隨著社會的不斷發(fā)展和進步，城市人口居住條件不斷改善，居住面積不斷擴大，與此同時室內(nèi)的衛(wèi)生工作也急劇增多。由于很多業(yè)主沒有時間顧及家庭衛(wèi)生工作，因此，許多物業(yè)公司的服務(wù)范圍和項目不斷拓展，大量的個體家政服務(wù)人員也加入了業(yè)主室內(nèi)清潔衛(wèi)生的行列中。由于公共衛(wèi)生間的清潔工作比家庭衛(wèi)生更加困難、更具有代表性，所以本節(jié)將首先重點介紹公共衛(wèi)生間的保潔。

衛(wèi)生間一般由廁所和盥洗室兩部分組成，是人們必需的生活設(shè)施。其構(gòu)成較復雜，清潔、保潔工作內(nèi)容繁多，工作難度大，特別是高檔衛(wèi)生間的坐便器、小便器、洗手盆等衛(wèi)生潔具，保潔護理工作需要有一定的專業(yè)技巧，質(zhì)量要求較高。

衛(wèi)生間保潔工作的好壞，宜接影響人們的生活環(huán)境和工作環(huán)境，也是評價衛(wèi)生管理工作的一個重要指標，因此應(yīng)配備具有良好職業(yè)道德、刻苦耐勞、技術(shù)全面的保潔人員。

一、衛(wèi)生間清潔的內(nèi)容和方法

衛(wèi)生間的清潔工作主要包括對地面、墻面、門窗、天花板、隔板（隔墻）、衛(wèi)生潔具及其他室內(nèi)設(shè)施的清潔等，可分為每日常規(guī)清潔和周期性大清潔兩種。每日常規(guī)清潔的次數(shù)可根據(jù)具體人流量和標準要求而定，一般每日清潔至少一次；周期性大清潔可根據(jù)具體情況擬訂計劃，一般可每星期、每半月或每月安排一次。

（一）衛(wèi)生間的清潔標準

（1）天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蛛網(wǎng)。

（2）目視墻壁干凈，坐便器、小便器等衛(wèi)生潔具潔凈無黃漬。

（3）室內(nèi)無異味、臭味。

（4）地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。

（二）衛(wèi)生間的每日常規(guī)清潔

衛(wèi)生間每日常規(guī)清潔的主要內(nèi)容是按清潔質(zhì)量標準進行地面的清掃、衛(wèi)生潔具的清潔、用具的擦洗等。

衛(wèi)生間的清潔一般應(yīng)“從左到右、從上到下、從里到外、依次.進行”，對于單個器具的清潔，應(yīng)按“先內(nèi)后外再對各附件”進行清潔的順序進行。

衛(wèi)生間的清潔工作一般應(yīng)安排在人流量小的晚間或清晨進行，并在社區(qū)內(nèi)其他公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作完畢后開始，其程序和具體方法如下：

1.準備工作

（1）準備好所需的工具和用具，如掃帚、地拖、帶柄尼龍刷、抹布、干毛巾、工作服、橡膠鞋、橡膠手套和口罩等。

（2）準備和配制好清潔劑和用品，如潔廁水、萬能清潔劑、皂液、廁紙、手紙等。

（3）打開門窗，啟動排氣扇通風換氣，在門口放置清潔工作標志牌。

2.放水沖刷坐便器、小便器

開啟沖水閥將坐便器、小便器（槽）內(nèi)的糞尿沖凈，用夾子將小便器內(nèi)的煙頭等雜物夾出。在坐便器內(nèi)倒入規(guī)定數(shù)量的潔廁水（小便器無法存水，故不必倒入潔廁水浸泡），浸泡一段時間，以便發(fā)揮其最佳的效用。

3.收集廢棄物，清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位

4.清洗坐便器、小便器（槽）

依次逐個徹底清洗，包括各配件、附件。

（1）清潔蹲式坐便器（槽）。先用帶柄尼龍刷蘸取潔廁水刷洗坐便器內(nèi)壁和蹲位臺面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水沖凈，最后用于地拖將蹲位臺面的水跡擦干。

