辦公樓的門窗分為封閉式和半封閉式。封閉式的窗子不能打 開(kāi)，內(nèi)外的清洗全部分開(kāi)。外部清洗由高空作業(yè)工人完成，內(nèi)部清洗由保潔員完成。半封閉式的窗子是可以推開(kāi)的，基本可以由 保潔員完成擦拭。

門窗是整個(gè)辦公樓的眼睛，門窗是否潔凈、明亮直接影響建 筑物的外觀美感，并且一定程度上決定了整個(gè)辦公樓的檔次標(biāo) 準(zhǔn)。在智能化高檔物業(yè)中，玻璃門窗、各種鏡面及裝飾柱較多， 并且非常容易受到灰塵、雨水、污漬、油煙漬等污染。因此，門 窗保潔工作尤為重要。

用品準(zhǔn)備

半干毛巾，干毛巾，水桶，抹水器，噴壺，玻璃刮刀，刮水器，撣子，小掃帚，吸塵器，玻璃清潔劑等。

技能

除漬刮刀的使用

（1）刮刀可以直接鏟除作業(yè)硬面上的污垢，使用完后要把刀片和 刀排架清潔干凈。

（2） 刮刀的安裝。刮刀由 刀排架和刀片組成。刀架由上 下兩片塑料（或鋁合金片、不 銹鋼片）組成，用四顆螺釘固 定。

（3） 刮污的操作方法。安裝好刮刀后，在作業(yè)面的污垢處用 刮刀的刀刃緊貼作業(yè)表面，讓刀片與作業(yè)面形成小于30°的夾 角，然后反復(fù)輕輕刮除污垢。將污垢刮除后須做進(jìn)一步的清洗工 作。

（4） 使用刮刀的注意事項(xiàng)

刀架的螺釘一定要擰緊。檢查刀架的塑料片，如果發(fā)現(xiàn) 塑料片有裂紋則不能使用。

刀片要清潔干凈，刃口應(yīng)鋒利且不能有銹跡，鈍口刀片 會(huì)刮傷作業(yè)硬面。

鏟除污痕時(shí)，刀片與作業(yè)面的夾角不超過(guò)30°,這樣比 較容易清除作業(yè)面的污痕。

在刮污過(guò)程中用力過(guò)大會(huì)對(duì)硬表面造成損傷。

抹水器的使用

 抹水器是將清洗液涂抹到玻璃或其他硬面上的專用工具。抹 水器由抹水器架和抹水器套（俗稱毛套）組成。抹水器架由塑料 管或不銹鋼管和手柄組成，其形狀如T;抹水器套是用絨毛布縫

成的圓筒，圓筒外周是用于吸水的絨面和用于清潔的百潔布。

使用抹水器時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn) 題：

使用前，抹水器套要無(wú) 污垢或塵土。

使用前，將抹水器放人 清潔溶液中浸泡，取出后以不滴 水為宜。

抹水器在使用時(shí)不得濺落清潔劑或污水。

抹水器在使用后要及時(shí)清洗抹水器套。

使用抹水器刮洗玻璃時(shí)，應(yīng)注意鋪好保護(hù)墊，防止造成 周圍二次污染。

刮水器（玻璃刮）的使用

刮水器又稱玻璃刮，是用于清潔玻璃和建筑物裝飾材料硬面 的重要工具。刮水器由刮水器架和橡膠條組成。它是用彈簧卡把橡膠條固定在不銹鋼刮水器架的刮擦平面 上。刮擦平面要有一定的硬度，必須平直，不得有彎曲和凹凸現(xiàn) 象。彈簧卡必須把橡膠條卡死，防止橡膠條松動(dòng)、下滑。如果發(fā) 現(xiàn)橡膠條有凹口和裂縫，又沒(méi)辦法修復(fù)時(shí)，就要及時(shí)更換。各種刮水器刮刀的長(zhǎng)度都不一樣，一般是4-5厘米長(zhǎng)。

