專業(yè)保潔公司派專業(yè)的保潔隊伍進駐物業(yè)園區(qū)后，主要負責(zé)物業(yè)園區(qū)內(nèi)的垃圾的清掃、收集、運輸、處理；物業(yè)園區(qū)內(nèi)公用部位、公共場地的清掃保潔和消毒；以及改善、消除業(yè)戶的廢棄物對環(huán)境的影響，創(chuàng)造有利于生活、工作的優(yōu)良環(huán)境。

而為了更好地督促專業(yè)保潔公司按照物業(yè)管理公司的要求做好物業(yè)園區(qū)的保潔工作，物業(yè)管理公司往往會制定出相應(yīng)的保潔細則，對保潔公司的保潔服務(wù)、內(nèi)容、范圍以及工作標準作出詳細的要求。

1.專業(yè)保潔公司的工作職責(zé)

（1）轄區(qū)內(nèi)公用設(shè)施和場所的清掃保潔和消毒。

（2）轄區(qū)內(nèi)除四害工作及白蟻的防治。

（3）垃圾的清掃、收集、運輸、處理。

（4）建筑垃圾和生活垃圾必須分開存放，分別收集。

（5）業(yè)戶生活垃圾每日清除不得少于2次，無堆積、無漏收、無腐爛發(fā)霉，發(fā)現(xiàn)占用公共場所的雜物、廢舊家具，要知會行為人移回家中，及時清理。

（6）不使用破爛的垃圾箱或工具收集、運輸。

（7）收集容器封閉，不可超高、超寬運輸，途中不可用繩等拖拉，使用后要清洗干凈（定期消毒），放置于規(guī)定地點，擺放整齊。

（8）容器、垃圾間/站周邊應(yīng)整潔，無散落、無存留垃圾、無污水流溢，箱體干凈、無積塵、污物，每天不少于3次巡視。設(shè)施有破爛、損壞、排水不暢、地面損壞等，應(yīng)及時知會管理部、工程部維修。

（9）垃圾分類堆放，不得亂倒，亂卸，亂堆，收集完成時場地要清潔，車去場凈，裝卸文明操作，減少揚塵，防止污染周邊環(huán)境，定期對中轉(zhuǎn)站設(shè)施安排專人清掃、沖洗、消毒，垃圾間/站應(yīng)標識明顯，環(huán)境整潔。

（10）要求執(zhí)行各種清潔衛(wèi)生綠化保養(yǎng)的操作規(guī)程、細則，以達到工作要求。

（11）對不衛(wèi)生、不文明（亂扔亂吐亂涂亂貼亂放）的行為或現(xiàn)象及時勸阻、制止，開展衛(wèi)生環(huán)境宣傳活動，使業(yè)主養(yǎng)成愛清潔，人人、戶戶講衛(wèi)生的良種風(fēng)氣。

（12）提供家政清潔有償服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，強化服務(wù)意識。

（13）堅持安全操作，杜絕作業(yè)過程中的安全事故。

（14）在突發(fā)事件和特殊天氣中，按照既定規(guī)程，對排水等事務(wù)予以落實，并協(xié)助工程、管理部、保安部處理好突發(fā)事件。

（15）學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，遵守公司的規(guī)章制度和工作紀律。

（16）完成公司交辦的其他任務(wù)。

2.專業(yè)保潔公司的服務(wù)范圍及要求

專業(yè)保潔公司的服務(wù)范圍包括物業(yè)區(qū)域內(nèi)外的道路、綠化帶、走廊、安全通道、電梯、建筑景觀、天臺、平臺、雨棚、會所、中央監(jiān)控室、停車場，公共部位的門，大堂、墻、車道、人行道、水溝、沙井、水池、球場、垃圾箱/桶、路燈、庭院燈、梯燈、消防栓、沖水箱、上下水管、水閥、水表、電房、水泵房、發(fā)電房、電梯房、電梯、郵箱/信報箱、招牌、指示牌、樓房牌、衛(wèi)生間等。