（2）清潔座式坐便器。先用帶柄尼龍刷蘸取潔廁水刷洗坐便器內(nèi)壁，洗凈后用清水沖凈，然后用濕抹布蘸取萬能清潔劑擦洗水箱、坐便器的座沿、蓋子外側(cè)、底座，再用清水抹布擦洗干凈，最后用干抹布擦干水跡。

（3）清潔小便器（槽）。先用帶柄尼龍刷蘸取潔廁水刷洗小便器（槽）內(nèi)壁，注意凹槽及出水口的清刷，并放水沖洗干凈，然后用濕抹布擦洗沖水閥和外壁，必要時蘸取少許萬能清潔劑擦洗，最后用干抹布擦干水跡。

5.清潔盥洗器具及其他設(shè)施

（1）清潔盥洗臺。先用濕抹布蘸取萬能清潔劑擦洗臺面、洗手水龍頭，再用清水抹布擦洗干凈，最后用干毛巾擦干水跡。

（2）清潔梳妝鏡。先均勻噴上清潔玻璃水，然后用濕抹布擦洗干凈，最后用干毛巾擦凈。

（3）清潔毛巾架、廁紙架、皂液缸、烘手器、空氣清新劑架等，一般采用濕抹布擦拭，清除灰塵、污跡，最后用干毛巾擦凈水跡。

6.清掃地面

先清掃地面，然后用濕地拖擦凈地面，必要時可使用萬能清潔劑，最后從里到外，用干地拖將地面拖干。

7.檢查及整理

清潔作業(yè)完畢后，應(yīng)環(huán)視整個衛(wèi)生間，看是否有遺漏和清潔不徹底之處，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時補做，然后噴灑適量的空氣清新劑，在小便器內(nèi)放入衛(wèi)生球，檢查是否需要補充皂液、廁紙和手紙。廢物筐放在固定的地方，清倒垃圾，更換新的垃圾袋，最后收拾好工具和用具，關(guān)好門窗。

（三）衛(wèi)生間的周期性大清潔

衛(wèi)生間的周期性大清潔是指在每日常規(guī)清潔的基礎(chǔ)上有計劃地定期對衛(wèi)生間的墻面、門窗、天花板、隔板（隔墻）、燈具及通風設(shè)備等進行清潔。

