保潔篇

一、環(huán)潔部組織機(jī)構(gòu)圖（略）

二、部門職責(zé)

1、負(fù)責(zé)大樓內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，做好清潔衛(wèi)生監(jiān)督管理，創(chuàng)建一個(gè)整潔、舒適的環(huán)境。

2、負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)管理工作。

3、協(xié)助工程部對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行清潔維護(hù)。

部門崗位職責(zé)

保潔部主管職責(zé)

1、在物管處主任領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)部門的各項(xiàng)工作。

2、負(fù)責(zé)部門員工的崗位技能培訓(xùn)工作。

3、負(fù)責(zé)擬訂大樓物業(yè)保潔、綠化的工作計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施。

4、負(fù)責(zé)分配及調(diào)度人力，安排工作班次內(nèi)容。

5、負(fù)責(zé)部門的物料的管理，定期盤點(diǎn)，有效控制物品的消耗，降低運(yùn)行成本。

6、做好工作總結(jié)，主持每周部門例會(huì)、布置工作、解決工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

7、加強(qiáng)與其它部門的溝通和聯(lián)系，互相協(xié)作，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

保潔部領(lǐng)班職責(zé)

1、在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下，帶頭工作、以身作則，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

2、負(fù)責(zé)本班組人力和物資的調(diào)配工作。

3、負(fù)責(zé)班組員工的日常監(jiān)督，糾正日常工作中存在的問(wèn)題。

4、負(fù)責(zé)控制日常工作中的物品消耗。

保潔員職責(zé)

1、在班組領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)大樓內(nèi)外的公共衛(wèi)生保潔工作。

2、負(fù)責(zé)大樓內(nèi)各層走道、電梯廳、樓梯等公共區(qū)域地面、墻面、頂棚的清潔工作。

3、負(fù)責(zé)大樓內(nèi)公共衛(wèi)生間的保潔工作。

4、負(fù)責(zé)大樓地下室、天臺(tái)、外圍、廣場(chǎng)的清潔工作。

5、負(fù)責(zé)雨水和污水井及管道、化糞池的清理、疏通。

6、負(fù)責(zé)大樓內(nèi)外的消殺工作，確保無(wú)“四害”。

室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程

1、目的

規(guī)范國(guó)稅大樓室內(nèi)清潔作業(yè)程序，確保大樓室內(nèi)衛(wèi)生清潔。

2、適用范圍

適用于國(guó)稅大樓物業(yè)管轄1-22樓室內(nèi)衛(wèi)生的清潔、保潔工作。

3、職責(zé)

保潔部主管負(fù)責(zé)室內(nèi)清潔計(jì)劃的制定、組織安排、監(jiān)控質(zhì)量。

保潔部領(lǐng)班協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施清潔工作。

保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行室內(nèi)保潔工作。

4、工作規(guī)程

大堂保潔

1、作業(yè)程序

（1）每日早上7:45前應(yīng)著重清理大堂內(nèi)外清潔一次，平時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行不間斷的保潔。

（2）用塵推或拖把拖掉大堂地面灰塵和污跡，大堂地面應(yīng)半小時(shí)推塵保潔一次。

（3）清倒垃圾筒、清洗內(nèi)外，且套上垃圾袋。

（4）用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門窗、電梯廳、防火門、消防栓柜、指示牌、內(nèi)外墻面等公共設(shè)施。

（5）用干毛巾輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品、燈具、沙發(fā)等設(shè)施。

（6）用濕拖把反復(fù)拖兩遍大堂出入口地面及臺(tái)階，每周洗潔劑清洗沖刷一次。

（7）用干凈毛巾擦拭玻璃大門、玻璃墻，每周應(yīng)全面清刮一次。

（8）大堂地面每三個(gè)月應(yīng)除去舊蠟，重新上蠟一次，每天進(jìn)行一次拋光，此項(xiàng)工作應(yīng)安排在晚間進(jìn)行。

2、作業(yè)要領(lǐng)

（1）作業(yè)中要根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)避讓客人，要重點(diǎn)拖擦客人進(jìn)出頻繁和容易臟污的區(qū)域。

（2）遇下雨天，應(yīng)在大堂進(jìn)出口處放置吸水防濕地墊，并擺放“小心地滑”的告示牌。

3、保潔標(biāo)準(zhǔn)