使用刮水器應(yīng)注意以下問(wèn)題：

（1）刮水器的刮擦平面應(yīng)平整，橡膠條口沒(méi)有凹口或裂縫。

（2）刮刮水器刮下的臟水、污垢要用抹布擦去，防止滴漏和飛濺。

（3）刮在使用刮水器刮擦玻璃或硬面時(shí)，應(yīng)采用一刀直連刮擦或一刀一刀刮擦的方式。刮擦?xí)r，應(yīng)疊錯(cuò)地進(jìn)行，不得在玻璃或 硬表面上留下印跡。

（4）刮刮擦平面不能受到外力沖擊，要小心保管好，一旦變形就不可以再使用。

（5）刮水器用完后，要!螺旋式鎖緊器固定。其頭部有一打開(kāi)彈簧卡，清洗刮水器架和膠條。

（6）如要擦拭高2米以上的玻璃外墻或玻璃窗，可將玻璃刮刀安裝在繩索桿上，旋轉(zhuǎn)鎖緊刮水器與伸縮桿接口的螺 旋鎖。

鋼絲球的使用

鋼絲球是由不銹鋼削成極薄的絲帶制成，專門用來(lái)擦洗作業(yè) 硬面上較厚污垢的清潔耗材。鋼絲球有一定的硬度，呈卷曲狀， 有彈性，成團(tuán)狀。根據(jù)作業(yè)面的大小和污垢清除的難易程度，可 選用大團(tuán)或小團(tuán)鋼絲球。

使用鋼絲球時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題：

（1） 材質(zhì)較軟的作業(yè)面，不可使用鋼絲球擦洗污垢。

（2）擦拭鏡面不銹鋼時(shí)，不可以使用鋼絲球。擦拭其他作業(yè) 面時(shí)不宜用力過(guò)大，以防劃傷作業(yè)硬面的表層。

（3）盡量保持鋼絲球的彈性，以防所浸入的溶液量過(guò)小而影 響清潔效果。

（4）使用時(shí)要戴手套，以防劃傷操作人員的手。

（5）鋼絲球不要沾到酸性清潔劑，一旦生銹會(huì)影響清潔效果。

板刷的使用

板刷耐腐蝕、耐摩擦，清潔各種平面上的污垢效果比較好。 板刷的刷毛由豬鬃、棕絲或塑料制成，托柄和手把由木板或塑料 板制成。板刷有長(zhǎng)柄和短柄之分，也有大、小之分。

★提示

操作前應(yīng)先檢查作業(yè)對(duì)象是不是完好的，避免和業(yè)主 發(fā)生糾紛。如發(fā)現(xiàn)玻璃松動(dòng)、門窗有裂痕等情況，應(yīng)先告 訴客戶后再做處理，不能自己貿(mào)然操作。

清潔紗窗時(shí)最好把紗窗卸下，用刷子刷洗紗窗的灰 塵，再用清水刷洗，最后用干布擦干。如是不能卸下的軟 紗窗可用吸塵器將軟紗窗網(wǎng)的灰塵吸凈。

鋁合金門窗如因氧化而生銹，可用刮刀將鋁銹輕輕刮 去，再用肥皂水洗干凈，用干布抹干，打上蠟油之后再用 干布擦亮，使其光滑如新。

使用板刷時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題：

為防止溶液滴落，刷頭所蘸的清潔液不能太多。

刷洗時(shí)用力要均勻，避免擦壞作業(yè)表面的材質(zhì)。

將清潔液涂在作業(yè)面上后，要立即刷洗。

板刷用后要立即清洗干凈，并晾干待用。

操作程序

（1）準(zhǔn)備作業(yè)。將清洗時(shí)需要的用品準(zhǔn)備好，放在容易取到 的地方。同時(shí)用一個(gè)干凈的水桶，將專用的清潔劑按照相應(yīng)的比 例配置好。如果要擦洗高層辦公樓的玻璃，必須系安全帶，掛安 全鎖。

