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家居保潔從科學(xué)規(guī)劃開始

發(fā)布時(shí)間:2018-10-26 08:46
作者:格瑞戴西




家居保潔從科學(xué)規(guī)劃開始

家居保潔是家政服務(wù)員的主要工作之一,要求家政服務(wù)員正確運(yùn)用規(guī)范的清潔方法,合理、有序、高效地完成各環(huán)節(jié)操作,為客戶提供干凈舒適、整齊美觀的居室環(huán)境。

了解清潔內(nèi)容

一般來(lái)說(shuō),家居保潔主要包括地面、門窗、家具、物件、墻面以及廚房中的廚具、餐具和衛(wèi)生間潔具等的清潔。家政服務(wù)員應(yīng)根據(jù)需要,結(jié)合客戶的要求或習(xí)慣,合理安排定期保潔項(xiàng)目。下面列出了一份較詳細(xì)的清潔計(jì)劃,可供參考。

家居清潔計(jì)劃表

時(shí)間
清潔內(nèi)容
每天
給房間通風(fēng)換氣1~2次;清潔各種家電、家具表面的灰塵;掃地、拖地、清潔窗臺(tái);清潔衛(wèi)生間潔具和各種廚房用具
每三天
對(duì)衛(wèi)生間各種潔具進(jìn)行消毒,對(duì)門窗、墻面、天花板進(jìn)行除塵
每周
擦拭居室和衛(wèi)生間的鏡子,擦拭電話機(jī)、燈具等
每十天
對(duì)電冰箱內(nèi)部進(jìn)行擦洗、消毒;清洗床單、被罩、枕巾(套)等;擦拭玻璃窗
每月
清洗沙發(fā)罩;整理衣柜、鞋柜;清洗抽油煙機(jī)
每三個(gè)月
清洗紗窗、窗簾;清洗地毯;給地板、家具打蠟、上光

【提示】

家政服務(wù)員的家居清潔計(jì)劃應(yīng)合理、可行,切合客戶家庭實(shí)際情況和要求,實(shí)施前應(yīng)與客戶溝通,整理衣柜、鞋柜前應(yīng)征得客戶同意。

恰當(dāng)安排清潔程序

面對(duì)雜亂無(wú)序的居室,清潔工作究竟應(yīng)該從哪里入手呢?這就涉及清潔程序的問題了。有經(jīng)驗(yàn)的家政服務(wù)員會(huì)將首先映入眼簾的居室現(xiàn)場(chǎng)作一番歸納調(diào)整,即按人們普遍的審美要求和居住感受,在短時(shí)間內(nèi)將凌亂的現(xiàn)場(chǎng)清理出來(lái),衣服掛到衣架上,鞋子擺放整齊,物品歸類放置,給人視覺一新的感受。這段歸納整理的時(shí)間無(wú)須太長(zhǎng),我們不妨稱它為“關(guān)鍵一刻鐘”。有了這一刻鐘的先期整理,居室的主要部位都恢復(fù)了正常秩序,然后再按照一定的順序?qū)Ω骷?xì)節(jié)處進(jìn)行清潔。這里提供一種較為快捷、高效的家居清潔程序,供參考。

家居清理的基本程序與操作要求

程序
內(nèi)容
操作要求
1
開啟窗簾
檢查窗簾是否有掉鉤、脫軌或破壞現(xiàn)象,是否靈便好用。如房?jī)?nèi)有異味,可開窗通風(fēng)
2
清理煙灰缸
把煙灰缸里的煙頭、煙灰倒入垃圾桶,洗凈擦干,不能將煙灰缸里的臟物倒進(jìn)便桶內(nèi),以防堵塞
3
清理廢紙簍
如廢紙簍內(nèi)套有垃圾袋,直接把垃圾袋取出扔到垃圾桶內(nèi),并換上新的垃圾袋;如簍內(nèi)未套垃圾袋,倒盡簍內(nèi)污物后,應(yīng)將廢紙簍清洗干凈
4
整理床鋪
除日常整理,如需更換,應(yīng)先將干凈的被罩、毛毯放在椅子上,將用過(guò)的床單、枕套從床上撤下,再把床鋪好
5
擦拭除塵
按照先上后下、先?。ㄎ锛┖蟠蟆⑾壤锖笸獾捻樞?,擦拭一處,檢查一處,做到清潔有序不漏項(xiàng)
6
清潔地面
無(wú)論使用哪種清潔工具,都要按照由里到外,由邊角到中間,由小處到大處,由床下、桌底、沙發(fā)下到居室裸面的順序清潔

【提示】

倒煙灰缸時(shí),一定要查看煙頭是否熄滅,未熄滅的必須及時(shí)處理,防止起火;清理紙簍時(shí),應(yīng)注意妥善處理垃圾袋內(nèi)的危險(xiǎn)品。

把握清潔要領(lǐng)

1.開窗通風(fēng)

居室內(nèi)每天應(yīng)至少開窗換氣1 ~ 2次,每次30 分鐘左右。若家庭中有病人、老人或嬰幼兒,要注意通風(fēng)門窗不要直對(duì)著他們,以免引發(fā)感冒。

