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物業(yè)清潔管理的內(nèi)容

發(fā)布時(shí)間:2018-10-31 11:01
作者:格瑞戴西


物業(yè)清潔管理是物業(yè)管理的重要組成部分,主要包括物業(yè)清潔管理的前期介人、物業(yè)清潔的驗(yàn)收接管、物業(yè)清潔的日常管理、物業(yè)清潔的“開(kāi)荒”、物業(yè)清潔的有償服務(wù)、物業(yè)清潔特殊環(huán)境作業(yè)、小區(qū)清潔管理規(guī)定及清潔標(biāo)識(shí)的制作等內(nèi)容。物業(yè)清潔是一種專業(yè)性和技術(shù)性很強(qiáng)的作業(yè),既要符合物業(yè)管理和服務(wù)性要求,又要符合清潔環(huán)境的技術(shù)性要求。


(一)物業(yè)清潔管理的前期介入

物業(yè)清潔管理前期介人的目的是從物業(yè)管理的角度出發(fā),作為一種顧問(wèn)的力量,確保小區(qū)物業(yè)的道路得到合理規(guī)劃、小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備及園林建筑得到合理的設(shè)計(jì)與配置,并減少由于規(guī)劃設(shè)計(jì)及材料使用、施工等方面的不合理而造成日后管理困難等。

1.規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的介入

此階段主要從物業(yè)清潔管理的角度,針對(duì)物業(yè)規(guī)劃及設(shè)計(jì)合理性、科學(xué)性、實(shí)用性等提供參考意見(jiàn),避免由于規(guī)劃設(shè)計(jì)的不合理而給日后的物業(yè)管理增加負(fù)擔(dān)。

2.施工階段的介入

此階段主要工作就是監(jiān)督施工質(zhì)量。針對(duì)一些隱蔽工程及排水、管線分布、道路等施工提供參考意見(jiàn),避免由于施工不當(dāng)而將一些隱藏的問(wèn)題帶人物業(yè)管理階段,增加物業(yè)公司的負(fù)擔(dān)。

3.工程竣工驗(yàn)收及物業(yè)綜合驗(yàn)收階段的介入

此階段從物業(yè)清潔管理的角度對(duì)存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn),以最后清除物業(yè)管理存在的隱患。


(二)物業(yè)清潔的驗(yàn)收接管

物業(yè)清潔的驗(yàn)收接管是環(huán)境清潔由施工單位或委托單位移交給物業(yè)公司管理的手續(xù)。所建工程項(xiàng)目要符合設(shè)計(jì)要求和工程質(zhì)量要求。物業(yè)公司對(duì)發(fā)展商移交的物業(yè)按性質(zhì)可分為新建物業(yè)的驗(yàn)收接管和舊物業(yè)的驗(yàn)收接管。其內(nèi)容包括公共設(shè)施設(shè)備的核對(duì)和清潔面積測(cè)量,小區(qū)道路的驗(yàn)收,園林建筑的驗(yàn)收,墻面、地面的驗(yàn)收,排水系統(tǒng)的驗(yàn)收,衛(wèi)生間、廚房、陽(yáng)臺(tái)的驗(yàn)收,門(mén)窗、樓梯、扶手的驗(yàn)收,清潔資料的驗(yàn)收等。


(三)物業(yè)清潔的日常管理

物業(yè)清潔的日常管理包括室內(nèi)、外公共區(qū)域的清潔管理,墻面的清潔管理,地面的清潔管理,地毯的清潔管理,洗手間的清潔管理,清潔標(biāo)識(shí)的制作等等。其中室外公共區(qū)域的清潔管理包括道路的清潔、保潔,街心花園、廣場(chǎng)的清潔保潔,綠化帶的清潔,地下管井的疏通,化糞池的清理,噴水池的清潔,人工湖的清潔,游樂(lè)設(shè)施的清潔,路燈的清潔,塑料裝飾物、標(biāo)識(shí)、宣傳牌的清潔,天臺(tái)、雨篷的清潔,垃圾桶(箱)的清潔,排水明溝的清潔,信報(bào)箱的清潔,監(jiān)控探頭的清潔。室內(nèi)公共區(qū)域清潔管理包括大堂的保潔,梯間通道的保潔,電梯的保潔,衛(wèi)生間的保潔,辦公室的保潔,室內(nèi)車(chē)庫(kù)和地下室的保潔,會(huì)所保潔等。


