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行業(yè)資訊/industry infomation
公司會議室、辦公室的主要特點是辦公人員多,寫字臺、家具、文件柜、電腦等設備的臺面上文件、用具、廢紙垃圾多。保潔時間受時間制約,主要工作必須在辦公時間前或后進行,通常是在室內(nèi)無辦公人員時作業(yè)。
(1)日常保潔項目
1)清倒煙灰缸、字紙簍等內(nèi)的垃圾。
2)清掃地面。
3)擦拭辦公桌、文件柜、沙發(fā)、電話、辦公設備、茶幾等家具。 4)擦拭門窗、窗臺、墻壁、天花板、照明設施、飾物等。
5)清洗茶具。
(2)注意事項
1)由于受時間的制約,需在規(guī)定時間內(nèi)完成作業(yè),并制定相應周密的清潔計劃,事先設計好作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)路線、作業(yè)程序、作業(yè)時間,要求保潔人員按計劃作業(yè),動作利索快捷。
2)地拖、抹布等清潔工具,可多備幾份,以減少往返清洗時間,提高短時間內(nèi)突擊作業(yè)的效率。
3)進入客戶已下班的辦公室作業(yè)時,必須由2人或2人以上同時進行作業(yè),并注意不做令人懷疑的動作,以免產(chǎn)生誤會。
4)抹辦公桌椅時,桌面上的文件、物品等不得亂動。如發(fā)現(xiàn)手表、項鏈、錢包、通訊器材等貴重物品,應立即向主管及保安部門報告。
5)抹飾柜、飾物等貴重物品、陳列品時,切記要小心、抓穩(wěn)、輕抹、輕放,一般情況下不得使用有腐蝕性的清潔劑。
6)吸塵器聲音大,室內(nèi)吸塵作業(yè)可安排在客戶上班前或下班后進行。
7)辦公室鑰匙必須有嚴格的管理制度,除指定人員外,不得交與任何人員,客戶要求開門或保潔人員作業(yè)時返回室內(nèi),應嚴格執(zhí)行登記手續(xù)。
(3)清潔程序
1)準備:準備好清潔工具,包括水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器、地拖、掃把等。
2)進入:每組2—3人,組長持鑰匙開門,同時進入,門不要關。室內(nèi)若有人,應先打招呼,得到允許后再作業(yè)。
3)檢查:進入辦公室后,先查看有無異常現(xiàn)象、有無客戶遺忘的貴重物品、有無已損壞的物品。如發(fā)現(xiàn)異常,應先向主管上級報告后再作業(yè)。
4)清倒:清倒煙灰缸、字紙簍、垃圾桶。在倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒字紙簍、集中垃圾袋時,應注意里邊有無危險物品,并及時處理。
5)擦抹:從門口開始,由左至右或由右至左,依次擦拭室內(nèi)家具和墻壁等。毛巾應按規(guī)定折疊、翻面。擦拭每一件家具時,應由高到低,先里后外。抹墻壁時,重點擦拭墻壁飾物、電燈開關插座盒、空調(diào)風口、踏腳板、門窗、窗臺等。大幅墻面、天花等的清潔為定期進行,也可穿插在日常保潔中進行(如每天抹一間或一面)。
6)整理:臺面、桌面上的主要用品,如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹凈后,應按客戶習慣的固定位置放好。如發(fā)現(xiàn)局部臟污仍需及時處理。