（1）樓宇內(nèi)的清潔范圍及要求

這里主要是指樓宇內(nèi)的公共區(qū)域，包括電梯、過道、走火通道等。樓宇內(nèi)的清潔范圍及要求如下

1所有過道、樓梯地面每天循環(huán)清掃，每周清洗一次，保持地面無垃圾、紙屑、煙頭，無水漬，并每天拖地二次，平時發(fā)現(xiàn)污漬、垃圾及時處理，保持光潔明亮

2擦凈所有玻璃門、問詢臺，發(fā)現(xiàn)手印、污漬及時清理干凈

3擦凈所有垃圾箱、煙灰缸，及時清理垃圾，保持垃圾不超過筒身1/2處，電梯間煙灰筒保持每日清洗三次以上

4電梯地面保持平整無塵，平時經(jīng)常打掃，每天吸塵二次，保持無垃圾，電梯內(nèi)紅膠毯每天清洗，根據(jù)情況進行更換。電梯內(nèi)壁不銹鋼每天擦凈，保持無手印、污漬、灰塵，每周用不銹鋼保養(yǎng)劑進行保養(yǎng)，減少氧化、銹蝕的程度，保持光亮、潔凈

5每日清掃走火通道，抹凈扶手欄桿，地角線上無灰塵，地面梯階每天拖二遍，發(fā)現(xiàn)口香糖、痰漬等及時清除，每周清洗一次

6擦凈所有大理石、木板墻面，每天一次

7所有瓷磚地面每天拖洗二次，每周用清潔劑徹底清洗一次，保持地面光潔明亮

8所有通道出口指示燈牌、應(yīng)急燈，每周清潔一次，保持無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，明亮透潔。通道燈具每日除塵去跡一次，每周拋光燈罩外表一次

9擦凈所有消防栓、消防器材，每天一次，每月全面清潔一次

10過道頂棚、墻角每周清掃一次，平時發(fā)現(xiàn)蜘蛛網(wǎng)及時處理

11所有通道門窗，每天擦抹灰塵至少一次

12清除花盆內(nèi)垃圾、雜物，抹凈灰塵，植物葉子經(jīng)常抹塵，保持干凈，按要求定期澆水

13所有云石地面、花崗石地面、再造花崗石地面每月進行拋光一次，每季進行一次晶面處理，平時每天拖地，每周清洗一次

14所有垃圾袋裝化處理，垃圾桶垃圾每天傾倒兩遍。大宗垃圾及時清運

（2）室外的清潔范圍及要求。包括物業(yè)范圍內(nèi)的道路、停車場、綠化帶等。室外的清潔范圍及要求如下：

1每天清掃道路地面垃圾、雜物及污水跡，不斷巡視，發(fā)現(xiàn)臟物廢品及時處理。保持外圍干凈、整潔

2各廠房外廣場地面、停車場地面每天清掃垃圾、雜物，給行人提供一個整潔舒適的環(huán)境，根據(jù)地面地磚臟的程度和季節(jié)變化進行沖洗

3局部地面每月徹底用機器磨洗一次，平時根據(jù)地面情況進行沖刷

4對綠化帶進行重點巡査，及時清掃果皮、廢紙等雜物、垃圾，使休息者居坐而安

5及時收集垃圾，將垃圾放在指定地點。清運時密封裝置，確保無飄灑和滴水現(xiàn)象，及時清洗垃圾箱外表及內(nèi)面，保持干凈，無異味、無滿溢

6抹凈路牌、標識、消防箱、電表箱、水表箱外圍燈柱表面上的灰塵，及時處理違章亂貼的海報、小廣告及污跡

7每月清除一次衛(wèi)生死角，如雨水管處、下水道口等，雨季加強力度清理，以防堵塞，同時防止孳生蚊蠅。每月清理一次沙井、排水溝、水池雨水槽、陰溝、排洪溝、污水井，確保其內(nèi)無雜物。如發(fā)現(xiàn)堵塞，及時疏通

