保潔服務是通過專業(yè)保潔人員使用清潔設備、工具和藥劑，對居室內地面、墻面、頂棚、陽臺、廚房、衛(wèi)生間等部位進行清掃保潔：對門窗、玻璃、灶具、潔具、家具等進行針對性的處理，以達到環(huán)境清潔、殺菌防腐、物品保養(yǎng)的目的的一項活動。

　　家庭保潔服務不僅給了雇主時間去做其他的事，而且還能給其一個干凈整潔的家，為其的家庭生活營造良好的氛圍。因此現(xiàn)在家庭保潔服務越來越受到大眾的喜愛。雖然每個家庭可能具體的家庭保潔服務的內容不盡相同，但是家庭保潔服務的標準都是一樣的。

　　當房屋裝修完畢，在入住之前，都需要先進行一項工作，那就是家庭保潔。家庭保潔也被稱作是家庭大掃除，一般是指對將要投入使用或者正在使用的房屋進行的清潔活動。對于一部分家庭來說，家庭保潔這項工作一般都會找專業(yè)的家政公司來進行，但也有很多家庭選擇自己動手，將自己的新家清潔干凈。

　　那么，當選擇家庭保潔活動時，了解家庭保潔流程是很有必要的，因為這樣我們便于監(jiān)督，改正她們沒做到位的地方。下面我就為朋友們簡單介紹一下家庭保潔流程及其它相關知識。

　　【家庭保潔介紹】

　　家庭保潔又可以稱作為 ：家庭開荒、開荒保潔、家居保潔、新居開荒。

　　按照職業(yè)資格等級分為兩類，分別為保潔員和保潔師。

　　保潔用品包括清潔設備、清潔工具、清潔劑、消毒劑等。

　　【家庭保潔內容】

　?。?）家庭住宅環(huán)境保潔，如：庭院、地面、墻面、頂棚、陽臺、廚房、衛(wèi)生間、門窗、隔斷、護欄等保潔及室內消毒、室內空氣治理、病蟲害防治等。狹義上的家居保潔僅指家庭住宅環(huán)境保潔。

　?。?）家庭生活設施及物品保潔，如：灶具、潔具、家具、電器、工具、玩具、衣物、窗簾等保潔。

　　【家庭保潔流程】

　　第一步：準備家庭保潔過程中所需要的工具。比如掃帚、雞毛撣子、吸塵器、清潔桶、玻璃套裝工具、平拖板、清潔布等。

　　第二步：將房屋內的雜物進行簡單的清理。特別是體積較大的垃圾，要先將其清理出房間，以為進一步的清潔房屋創(chuàng)造良好的空間。

　　第三步：對房屋進行除塵工作。使用雞毛撣子將房屋內墻壁上的灰塵清掃下來或者是用吸塵器對房屋內的墻壁從上到下的進行吸塵。然后，在地板上撒適量的水，對地板進行初步簡單的打掃。

　　第四步：對玻璃進行清潔工作。此過程具體的清潔流程可以根據(jù)玻璃的潔凈程度來進行。大體工作就是，先用清潔海綿或者鏟刀等工具，將玻璃上與窗框上的污垢進行清除，然后用干凈的清潔布擦拭比例并在擦拭玻璃的過程中適當?shù)膶ΣＡЬ植窟M行噴水或者噴洗潔精溶液，以保證能夠將玻璃與窗框上的污垢清理干凈。最后再用干燥干凈的清潔布對玻璃與窗框進行一個整體的清潔處理。

　　第五步：如果房屋內部有家具、電器等生活用品，則需要使用合適的工具對它們進行清潔。

　　第六步：對地板進行清潔工作。由于已經(jīng)先對地板進行了初步處理，此次的清潔過程主要是在地板上灑水，然后使用刮水器將地板清洗干凈，并將地板上的污水處理掉。如果有需要，可以使用清潔布對地板進行擦拭，特別是房屋內有家具或者電器的地方需要特別清理。

　　第七步：擺放家具。對于將要入住的房屋來說，將房屋內的地板清潔干凈后，剩下的工作就是將已經(jīng)購置的家具按照自己的需要和要求擺放合適。然后，就可以入住了。

　　【家庭保潔服務標準】

1、參與作業(yè)的家庭保潔服務人員應掌握清潔工具和材料的使用方法與注意事項。

2、為了維護家庭安全與合作權益，服務人員嚴禁在未經(jīng)身份核實或未持派工單的條件下進入作業(yè)現(xiàn)場。

3、為了保證作業(yè)質量、作業(yè)安全、作業(yè)進度，請勿在不具備作業(yè)條件下進行清潔作業(yè)活動。

4、服務人員不得在作業(yè)現(xiàn)場從事與本項服務無關的活動或行為。嚴禁吸煙、吐痰、喧嘩、穿拖鞋和高跟鞋、未經(jīng)同意私自動用他人物品或設施，以及擅自離開服務現(xiàn)場。

5、獲取來自服務人員提供的信息需經(jīng)過客戶管理中心核實和備案，否則，服務提供方不承擔該信息可能引起的任何后果與責任。

6、家庭保潔作業(yè)順序一般遵循由里到外，由上到下的原則進行。上一步驟沒有完成不得進行下一步驟工序。

7、嚴禁將與工作無關人員帶入服務現(xiàn)場。離開服務現(xiàn)場應通知客戶。

8、認真完成上級主管臨時交辦的其他任務。

　　【家庭保潔服務驗收標準】

 

1.玻璃：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。

 

2.衛(wèi)生間的標準：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。

 

3.廚房：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。

 

4.臥室及大頂標準：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關盒潔凈無膠漬，排風口、空調出風口無灰塵、無膠點。

 

5.門及框標準：無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。

 

6.地面的標準：木地板無膠漬、潔凈，瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤，石材無污漬、無膠點、光澤度高。

 

　　說明：本驗收不包含恢復自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作“光澤度”項判定。

　　【家庭保潔價格】

　　保潔公司一般起步價200元，按平米算，每平米三元左右，按小時每小時40~50元左右。

　　【總結】隨著專業(yè)化水平的提高和市場競爭的加劇，家庭保潔服務已不在是數(shù)年前人們印象中的清潔游擊隊了，各個保潔服務有了正規(guī)的辦公室，有了現(xiàn)代化的清潔設備，有了經(jīng)過專業(yè)培訓的保潔員，TA們身穿統(tǒng)一的制服，用規(guī)范的服務和得體的行為舉止獲得消費者的認可。

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