7)更換:收換垃圾袋、暖水瓶。
8)吸塵:按照先里后外,先邊角、桌下,后大面的頃序進行吸塵作業(yè)。椅子等設備挪動后要原位擺好。發(fā)現(xiàn)局部臟污應及時處理。
9)關閉:清潔結(jié)束后,保潔人員退至門口,環(huán)視室內(nèi),確認質(zhì)量合格,然后關燈、鎖。
10)記錄:認真記錄每日作業(yè)情況,主要包括保潔員人數(shù)姓名、清潔房間號碼、進出時間、作業(yè)時客戶狀態(tài)(無人、工作、返回等)、家具設備有無損壞等。
大廳清潔工作以夜間為基礎,白天作維護和保持
1、用地拖對地面進行循環(huán)拖擦,維護和保護地面清潔。
2、拖地面應按規(guī)定的路線進行,每到終點,應抖清依附在拖把上的灰塵,然后進巡回進行。
3、操作過程中根據(jù)實際情況,適當避開客人和客人聚集地區(qū),待客人離散后,再于補施。遇見客人應主動問好。
4、客人進出頻繁地帶和易骯臟的區(qū)域要重點拖,增加拖擦次數(shù)。
5、遇到下雪或下雨時在大廳出口處放置踏墊,以防客人滑跌。并定期將踏墊拍打除塵或洗滌。
6、對大廳玻璃門窗上的浮塵,指印和臟漬進行擦拭,使之明亮干凈。
7、清潔職工通道走梯,每日用清水拖擦,并保證痰盆無痰迂,樓梯無垃圾,煙頭、紙屑等。
8、對扶梯和電梯應經(jīng)常擦,電梯內(nèi)地毯干凈無污及雜物,電梯內(nèi)的玻璃干凈明亮,保持干凈整潔。
9、對大廳地上有的擺放的家具、沙發(fā)、電話、煙筒、臺燈、服務臺進行清潔打掃,使之光亮無塵。電話無污漬,無異味
10、及時擦拭立式煙筒,確保煙盤煙蒂不超過3個。
11、勤換客用煙缸,確保煙缸內(nèi)煙蒂不起過3個,換時將干凈的煙缸蓋臟的上面一起撤下,然后換上干凈煙缸。
12、見到茶幾上,地面上有紙屑雜物,及時撿走擦凈。
13、對公共區(qū)域地毯進行徹底吸塵。門口地墊有著鮮艷的顏色,它起到防止沙塵進入室內(nèi)的功能,同時也是門廳裝飾的一部分,所以它的清潔護理就顯得特別重要
地面干拖 (云石、大理石)
(1)使用噴有靜電吸塵劑的干拖進行工作;
(2)將塵拖平放在地面上,直線方向推塵,塵拖不可離地;將地面的灰塵推往較隱蔽的地方;
(3)每拖塵一次后,用吸塵機吸干凈塵拖上的灰塵;
(4)推塵每半小時循環(huán)一次,視灰塵程度及人流量密度而增減次數(shù);
(5)每次推塵后應及時將地面灰塵、垃圾打掃干凈。地面不能留有腳印、污跡。
●家具及云石臺的清潔保養(yǎng)
(1)用半干半濕毛巾抹干凈家具及云石臺上的灰塵;
(2)將家具保養(yǎng)蠟均勻噴在家具或云石臺上;噴蠟不能過多,以免積聚灰塵;
(3)用干毛巾將家具蠟均勻地涂抹,邊噴邊抹,重點擦除污跡,達到光亮清潔。
●煙箱的清潔
(1)用鑷子將煙箱里的煙頭、雜物清干凈;用廢紙把煙箱面上的口痰污跡抹干凈;
(2)每隔15分鐘巡查清理煙箱一次,視客流量情況增加清潔密度;
(3)交班前把煙箱碟清洗干凈,用布抹干煙箱蓋。工作時小心輕放煙箱蓋,以免造成響聲。
●大門口內(nèi)外地墊的清潔
(1)內(nèi)地墊清潔
①每隔2小時吸塵一次,視污跡程度及客流量情況增減吸塵次數(shù);