（1）保持大理石地面無(wú)污漬、煙頭、無(wú)垃圾、無(wú)腳印。

（2）大堂墻面、臺(tái)面、沙發(fā)、燈座、不銹鋼制品等公共設(shè)施保持光亮整潔，無(wú)灰塵。

（3）玻璃大門無(wú)手印、干凈、光亮。

大堂內(nèi)應(yīng)保持空氣清香逸人。

樓層通道梯步保潔

1、作業(yè)程序

（1）每日早上7:45前應(yīng)著重清潔通道、梯步及附屬設(shè)施一次，平時(shí)應(yīng)每小時(shí)巡視保潔一次。

（2）用掃把對(duì)樓層通道和梯臺(tái)清掃一遍，用垃圾袋把垃圾收集起來(lái)。

（3）用半干拖把拖抹一次地面。

（4）用長(zhǎng)柄刷沾洗潔劑除去較重的污漬，使用刀片除去口香糖、不干膠等異物。

（5）用干的毛巾擦抹各層的防火門、消防栓柜、玻璃窗、扶手、墻面、地腳線等公共設(shè)施。

（6）樓層的天花板、墻角等處應(yīng)每周進(jìn)行一次除塵。

2、保潔標(biāo)準(zhǔn)

（1）地面目視無(wú)污漬、無(wú)垃圾、無(wú)異物。

（2）樓梯扶手護(hù)欄干凈無(wú)灰塵，用干凈紙巾擦抹100cm后，沒(méi)有明顯臟污。

（3）通道墻面干凈，無(wú)劃痕，腳線干凈無(wú)灰塵。

區(qū)域內(nèi)頂棚、墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)積灰，窗戶干凈明亮。

電梯廳及電梯保潔

1、作業(yè)程序

（1）每日早上7:45前應(yīng)著重清潔電梯內(nèi)外、電梯廳的垃圾箱一次，平時(shí)每小時(shí)巡視保潔一次。

（2）每天用吸塵器對(duì)電梯轎箱地毯吸塵一次，每周清洗一次。

（3）用干抹布擦抹電梯內(nèi)外、電梯不銹鋼部分應(yīng)每周用不銹鋼油擦拭一次，且應(yīng)在大樓工作人員下班后進(jìn)行。

（4）用吸塵器吸去電梯門軌的沙、灰塵。

（5）用塵推對(duì)電梯廳進(jìn)行推塵，每小時(shí)一次。

（6）用干抹布對(duì)電梯廳的墻面進(jìn)行抹塵一次。

注意事項(xiàng)

1、對(duì)電梯的吸塵、擦拭應(yīng)在電梯停止運(yùn)行后再進(jìn)行。

保潔標(biāo)準(zhǔn)

（1）轎箱地毯干凈無(wú)雜物，門軌無(wú)砂土，轎箱內(nèi)空氣應(yīng)清香逸人。

（2）不銹鋼表面無(wú)污跡、光亮照人。

（3）電梯廳墻面干凈，地面無(wú)污跡、無(wú)垃圾。

衛(wèi)生間的保潔

1、作業(yè)程序

（1）每日早上7:45前應(yīng)著重清潔衛(wèi)生間及附屬設(shè)施一次，每日分早、中、晚三次保潔。

（2）打開(kāi)門窗、開(kāi)啟換氣扇、收集垃圾、沖洗大小便器、洗干凈煙灰缸。

（3）用潔廁劑噴灑在大、小便器上，用毛球刷清洗擦拭。

（4）用清潔劑噴灑在臺(tái)面、鏡面、面盆、龍頭，用快潔布擦洗。

（5）用干抹布從里到外依次將墻面、鏡面、臺(tái)面、開(kāi)關(guān)、門窗擦抹。

（6）放置紙巾、洗手液、煙灰缸、小便器內(nèi)放置香晶球。

（7）用濕拖把拖干凈地面，再用干拖把拖干地面水份。

（8）適量噴灑空氣清新劑。

2、保潔標(biāo)準(zhǔn)

（1）衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)異味、空氣清香。

（2）地面無(wú)污漬、水跡、無(wú)垃圾。

（3）墻面干凈，便器潔凈無(wú)尿跡。

（4）室內(nèi)鏡面、臺(tái)面、龍頭等應(yīng)干凈光亮。

注意事項(xiàng)