8外墻2m以下隨時保潔，保持無污漬

9協(xié)助保安搞好治安工作，如發(fā)現(xiàn)可疑人員及時通報保安

10對區(qū)內(nèi)各種設(shè)施進行抹塵和清洗，花壇、路燈每天抹塵，各眼見手及之處保持無灰塵、無垃圾、無污漬

（3）洗手間的清潔范圍及要求。這里主要是指寫字樓內(nèi)洗手間的清潔范圍。表3-16為洗手間的清潔范圍及要求。

表3-16洗手間的清潔范圍及要求

序號日常清潔工作范圍及要求

1拖洗所有洗手間地面，抹凈潔具、門框、隔板、墻身，每天循環(huán)多次，保持無灰塵、無水漬、無垃圾、無異味

2擦洗洗手盆、洗手臺、鏡子、干手器，保持無水漬、污漬，每天循環(huán)多次，洗手液隨時更換、補充，洗手臺每月拋光保養(yǎng)一次

3馬桶/便池每日6次外部擦塵去跡，每日巡回刷洗馬桶，每次清潔后用消毒劑消毒

4放置香球，循環(huán)檢查，發(fā)現(xiàn)沒有及時補充，補充洗手液

5每周一次全面大清洗墻面瓷磚，地面用清潔劑刷洗，頂棚擦凈，燈具、風(fēng)口抹塵，保持干凈，無污漬，潔具每周用消毒藥劑消毒兩次，整體衛(wèi)生間全面消毒，每月一次。大理石地面每月晶面處理一次，保持光亮

6傾倒垃圾箱垃圾，更換垃圾袋，并運到指定地點堆放，每天多次，地面平時循環(huán)拖掃，保持干燥、潔凈

7保持所有下水道暢通，發(fā)現(xiàn)有堵塞，及時處理

8隨時補充紙巾

（4）大堂的清潔范圍及要求。這里主要包括寫字樓和酒店公寓的大堂、門廳、電梯。表3-17為大堂的清潔范圍及要求。

表3-17大堂的清潔范圍及要求

序號日常清潔工作范圍及要求

1每日對地面進行拖掃去塵，清除臺階、地面的污跡，每月徹底清洗二次，平時發(fā)現(xiàn)污漬及時處理。下雨天提供傘架，擺設(shè)“小心地滑”牌和腳墊，保潔員及時拖抹地面水跡

2每日抹凈門廳玻璃，每闔徹底清洗一次，保持玻璃干凈明亮，無手印、無水印，擦凈門框、柱子等處灰塵

3每日抹凈大廳內(nèi)指示牌、廣告牌、服務(wù)臺、接待臺，抹凈各處燈罩、金屬框、花架，使其無積塵，每周徹底清除沙發(fā)、茶幾等各處衛(wèi)生死角

4大廳各處金屬包邊、廣告牌支架等，用金屬清潔保養(yǎng)劑擦亮，保持無手印、無氧化痕跡、無銹蝕。每日擦一次，銅制品每周保養(yǎng)一次

5每日擦抹風(fēng)口、滅火器、墻身，使其表面無塵

6用塵推布抹凈云石、大理石、地面，保持地面無腳印、無灰塵，視地面磨損情況進行晶面處理的保養(yǎng)維護，使其光亮照人

7抹凈墻面的灰塵，抹凈公用電話，不可留有指印或污跡，并定期用消毒水抹洗。傾倒煙灰盅，擦凈煙灰筒，煙灰盅煙蒂不超過2個，煙灰筒煙蒂不可超過5個，垃圾不能滿過筒身之1/2。每日傾倒垃圾二次，及時更換垃圾袋，及時處理垃圾箱上面的痰跡，使其外表干凈、光亮，無垃圾滿溢