②隨時清潔地墊上的污跡及香口膠;
③每晚要揭開地墊,用掃把將地面灰塵、砂粒掃干凈,用濕地拖拖干凈地面;
④每周更換沖洗地墊一次。
(2)外地墊的清潔
①每天用吸塵機吸地墊上的雜物紙屑,每晚揭開地墊,用掃把將地面灰塵、沙粒掃干凈;
②用濕地拖拖干凈地面;
⑧待地面風干后,將地墊放回原位;
④每周更換沖洗地墊一次,內(nèi)外地墊的鋪放要求整齊對稱。
●電梯清潔保養(yǎng)
(1)打開控制箱,按動指定按扭,使電梯停止運行;將電梯停在指定樓層操作,每次只能停一部電梯;
(2)將“正在工作”告示牌放在電梯門前;
(3)用玻璃清潔劑清潔玻璃鏡面;鏡面玻璃、不銹鋼門要求達到光潔、明亮、無手印及污跡的效果;
(4)用家具清潔蠟清潔天花頂及木器裝飾部分;
(5)用不銹鋼清潔劑清潔電梯不銹鋼門;
(6)用吸塵機吸邊角位和電梯門軌的砂塵;
(7)用濕布抹干凈地面和門軌的灰塵;
(8)地面干后,裝上地腳保護板進行打蠟拋光,地面大理石噴磨均勻,拋光的光亮度要高;
(9)工作完成后,取出保護板,把控制按鈕恢復原位,關好控制箱,恢復電梯正常運行。
門框、窗框的保潔,多采用木質(zhì)、鋁合金、鋼塑、鋁塑等材料。清潔操作的程序和方法是:
①用半干抹布擦拭,最后用干抹布擦凈 玻璃清洗玻璃清洗玻璃清洗玻璃清洗
1、玻璃清洗:先用毛巾擦拭玻璃框,再用涂水器沾上稀釋后的玻璃水溶液,均勻的從上到下涂抹到玻璃上,然后用玻璃刮刀從上到下刮干凈,再用干毛巾擦凈框戶上留下的水痕,玻璃上的水痕用機皮擦拭干凈。
2、衛(wèi)生間保潔:用濕毛巾沾上清潔劑從上到下全方位的擦拭,著重處理開荒保潔
塑膠地板清潔保潔
在我們提供定期保養(yǎng)工作中,會采用一些專用清洗劑,及除膠劑等。塑膠地板進行徹底的清洗,然后對地面進行保養(yǎng)。如果地面清潔不徹底,保養(yǎng)時,污垢就會被覆蓋在里面,影響了美觀,同時也會保持日常清潔保養(yǎng)帶來困難。
1、為減少泥沙對地板的磨損,可在入口處鋪設腳墊,并及時清洗。
2、在搬運家具及設備時,在運輸路線上需加鋪緩沖襯墊,不可直接在地板上拖拉。
3、家具及設備底腳與地板之間放置緩沖墊。緩沖墊尺寸略大于底座尺寸。
4、為防止劃傷地面,不要穿帶釘?shù)男釉诘孛嫘凶?,如果條件允許,盡可能換上軟底鞋。
5、平時要注意避免堅硬或尖銳的器具,跌落在地板上,避免損壞地板。
6、地板上粘附的口香糖污垢,可用塑料袋包水,冰箱里凍成冰塊,然后將冰塊放在口香糖上,使其冷卻變硬,再小心刮掉。
7、塑膠地板,不可以直接接觸熱源,不得在地板上放置60℃以上的高溫物品,如電水壺等。隨意丟棄的煙頭,如果沒有完全熄滅,會在地板上留下燙傷痕跡。
8、塑膠地板清潔時,宜采用柔和中性清潔劑,溫水擦拭,不可使用強酸或強堿清洗地板。使用有機類溶劑處理地板,需慎重。
9、塑膠地板灑上墨水、油類等,要及時處理,日常清洗可用洗衣粉水、肥皂水,去除污跡。遇到較難清除的污跡,不要用百潔絲(鋼絲球)打磨,需找專業(yè)人員及時處理,清除污染。
10、為了減少塑膠地板表面的磨損,延長地板的使用壽命,保持地面整潔美觀,需定期進行徹底清洗,打蠟、保養(yǎng)。一般1—2月一次。
實木地板的保潔