（1）合理配制清潔劑，禁止使用強(qiáng)酸堿清潔劑，以免腐蝕瓷面。

（2）如有堵塞現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)疏通。

（3）用潔廁水時(shí)，應(yīng)戴膠手套作業(yè)，防止腐蝕皮膚。

地下車庫(kù)保潔

1、作業(yè)程序

（1）每天應(yīng)清掃拖抹一次室內(nèi)地下車庫(kù)，平時(shí)每一小時(shí)巡視保潔一次。

（2）用抹布清潔車庫(kù)內(nèi)消防柜、指標(biāo)牌的灰塵一次。

（3）發(fā)現(xiàn)地面有油跡應(yīng)及時(shí)用抹布抹去，再用洗潔劑除去油污。

（4）車庫(kù)的集水坑和排水溝應(yīng)每周疏通、沖洗一次。

注意事項(xiàng)

（1）清潔車庫(kù)時(shí)，應(yīng)注意避讓車輛，以防撞傷。

（2）清潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致，不要碰到客戶車輛。

（3）如發(fā)現(xiàn)車輛有漏油情況，應(yīng)通知保安告知車主。

2、保潔標(biāo)準(zhǔn)

（1）目視車庫(kù)地面無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)油污。

（2）標(biāo)識(shí)指示牌等公共設(shè)施無(wú)灰塵。

（3）墻面、管線無(wú)積灰、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程

1、目的

規(guī)范國(guó)稅大樓室外道路廣場(chǎng)等公共區(qū)域清潔工作，確保公共場(chǎng)地衛(wèi)生良好，環(huán)境整潔。

2、適用范圍

適用于國(guó)稅大樓物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)地的環(huán)境清潔管理。

3、職責(zé)

（1）保潔部主管負(fù)責(zé)室外衛(wèi)生清潔計(jì)劃的制定，組織安排和質(zhì)量監(jiān)控。

（2）保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施清潔作業(yè)工作。

（3）保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體進(jìn)行室外衛(wèi)生清潔工作。

4、工作規(guī)程

廣場(chǎng)、道路保潔

1、作業(yè)程序

（1）每日早上7:45前應(yīng)著重清理廣場(chǎng)、道路一次，平時(shí)每1小時(shí)巡視保潔一次。

（2）每日對(duì)道路、廣場(chǎng)用掃把進(jìn)行清掃，用垃圾袋把垃圾收集起來(lái)。

（3）發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)用清潔劑刷洗。

（4）用鏟刀清除粘在地面上的口香糖、不干膠等雜物。

（5）下雨天應(yīng)及時(shí)清掃路面，確保路面無(wú)積水。

（6）廣場(chǎng)、道路地面應(yīng)每月沖洗一次。

2、保潔標(biāo)準(zhǔn)

（1）目視地面無(wú)垃圾、積水、污漬、泥沙。

（2）路面垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)1小時(shí)。

綠化帶保潔

1、作業(yè)程序

（1）用掃把仔細(xì)清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、落葉等。

（2）對(duì)煙頭、棉簽等不能掃起的小雜物，應(yīng)用夾子撿起放在垃圾袋里。

（3）用高壓水槍噴淋植物除去植物上的積灰每周一次。

（4）用抹布擦拭綠化帶欄桿、花臺(tái)平面，每天一次。

2、保潔標(biāo)準(zhǔn)

（1）目視綠化帶無(wú)垃圾、落葉、煙頭等雜物。

（2）植物表面應(yīng)無(wú)可見(jiàn)積灰。

（3）欄桿、花臺(tái)外表應(yīng)潔凈無(wú)灰塵。

路燈保潔

1、作業(yè)程序

（1）路燈的保潔應(yīng)每天一次。

（2）路燈的保潔應(yīng)在白天滅燈斷電時(shí)作業(yè)，作業(yè)前應(yīng)通知工程部斷開(kāi)電源。

（3）路燈保潔因需踩梯工作時(shí)，必須2人同時(shí)作業(yè)（1人扶梯）。

（4）擦拭燈罩時(shí)應(yīng)注意力度，以免用力過(guò)猛導(dǎo)致燈罩破裂，發(fā)現(xiàn)燈罩有裂紋或其它安全隱患，應(yīng)及時(shí)通知工程部。

2、保潔標(biāo)準(zhǔn)