（2）除污。清洗前，先用一塊干凈的毛巾擦拭一遍門窗的邊 框和玻璃，以清除黏附在上面的灰塵和泥污。如果有擦拭不掉的污跡或異物，可用玻璃刮刀進(jìn)行清除。

（3）清洗紗窗。取下紗窗，撣去上面的浮塵后用清水沖凈、 擦干，待玻璃擦洗完畢后再把紗窗裝回原位。

（4）擦洗玻璃。將抹水器浸人已經(jīng)配置好清潔劑的水桶里， 等到清潔劑完全浸人抹水器里，拿出后用手捋一下，擰去多余的 水分，然后用適當(dāng)力度將抹水器中的清洗劑抹均勻、反復(fù)地自上 而下推擦玻璃表面。

（5）玻璃刮洗。擦洗完之后，用玻璃刮從上往下垂直地將殘 留在玻璃表面的污水刮干凈，要求不能在玻璃上留下任何水跡、 污垢。

（6）擦拭框架。這個(gè)環(huán)節(jié)注意要先除塵后擦拭。除塵的方式 可以根據(jù)實(shí)際情況靈活選用吸塵器吸塵、撣子撣塵、小掃帚掃塵 等方法。除塵之后，用蘸有清潔劑的毛巾擦拭門、窗的邊框兩 遍，然后用清水清洗毛巾再擦拭一遍，最后用干毛巾把水跡擦拭 干凈。如果邊框是不銹鋼材質(zhì)或其他金屬，應(yīng)選擇相應(yīng)的金屬清 潔劑進(jìn)行清潔，并將金屬表面擦亮。擦拭時(shí)應(yīng)按從上往下的順序 進(jìn)行，留意轉(zhuǎn)角部位和把手的擦拭。

（7）清理窗槽滑道。門窗滑道內(nèi)是最容易積塵藏垢的地方， 先用毛刷（或小型吸塵器）除去浮塵，再用毛巾擦拭槽內(nèi)污垢。

（8）作業(yè)收尾。清潔完畢后關(guān)好門窗，并把窗臺(tái)擦拭干凈。 把窗臺(tái)、門窗上的擺設(shè)、飾品放回原來(lái)的位置。

質(zhì)量要求

清洗后的玻璃表面明亮，無(wú)污跡、無(wú)水跡、無(wú)印痕，透 明光亮。

門窗沒(méi)有新的劃痕，無(wú)浮塵，無(wú)污漬。

框架、滑道無(wú)污垢，無(wú)積塵，露出本來(lái)的金屬顏色。

注意事項(xiàng)

門窗清洗的操作最重要的還是安全問(wèn)題。非高空作業(yè)人 員不得從事擦洗高層窗戶玻璃的工作。清洗高層窗戶玻璃時(shí)，一 定要系好安全帶，做好安全保護(hù)工作。

用刮刀局部除污時(shí)，刮刀要緊貼玻璃或邊框表面，用力 要均勻，盡量避免劃傷玻璃或邊框表面。

清洗時(shí)，用力要均勻，前后的清洗路線要有一定的重合， 避免漏洗。

刮洗時(shí)，玻璃刮要緊貼在玻璃表面，不要用力擠壓玻璃， 避免弄破玻璃。

在室內(nèi)清洗門窗時(shí)，要防止二次污染，在窗臺(tái)上或門下 邊鋪一層毛巾，避免流下的污水弄臟窗臺(tái)或地面。

需要蹬踩窗臺(tái)的應(yīng)放置腳墊或穿鞋套。在清潔時(shí)如必須 要蹬踩窗臺(tái)、暖氣罩一定要征得客戶的同意，并看被蹬踩部位是 不是有足夠的承重力，以免造成損壞。

收工時(shí)要把濺灑的水跡清理干凈。

操作前要搬挪窗臺(tái)的擺設(shè)品、門窗上的飾品一定要先征 詢客戶意見(jiàn)，然后輕拿輕放，作業(yè)完畢后照原樣歸位。

客戶窗臺(tái)上一般都會(huì)擺放自己最喜愛(ài)的花卉或飾品，無(wú) 論是搬挪還是操作，應(yīng)盡量避免意外損壞的情況發(fā)生。