(四)高空外墻的清洗

大廈裝設(shè)的玻璃幕墻、鋁合金、大理石等新型裝飾材料,由于環(huán)境、人為的影響,窖易附著灰塵、污垢,如不及時(shí)清洗,經(jīng)日曬雨淋,污跡遍布大廈外表。而且由于城市環(huán)境惡化,城市上空充滿各種廢氣和帶有酸性或堿性的微粒,一遇雨水,水與這些氣體和微粒發(fā)生物理或化學(xué)反應(yīng),變成具有腐燭性的物質(zhì),時(shí)間一長(zhǎng),外表就會(huì)被腐燭,故需對(duì)這些地方進(jìn)行保潔清浩。


(五)清潔有償服務(wù)

清潔有償服務(wù)是物業(yè)清潔開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收的途徑之一。它可以充分利用物業(yè)管理公司所有的清潔專業(yè)技術(shù)人員開(kāi)展針對(duì)業(yè)主、住戶甚至是小區(qū)外其他單位的清潔服務(wù),包括家政有償服務(wù),地面(大理石、天然大理石、木質(zhì)地板)翻新打蠟拋光,做“晶面”,清洗地毯(針對(duì)酒樓、娛樂(lè)場(chǎng)所、會(huì)所、高級(jí)別墅等),清潔代管,清潔專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),建立清潔用品專賣(mài)店(包括清潔的日耗品、機(jī)器設(shè)備、工具、清潔劑等)等。

物業(yè)公司如果技術(shù)及資金力量雄厚,還可將清潔部注冊(cè)成立一個(gè)子公司,除了承擔(dān)本公司物業(yè)清潔管理外,還可承接外單位的清潔管理,開(kāi)展對(duì)外的清潔服務(wù),從而將公司的清潔部由一個(gè)消費(fèi)部門(mén)變?yōu)橐粋€(gè)創(chuàng)收部門(mén)。

(1)有償家政服務(wù)。有償家政服務(wù)多種多樣,具有不同的服務(wù)類型。其運(yùn)行方式主要有兩大類:一是對(duì)物的管理,二是對(duì)人的服務(wù)。

(2)地面(大理石、天然大理石,木質(zhì)地板)翻新打蠟、拋光,做“晶面”和地毯清洗。一些高檔酒樓、娛樂(lè)場(chǎng)所、會(huì)所、高級(jí)別墅都擁有高檔的裝修,而地面又極易受到污染破壞,一般的保潔難以達(dá)到其原有的光澤,這樣就需要專業(yè)的技術(shù)人員、專用的機(jī)器設(shè)備和清潔劑來(lái)對(duì)地面進(jìn)行護(hù)養(yǎng)。

(3)清潔代管。在一些高檔會(huì)所、高級(jí)別墅區(qū),由于業(yè)主較忙或沒(méi)有專業(yè)技術(shù)人員對(duì)其維護(hù)、保潔,故很難達(dá)到其環(huán)境整潔的效果,此時(shí)物業(yè)清潔可開(kāi)展家政或清潔代管服務(wù)。

(4)建立清潔設(shè)備專賣(mài)店。物業(yè)清潔除清潔工程及清潔代管外,清潔部根據(jù)自己的情況可開(kāi)設(shè)清潔機(jī)器設(shè)備、清潔常耗品、清潔劑、機(jī)器維修等清潔設(shè)備的專賣(mài)店,可為酒店、酒樓、物業(yè)公司、娛樂(lè)場(chǎng)所等清潔部門(mén)提供專業(yè)設(shè)備設(shè)施,為公司創(chuàng)造更多的效益。

