（一）中庭、園區(qū)的清潔、保潔

1.保潔范圍

小區(qū)大廈的中庭、園區(qū)。

2.準備物料

掃帚、垃圾斗、撈篩、擦地機、毛巾、清潔劑、洗潔精。

3.工作程序

（1）花園、廣場的清潔應有專人循環(huán)清潔、保潔。

（2）清掃廣場花園里的浮塵、果皮、樹葉及紙屑、煙頭等垃圾。

（3）及時清除地面的油污跡、黏附物。

（4）每天擦拭一次花壇。

（5）發(fā)現花園的水池內有垃圾應馬上撈起。

（6）每周沖洗一次中庭花園，旱季沖洗時間可延長至10天一次。

（7）每月用擦地機、清潔劑對地面全面清洗一次。

4.質量標準

（1）地面潔凈，無積塵、污漬、垃圾。

（2）花壇外表潔凈無污漬。

（3）廣場、花園里的垃圾滯留時間不能超過1小時。

（二）外圍道路的清潔、保潔

1.保潔范圍

小區(qū)紅線范圍內的室外公共區(qū)域地面包括道路、綠化帶等。

2.準備物料

掃帚、垃圾斗、長柄刷、鏟刀、毛巾、清潔劑、洗潔精。

3.工作程序

（1）每天早上和中午各一次，對路面、綠地進行徹底清掃，清除地面果皮、紙屑、樹葉和煙頭等雜物。

（2）每天對小區(qū)的道路、兩側人行路定時清掃三遍。每天清掃工作必須在當天上班前和下班前完畢。

（3）對主干路段除定時清掃外，還應安排固定人員巡回保潔。

（4）固定人員巡回保潔路線，往返時間以1小時為宜。

（5）發(fā)現污水、污漬、痰跡，須在半小時內沖刷、清理干凈。

（6）下雨天應及時清掃路面，確保路面無積水o

（7）發(fā)現路面有油污應即時用長柄刷蘸洗潔精進行刷洗。

（8）用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。

（9）旱季時每月沖洗1次路面，雨季每周沖洗一次。

4.質量標準

（1）地面無雜物、積水，無明顯污漬、泥沙。

（2）道路無污漬，每200m2痰跡控制在1個以內。

（3）行人路面無浮塵、雜物、垃圾和痰漬。

（4）路面垃圾滯留時間不能超過1個小時。

（三）綠化帶的清潔、保潔

1.保潔范圍

小區(qū)內草地和綠化帶。

2.準備物料

掃帚、垃圾斗。

3.作業(yè)程序

（1）用掃帚仔細清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石頭、樹葉等垃圾。

（2）對煙頭、棉簽、小石頭、紙屑等用掃帚不能打掃起來的小雜物，需用手撿入垃圾斗內。

（3）每天清潔綠化帶兩次，秋冬季節(jié)或落葉較多時應增加清潔次數。

（4）每天擦拭一次花壇立面、平面，保證外觀潔凈。

4.質量標準

（1）每小時循環(huán)保潔一次，保持清潔干凈。

（2）目視綠化帶無明顯枯枝落葉，無果皮、飲料罐、3厘米長以上石塊等垃圾雜物。

（3）每lOOm?煙頭控制在1個以內。

（4）花壇外表潔凈無污漬。

（四）水池的清潔

1.保潔范圍

小區(qū)內的噴水池、水池。

2.準備物料

撈篩、長柄刷、毛巾、吸水機及清潔劑。

3.作業(yè)程序

（1）日常保潔:每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。

