—.清潔工作應(yīng)急清潔

對意外情況制定清潔工作應(yīng)急處理措施.可避免其對物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的影響.為業(yè)主和用戶提供始終如一的清潔服務(wù)。清潔處理后符合《清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和辦法》中對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。意外情況指：火災(zāi).污雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞.暴風(fēng)雨，梅雨天，水管爆裂，戶外施工.裝修等現(xiàn)象。

1.火災(zāi)后的應(yīng)急處理措施

(1)要掌握火情.有計劃、有組織地做好人員、貴重物品、

倉庫物質(zhì)、文件等的疏散轉(zhuǎn)移工作.并協(xié)助做好業(yè)主的疏導(dǎo)工作。

(2)加強易燃清潔用品的管理，

(3)清潔班倉庫常配各種應(yīng)急工具如：手電、水桶、干毛巾、

指示牌、滅火器材等。

(4)及時清理干凈火災(zāi)遺留的雜物。

(5)等現(xiàn)場調(diào)查結(jié)束后.經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后再清理火災(zāi)現(xiàn)場。

2.污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理

(1）維修工迅速趕到現(xiàn)場，進(jìn)行疏通，防止污水外溢造成不良影響。

(2)責(zé)任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協(xié)助維修工處理。

(3)將從污雨水井、管、池中撈起的污垢等直接裝上垃圾車.

避免造成第二次污染。

(4)疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處.并接水管或用桶提水清洗地面，直到看不到污物。

3.暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施

(1)清潔班班長勤巡查，督導(dǎo)各個崗位的清潔工作.加強與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。

(2)天臺、裙樓平臺的溝渠由班長專人檢查，特別在風(fēng)雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。

（3)檢查雨、污水井.增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。

(4)各個崗位清潔員配合安全管理員關(guān)好各個樓層的門窗.防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面或打碎玻璃。

（5)倉庫內(nèi)備好雨衣服、鞋、鐵勾、竹片、手電筒，做到宥備無患。

(6)要注意高空墜物。

4.梅雨天氣應(yīng)急方案

(1)梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)返潮現(xiàn)象.造成地面積水.墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象。

(2)在人員出人頻繁的地方放置指示牌.提醒客人“小心滑

倒”。

(3)加快工作速度.班長要加強現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時清干地面、墻面水跡。

(4)若發(fā)潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。

(5)倉庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。

(6)要穿膠鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。

5.樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急方案

(1)迅速關(guān)閉水管閥門并迅速通知安全管理員和維修人員前來救助。

(2)迅速用掃把掃走流動電梯廳附近的水.控制不了時可將電梯開往上一樓層，并通知維修人員關(guān)掉電梯。

(3)電工關(guān)掉電源開關(guān)后.搶救房間、樓層內(nèi)的物品.如資料、電腦等。

(4)用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。

(5)打開門窗，用風(fēng)扇吹干地面。

(6)注意防止觸電。

6.戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施

(1)小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通信設(shè)施等項目施工中，清潔工配合做好場地周圍的清潔工作。

(2)及時清理業(yè)主搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。

7.新入住裝修期應(yīng)急處理措施

各個責(zé)任區(qū)清潔員加強保潔.對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協(xié)作業(yè)主或服務(wù)中心將裝修垃圾及時上車清運。

二、外墻清潔

空氣中的灰塵和有害物質(zhì)會侵蝕大樓外墻（瓷磚、花崗石、玻璃等）.只有及時做好清潔工作.才能避免或減少外墻表面損壞。外墻清潔是高樓清潔工作的難點.危險性大，易發(fā)生人員墜落傷亡事故。

1.外墻清潔的條件

（1）氣候條件。外墻清潔必須在良好的氣候條件下進(jìn)行，大風(fēng)、下雨、下雪、有霧能見度差、高溫（35°C以上）和低溫(0°C以下）等情況都不適合進(jìn)行外墻清潔。風(fēng)力應(yīng)小于5級.5級風(fēng)以上停止工作，因此，工作前應(yīng)測定風(fēng)力，尤其是高空風(fēng)力。

(2)人員條件。外墻清潔工應(yīng)有良好的身體條件和心理素質(zhì).必須經(jīng)過嚴(yán)格的身體檢查和定期復(fù)查，年齡應(yīng)在40歲以下.血壓正常.視力良好.無恐高癥.發(fā)現(xiàn)有不適合的疾病應(yīng)立即停止工作。同時還必須經(jīng)過專門的培訓(xùn)，取得國家勞動部門核發(fā)的高空作業(yè)證書，并在有效期內(nèi)方可上崗，嚴(yán)格禁止無證上崗。工人上崗前不得飲酒.有感冒等身體不適癥狀應(yīng)暫停高空作業(yè)。

