家政清潔有償性服務(wù)是物業(yè)清潔有償性服務(wù)的重要組成部分。員工的素質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量直接影響著物業(yè)清潔公司的聲譽(yù)。所以到住戶家清潔服務(wù)時(shí)，必須挑選思想和技術(shù)素質(zhì)好的員工，并經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的紀(jì)律培訓(xùn)，凡外派的員工必須精神飽滿，儀容儀表符合《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。嚴(yán)格按照有償服務(wù)的項(xiàng)目定價(jià)收取費(fèi)用。

清潔員工配備好清潔設(shè)備、工具、清潔劑等，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)住戶家里。進(jìn)人住戶家前應(yīng)輕輕敲門并自報(bào)身份說(shuō)明來(lái)意，得到住戶允許后，方可進(jìn)入；如住戶沒(méi)人在家，留下鎖匙要求服務(wù)時(shí)，進(jìn)門前必須先敲門，確認(rèn)無(wú)人后方可用鎖匙將門輕輕打開(kāi)，并將“清潔進(jìn)行中”牌掛在門鎖上。保潔時(shí)遵循由里至外的順序清潔作業(yè)。

1.臥房、客廳的保潔

臥房、客廳是客戶休息和會(huì)客的地方，進(jìn)人臥房時(shí)應(yīng)先用雙手拉開(kāi)窗簾，拉開(kāi)窗簾雙手的力度要掌握好。窗簾拉開(kāi)后房間的光線較為充足，便于操作。撤床上物品，將床單、毛毯或棉被鋪畳整齊，用帶有“碧麗珠”的布擦抹門框和門板。抹家具的路線是從門開(kāi)始依次是衣柜、組合柜、梳妝鏡、床頭柜、床頭板、小掛畫、空調(diào)等，抹擦的時(shí)候要遵循順時(shí)針?lè)较驈纳现料隆睦镏镣獾脑瓌t。擦抹時(shí)應(yīng)注意抹布的伸展面積要適中，不要擰成團(tuán)。要做到干凈、無(wú)塵、無(wú)雜物，所有物品抹完后要按規(guī)格擺好。注意忌用帶有“碧麗珠”的布擦玻璃、鏡面、電視機(jī)熒屏或抹掛畫的玻璃面。用干抹布抹燈泡、燈罩，抹干凈整個(gè)開(kāi)關(guān)的控制板。不能打開(kāi)燈來(lái)搞清潔，清潔完后才能開(kāi)燈具，也不能用濕布或帶“碧麗珠”的抹布去抹燈具。開(kāi)關(guān)板上若有手印等污跡，可用除漬劑來(lái)清洗。

客廳保潔時(shí)要拉開(kāi)窗簾，按順時(shí)針?lè)较?，用帶有“碧麗珠”的抹布?duì)桌椅、荼幾臺(tái)，依次擦抹。在洗荼具時(shí)一定要先洗茶具，后洗煙缸。沙發(fā)除塵后，擺好沙發(fā)巾和靠墊；用千布擦拭電視機(jī)及其他電器，對(duì)客廳擺設(shè)物品除塵，用撣子撣凈四周墻壁。對(duì)客廳的地角線要從左至右抹一圈，確保無(wú)污漬、無(wú)灰塵。最后對(duì)地面進(jìn)行吸塵。

2.門、窗的保潔

用帶有“碧麗珠”的抹布擦抹門框、門板，擦拭門鎖。在被清洗保養(yǎng)的室內(nèi)玻璃窗下面鋪上被單布，以防止污水飛濺到地板上，形成再次污染。用刮刀鏟除玻璃表面的厚污垢和邊緣上的污垢；按比例稀釋玻璃清潔劑，倒人水桶內(nèi)，然后用抹水器將玻璃清潔劑抹在玻璃上，用玻璃刮將表面的污水刮去。玻璃刮擦平面的污水用毛巾擦干凈后，再刮一下。用干凈的毛巾擦拭窗框邊緣。在作業(yè)時(shí)員工一定要注意安全，窗戶一定要無(wú)污漬、無(wú)污物、干凈、明亮。保潔完后應(yīng)關(guān)好門窗，拉上窗簾。

3.廚房的保潔

廚房門、窗保潔的程序基本同上。電冰箱、消毒柜用全能水擦拭。用清潔劑洗擦廚房各種廚具，過(guò)清水后再用干凈抹布擦干浄。擺放好廚具物品。擦洗砧板、刀具。倒掉廚房垃圾桶內(nèi)的垃圾，然后對(duì)地面進(jìn)行拖洗。

4.衛(wèi)生間的保潔

衛(wèi)生間的保潔首先對(duì)衛(wèi)生間的墻壁進(jìn)行清潔。保潔員戴上手套，用水噴洗墻壁角，用抹布抹干浄墻壁、鏡。用清潔劑和清潔毛球洗刷面盆，然后用水沖干凈。在清洗浴缸時(shí)噴完清潔劑后再放一些“潔而亮”在清潔劑上，擦洗浴缸（在清潔浴缸時(shí)注意要同時(shí)擦洗浴缸上方三格內(nèi)的瓷片），然后用清水沖干凈，在清洗浴缸時(shí)注意要沖干凈浴缸內(nèi)的清洗劑。清洗完面盆、浴缸后，用一條抹布抹干凈面盆、浴缸、墻壁，次序是先盆由內(nèi)至外，再浴缸，由內(nèi)至外，最后是墻壁。

對(duì)馬桶的清洗保養(yǎng)首先用馬桶內(nèi)水箱的水沖洗馬桶內(nèi)部的臟物，翻起馬桶器上的蓋板和座板。將潔廁清潔劑噴人馬桶內(nèi)壁，用球形刷擦洗馬桶內(nèi)壁、上沿及出水口、人水口，用馬桶水箱內(nèi)的水沖洗馬桶內(nèi)清洗后的污水。座廁器座板和上蓋板的上下兩面用濕抹布分別擦拭。把噴壺裝上全能消毒清潔劑，噴灑座廁器的座板和上蓋板的上下兩面，以及座便器水箱放水扳手，再用吸水毛巾分別擦拭噴灑有全能消毒清潔劑的座便器座板和上蓋板的上下兩面，并將座板、上蓋板復(fù)位。用濕抹布擦拭座便器外部和水箱外部，如有污垢，用刮刀鏟除或噴灑全能清潔劑后用抹布擦拭清除。

對(duì)洗手間地面先用笤帚清掃地板表面，將垃圾盛人簸箕中，用濕拖布施拖，拖清地板上的水漬、污垢和馬桶根部的死角位。拖布拖不到的死角，如污垢較厚，可用刮刀鏟除，并用百潔布、抹布擦拭，墻角踢腳板與地板的連接直角處用百潔布、抹布擦拭，最后用干抹布拖抹地板表面。

家居保潔工作完畢后，應(yīng)復(fù)查一遍，在確保工作無(wú)遺漏后收拾好作業(yè)工具，摘下“清潔進(jìn)行中”牌，鎖好住戶門房。