（2）定時清潔:每月定期清潔一次。

（3）水池、噴水池清潔前，保潔主管應先通知園林綠化部將魚撈出，同時通知機電維修部做好停電、停水工作，然后再對噴水池進行清洗。

（4）打開水池、噴水池排水閘門放水，等池水放出2/3時，保潔員再入池清潔。

（5）用長柄刷加適量的清潔劑自上而下刷洗水池的瓷磚。

（6）用毛巾抹洗水池內的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線、大石表層的青苔、污垢。

（7）排盡池內污水并用吸水機吸盡水池內臟物，并及時清運-垃圾。

（8）關閉排水閥門，打開進水閥門，通知機電維修部供水、供電，并清洗水池周圍地面污跡。

（9）清洗完畢進水后通知園林綠化部將魚放回池里。

（10）水池底鵝卵石每季度清洗一次。

4.質量標準

應達到目視水池清澈見底，水面無雜物，池底無沉淀物，池邊無污跡。

5.注意事項

（1）清潔時應斷開電源，以防觸電。

（2）擦洗電線、燈飾不可用力過大，以免損壞。

（3）清潔時不要擺動噴頭，以免影響噴水觀賞效果。

（4）清洗池底后應將鵝卵石鋪平，注意防滑。

（五）人工湖的清潔

1.保潔范圍

小區(qū)內的人工湖。

2.準備物料

小船、撈篩。

3.作業(yè)程序

（1）人工湖的保潔工作應每天進行一次。

（2）一般情況下，垃圾會自動漂浮到近岸，保潔員在岸邊處持作業(yè)工具打撈湖面上的漂浮垃圾。

（3）遇特殊情況手持作業(yè)工具無法打撈漂浮垃圾時，可乘小船進行工作。乘船作業(yè)前須經保潔部主管批準，并有人在現場監(jiān)護時方可進行。

（4）保持人工湖面無漂浮物。

4.注意事項

作業(yè)人員必須會游泳。

（六）燈具的清潔

1.保潔范圍

各住宅區(qū)內的路燈、樓道燈、走廊燈、辦公室和各活動場所的燈具。

2.準備物料

梯子、螺絲刀、毛巾、塑料水桶等。

3.作業(yè)程序

（1）路燈應每月保潔一次。

（2）路燈的保潔應在白天滅燈斷電時，作業(yè)前保潔部主管應通知機電維修部斷開電源。

（3）架好梯子，人站在梯子上一手托罩，一手拿螺絲刀擰松燈罩的固定螺釘，然后用干毛巾抹干水分。

（4）將燈罩放在藥劑水中，用布擦洗燈罩內污跡，再用清水洗一遍，然后用干布抹干水分。

（5）將抹干凈的燈罩裝回并用螺絲刀擰緊固定螺釘。

（6）清潔日光燈具時應先將電源關閉，用手壓住蓋板，取下蓋板、燈管，然后用毛巾分別把燈管和燈具蓋板擦抹干凈；重新裝好。

4.質量標準

應達到目視燈具、燈管無灰塵；燈具內無蚊蟲；燈蓋、燈罩明亮清潔。

5.注意事項

（1）在梯子上作業(yè)時，應注意安全，防止摔傷。

（2）清潔前，應首先關閉燈具電源，以免觸電。

（3）人在梯子上作業(yè)時，應注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。

（4）用螺絲刀擰緊螺釘固定燈罩時，應將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。如發(fā)現燈罩有裂紋或其他安全隱患，應及時匯報保潔部主管。