8對大堂、電梯間及走廊地面視其磨損程度，進行晶面處理的保養(yǎng)維護，使其干凈，光亮照人

9每日清掃、拖凈電梯地面，抹凈內(nèi)外壁，保持無手印、無污漬、無灰塵，定期用金屬清潔劑進行保養(yǎng)，減少氧化、銹蝕的程度，保持電梯干凈光亮、整潔

10每日擦凈大堂石面墻壁，使其光亮，抹凈監(jiān)控探頭、風(fēng)口、頂棚及揚聲器，清除燈罩上面的灰塵，清除消防器材的灰塵，保持無積塵、干凈

11每天至少擦抹檢査兩次大堂的盆栽植物、花槽，保持盆栽無黃葉、煙頭、紙屑等雜物，使其無塵、無垃圾

12每日擦抹消防門、正門多次，保持無塵

13一年四次頂棚清潔，一個月一次掃塵去跡

14服務(wù)臺每日擦塵一次，每周一次臺面打蠟拋光（如服務(wù)臺擺放迎賓花，則每兩天更換一次）

15入口處除塵地墊每日一次吸塵清潔，每周一次刷洗

（5）地下車庫的清潔范圍及要求

序號日常清潔工作范圍及要求

1每日清掃地面垃圾雜物，特別注意車上拋出的垃圾物。保持地面無垃圾雜物、無積水、無明顯泥土，整潔，每月用清水沖洗一次地面

2雨天增加清掃力度，發(fā)現(xiàn)泥土及時用小掃把清理，晴天用清水將地面沖洗干凈

3在空車位的地方用雞毛搏清除庫頂?shù)闹┲刖W(wǎng)、管道上面的灰塵，對有停車的車位，待車走后再進行對庫頂?shù)那鍜撸苑琅K客人的車輛

4每日抹凈打掃擋車器、消火栓箱、防撞標志、頂棚、垃圾箱、風(fēng)口、警鈴、溝渠、沙井、汽車道閘等設(shè)施的灰塵，保持干凈，無污跡、無泥沙、無塵

5清潔地庫值班室地面，抹凈臺面、椅子、窗臺和各種開關(guān)的灰塵，擦凈玻璃及各種告示牌

6及時傾倒垃圾，將垃圾運到指定地點

7每月徹底清除地庫死角，對油污較多的車位地面進行特別處理

8清潔中如發(fā)現(xiàn)客人車門或車窗、車燈沒有關(guān)好，應(yīng)及時通告車庫值班人員，以便得到妥善處理，并將此事匯報主管

9每月放置一次殺蟲劑

（6）其他地點的清潔范圍及要求

主要包括保安崗?fù)ぁ⑺袡C房、中控室、垃圾房、護欄、指標牌、男/女更衣室等。其他地點的清潔范圍及要求如下：

序號日常清潔工作范圍及要求

1廣場進行日常清理垃圾雜物，水池四周墻壁每周刷洗，及時刷洗停車場地面油污

2每天擦凈保安值班崗?fù)?，收拾垃圾，更換垃圾袋。每周大清洗一次崗?fù)ね獗聿Ａ?，保持干?/span>

3對所有機房、實驗室、中控室等指派專人配合甲方有關(guān)技術(shù)人員進行清理

4用清水清洗垃圾房內(nèi)外墻壁和地面。垃圾傾倒后，用清水將桶沖洗干凈，更換垃圾袋。平時保持無污跡、無異味、無積水泥沙，使蚊蠅鼠蟲無孳生源。每周使用速消凈進行潑灑消毒，并投放殺蟲劑和蚊蠅殺滅劑

5每日清理值班室、設(shè)備機房、試驗室的地面、桌椅，更換垃圾袋，保持室內(nèi)干凈，無塵、無垃圾。擦凈樓梯扶手，拖凈樓梯，各眼見手及之處經(jīng)常抹塵，保持無灰塵，特別注意洗手間的清潔維護