實木地板鋪設后,至少要養(yǎng)生24小時后方可使用,否則將影響實木地板使用效果。一般實木地板耐水性差,不宜用濕布或水措擦,以免失去光澤。在以后的日常生活中,必須養(yǎng)護好實木地板,具體措施如下:
1、日常使用時要注意避免重金屬銳器、玻璃瓷片、鞋釘?shù)葓杂参锲鲃潅匕?;搬動家具時也不要在地板表面拖挪;不要使地板接觸明火或直接在地板上放置大功率電熱器;禁止在地板上放置強酸性和強堿性物質(zhì);絕對禁止長時間水浸。
2、如果室外濕度大于室內(nèi)濕度,可以緊閉門窗,保持室內(nèi)較低的濕度,如果室外濕度小于室內(nèi)濕度,可以打開門窗以降低室內(nèi)的濕度。遇到潮濕悶熱的天氣,可以開著空調(diào)或電風扇。
3、房間內(nèi)濕度不宜過大,保持地板干燥、光潔,日常清潔使用擰干的棉拖把擦拭即可:如遇頑固污漬應使用中性清潔溶劑擦拭后再用擰干的棉拖把擦拭,切勿使用酸、堿性溶劑或汽油等有機溶劑擦洗。
4、為了保持實本地板的美觀并延長漆面使用壽命。建議每年上蠟保養(yǎng)兩次。上蠟前先將地板擦拭干凈,然后在表面均勻地涂抹一層地板蠟,稍干后用軟布擦拭.直到平滑光亮。
5、如果不慎發(fā)生大面積水浸或局部長時間被水浸泡,如有明水滯留應及時用干布吸干,并讓其自然干燥,嚴禁使用電熱器烘干或在陽光下暴曬。
6、長時間暴露在強烈的日光下,或房間內(nèi)溫度的急劇升降等都可能引起實木地板漆面的提前老化,應盡量避免。
7、安裝完畢的場所如暫且不住.要保持室內(nèi)空氣的流通,不能用塑料紙或報紙蓋上,以免時間長表面漆膜發(fā)粘,失去光澤。
8、定期清掃地板、吸塵,防止沙子或摩擦性灰塵堆積而刮擦地板表面。可在門外放置擦鞋墊,以免將沙子或摩擦性灰塵帶入室內(nèi)。平時清潔地板時可用持干的棉拖把擦拭。不能用濕拖把或有腐蝕性的液體(如肥皂水、汽油)擦拭地板。
9、秋、冬季節(jié)為增加室內(nèi)空氣濕度,可使用增濕機使室內(nèi)的空氣濕度保持在50%一70%。移動家具時不應直接在地板上推拉,應抬起挪動并輕放。經(jīng)常移動的家具可在其底部粘一層橡皮。
10、特殊污漬的清理辦法:油漬、油漆、油墨可使用專用去漬油擦拭;如果是血跡、果汁、紅酒、啤酒等殘漬可以用濕抹布或用抹布蘸上適量的地板清潔劑擦拭,不可用強力酸堿液體清理木地板。
寫字樓日常保潔清潔規(guī)范
1、擦玻璃(里外)
使用玻璃刮、抹水器、無泡玻璃水、強力中性清洗劑,徹底清除污垢,包括窗框的清理、窗縫的吸塵處理,對于一些頑固的水泥點、膠點可用玻璃刀去除。藥水中含有防靜電成分,經(jīng)擦拭的玻璃晶瑩光亮,不易沾灰。
2、全面牽塵
使用2000W大型真空吸塵器吸拭灰塵,配合牽塵液將所有易吸附灰塵的材料、用品、家具表面擦拭,然后再對其進行專業(yè)養(yǎng)護,一些潔瓷凈、不銹鋼光亮劑、鐵藝水及家私蠟的使用,就是對家具表面鍍上一層保護膜,使其更易清潔。
3、清洗地面
地磚或大理石等石材的清洗,是用進口洗地機配合洗石水進行清洗,然后用真空抽洗式吸水機清理,使地面潔凈,更易清潔。 木質(zhì)地板的清潔,是使用專業(yè)地板拖,配合牽塵液,進行清理。
4、廚廁除污消毒
使用中性清洗劑、高效去油劑、強力潔廁劑,配合除水垢、除銹、消毒液等針對性外理。重污垢要配合高壓噴射清洗。