(3)沒備條件。外墻清潔的設(shè)備必須處于良好的工作狀態(tài).擦窗機必須定期檢查保養(yǎng)，每次工作前必須對鋼絲繩、傳動部位和保險裝置進(jìn)行檢查.發(fā)現(xiàn)故障或原因不明的不正常現(xiàn)象應(yīng)停止使用。用吊板工作的也應(yīng)對吊繩、吊板等固定用具進(jìn)行認(rèn)真檢查.凡用繩有發(fā)毛、部分絲股斷裂等現(xiàn)象應(yīng)立即更換新繩。

2.外墻清潔的方式

目前外墻清潔主要有兩種方式：吊板方式和擦窗機方式。

吊板方式是用吊繩、吊板將人吊到工作位置進(jìn)行清潔.一般的大樓都可以用這種方式進(jìn)行清潔。這種方式簡單、成本低，只要工人素質(zhì)好.繩子連接牢固就可以進(jìn)行，但危險性比較大.一旦安全措施不到位就可能發(fā)生事故。近幾年發(fā)生的高空清潔墜落傷亡事故幾乎都是采用吊板清潔時因安全措施不到位造成的。

另一種方式是通過擦窗機進(jìn)行清潔。擦窗機又稱室外吊籃?一般在大樓建造時安裝好。工作人員站在吊籃內(nèi)，吊籃可以上下左右移動.吊籃內(nèi)有電話.可以與外界隨時進(jìn)行聯(lián)系.比較安全。擦窗機價格昂貴，不少新建大樓為了節(jié)省錢不安裝擦窗機。目前我國的大樓大多數(shù)沒有擦窗機.只得用吊板方式進(jìn)行清潔。

安裝擦窗機是高樓外墻清潔發(fā)展方向.一些先進(jìn)的國家已經(jīng)發(fā)展到用無人操作擦窗機進(jìn)行外墻清潔工作。應(yīng)大力研究發(fā)展國產(chǎn)的擦窗機，降低成本.使擦窗機逐漸普及。

3.擦窗機的使用操作

(1)準(zhǔn)備工作

1）天氣預(yù)報無大風(fēng)、雨雪及高溫、低溫，現(xiàn)場測試風(fēng)力小于6級。

2)擦窗機檢查狀態(tài)良好，符合工作要求，現(xiàn)場無障礙物.工作位置地面設(shè)置好遮攔，防止行人在下面穿行。

3)操作人員穿戴勞動防護(hù)衣、安全帽、工作鞋，扎好安全帶，自鎖器要鎖于安全繩上。

4)清潔劑、玻璃刮板、抹布、水槍等準(zhǔn)備完好。

5)安全員到位，進(jìn)行不間斷現(xiàn)場監(jiān)督。

6)在以上準(zhǔn)備均到位后.操作人員進(jìn)人吊籃規(guī)定站位，系好安全帶。

(2)操作

1）啟動吊籃.作上下左右移動.確認(rèn)正常后.將吊籃開至工作位置，輕輕下放，當(dāng)籃內(nèi)人員達(dá)到工作面后停止。

2)先用水槍噴射墻面，除去浮塵，然后將清潔劑涂于墻面.稍后即用刮片上下和左右刮凈玻璃墻面（其它墻面用抹布擦）.邊角處再用抹布擦干凈。

3）一個位置結(jié)束后將吊籃放至下部同一位置進(jìn)行清潔，當(dāng)縱向從上到下一個位置清潔完畢后.再向左或右移動至相鄰一個位置從上到下清潔。

4)清潔結(jié)束，將吊籃移動至規(guī)定位置平放。

(3)注意事項：

1)操作人員應(yīng)在規(guī)定站位進(jìn)行操作，保持平臺負(fù)重平衡.不得作妨礙負(fù)重平衡的動作。

2）特別注意妨礙W籃升降的建筑物外伸部位和物體.并作出適當(dāng)處理。

3）正常運行中，不應(yīng)用手動制動器控制平臺下降：當(dāng)?shù)趸@出現(xiàn)故障?自動制動裝置及安全裝置失效時?可使用戶動制動裝置。

1)吊籃運行至行程一端觸及限位器而停Ik運動時.應(yīng)隨即操縱做反向運動，以脫離與限位器的接觸。

5)在運行中.不得隨意卸開護(hù)罩、封門及其它任何裝置。

6)吊籃發(fā)生故障或不正?？梢邵E象時，應(yīng)用對講機或內(nèi)線電話與領(lǐng)班或安全員進(jìn)行聯(lián)系，并在其指揮、指導(dǎo)下進(jìn)行處理。

