辦公室的日常清潔，屬于階段性清潔。工作人員辦公時，保 潔員不可以人室清潔，否則會影響工作，保潔工作通常在上班前 或是下班后進(jìn)行。為了避免產(chǎn)生被人懷疑的情況，清潔暫時無人 的房間時，一般要由兩名以上保潔員同時進(jìn)出，共同作業(yè)。

用品準(zhǔn)備

抹布，水桶，撣子，清潔毛巾，掃帚，簸箕，拖布，吸塵 器，清潔車，清潔劑，垃圾袋，碧麗珠，消毒液等。

基本技能

1.  木制家具的保潔

（1）木質(zhì)家具通常使用家私蠟或者家具油擦拭，以此保持木 質(zhì)家具的紋理和質(zhì)感。

（2）木質(zhì)家具通常采用干擦法和油擦法。如果家具表面有污 跡，可以先用水擦或清潔液擦拭，再用半干擦，最后用干擦或油 擦清除污跡。

（3）除污。在清洗前，先用一塊干凈的毛巾擦拭一遍木制家 具，清除黏附在上面的灰塵和泥污。如果局部有不溶于水的污 漬，可以使用專用清潔液再用干毛巾擦拭干凈。

（4）清洗。把毛巾浸人已經(jīng)配制好清潔劑的水桶里面，等到毛巾充分吸收清潔劑后，撈起盡量擰干。按照從上往下的順序進(jìn) 行清洗。用清潔劑清洗一遍后，再按照同樣的方法用清水清潔一 遍，然后用干毛巾把殘留在家具表面的水跡擦拭干凈。

（5）保養(yǎng)。清洗完之后，可以在木制家具表面涂一層家私 蠟，這樣能夠增加家具的亮度。

（6）整理。檢查確認(rèn)清洗干凈之后，把工具整理好。

需要注意的是：

清潔前一定要先對木制家具的材質(zhì)進(jìn)行檢查，因?yàn)橛械哪?制家具不能直接用水進(jìn)行清洗，否則會使木制家具發(fā)霉、起泡， 以后木質(zhì)會變脆。

參清洗時，用力要均勻，避免破壞家具表面的保護(hù)膜，前后 的清洗路線要有一定的重合，避免漏洗。

在清洗時，應(yīng)在木制家具下面鋪上防護(hù)墊，避免流下的污 水弄臟地面，造成二次污染。

2.  玻璃家具的保潔

（1）除污。在清洗前，先用一塊干凈的毛巾擦拭一遍玻璃家 具，清除黏附在上面的灰塵和污跡。如果局部有擦拭不掉的污 跡、污垢，可以使用玻璃刮刀進(jìn)行清除。

（2）清洗。將抹水器浸入已經(jīng)配置好清潔劑的水桶里，等到 清潔劑完全浸人抹水器里面，再用手輕輕順著一個方向捋一下， 按照從里到外、從上往下的順序進(jìn)行清洗，最后按同樣的方法用 清水清洗一遍。

（3）刮洗。清洗之后，用玻璃刮刀從上往下將殘留在玻璃家 具表面的水跡刮干凈，不能留下任何水跡、污痕。

（4）擦拭。用毛巾蘸上清潔劑擦拭玻璃家具的金屬飾品（如 桌子金屬腳、酒柜金屬邊或框等）兩遍，然后換上清水用毛巾擦 拭一遍，再用干毛巾把水跡擦拭干凈，最后用金屬光亮劑擦拭一 遍。

（5）整理。檢查確認(rèn)清洗干凈之后，將工具整理好。

清洗后的玻璃家具表面沒有劃痕，沒有污跡、水跡，光潔、明亮。

磨砂玻璃污跡去除技巧

墨水污跡。用松節(jié)油擦凈。

油垢污跡。用醋酸液和去油污的清潔劑加水?dāng)噭虿潦谩?/span>

膠帶污跡。先用小刀刮下膠帶，再用松節(jié)油擦拭。

鉛筆污跡。可用松節(jié)油擦去。

蠟筆污跡。可用干布蘸松節(jié)油擦去。

彩色鉛筆污跡?？上扔孟鹌ぷ屑?xì)地擦拭。如果擦不掉， 再用洗衣粉擦洗。

3.  皮革家具的保潔

（1）準(zhǔn)備好所用的清潔工具、藥劑。如果所清洗的家具需要 拆分，要在拆分后給它們編號以便按順序進(jìn)行清洗，并在清洗完 成后方便組合安裝。

（2）除污。用柔軟的干毛巾或吸塵器把家具表面的污物、灰 塵清除干凈。如果局部有不溶于水的污垢，根據(jù)不同污物采用不 同的方法去除，如油漬或奶油，可先用皮革清潔液在局部仔細(xì)擦 洗，然后用干毛巾擦拭干凈；油垢或污垢可先用中性清潔液在局 部擦洗，再用清水擦洗干凈。