一般而言，清潔時應(yīng)遵循自上至下的原則，即從天花板開始。

清潔的操作方法與室內(nèi)公共衛(wèi)生相關(guān)部位的清潔方法相同這里主要介紹隔板（隔墻）及通風設(shè)備的清潔。

1.清潔隔板（隔墻）

（1）先裝好兩桶水，其中一桶放入適量的萬能清潔劑。

（2）用鏟刀、刀片輕輕刮掉隔板（隔墻）表面的污垢、臟漬。

（3）將抹布浸入放有清潔劑的水桶，拿起后用中等力度擰干，沿著板（墻）面從上往下擦抹。

（4）仍有污跡的地方，再用短柄刷刷洗。

（5）將另一條抹布浸透清水后，用中等力度擰干，徹底清抹一次。

（6）換清水后，將抹布浸透，用力擰干，再清抹一遍。

（7）用于地拖拖干地面。

2.清潔通風設(shè)備

清潔通風設(shè)備主要是指清潔排氣扇。清潔時應(yīng)先關(guān)閉電源，如有擦拭不掉的污垢可用萬能清潔劑擦拭干凈，然后用干毛巾擦干水跡。

（四）清潔衛(wèi)生間的注意事項

（1）衛(wèi)生潔具多為陶瓷制品，禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。

（2）衛(wèi)生潔具容易破碎，清潔時不能用工具的堅硬部分撞擊，更不能讓重物落下導致因沖擊而使衛(wèi)生器具破損。

（3）使用潔廁水或其他刺激性清潔劑時，應(yīng)戴橡膠手套，以防止損傷皮膚。

（4）一旦發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具或排水管道堵塞，應(yīng)立即疏通。疏通時，應(yīng)根據(jù)堵塞的嚴重程度和堵塞的部位采用相應(yīng)的辦法。如果堵塞不嚴重，堵塞部分在排水入口處，可用夾鉗式鐵絲鉤取出堵塞物；如果堵塞物已進入排水的存水彎，可將排通器膠皮碗口對著排水口，手持把柄，反復下壓上抽，將其疏通。疏通時，應(yīng)用濕布蓋住地漏，以便形成真空而利于疏通。如果堵塞嚴重，應(yīng)及時通知管道工疏通。

（5）如果發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具損壞，管道、閥門、龍頭漏水，應(yīng)及時通知管道工修理或更換。由于清潔工作的疏漏或使用日久，衛(wèi)生間的衛(wèi)生潔具、墻身或地面極易積有糞垢、尿漬、水銹和污垢，因此必須定期進行去污除垢工作，以保證衛(wèi)生間保持良好的衛(wèi)生狀況。

二、衛(wèi)生間的去污除垢

（一）去污除垢的用具

去污除垢主要使用水和清潔劑，同時配合相應(yīng)的機械清除。

（二）去污除垢的方法

去污除垢應(yīng)根據(jù)污垢物的種類、積垢的嚴重程度、積垢位置和積垢物的性質(zhì)而采用相應(yīng)的清除方法。對于輕度的污跡，只需用水和清潔劑沖洗便可清除，而對于嚴重的污垢，則需先進行適當?shù)臋C械鏟除，然后再用水和清潔劑反復刷洗，才可清除。

1.地面和蹲位面的污垢清除

一般可先將配制好的酸性清潔劑均勻灑在污垢面上，使其稍稍浸泡一定的時間，然后用長柄刷用力反復刷洗，若污垢仍不能清除，可再用鏟刀輕輕地將較厚的污垢鏟除，然后用清水沖洗干凈，最后用地拖拖抹干凈。

2.墻面及隔墻（隔板）的污垢清除

衛(wèi)生間的墻面和隔墻多為面磚裝飾，一般只需用長柄刷蘸取萬能清潔劑用力反復刷洗即可清除。對于較厚的污垢則用鏟刀輕輕鏟除，然后再用清水抹布擦洗，最后用干抹布將水跡擦凈。若衛(wèi)生間有隔板，一般應(yīng)貼防水膠板或涂刷防水漆面處理，清除污垢時可先將萬能清潔劑噴灑在污垢面上，稍稍浸泡，然后用濕抹布自上而下抹擦，再用清水抹布抹凈，最后用干抹布將水跡擦凈。

3.大、小便器等衛(wèi)生潔具的污垢清除

由糞便、尿液、污水日積月累污染而形成的污垢，是衛(wèi)生間去污除垢的工作重點。清除時，先用長柄鏟刀輕輕地將局部過厚的污垢鏟除，切忌損傷潔具的瓷質(zhì)表面，再用長柄刷蘸取酸性清潔劑在污垢上反復用力刷洗，直至污垢清除，然后再用清水沖洗干凈。

（三）衛(wèi)生間去污除垢的注意事項

1.避免酸性清潔劑對潔具和衛(wèi)生間其他部位的腐蝕

在使用酸性清潔劑進行去污除垢時，應(yīng)嚴格控制好濃度和用量，除污后應(yīng)立即用清水沖洗干凈，切忌將剩余的清潔劑和廢液倒入衛(wèi)生潔具的排水管。

2.做好工作人員的防護

作業(yè)的工作人員應(yīng)按要求穿著工作服、膠鞋，戴好膠手套和口罩，不要讓酸性清潔劑直接接觸人的皮膚，若不慎濺上了清潔劑，應(yīng)立即用清水清洗，必要時應(yīng)到醫(yī)院接受治療。