（1）路燈外觀應(yīng)無(wú)積灰、無(wú)污漬。

（2）燈罩應(yīng)完好，油漆無(wú)脫落。

備注：路燈保潔方法具體依照《玻璃、燈具的清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》操作。

自行車棚保潔

1、作業(yè)程序

（1）用掃把清掃車棚地面的垃圾等，每天一次。

（2）用拖把拖抹地面灰塵、油污，每天一次。

（3）用抹布抹車棚內(nèi)的欄桿，每天一次。

（4）對(duì)沒(méi)有常使用的自行車，每周用雞毛撣打掃一次積灰。

（5）車棚的保潔應(yīng)每小時(shí)巡視一次。

2、保潔標(biāo)準(zhǔn)

（1）目視地面無(wú)垃圾、污漬等。

（2）欄桿無(wú)積灰、頂棚無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

地下管井疏通

1、作業(yè)程序

（1）地下管井的清理應(yīng)每月一次。

（2）用鐵鉤打開(kāi)井蓋。

（3）用撈篩撈起井內(nèi)的雜物。

（4）清除井內(nèi)的沉沙，用鐵鏟把粘在井內(nèi)壁的雜物清理干凈。

（5）清理完畢蓋好井蓋，用水沖洗井蓋周圍地面。

（6）地下管道應(yīng)半年全面疏通一次。

2、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

（1）目視管道內(nèi)壁無(wú)粘附物，井底無(wú)沉淀物。

（2）水流暢通、井蓋上無(wú)污漬。

注意事項(xiàng)：

（1）作業(yè)時(shí)須在地面擺放警示牌、加圍欄，并有專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)。

（2）作業(yè)時(shí)必須有二人以上同時(shí)作業(yè)。

化糞池的清掏

（1）化糞池的清掏每年進(jìn)行一次。

（2）清掏工作一般委外進(jìn)行。

注意事項(xiàng)

（1）保潔部主管應(yīng)指派專人監(jiān)督整個(gè)清掏過(guò)程。

（2）作業(yè)時(shí)應(yīng)有防護(hù)措施，保證安全。

（3）人勿下池工作，防止人員中毒。

（4）清掏完后應(yīng)及時(shí)蓋好井蓋。

清掏標(biāo)準(zhǔn)

（1）目視井內(nèi)無(wú)積物，出入口暢通。

（2）清掏完后井蓋四周無(wú)污漬、水跡。   

大理石地面清潔作業(yè)規(guī)程

1、目的

規(guī)范大理石地面的清潔保養(yǎng)工作，確保作業(yè)效果。

2、適用范圍

適用于大樓一層大堂及其它區(qū)域大理石地面的清潔保養(yǎng)工作。

3、職責(zé)

（1）保潔部主管負(fù)責(zé)制定地面清潔保養(yǎng)計(jì)劃，組織安排監(jiān)控質(zhì)量。

（2）保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查，組織實(shí)施地面清潔工作。

（3）保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行地面清潔保養(yǎng)工作。

4、工作規(guī)程

大理石地面日常清潔保養(yǎng)

（1）掃凈地面后，將適量吸塵劑噴在塵推上推塵，該方法用于日間循環(huán)養(yǎng)護(hù)。

（2）洗地：將全能水稀釋后用擦地機(jī)配合百潔墊輕輕擦洗地面，用吸水機(jī)吸干地面的污水。

用清水拖干凈地面，待地面干后再準(zhǔn)備進(jìn)行打蠟拋光。

（3）地面打虹、拋光：進(jìn)行打蠟前應(yīng)先在噴壺里加滿保養(yǎng)清潔蠟，再開(kāi)動(dòng)機(jī)器進(jìn)行打蠟。

打蠟時(shí)落蠟要均勻，上下互疊10厘米，每推100厘米距離噴蠟一次。

地面落蠟完成后，用拋光機(jī)、百潔墊進(jìn)行地面拋光，具體操作參照《清潔設(shè)備操作與保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

上述作業(yè)適用于日常夜間清潔保養(yǎng)。

大理石地面的定期保養(yǎng)