7)作業(yè)中遇天氣突然惡化，應(yīng)立即收工。

8)作業(yè)中遇突然停電，應(yīng)立即關(guān)閉電源開關(guān)，以防恢復(fù)供電時未及注意而發(fā)生意外。

(4)操作結(jié)束

1)切斷電源.鎖好操縱裝置，并將懸掛裝置按規(guī)定方法予以鎖定。

2）進(jìn)行對設(shè)備的清潔.清除灰塵、滴漏的液體以及可能打滑的其他物質(zhì)。

3)對因故障待修的設(shè)備，掛上標(biāo)志牌，在恢復(fù)正常狀態(tài)前禁止使用。

4.使用吊板的操作

(1)準(zhǔn)備工作：

1)天氣情況同擦窗機工作要求。

2）現(xiàn)場勘察：建筑物頂部必須有固定吊板繩和安全繩的牢固構(gòu)件.繩子下垂經(jīng)過位置不得有尖銳棱角，如有尖銳棱角必須經(jīng)過特別安全處理.在高壓電源區(qū)無法隔離吋不得進(jìn)行工作。

3）工具準(zhǔn)備：吊板、吊板繩、安全繩、水槍、配置好的清潔劑、刮板、抹布等。對吊繩與安全繩應(yīng)作洋細(xì)檢查.直徑不得小于16毫米.中間不得有斷裂及結(jié)扣。將吊板繩（工作主繩）扎捆在牢固構(gòu)件上，繩扣必須打死結(jié)，且有兩個結(jié)點，安全繩結(jié)點不得與吊板繩結(jié)點同一。

4)工作人員穿戴勞動防護(hù)衣、安全帽、鞋，按規(guī)定系好安全帶，將自鎖器單獨懸掛于安全繩上。

5)現(xiàn)場安全監(jiān)督員到位。

(2)操作：

1）操作人員坐于吊板規(guī)定位置.將所有用具扎連在吊板上。

2)緩緩將吊板下放，到達(dá)第一工作位置。

3）用水槍對準(zhǔn)工作位置放水，初步除去塵灰，然后將清潔劑涂在墻面上.稍后用刮板或刷子擦拭，最后用抹布將墻面揩干。

4)一個位置工作結(jié)束，緩緩調(diào)整至下一個位置繼續(xù)清潔，直至該縱向位置工作結(jié)束，然后再橫向移動位置。

5)整個工作過程中.安全監(jiān)督員應(yīng)自始至終作現(xiàn)場安全監(jiān)督。

(3)操作結(jié)束：

1）將吊繩、安全繩收好，并檢查一遍被損情況，如發(fā)現(xiàn)繩子被損.應(yīng)作報廢處理，如繩子完好，則送回倉庫.放置于干燥通風(fēng)的地方，并作繩子使用記錄。

2）將其他工具擦拭干凈，自鎖器在彈簧處加潤滑油。

3）做好當(dāng)班工作記錄，并經(jīng)安全員和領(lǐng)班簽字。

三、檢查標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容

1.地面

硬質(zhì)地面、臺階及其接縫是否潔凈.上蠟是否光亮.地毯是否清潔，有無污點和霉壞.梯腳板墻腳線、踢腳線等地方有無積塵、雜物、污漬.花壇內(nèi)是否有煙頭、雜物，廣場磚、車庫地面是否干凈.綠化牌、庭園燈是否干凈、光亮。

2.墻面

瓷片、大理石、磚是否干凈、明亮、無污漬。

3.玻璃

玻璃幕墻、門、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮。

4.金屬制品

梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過.是否光亮無銹跡和污漬。

5.天花板

光管、指示牌、燈罩等設(shè)施是否干凈無塵、無蜘蛛網(wǎng)。

6.電梯

電梯轎箱、各層電梯門軌槽、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無塵.轎箱是否干凈無雜物、污漬。

7.洗手間

皂盒、干手器、水箱等沒施是否干凈、無損壞，洗手間內(nèi)有無異味，便器、洗手盆、尿4?有無水銹.臺面是否干凈無水跡.廁紙是否齊全。

8.開水間

檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無異味。

9.垃圾清運

垃圾清運是否準(zhǔn)時.是否日產(chǎn)F1清.清運是否干凈.垃圾清運過程中散落地的垃圾是否清掃干凈.是否每周將垃圾桶內(nèi)外清洗一次。