（5）路燈保潔需踩梯時，必須兩人同時作業(yè)（一人扶梯，一人操作）。

（七）雕塑、標識、宣傳牌的清潔

1.保潔范圍

小區(qū)的雕塑、宣傳欄、標識、宣傳牌。

2.準備物料

長柄膠掃帚、毛巾、梯子等工具及洗潔精。

3.作業(yè)程序

（1）先用加柄雞毛揮打掃裝飾物上的灰塵，再用濕毛巾從上往下擦抹一遍。

（2）有污跡時應將清潔劑涂在污跡處，用毛巾擦拭，然后用水清洗。

（3）不銹鋼裝飾物清潔，依照玻璃、燈具、不銹鋼清潔保養(yǎng)標準作業(yè)方法進行操作。

（4）宣傳標示牌的清潔，有廣告紙時應先撕下紙后再用濕毛巾從上往下擦抹，然后用干布抹干凈，如有污跡應用清潔劑進行清洗。

（5）宣傳標示牌的玻璃清潔，按玻璃、鏡面的清潔標準作業(yè)方法進行操作。

4.質量標準

宣傳牌、標示牌等應每天擦拭一遍；雕塑裝飾每月清潔一次。清潔后檢査無污跡、積塵。

5.注意事項

（1）梯子應放平穩(wěn)，人不能爬上裝飾物以防摔傷。

（2）清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手。

（3）清潔工具不得損傷被清潔物。

（八）垃圾桶、果皮箱的清潔

1.保潔范圍

小區(qū)內所有的垃圾桶、果皮箱。

2.準備物料

毛巾、黑色大垃圾袋、洗潔精。

3.作業(yè)程序

（1）垃圾桶、果皮箱應每天清運兩次。

（2）垃圾桶、果皮箱每周清洗一次，遇特殊情況應適當增加清洗次數。

（3）清洗垃圾桶、果皮箱應在夜間進行，防止影響住戶使用。

（4）清洗前應先倒凈垃圾桶、果皮箱內的垃圾，除去垃圾袋，并集中運至指定的地方清洗。

（5）先將垃圾桶、果皮箱的表面沖洗一遍，然后用清潔劑反復擦拭。

（6）將垃圾桶、果皮箱的油漬、污漬洗干凈后，用清水沖洗干凈，并用布抹干。

（7）清洗完畢應及時將垃圾桶、果皮箱運回原處并套好垃圾袋待用。

4.質量標準

（1）目視垃圾桶、果皮箱無污跡、無油跡。

（2）垃圾桶、果皮箱周圍無積水。

（九）天臺和雨篷的濟潔

1.保潔范圍

住宅區(qū)內房屋的天臺、雨篷。

2.準備物料

梯子、編織袋、掃帚、撮箕、鐵桿。

3.作業(yè)程序

（1）將雨篷或天臺的垃圾清理裝入編織袋。

（2）將垃圾倒入垃圾車內，將較大的雜物一并搬運上垃圾車。

（3）用鐵桿對雨篷、天臺的排水口（管）進行積水的疏通。

4.質量標準

（1）天臺、雨篷每半個月清掃一次。

（2）目視天臺、雨篷無垃圾、雜物，無積水、青苔。

5.注意事項

（1）上下架梯時應注意安全，必須有兩人同時操作，以防摔傷。

（2）雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人，損壞工具。

（3）清掃時應避開人員出入頻繁的時間。

（十）游樂設施的清潔

1.保潔范圍

小區(qū)內的游樂設施。

2.準備物料

毛巾、塑料水桶、掃帚等工具及清潔劑。

3.作業(yè)程序

（1）轉椅、滑梯、秋千等兒童游樂設施應每天清潔一次。

（2）用毛巾擦拭娛樂設施表面上的灰塵。

（3）用清潔劑擦拭污漬，并用水洗干凈，再用布抹干。

（4）清掃游樂場所內及周圍的紙屑、果皮、樹葉等垃圾。

（5）擦拭附近的石椅石凳。

4.質量標準

（1）滑梯每半月清洗一次，其他設施每周擦拭一次，清潔后設施表面應干凈、光亮，無灰塵、污漬、銹跡。

（2）目視游樂場周圍整潔干凈，無果皮、紙屑等垃圾。

5.注意事項

（1）在擦拭兒童游樂設施時，發(fā)現設備設施脫焊、斷裂、脫漆或有安全隱患時，應及時匯報保潔部主管或機電維修部。

（2）發(fā)現顧客特別是小孩未按規(guī)定使用游樂設施時，應予以糾正、制止。

（十一）排水溝的清潔

1.保潔范圍

住宅小區(qū)內的排水溝。

2.準備物料

塑料掃帚、鏟刀及洗潔精。

3.作業(yè)程序

（1）排水溝的清潔應每天進行一次。

（2）用塑料掃帚清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾。

（3）拔除排水溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通。

⑷用水沖洗排水溝，發(fā)現溝邊有不干凈的地方要用鏟刀鏟除。

（5）每周用清洗藥劑擦洗排水溝一次。

4.質量標準

目視干凈，無污跡、青苔、雜草，排水暢通，無堵塞、積水、臭味。

（十二）地下管道的疏通

1.保潔范圍

小區(qū)內所有的地下管井。

2.準備物料

鐵鉤、長竹片、鐵鏟、撈篩、高壓水槍。

3.作業(yè)程序

（1）每月對地下管井清理一次。

（2）用鐵鉤打開井蓋。

（3）用撈篩撈起井內的浮物，防止其下流時造成堵塞。

（4）清除井內的沉沙，用鐵鏟把粘在井壁的雜物清理干凈。

（5）清理完畢后蓋好井蓋。

（6）用水沖洗地面。

（7）每半年對地下管道徹底疏通一次。

（8）用鐵鉤打開井蓋，人下到管道兩邊檢查井底。

（9）用長竹片捅搗管內的黏附物。

（10）用高壓水槍沖刷管道內壁。

（11）清理管道內的垃圾。

（12）清理完畢蓋好井蓋，用水沖洗地面。

4.質量標準

（1）目視管道內壁無黏附物，井底無沉淀物。

（2）水流疏通，井蓋上無污漬、污物。

5.注意事項

（1）掀開井蓋后，地面要豎警示牌，必要時加圍欄，并有專人負責監(jiān)護以防行人跌入。

（2）掀開和蓋上井蓋時應注意防止用于減振的單車胎掉入井內。

（3）如發(fā)現管道堵塞、污水外溢時，立即組織人員進行疏通。

（4）必須要有兩人以上同時作業(yè)，作業(yè)時應穿連身衣褲，戴膠皮手套。