大理石地面打蠟每2-3個(gè)月一次。

（2）地面起蠟：

起蠟前將“正在作業(yè)”告示牌放在工作現(xiàn)場(chǎng)出入口。

將起蠟水稀釋后，注入擦地機(jī)的水箱中。

套好針座，洗地及潔墊。

接通擦地機(jī)電源，按動(dòng)機(jī)身電源開(kāi)頭和水箱開(kāi)關(guān)，將起蠟水均勻擦在地面上。

控制機(jī)器保持50米/分鐘的速度，由左至右來(lái)回走動(dòng)2-3次進(jìn)行刷地起蠟工作。

上下行距之間互疊10厘米。

用吸水機(jī)吸干地面后，再用清水清洗2次，吸干并拖干凈地面。

待地面吹干后再進(jìn)行封蠟。

（3）封蠟

將落蠟拖頭套在落蠟架上。

把拖頭浸透蠟水然后放在壓水器上稍稍壓干。

將蠟水均勻涂在地面上。

操作時(shí)應(yīng)一層一層地將蠟水均勻拖在地面上，待每層蠟水干透后再進(jìn)行第二層的封蠟操作。

封蠟層數(shù)一般3-5層，3層底蠟2層面蠟。

待最后一層蠟干透后再用拋光機(jī)進(jìn)行拋光，直到光亮為止。

大理石地面清潔、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到目視地面無(wú)灰塵、光潔明亮，可映出物體輪廓。

大理石地面“水晶”護(hù)理

（1）大理石地面“晶面”護(hù)理每4-6個(gè)月一次。

（2）“晶面護(hù)理”

“晶面”護(hù)理前將“正在作業(yè)”告示牌放在工作現(xiàn)場(chǎng)出入口。

清潔地面，使地面潔凈，確保地面從未加添任何地蠟或其它雜物。

套好針座、鋼絲棉墊。

接通“晶面”擦地機(jī)電源，待地面清潔干爽后將K2水晶加硬劑噴在地面上。

控制機(jī)器保持40米/分鐘的速度，由左至右來(lái)回走動(dòng)直鋼絲綿打磨至K2完全滲透石內(nèi)。

再將K3加加光劑噴在地面上，同樣以鋼絲棉打磨至完全吸收。

最后表面一層必須是K2水晶加硬劑，打磨地面至水晶鏡面即可。

（3）操作注意事項(xiàng)

每次灑藥水K2的面積以1平方米為準(zhǔn)，一平方米一平方米地車磨。

要適可而止，每當(dāng)藥水K2被擦地機(jī)車干、大理石發(fā)出玻璃光亮即可。

墻面清潔作業(yè)規(guī)程

1、目的

規(guī)范大樓墻面清潔工作，確保各類墻清潔。

2、適用范圍

適用于國(guó)稅大樓物業(yè)管理的各類墻面清潔。

3、職責(zé)

保潔部主管負(fù)責(zé)對(duì)墻面清潔計(jì)劃的制定，組織實(shí)施，質(zhì)量監(jiān)控。

保潔部領(lǐng)班協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施清潔工作。

保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體清潔工作。

4、工作規(guī)程

大理石墻面、瓷磚墻面清潔

（1）裝好兩桶清水，其中一桶放入適量的洗潔精。

（2）用鏟刀、刀片輕刮墻面的污漬、不干膠等。

（3）把毛巾浸入放有洗潔精的水桶，拿起后稍稍擰干，沿著墻面從上往下來(lái)回擦抹一次。

（4）污跡較重的地方，再用短柄刷刷洗。

（5）用另一條干凈毛巾浸透清水后，擰干后全面清抹二次。

（6）用干拖反拖干地面。

（7）墻面的清抹每周一次，墻面清潔每月一次。

保潔標(biāo)準(zhǔn)

（1）目視墻面無(wú)污跡，清抹后用紙巾擦拭墻面20CM無(wú)明顯污漬。

注意事項(xiàng)

（1）用鏟刀、刀片除污漬時(shí)，應(yīng)防止刮花墻面。

（2）嚴(yán)禁用強(qiáng)酸堿藥水除污，以免損壞墻磚表面。

乳膠漆墻面清潔

1、作業(yè)程序

（1）關(guān)閉清潔處的門窗，在地面上灑些水。

（2）用雞毛撣子或干凈的掃把輕輕拂去墻面的灰塵。

（3）用干毛巾擦去墻面污跡。

（4）用刀片鏟去墻面的不干膠等雜物。

（5）用細(xì)砂紙輕輕砂去印跡。

（6）用拖把拖干凈地面。

（7）墻面的保潔應(yīng)每月一次。

2、保潔標(biāo)準(zhǔn)

（1）目視墻面潔凈無(wú)污跡、平整無(wú)劃痕。

注意事項(xiàng)