(5)清潔專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。包括清潔常用工具、常用藥水、機(jī)器設(shè)備操作、日常保潔的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程、安全操作規(guī)范、清潔保養(yǎng)知識(shí)、保潔工作技巧、保潔工作順序的培訓(xùn)等。通過(guò)有償培訓(xùn),不僅可以豐富社會(huì)文化,也可以培訓(xùn)社區(qū)居民保護(hù)環(huán)境、愛(ài)護(hù)綠化的習(xí)慣,還能為公司增加收入。


(六)“綠色”物業(yè)清潔管理

將環(huán)保概念引人物業(yè)清潔管理,即綠色物業(yè)清潔管理。它除了常規(guī)物業(yè)清潔管理內(nèi)容外,還應(yīng)融人下面幾個(gè)部分:

1.控制空氣質(zhì)量,提高大氣潔凈度

現(xiàn)代物業(yè)各種配套設(shè)施較為完整,如酒樓、停車(chē)場(chǎng)、發(fā)電機(jī)、空調(diào)等,由于燃煤、燃油對(duì)大氣構(gòu)成污染,應(yīng)該取消燃煤和燃油方式取暖及炊事設(shè)備,降低塵埃及一氧化碳、二氧化碳、油煙的排放量,改用液化氣作燃料,提倡使用無(wú)鉛汽油,同時(shí)在車(chē)道兩旁設(shè)置綠化帶以隔離汽車(chē)尾氣,選配對(duì)尾氣有吸收轉(zhuǎn)化功能的植被和樹(shù)種。提倡使用無(wú)氟空調(diào)、無(wú)氟冰箱,減少氟里昂對(duì)臭氧的破壞。

2.雨水、污水的排放、處理和再利用

就近建立景觀水池和污水處理站,或利用原有市政設(shè)施將雨水、污水進(jìn)行處理,變廢為寶,使雨水、污水成為小區(qū)的再生資源。比如,對(duì)排放的污水進(jìn)行處理,確保排放達(dá)標(biāo),部分用于沖洗道路、澆灌綠地、沖洗汽車(chē)等,多余部分及雨水存人景觀水池備用,這樣可減少污染又可節(jié)約水資源。

3.垃圾分類處理

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,城市規(guī)模的擴(kuò)大,城市垃圾和工業(yè)固體廢料成為我國(guó)城市主要環(huán)境污染物。物業(yè)清潔管理作為城市管理的重要組成部分,與此有關(guān)的垃圾大體可分兩類:一是生活垃圾,另一是“工業(yè)”垃圾(主要是指固體廢物,包括室內(nèi)二次裝修施工垃圾)。垃級(jí)處理必須遵循“無(wú)害化、減量化、資源化”的原則,充分利用技術(shù)優(yōu)勢(shì),對(duì)垃圾進(jìn)行綜合開(kāi)發(fā)利用。

如果簡(jiǎn)單地將過(guò)時(shí)的物品丟棄,無(wú)疑將產(chǎn)生新的污染源。為了減少新的垃圾污染,可在小區(qū)附近建立舊貨市場(chǎng),搞好“廢物利用”,滿足不同社會(huì)群體的消費(fèi)需求。如在澳大利亞首都堪培拉,為了響應(yīng)政府提出的無(wú)垃圾計(jì)劃,許多社區(qū)都建有二手贊商店。專門(mén)回收一般家庭淘汰的舊衣服、舊電器、舊家具等,稍加處理后出售。既為家庭增加了收入,又為低收入階層提供了廉價(jià)物品,同時(shí)減輕了垃圾的污染。

要在物業(yè)清潔管理工作中做到垃圾分類袋裝化,減少垃圾運(yùn)出的污染。通過(guò)垃圾分選,將收回的廢紙、塑料、金屬、玻璃等分別送往工廠再生產(chǎn),通過(guò)焚燒垃圾回收熱能用于供熱和發(fā)電,通過(guò)將垃圾發(fā)酵生產(chǎn)農(nóng)用有機(jī)肥,通過(guò)衛(wèi)生填埋來(lái)還原土地,恢復(fù)生態(tài)。

