打開控制箱，將控制按鈕關(guān)閉（應(yīng)通知工程部人員協(xié)助）。

2）將電梯門打開，用手壓住已經(jīng)打開的電梯門，并用小刷子掃凈邊角位和電梯門軌滑槽里的砂塵。

3）用掃帚掃凈轎廂內(nèi)地面上的砂塵和雜物等，并將垃圾清理出電梯。

4）用拖把拖干凈地面和門軌處的灰塵。

5）用抹布擦拭電梯門內(nèi)外和轎廂內(nèi)壁。

6）將不銹鋼清潔劑噴于毛巾上，再用噴有不銹鋼清潔劑的毛巾擦拭電梯門的內(nèi)外。

7）工作完成后，將控制按鈕恢復(fù)原位，關(guān)上控制箱，恢復(fù)電梯正常運行。

（2）清潔頻率

1）打掃電梯廂、電梯廳地面：每天三次。

2）清擦電梯門及指示板表面：每天一次。

3）清潔電梯廂壁、通風(fēng)口及照明燈：每天一次。

4）電梯廂壁及電梯門框上保護劑：隔天一次。

5）清理電梯槽底垃圾及清潔電梯縫：每天一次。

6）清擦電梯廂頂棚表面：每周二次。

7）擦抹電梯廂監(jiān)視器探頭：每天二次。

（3）清潔標(biāo)準(zhǔn)

1）不銹鋼門光潔無塵、無手印、無污跡。

2）電梯轎廂內(nèi)地面干凈無塵。

3）玻璃鏡面光亮，無手印、無污跡。

4）燈具頂棚無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。

5）塑料條門軌無灰塵、無砂土。

（4）注意事項

1）清潔電梯門軌滑槽里的砂塵時，應(yīng)避開業(yè)主使用電梯的高峰時段。

2）不銹鋼表面的保養(yǎng)使用不銹鋼光亮劑。

9.公共衛(wèi)生間的清潔工作程序

（1）清潔程序

清潔時遵循從上而下，從里到外，先濕后干，臉盆、坐廁等潔具要嚴(yán)格分開，先臉盆后廁位的清洗原則。一般認(rèn)為，公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生水平能反映一處物業(yè)總的衛(wèi)生水平。因此,為達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)，必須堅持達(dá)到以下要求：

1）每天上、下午上班前分兩次重點清理，并不斷巡視，保持清潔。

2）如條件許可，清潔時，關(guān)閉衛(wèi)生間，暫不讓公眾使用，但必須放置告示牌，打開窗戶通風(fēng)。

3）用水沖洗大小便器，并用夾子夾出小便器內(nèi)煙蒂等雜物。

4）用廁所刷沾潔廁精洗刷大小便器，然后用清水沖凈。

5）用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆、大理石臺面、墻面、門窗。

6）先將濕毛巾擰干，擦拭鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。

刀清洗垃圾箱和煙灰缸，并內(nèi)外擦干。

8）用濕拖把拖干凈地面，然后再用干拖把拖干。

9）如果發(fā)現(xiàn)洗手盆有水銹，應(yīng)使用少許酸性清潔劑刷洗干凈，使用時應(yīng)注意安全，不要誤傷和損壞設(shè)施。

10）小便斗內(nèi)放樟腦丸，或直接用殺菌清潔劑徹底地對衛(wèi)生間進(jìn)行清潔。

11）及時補充紙巾和洗手液。

12）發(fā)現(xiàn)墻壁有字跡，應(yīng)及時清潔。

（2）清潔頻率

1）每2小時保潔一次，主要清理紙簍垃圾、地面垃圾、地面積水和水跡等。

2）每周擦抹抽氣風(fēng)口一次，消毒大洗一次。

3）每月用干毛巾擦燈具一次，清掃頂棚一次，殺蟲一次。

（3）清潔標(biāo)準(zhǔn)

1）衛(wèi)生潔具清潔，無水跡、無頭發(fā)、無異味。

2）墻面四角保持干燥，無蛛網(wǎng)，地面無腳印、無雜物。

3）鏡子保持明凈，無灰塵、無污痕、無手印、無水跡。

4）金屬器具保持光亮，無浮灰、無水跡、無銹斑。

5）衛(wèi)生用品保證齊全，無破損。

6）保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新。

（4）注意事項

1）禁止使用強酸、強堿性清潔劑，以免損傷瓷面。

2）水有堵塞現(xiàn)象，應(yīng)及時通知工程部予以疏通。

3）使用潔廁水時，應(yīng)戴膠手套，防止損傷皮膚。