作業(yè)時(shí)應(yīng)戴上帽子、口罩和眼鏡。

地毯清潔作業(yè)規(guī)程

1、目的

規(guī)范地毯清潔、保養(yǎng)工作，確保地毯清洗質(zhì)量，延長(zhǎng)地毯使用壽命。

2、適用范圍

適用于國(guó)稅大樓物業(yè)內(nèi)各會(huì)議室、辦公室地毯的清潔保養(yǎng)。

3、職責(zé)

（1）保潔部主管負(fù)責(zé)地毯清洗的計(jì)劃、組織安排、質(zhì)量監(jiān)控。

（2）保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施地毯清洗。

（3）保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行地毯清潔作業(yè)。

4、工作規(guī)程

（1）將所需用具備齊，檢查電器是否完好安全。

（2）用夾子夾起較大的物體。

（3）用刮刀除去地毯上的口香糖、不干膠等。

（4）用吸塵器吸去地毯上的細(xì)小雜物。

（5）按比例將地毯清潔劑倒入擦地機(jī)的泡箱內(nèi)。

（6）接上電源，打開(kāi)不包箱開(kāi)關(guān)，將泡沫均勻地灑在地毯上。

（7）控制擦地機(jī)的方向，由左至右保持均勻的速度。

（8）操作機(jī)器在地毯上來(lái)回2-3次，上行與下行要互疊約10厘米。

（9）用毛刷刷洗地毯邊角，抹干地毯上的泡沫。

（10）用吹干機(jī)吹干地毯。

5、保潔標(biāo)準(zhǔn)

地毯清潔后應(yīng)無(wú)污漬、無(wú)斑點(diǎn)。

玻璃、燈具清潔作業(yè)規(guī)程

1、目的

規(guī)范玻璃、燈具的清潔程序，確保玻璃、燈具的清潔質(zhì)量。

2、適用范圍

適用于國(guó)稅大樓物業(yè)管理所轄的玻璃、燈具的清潔。

3、職責(zé)

（1）保潔部主管負(fù)責(zé)清潔計(jì)劃的制定、組織安排、監(jiān)控質(zhì)量。

（2）保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管進(jìn)行檢查、實(shí)施清潔工作。

（3）保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體的清潔工作。

4、工作規(guī)程

玻璃清潔

1、作業(yè)程序

（1）準(zhǔn)備好所需的工具物品。

（2）先用鏟刀鏟除玻璃上的污跡、粘附物。

（3）將毛頭浸入配兌好了的玻璃水中。

（4）把浸有玻璃清潔劑的毛頭夾在玻璃刮上，然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａ隙?，從上往下垂直洗抹?/span>

（5）除掉毛頭用玻璃刮、刮去玻璃表面上的水份。

（6）一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置和地面接近時(shí)，可以把刮片作橫向移動(dòng)。

（7）用干無(wú)絨毛巾抹去玻璃上的水珠，然后用拖把拖凈地面上的污水。

（8）清潔高處玻璃時(shí)應(yīng)把玻璃刮、毛頭套在伸縮桿上。

（9）作業(yè)時(shí)應(yīng)注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。

保潔標(biāo)準(zhǔn)

玻璃上無(wú)污跡、水跡，用紙巾擦拭20厘米無(wú)明顯臟污。

燈具清潔

1、作業(yè)程序

（1）準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、抹布、清水等。

（2）關(guān)閉電源、架好梯子、一人扶梯，一人站在梯子上一手托住燈罩，一手拿螺絲刀擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。

（3）用抹布抹去燈罩內(nèi)的灰塵、蚊蟲(chóng)。

（4）將燈罩放在有洗潔精的水中，用布擦洗內(nèi)外，再用清水清洗一次，然后用干布抹干水份。

（5）將干凈的燈罩上回原處，擰緊螺絲。

（6）清潔日光燈具時(shí)應(yīng)先關(guān)閉電源，用手壓住蓋板取下蓋板、燈管，然后用干抹布分別燈管、燈蓋抹凈再重新裝好。

2、清潔標(biāo)準(zhǔn)

燈具應(yīng)目視無(wú)灰塵、燈具內(nèi)無(wú)蚊蟲(chóng)、燈罩明亮清潔。

注意事項(xiàng)：清潔燈具前應(yīng)關(guān)閉電源。

不銹鋼清潔作業(yè)規(guī)程

1、目的

規(guī)范不銹鋼的清潔程序，確保不銹鋼的清潔質(zhì)量。

2、適用范圍

適用于國(guó)稅在樓物業(yè)管理所轄的不銹鋼清潔。

3、職責(zé)