（3）清潔。局部除污完成后，把皮革清洗劑（噴霧劑）倒進(jìn) 噴壺里，在距離皮革大約25厘米的位置噴灑，然后用一條半濕 毛巾（擰到不往下滴水）輕輕擦拭一遍，最后用干毛巾擦拭兩 遍；或者用蘸有清潔劑的毛巾反復(fù)擦拭家具表面，再用一條半濕 毛巾輕輕擦拭，最后再用干毛巾擦拭。

（4）上光。為了使皮革家具更加光亮，顏色鮮艷，可用皮革 光亮劑進(jìn)行清潔保養(yǎng)，使用時注意要等皮革全部晾干后才能進(jìn)行 上光處理。

（5）整理。清潔保養(yǎng)完成后，將皮革家具擺放好或者重新組 裝好后，擺放至原來的位置上，再用干毛巾輕輕擦拭一遍，最后 收拾好工具。

需要注意的是：

要選用不褪色、不掉毛且質(zhì)地比較柔軟的毛巾，避免造成 清潔效果不好。

在清潔皮革家具時，要避免在陽光直射或潮濕的地方進(jìn) 行。

一般皮革家具的清潔保養(yǎng)，只要進(jìn)行除污就可以了，上述 的保潔方式每月只需進(jìn)行一次。每周給皮革上光可以保持皮革原 有的光澤與亮度。

4.  布藝家具的保潔

（1）準(zhǔn)備。將清洗時需要的用品準(zhǔn)備好，放置在容易拿到且 不影響行走的地方。

（2）檢查。檢查布藝家具的材質(zhì)，以確定用什么清潔劑進(jìn)行 清洗。

（3）配置藥液。用一個干凈的 水桶，把專用的清潔劑按照相應(yīng)的 比例配制好，攪拌均勻。

（4）除污。在清洗前，用吸塵 器或干凈毛巾把黏附在布藝家具表 面和縫隙里的灰塵和泥污等清理干 凈。如果局部有擦拭不掉的污跡或 污垢，可以用濕毛巾壓在污漬上面 燜一會兒再擦拭。如果有不溶于水 的污漬，可以把清潔劑倒在毛巾 上，壓在污漬上燜一會兒，再擦拭 就可以了。

（5）清洗。把毛巾浸人已經(jīng)配 制好清潔劑的水桶里，等到毛巾充 分吸收清潔劑后盡量擰干，按照從 上往下的順序進(jìn)行擦拭清洗，然后再用同樣的方法用清水清潔一 遍。如果有污染嚴(yán)重的地方，可以用小手刷進(jìn)行局部除污。日常 清潔可以先用半濕毛巾擦拭表面的污漬，再用干毛巾擦拭殘留的 水跡。

（6）吹干。用吹風(fēng)機(jī)把布藝家具吹干。

（7）整理。清洗完成后，檢查一遍，確認(rèn)干凈以后，整理好 工具，最后把布藝家具擺放回原來的位置。

需要注意的是：

清潔前一定要先對布藝家具的材質(zhì)進(jìn)行檢查，確定清洗方 法和要使用的清潔劑品種，因?yàn)橛械那鍧崉┯眠^之后反而會黏附 灰塵，使家具變得更臟。