4.噪聲控制

噪聲控制是綠色物業(yè)清潔管理的重要內(nèi)審之一。與物業(yè)管理有關(guān)的噪聲源主要有這么幾種:配套設(shè)備(如應(yīng)急發(fā)電機(jī)組、中央空調(diào)機(jī)組等)運(yùn)行產(chǎn)生的噪聲、汽車(chē)剎車(chē)聲和各類防盜報(bào)警設(shè)備讀報(bào)產(chǎn)生的噪聲、農(nóng)貿(mào)集市的噪聲等。

一般的柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行時(shí)的混合噪聲都在100分貝以上,污染嚴(yán)重。對(duì)于配套設(shè)備機(jī)房,可以采取密閉的隔音處理方法,把噪聲限制在機(jī)房?jī)?nèi),并做好相應(yīng)的隔聲、隔震和吸聲處理,避免噪聲污染周邊環(huán)境。

.為降低汽車(chē)和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的噪聲污染,可以在車(chē)庫(kù)兩旁種植減噪樹(shù)種,盡可能把車(chē)庫(kù)建在地下,或與生活工作區(qū)拉幵距離,同時(shí)也使農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)與生活區(qū)拉開(kāi)距離,并用減噪樹(shù)種建成隔離帶。

5.建立生態(tài)綠化帶,美化小區(qū)

要根據(jù)不同物業(yè)的地理、建筑以及所處的氣候等特征,沒(méi)置相宜的綠地和綠化帶,建立生態(tài)綠化系統(tǒng),真正做到中國(guó)古代哲學(xué)家所倡導(dǎo)的“天人合一”境界,四處鳥(niǎo)語(yǔ)花香,使人和自然達(dá)到和諧的統(tǒng)一。應(yīng)該說(shuō),綠地和綠化帶起到的不僅是美化環(huán)境的作用,更重要的是保護(hù)了環(huán)境,如對(duì)二氧化碳、塵埃的吸收,水土的保護(hù)等。

6.提倡使用潔凈能源,做到節(jié)能降耗

太陽(yáng)能是取之不盡的綠色能源。應(yīng)該提倡并利用好太陽(yáng)能,可以在居民住房、酒店等建筑上利用太陽(yáng)能保熱器取得生活用水,集中供熱,這樣可以降低熱污染,便于維護(hù)管理。

7.加大科技投入,促進(jìn)和物業(yè)有關(guān)的高科技產(chǎn)品的使用

科技的進(jìn)歩,信息產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展,使智能化小區(qū)、大廈成為可能。通訊網(wǎng)絡(luò)人戶和各種信息聯(lián)網(wǎng),如網(wǎng)上購(gòu)物、遠(yuǎn)程看護(hù)、電子郵件、電子報(bào)刊、遠(yuǎn)程證券、交易等,為用戶提供了多種選擇,并提供了足不出戶便知天下事的方便。智能管理系統(tǒng)的應(yīng)用,對(duì)減低能耗、減少物業(yè)管理從業(yè)人員都有十分重要的意義。


(七)小區(qū)環(huán)境清潔、社區(qū)文化的建立

保持物業(yè)清潔效果,除了物業(yè)公司的日常清潔管理外,也離不開(kāi)廣大住戶(業(yè)主)的愛(ài)護(hù)。為了促使小區(qū)內(nèi)的住戶(業(yè)主)形成一種良好的衛(wèi)生習(xí)慣,必須進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生社區(qū)文化的營(yíng)造,包括家政清潔小常識(shí)的介紹,小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定,制作環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)標(biāo)識(shí)牌,在小區(qū)進(jìn)行環(huán)保及綠化知識(shí)宣傳,舉辦一些清潔知識(shí)培訓(xùn)班、“愛(ài)我家園清潔月”活動(dòng)或清潔知識(shí)技能競(jìng)賽,喚起全體住戶(業(yè)主)的榮譽(yù)感。良好的社區(qū)環(huán)境文化可使物業(yè)清潔管理工作事半功倍。

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