（1）保潔部主管負(fù)責(zé)清潔計(jì)劃的制定、組織安排、監(jiān)控質(zhì)量。

（2）保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管進(jìn)行檢查，實(shí)施清潔工作。

（3）保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體的清潔工作。

4、作業(yè)規(guī)程

（1）用已稀釋的全能水擦洗不銹鋼表面。

（2）用半干的毛巾抹凈不銹鋼表面上的水分，再用干布抹干。

（3）置適量不銹鋼光亮劑于干毛巾上，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行均勻抹拭。

（4）不銹鋼表面面積較大時(shí)，可用手動(dòng)噴壺將不銹鋼光亮劑霧狀噴于表面上，然后用干布均勻拭抹。

特殊污漬、銹跡的清潔

（1）用金屬除污劑倒在微濕的布上輕擦污漬。

（2）用濕毛巾擦拭干凈，干布抹干。

（3）抹上不銹鋼光亮劑。

清潔標(biāo)準(zhǔn)

（1）亞光面不銹鋼目視表面無(wú)污跡、灰塵，0.5米內(nèi)映出人影。

（2）鏡面不銹鋼目視表面無(wú)污跡灰塵手印，3米內(nèi)能清晰映出人影。

注意事項(xiàng)：

（1）清潔時(shí)應(yīng)用無(wú)絨毛巾，應(yīng)用干凈的干毛巾，以防砂粒劃作業(yè)表面。

上油時(shí)不宜太多，防止玷污他人衣物。

垃圾收集與處理作業(yè)規(guī)程

1、目的

規(guī)范垃圾收集與處理工作，確保垃圾的及時(shí)處理。

2、適用范圍

適用于國(guó)稅大樓物業(yè)管理所轄的垃圾收集與處理工作。

3、職責(zé)

（1）保潔部主管負(fù)責(zé)垃圾回收工作的組織、安排、監(jiān)控。

（2）保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查垃圾回收工作的完成情況。

保潔員負(fù)責(zé)具體實(shí)施垃圾回收清潔工作。

大樓垃圾的存放

大樓各樓層及外圍廣場(chǎng)應(yīng)視情況分別設(shè)置垃圾筒、垃圾箱、煙灰筒、字紙簍、茶葉筐等臨時(shí)存放垃圾的容器。

設(shè)置要求：

（1）存放容器要按垃圾種類和性質(zhì)配備。

（2）存放容器要按垃圾的產(chǎn)生量放置。

（3）存放容器要易存放、易清倒、易搬運(yùn)、易清洗。

（4）特殊場(chǎng)所的存放應(yīng)加蓋，以防異味散發(fā)。

（5）存放容器不存放地應(yīng)保持清潔。

垃圾的收集清運(yùn)操作程序

（1）及時(shí)清運(yùn)大樓內(nèi)外所產(chǎn)生的垃圾，收集清運(yùn)時(shí)，用垃圾袋裝好，并選擇適宜的通道和時(shí)間，且只能使用貨運(yùn)電梯。

（2）在清除垃圾時(shí)，不能將垃圾散落在地面，應(yīng)加蓋防止塵灰飛揚(yáng)，對(duì)溢流物質(zhì)應(yīng)注意容器的封閉。

（3）收集的垃圾應(yīng)統(tǒng)一袋裝后，送至垃圾中轉(zhuǎn)房。

（4）將垃圾中有回收利用價(jià)值的垃圾揀出分類存放。

（5）中轉(zhuǎn)房的垃圾應(yīng)由市環(huán)衛(wèi)工人每日清運(yùn)一次。

（6）垃圾房清運(yùn)干凈后，應(yīng)進(jìn)行一次消毒噴灑。

垃圾房的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

（1）無(wú)堆積垃圾，做到日產(chǎn)日清日消毒。

（2）垃圾房應(yīng)做到無(wú)蚊蟲(chóng)、老鼠等“四害”。

(3) 垃圾房周圍環(huán)境應(yīng)清潔干凈，無(wú)污水、無(wú)異味。

垃圾清運(yùn)表

單位: 年   月   日

衛(wèi)生消殺管理作業(yè)規(guī)程

1、目的

規(guī)范大樓衛(wèi)生消殺工作程序，凈化大樓環(huán)境。

2、適用范圍

適用于國(guó)稅大樓物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生消殺工作的管理。

3、職責(zé)