局部除污時，注意一定不要用銳利.的工具進(jìn)行操作，以免 劃傷家具。

5.  吸塵器的使用

作業(yè)前先檢查機(jī)器有無故障，導(dǎo)線有無漏電，過濾部分 有無破洞或堵塞等異常情況。

在污物箱內(nèi)放置過濾袋，檢查過濾袋邊緣和污物箱口是 否密封。

合上上蓋，上緊插銷，連接好真空軟管和附屬工具，也 可放下高效吸刷，用于吸細(xì)小顆粒（如灰塵、沙子、鋸末等）。

將電源插頭插人帶接地線的插座上，按下開關(guān)，開始吸 塵。

吸塵時，把握好吸塵桿，將吸嘴自然放在地面上，辨別 地面是地毯還是硬面，將吸嘴撥動到合適的位置。

為了提高吸塵效果和方便操作，吸塵時要把握好吸嘴的 角度，如向后方（即操作人員身邊）拉動時，吸嘴應(yīng)稍微向操作 人員的一方抬起；如向前方推時，吸嘴應(yīng)稍微向上抬起。

掌握好拉動機(jī)器的速度，應(yīng)輕輕地拉動，如果拉動得太 快反而會影響吸塵。拉動吸嘴時，應(yīng)盡量保持地毯毛的整齊，否 則作業(yè)后的地毯表面由于光線作用看起來不太均勻。

保潔員在吸塵器工作時要注意指示燈的情況，綠燈亮?xí)r 表示工作正常；綠燈和紅燈都亮?xí)r表示需要更換滾刷和膠條；紅 燈亮?xí)r可能是堵塞；藍(lán)燈亮起是警告，可能是過濾袋已滿或刷頭 堵塞軟管等情況，這時可更換過濾袋或清潔過濾袋。

吸塵一般是從里面的角落開始，一邊作業(yè)一邊逐漸向人 口處后退，這樣可以防止地毯上留下踏痕。

吸塵時一般由前向后拉動，橫向移動。吸塵的兩個部 位要有一些重疊部分。

吸塵器使用完后應(yīng)作如下處理：把儲灰箱（或儲塵袋） 內(nèi)的臟物清掃干凈；將吸塵器擦拭干凈；檢查吸塵器各連接處的 緊固情況，如有松動應(yīng)緊固；除塵刷上的刷毛如磨損嚴(yán)重，應(yīng)及 時更換；電動機(jī)軸承應(yīng)定期加潤滑油；電動機(jī)的電刷長期使用后 如產(chǎn)生磨損，應(yīng)該更換；吸塵器內(nèi)的密封膠墊若老化，應(yīng)更換新 膠墊；吸塵器不用時，應(yīng)存放在干燥通風(fēng)的地方。

需要注意的是：

吸塵器的主機(jī)和配件盡可能放在入口處，以便作業(yè)后及時 撤離。

啟動前，應(yīng)檢查吸塵器的過濾袋框架是否放平，應(yīng)該關(guān)緊 的門、搭扣或蓋子是否關(guān)好、搭緊和蓋嚴(yán)，檢查確認(rèn)安全無誤后 才可啟用。

使用前應(yīng)該將被清掃場所中較大的臟物、紙片等除去，以 免吸入管內(nèi)堵塞吸塵器進(jìn)風(fēng)口或塵道。

使用時，注意不要吸進(jìn)易燃物、潮濕泥土、金屬屑及大塊 垃圾等，以防損壞機(jī)器。

吸塵器使用一段時間后，吸力會減弱，此時只需要徹底清 除管內(nèi)、網(wǎng)罩表面和內(nèi)層的堵塞物、積塵，即能恢復(fù)原有的吸 力。

吸塵時如發(fā)現(xiàn)有棄物堵住吸管或異常噪聲，應(yīng)立即停止使 用，以免燒毀電動機(jī)。

吸塵器不要處于長時間連續(xù)工作狀態(tài)，一般連續(xù)工作時間 不應(yīng)超過2小時，否則會影響其使用壽命。

對于可調(diào)速的吸塵器，一般將最大的吸速用于地毯吸塵， 其次的吸速用于地板吸塵，再次的吸速用于床及沙發(fā)吸塵，最小 的吸速用于窗簾、掛件等的吸塵。

有灰塵指示器的吸塵器不能在滿刻度時工作，接近滿刻度 時應(yīng)停機(jī)清理過濾袋污物。

用吸塵器吸空氣中的塵埃時，不要將手腳放在吸入口的附 近，以免發(fā)生危險。

吸塵器的儲塵袋應(yīng)經(jīng)常清理，否則會降低吸塵效率。

6.  撣的要領(lǐng)