6廣場全面清潔，擦凈各處設(shè)施表面灰塵，定期清洗廣場地面

7各棟樓天面每天打掃，擦凈護欄、指標牌、女兒墻等表面灰塵，清潔各種設(shè)施外表

8男/女更衣室地面每日四次拖塵去跡，每晚一次補蠟拋光，每兩周一次起蠟，重新打磨、拋光。門及更衣框每日一次去塵去跡，每周一次壁紙泡沫劑清潔

3.專業(yè)保潔公司的工作標準

物業(yè)公司在進行保潔工作分包時，需制定一定的保潔工作標準，要求專業(yè)保潔公司在進行作業(yè)時依照相關(guān)的標準，確保保潔工作的質(zhì)量。凡發(fā)現(xiàn)不符合保潔質(zhì)量標準的，應(yīng)迅速通知保潔公司處理，并進行復(fù)檢，直至符合保潔的工作標準。

（1）保潔工作的基本標準

1）衛(wèi)生和清掃達到“四凈”：路面凈、樓道凈、綠地庭院凈、衛(wèi)生設(shè)施凈。

2）樓前、樓后、庭院、樓道、角落、路面、綠地、窖井內(nèi)外做到“八無”：無污水、無積水、無雜物、無雜草、無樹葉、無垃圾、無漏掃漏收、無焚燒垃圾樹葉。

（2）各區(qū)域的保潔工作標準

對于物業(yè)內(nèi)不同的區(qū)域，其保潔工作的標準有所不同，下面列舉了物業(yè)內(nèi)幾個不同區(qū)域的保潔工作標準，供讀者參考。

1）正門和廣場的保潔標準

①花槽內(nèi)無垃圾、無雜物，槽體側(cè)面及槽邊無污跡、無積塵。

②地面無污跡、無水泥跡、無香口膠跡、無積水、無堆放雜物。

③墻面無污跡、無亂張貼物。

④階梯無污跡、無水泥跡、無口香糖跡、無積水、無堆放雜物，扶手無污跡、無水跡。

2）電梯廳和大廳的保潔標準

①地面干凈，無污漬、灰塵、痰跡。

②墻面、頂棚干凈，無污跡、浮塵。

③照明外殼無積灰、污跡。

④金屬件干凈、光亮，無污跡，不變色。

⑤沙發(fā)、茶幾無灰塵、污跡，光亮整潔。

3）客梯的保潔標準

①轎廂干凈，無垃圾、雜物，鏡面（不銹鋼面）、按鍵無手印跡，門表面光亮。

②離不銹鋼表面0.5m處可映出人影，鏡面不銹鋼表面3m內(nèi)能映出人影。

③轎廂門面無灰塵，顯示屏干凈，無灰塵。

④轎廂內(nèi)壁、門槽、頂部無積灰。

4）走廊和過道的保潔標準

①地面、梯級無垃圾雜物、污跡、泥土，無拖痕。

②墻面干凈無臟污，頂棚無積灰、蜘蛛網(wǎng)，無亂貼廣告，無亂堆放。

③扶手、欄桿干凈無塵，無蜘蛛網(wǎng)，無死角。

④目視燈具、燈管無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈罩、燈蓋無積灰。

⑤門、窗干凈無污漬、浮塵。

⑥牛奶箱表面無積灰。

⑦瓷磚地面干凈，無明顯污跡、黑印，無積水，條縫清晰。

⑧大理石地面光亮，可映出照明輪廓，干凈無蠟跡。

5）公共墻面的保潔標準

①抹灰、噴涂墻面凹凸處無明顯灰塵，無蛛網(wǎng)。

②瓷磚墻面目視無污跡、無塵、無亂張貼，用白紙巾擦拭100cm長，紙巾不被明顯污染。

③外墻光亮、整潔，無明顯水漬、油漬。

6）會所的保潔標準

①游樂設(shè)施表面干凈、光亮，無污跡，地面無垃圾、紙屑，沙坑外面無明顯沙石。

②玻璃、鏡面光亮，無水跡、手印跡。

③墻面、頂棚干凈無浮塵。