5、裝修痕跡清理
針對裝修后殘留的漆點、膠點、涂料點、水泥點等痕跡使用清潔球、專業(yè)鏟刀,配合稀料、專用清潔劑進行細微清潔處理。
6、地面打蠟
對實木、塑膠地板,大理石、水磨石、花崗巖、鏡面磚等,在其表面涂上一層保護蠟,固化后隔絕空氣、水、塵,防滑、防靜電、防磨損、更易清潔,從而延長地板的使用壽命。
打蠟分為:固體和液體兩種,由專業(yè)人員打蠟,蠟液分布均勻、厚度適中、亮麗美觀。
7、清潔程序:
由上往下、由內(nèi)而外、從外圍向客廳、最后從門口退出。
8、清潔標準:
潔凈、無灰塵、無污點、無油漬,以客戶驗收、簽字為標準。
備注:保潔員統(tǒng)一著裝、使用一次性新毛巾、一次性鞋套、所使用設備、工具經(jīng)過消毒處理、專人負責現(xiàn)場服務全過程。
衛(wèi)生間清洗保潔
1、清除所有的垃圾每一個衛(wèi)生音質(zhì)垃圾桶必須是干凈的,無雜物,并且將垃圾倒入垃圾袋中送到指定的地點。
2、清理煙缸在倒煙缸之前檢查煙頭是否熄滅,將煙缸里外擦干凈,無污跡。
3、清洗洗手盆及臺面清潔,將指定的清潔齊用噴壺均勻地灑在洗手盆內(nèi)外,并用百潔布從里向外進行擦拭,用清水沖凈,再用抹布將洗手盆的里外擦拭干凈。
4、清潔臺面上的鏡面:將玻璃洗滌劑噴灑在玻璃上,在用抹布擦拭干凈,最后用干布擦凈,使其發(fā)光,無污跡。
5、清潔恭桶,將洗滌劑噴灑在恭桶處,使其起清潔劑的作用。在用恭桶刷,清潔里外,使其無透變、無痕跡,光亮無異味。
6、清潔墻壁用洗滌劑擦拭,使其光亮無污跡。
7、清潔衛(wèi)生間的所有銅器使其光亮。
8、補充客用品、確保洗手液、手紙按要求配備。
9、清潔地面,將地面清掃干凈,用洗潔劑進行注意邊角再用拖布將清潔劑擦凈,要多擦幾次使其光亮。
10、空氣清新,每天4次噴灑清香劑使衛(wèi)生間無異味保持干凈。
地毯清洗保潔規(guī)范操作
水抽洗方式地毯清洗的操作辦法(主要用于化纖地毯清洗)
1、用大功率吸塵器全面吸塵,
2、將高泡地毯清潔劑按比例稀釋好并注入發(fā)泡箱
3、在地毯上全面噴灑高泡地毯清潔劑
4、使高泡地毯清潔劑自動作用10-15分鐘,污漬開始脫離纖維
5、用洗地機抽洗,操作向后行走而使每操作行有一部分重疊,最少經(jīng)過兩次抽洗
6、清洗地毯的同時,用吸水機吸凈已洗完的地毯
7、打開窗戶或吹風機讓地毯完全干透,為加快地毯干透也可打開空調(diào)吸漕。
地毯保潔方式
一般門口地墊有著鮮艷的顏色,它起到防止沙塵進入室內(nèi)的功能,同時也是門廳裝飾的一部分,所以它的清洗護理就顯得特別重要,下面介紹它的一些護理方式:
一、日常護理:
1、將地墊翻轉(zhuǎn),抖落沙土,通底型地墊則無需翻轉(zhuǎn),直接抖落沙。
2、用吸塵機吸走地墊表面與纖維空隙間的塵土。
3、將地板清理擦拭干凈。
4、重新擺放好地墊。
二、清潔翻新:
1、與日常護理一樣,抖掉地墊上的塵土。
2、使用高水壓水管沖洗,最好用40℃以下水溫沖洗,可以適當使用一些中性清潔劑,不要用酸堿性清潔劑清洗,因為它們會加速地墊的老化。
3、曬干及保持干爽。
4、重新擺放好地墊。
來源:物業(yè)保潔
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