撣子主要用于撣去附著在物品表面的灰塵。撣子是清除天花 板、墻面等較高部位灰塵的專用工具，撣子是由雞毛或塑料纖維 制成的。撣子柄長的可達(dá)2米，柄短的只有60厘米，保潔員可 以根據(jù)撣塵的高度選擇撣子柄的長短。

使用撣子時，單手握撣子手柄，使撣子盡量貼著被清掃物的 表面輕輕滾動，撣去被清掃物表面的灰塵或蜘蛛網(wǎng)，抖落黏在撣 子上的灰塵，再繼續(xù)使用。

需要注意是：

撣子的毛'必須是柔軟蓬松的軟毛，硬毛會劃傷墻面，留下 印跡。

撣塵時要貼著墻面輕輕滾動，以防揚(yáng)起灰塵。

撣子上的灰塵要及時抖落，不能用水清洗。

撣子上的毛掉得過多，露出毛撣桿，會劃到被清潔物體表 面，最好選用新毛撣子。

撣子上有個別毛弄臟時，要及時清洗干凈并晾干。

操作程序。

在無人的辦公環(huán)境下，要安排2?3人同時進(jìn)人辦公室， 清潔時不要關(guān)閉房門；如果室內(nèi)有人辦公，應(yīng)得到允許后方可進(jìn) 人作業(yè)。

作業(yè)前先環(huán)視辦公室內(nèi)是否有損壞的辦公設(shè)施，如果有 要做到先上報(bào)相關(guān)部門，然后再作業(yè)。

將煙灰缸、垃圾簍的垃圾倒人垃圾袋內(nèi)，更換新的垃圾 袋，放回原位。

從門口開始從左向右或從右向左依次擦拭家具和墻壁飾 物。擦拭每一個物件時都要按照從高到低、從里到外的順序，對 墻壁要重點(diǎn)擦拭飾物、電燈開關(guān)盒、空調(diào)風(fēng)口、踢腳板、門窗、 窗臺、矮墻地腳線等。

擦拭完辦公桌椅后要將文件、物品等歸位，擺放整齊， 便于使用。

辦公室地面吸塵時先里后外，不要遺落。擦拭石材等硬 地面時，也可以用地拖或拖布，從邊角向中央掃，從狹窄處向?qū)?廣處掃。先把桌子或沙發(fā)底下的垃圾向?qū)挸ㄌ帓撸缓笤購睦锵?外往門口處掃。

如辦公室內(nèi)有衛(wèi)生間，要按照衛(wèi)生間保潔操作技能來進(jìn) 行清潔。

室內(nèi)清潔完成后，保潔員退回到門口再環(huán)視檢查一遍， 如發(fā)現(xiàn)有不干凈的地方要及時處理，清潔質(zhì)量合格后關(guān)燈鎖門離 開。

質(zhì)量要求

地面干凈，無明顯灰塵，無污漬，無垃圾。

玻璃門窗目視無污跡、手印。

家具及表面物品用紙巾擦拭無灰塵、污跡。

天花板、天棚目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

室內(nèi)空氣無異味。

設(shè)施設(shè)備無灰塵。

辦公桌面目視無塵，物品歸位。

注意事項(xiàng)

辦公室的日常清潔受到時間制約，需要在規(guī)定時間內(nèi)迅 速完成。保潔員要有周密的清潔計(jì)劃，事先設(shè)計(jì)好作業(yè)內(nèi)容、作 業(yè)路線、作業(yè)程序、作業(yè)時間。要求保潔員按計(jì)劃作業(yè)，熟練操 作。

進(jìn)入客戶已下班的辦公室內(nèi)作業(yè)時，不可一人前往，以 免產(chǎn)生誤會。

擦拭辦公桌時，桌面上的文件、物品等不得隨意移動。 如發(fā)現(xiàn)手表、項(xiàng)鏈、錢包等貴重物品，應(yīng)立即上報(bào)并記錄。

吸塵時不要觸動計(jì)算機(jī)插座，避免計(jì)算機(jī)突然斷電丟失 儲存的資料。擦拭電器時必須用干毛巾，避免發(fā)生觸電事故。

擦拭辦公桌面污跡時，要根據(jù)辦公桌的材質(zhì)種類配用不 同的清潔劑，木質(zhì)的辦公桌應(yīng)用碧麗珠，家私蠟要順著木紋進(jìn)行 擦拭。