④金屬件光亮，無臟污。

7）監(jiān)控探頭的保潔標準。探頭鏡頭干凈，無積灰、浮塵。

8）地下室和地下車庫的保潔標準

①目視標識、指示牌無灰塵。

②消防栓表面無灰塵。

③目視墻面、管道無灰塵。

④下水道暢通，無堵塞。

⑤地下污水井內(nèi)積水不能過半，水面無結(jié)塊漂浮物。

⑥無垃圾、果皮、紙屑、雜物、灰塵、積水等。

⑦自行車擺放整齊，汽車停放有序，及時處理油塊、油跡。

9）道路的保潔標準

①目視地面無垃圾雜物、污漬、積水、泥沙，無雜草。

②人行路面無雜物、煙蒂、垃圾和痰跡，無死角。

10）綠化帶的保潔標準。花園內(nèi)無瓜果皮殼、枯葉、飲料盒、紙屑、碎石等雜物。

11）垃圾箱和垃圾房的保潔標準

①地面干凈、干燥，無異味，無蚊蟲孳生。

②內(nèi)外墻面無污跡、黏附物。

③垃圾箱表面無積灰、污跡，沖洗空桶內(nèi)壁無異味。

④煙灰缸蓋上無煙、雜物。

⑤桶內(nèi)垃圾高度不得超過桶口。

⑥日清理100%。

⑦做好垃圾袋裝化。

12）小溪水景的保潔標準

①目視水池清澈見底，池底無沉淀物、雜物，水面無漂浮物、枯樹葉。

②池底、邊壁無銹斑、污跡、青苔。

③池內(nèi)噴水管、照明燈外表無污跡。

④池邊地面無垃圾、雜物、積水。

13）天臺和平臺的保潔標準。無垃圾雜物，排水口暢通，無積水，無青苔。

14）照明設(shè)施的保潔標準

①綠地矮燈干凈，無積灰。

②燈桿無臟污、黏附物，燈罩無積灰。

③燈具無蜘蛛網(wǎng)，保持明亮潔凈，燈具內(nèi)無蚊蟲。

15）保安崗?fù)さ谋崢藴?/span>

①室內(nèi)地面干凈無雜物。

②墻面四周無污跡，頂部無蜘蛛網(wǎng)。

③崗?fù)ね饬⒚娓蓛?，無積灰。

16）宣傳欄的保潔標準。玻璃干凈無灰塵，框架干凈無污跡，無斑點，無亂張貼，表面光亮，可映出人形。

17）洗手間的保潔標準

①地面干燥、干凈，無垃圾、雜物。

②墻面、隔屏無污漬，無亂張貼物，頂棚無蜘蛛網(wǎng)。，

③小便斗、坐便器無黃漬、污漬，廁紙箱、手紙箱無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

④空氣清新無異味。

⑤洗手盆無污跡，鏡面、鏡臺干凈，無污跡。

⑥水溝無污物積聚，無堵塞。

18）茶水間的保潔標準

①地面無污跡、無積水、無堆放雜物，保持整潔、整齊。

②保證整座大樓所有部門的茶水供應(yīng)。

③保證飲用水的衛(wèi)生。

19）排水溝保潔標準

①目視干凈，無雜草、雜物，無明顯污垢、泥沙、青苔。

②排水暢通，無堵塞、無積水、無異味。

③少蚊、蠅、黑螂，無鼠，消殺率達99%以上。

20）其他設(shè)施的保潔標準

①煙感器、指示燈、消防栓、消防箱內(nèi)外無積塵，出風(fēng)口無灰塵、污跡、無蜘蛛網(wǎng)。

②開關(guān)按鈕無積塵、污跡等。

③電子門、信報箱無積塵、污跡等。

④電表蓋、管線等玻璃明亮，目視無塵，箱頂、箱側(cè)無塵，無蜘蛛網(wǎng)。

⑤健身器材表面無積灰塵、污跡。

⑥轉(zhuǎn)換層防護網(wǎng)目視無雜物，網(wǎng)上無銹蝕。