3.注意做好日常的清潔工作

日常清潔工作要防止污垢的產(chǎn)生，發(fā)現(xiàn)污垢應(yīng)及時清除，不要形成老垢和厚垢。

三、衛(wèi)生間的巡回保潔、除臭和消毒

做好衛(wèi)生間的巡回保潔、除臭和消毒工作，能保證衛(wèi)生間良好的衛(wèi)生狀況，并且是體現(xiàn)衛(wèi)生間品位和檔次的重要標志。

（一）衛(wèi)生間的巡回保潔

衛(wèi)生間每日巡回保潔的次數(shù)，應(yīng)視人流量而定，高檔物業(yè)的衛(wèi)生間，白天（指上午8：00至下午6：00）每2小時保潔一次。主要工作程序如下：

（1）補做使用人由于不良衛(wèi)生習慣遺留未做的工作，如放水沖走使用人未沖走的糞便，夾起小便器內(nèi)使用人丟下的煙頭和雜物等。

（2）清理地面的垃圾，拖干地面，抹干洗手臺面的水跡等。

（3）若無空氣清新劑自動噴射器，則應(yīng)噴灑適量的空氣清新劑，在小便器中補加衛(wèi)生球。

（4）檢查是否需要補充便紙、手紙或皂液以及空氣清新劑等用品。

（二）衛(wèi)生間的除臭

衛(wèi)生間的異味、臭味來源廣泛，做好消除異味和臭味的工作尤為重要，主要的方法有：

1.清除異味、臭味的來源

認真做好衛(wèi)生間的清潔保潔工作，及時清倒廢棄雜物，是防止產(chǎn)生異味、保持衛(wèi)生間良好衛(wèi)生環(huán)境的重要措施。同時，應(yīng)注意檢查衛(wèi)生潔具存水彎的水封是否完好，防臭地漏蓋是否完好，以防排水管的異味和臭味逸入衛(wèi)生間內(nèi)。

2.建立良好的通風換氣環(huán)境

應(yīng)長期（除夜間無人使用時）打開排氣扇進行通風換氣，必要時打開窗戶換氣，待異味消除后再關(guān)閉窗戶。

3.采用化學除臭

其方法是在衛(wèi)生間內(nèi)安裝定時噴灑器，定時噴灑適量的空氣清新劑，小便器內(nèi)放置衛(wèi)生球。

（三）衛(wèi)生間的消毒

衛(wèi)生間的人流量大，使用人員復雜，大量的各種排泄物、污水及廢棄雜物，在較為潮濕的環(huán)境下極易滋生和繁殖各種細菌和病毒。因此，認真做好衛(wèi)生間的消毒工作，對防止疾病的傳染，保護人們的身體健康，具有十分重要的意義。

衛(wèi)生間的消毒屬于預防性消毒，應(yīng)結(jié)合自身的特點和有關(guān)標準采用相應(yīng)的做法。

1.衛(wèi)生間的室內(nèi)環(huán)境消毒

衛(wèi)生間的室內(nèi)環(huán)境消毒是指對衛(wèi)生間內(nèi)的墻壁、地面、天花板和空氣等進行消毒。

日常噴灑的空氣清新劑均有消毒殺菌作用，在疾病易于傳播的季節(jié)，則應(yīng)采用化學消毒，即先配制好1%~5%的漂白粉水溶液，然后重點噴灑在地面落水口和大、小便器旁的墻壁等位置上。

2.大、小便器等衛(wèi)生潔具的消毒

這是衛(wèi)生間消毒工作的重點。對于座式大便器、水龍頭、門把手等人們經(jīng)常接觸的部位，應(yīng)采用配制好的消毒水擦拭，待其充分作用后再用濕抹布抹凈。

3.在進行衛(wèi)生間消毒時應(yīng)注意的事項

（1）消毒與保潔相結(jié)合，做好衛(wèi)生間的清潔和保沽工作，亦能達到一定的消毒效果，但應(yīng)注意到消毒和保潔均有不同的操作方法且使用不同的用品，因而不能用保潔代替消毒或以消毒代替保潔。

（2）在消毒過程中，要做好人員的防護，以保證操作人員的健康受到損害。