2.抑制灰塵

整理房間時(shí)要輕掃輕擦,輕拿輕放,避免塵土飛揚(yáng)。

3.放置規(guī)整

室內(nèi)物品要尊重客戶的生活習(xí)慣,按照一般使用規(guī)律和相對(duì)固定的原則擺放,避免“物無(wú)定處”,用起來(lái)不方便。

4.合理操作

整理房間要操作規(guī)范,順序合理:一般應(yīng)先整理擺放,后擦拭掃地,即本著從上到下、從里到外、從小處到大處、從邊角到中央、從浮塵到臟污的順序逐一進(jìn)行,避免二次污染、重復(fù)勞動(dòng)。

5.清理場(chǎng)地

房間整理完畢,要及時(shí)將清理出來(lái)的垃圾按照環(huán)保、低碳的原則區(qū)分可回收與不可回收進(jìn)行處理。

6.環(huán)視檢查

面對(duì)清潔后的家居現(xiàn)場(chǎng),最后應(yīng)做一次環(huán)視檢查,避免遺漏。

【提示】

生活中可回收的資源主要有廢紙、塑料、玻璃、金屬、布料等,可回收以外的垃圾基本上都是廢棄物,如煙頭、廢煤渣、油漆顏料、食物殘?jiān)取S卸纠◤U電池、日光燈管、水銀溫度計(jì)、油漆桶、藥品、化妝品等,對(duì)有毒垃圾要集中妥善處理。

例 臥室清潔指導(dǎo)

臥室清潔的內(nèi)容及其相應(yīng)的清潔要求見下表。

臥室清潔一覽表

內(nèi)容
操作要求
物品歸類
衣物:把睡衣、拖鞋和準(zhǔn)備洗滌的衣物分別放在客戶習(xí)慣或指定的位置
臺(tái)面:把梳妝臺(tái)、臥室柜、床頭柜上的物品按使用功能歸回原位
清理時(shí)發(fā)現(xiàn)貴重物品要提醒客戶收好
整理床鋪
床被:將需要疊好的床被折疊整齊后放入臥室柜,需要鋪開的床被四面對(duì)稱鋪平
枕頭:按客戶的生活習(xí)慣與要求,整齊擺放在床頭或放入臥室柜
床罩:將床罩鋪開,四面對(duì)稱鋪平
用床刷將散落在床上的毛發(fā)等清掃干凈,特別注意枕邊處、床頭與床墊的接合處
清潔其他物品
床頭板、穿衣鏡等:先用濕布后用干布擦拭
衣柜:將衣柜外表從上到下、從里到外用抹布擦拭干凈
擦拭時(shí)避免濕布沾污墻壁,影響美觀
整理完后再檢查一遍各處是否干凈、平整,對(duì)不符合要求之處再作相應(yīng)整理
地面清潔
根據(jù)地面材質(zhì),按要求清潔地面

【提示】

1.臥室是客戶的私密空間,清潔與否、清潔范圍及清潔的具體要求等應(yīng)事先征詢客戶意見。

2.如臥室有人,應(yīng)先敲門,征得同意后方可進(jìn)入。

3.臥室整理完畢要關(guān)上窗戶,出來(lái)時(shí)要隨手關(guān)門。

4.室內(nèi)通風(fēng)不暢時(shí),經(jīng)常有怪味,可在燈泡上滴幾滴香水或花露水,它們遇熱后會(huì)慢慢散發(fā)出香味,達(dá)到去除異味的目的。

【案例】

劉大姐是一名家政服務(wù)員。厚道的人品和認(rèn)真的工作態(tài)度贏得了客戶的好評(píng)。春節(jié)前,她在客戶家打掃衛(wèi)生,當(dāng)清掃到臥室床底時(shí),突然發(fā)現(xiàn)一枚鉑金鉆戒。當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)只有劉大姐一人,她立即來(lái)到其他房間,將鉆戒交到客戶手中??蛻粼谄蹄渡裰螅女惓<?dòng)地接過(guò)鉆戒。原來(lái),這是她的結(jié)婚信物,自己也記不起怎么弄丟、丟在哪里了,找了很長(zhǎng)時(shí)間也沒找到,心中很是糾結(jié)。看著手中的鉆戒,客戶對(duì)劉大姐倍加稱贊。

【點(diǎn)評(píng)】

家政服務(wù)員在付出勞動(dòng)、獲得報(bào)酬的同時(shí),也在不斷展現(xiàn)著自己的職業(yè)道德。進(jìn)行家居保潔,偶爾發(fā)現(xiàn)客戶丟失已久的貴重物件,這不足為奇。本案例中,服務(wù)員劉大姐面對(duì)客戶遺失的貴重物品,在清潔現(xiàn)場(chǎng)無(wú)他人、客戶又對(duì)鉆戒丟失地點(diǎn)不確定的情況下,堅(jiān)定地將撿到的鉆戒交給客戶,劉大姐用行動(dòng)詮釋了家政服務(wù)員良好的職業(yè)道德,贏得的是客戶加倍信任。

(由發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)部際聯(lián)席會(huì)議辦公室組織編審的第一批家庭服務(wù)業(yè)規(guī)范化培訓(xùn)教材已由中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社出版,本文內(nèi)容來(lái)源于該套教材中的《家政服務(wù)員》一書,標(biāo)

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