（1）保潔部主管負(fù)責(zé)衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃的制定，并組織實(shí)施、質(zhì)量監(jiān)控。

（2）保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管組織實(shí)施檢查衛(wèi)生消殺工作。

（3）保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體衛(wèi)生消殺工作。

工作程序:

衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃的制定

（1）保潔部主管應(yīng)根據(jù)季節(jié)，結(jié)合實(shí)際情況制定出衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃。

（2）消殺工作計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：

a. 消殺對(duì)象；

b.消殺區(qū)域；

c. 消殺方式選擇與藥物選擇；

d. 消殺費(fèi)用預(yù)算。

滅蚊、蠅、蟑螂工作

1、每年夏季每天進(jìn)行一次來(lái)蟲(chóng)消殺，秋春兩季每三天進(jìn)行一次滅蟲(chóng)消殺。

2、消殺區(qū)域：

（1）大樓各層的梯口、梯間、通道、工作間、公共衛(wèi)生間等。

（2）垃圾箱、垃圾房、化糞池、下水道等。

消殺藥品：敵敵畏、滅害靈、敵百蟲(chóng)等藥物噴灑劑。

3、消殺方式：

消殺方式通常選用噴灑方式進(jìn)行。

噴殺操作要點(diǎn)：

（1）室內(nèi)噴殺時(shí)不要將藥液噴在扶手、門等客人常觸摸的地方。

（2）不要將藥水噴在餐具等生活用品上。

（3）不要在客人出入高峰期噴藥。

（4）噴殺時(shí)要在上風(fēng)頭，勿站在下風(fēng)頭。

滅鼠：

1、滅鼠工作每季度應(yīng)進(jìn)行一次。

2、滅鼠區(qū)域：大樓內(nèi)外老鼠常出沒(méi)的區(qū)域。

3、滅鼠方法：主要采取投放鼠藥和粘鼠膠。

4、藥物的投放：

（1）投放藥物時(shí)，操作人員應(yīng)戴上口罩、膠手套等防護(hù)工具。

（2）將鼠藥成堆放在紙片上。

（3）投放地應(yīng)選擇角落等較隱蔽處。

（4）投放地必須掛上明顯的文字標(biāo)識(shí)。

（5）投放一周后應(yīng)撤回藥物。

（6）投放藥放1-10天內(nèi)應(yīng)注意拾死鼠。

消殺工作的管理

（1）消殺工作前，主管必須詳盡告訴作業(yè)人員應(yīng)注意的安全事項(xiàng)。

（2）消殺工作中應(yīng)有專人負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查。

（3）消殺工作完成后應(yīng)做好詳細(xì)的消殺記錄，并存檔留存。

消殺服務(wù)記錄表

                                                           年      月      日

制表：                                                      部門主管:

說(shuō)明：1、對(duì)當(dāng)天已做的項(xiàng)目及地點(diǎn)用“√”表示，未做的項(xiàng)目用“×”表示。

2、清潔主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、填寫此表，管理處保存1年。

清潔”開(kāi)荒”管理作業(yè)規(guī)程

1、目的

規(guī)范清潔“開(kāi)荒”工作程序，確保清潔“開(kāi)荒”質(zhì)量。

適用范圍

適用于大樓物業(yè)清潔“開(kāi)荒”工作的管理。

職責(zé)

1、保潔部主管負(fù)責(zé)清潔“開(kāi)荒”工作計(jì)劃的制定，并組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。

2、保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行清潔“開(kāi)荒”工作。

程序要點(diǎn)：

1、清潔“開(kāi)荒”工作計(jì)劃制定。

（1）清潔“開(kāi)荒”工作計(jì)劃制定應(yīng)包括以下內(nèi)容：

  a、清潔“開(kāi)荒”的工作區(qū)域；

  b、清潔“開(kāi)荒”的工作方式；

  c、清潔“開(kāi)荒”的準(zhǔn)備工作；

  d、清潔“開(kāi)荒”的組織與實(shí)施；

  e、清潔“開(kāi)荒”費(fèi)用預(yù)算。

（2）清潔“開(kāi)荒”的工作區(qū)域：

  a、物業(yè)內(nèi)外建筑垃圾的清理；

  b、公用部分（洗手間、設(shè)備房、電梯等）清掃；

  c、辦公室、建筑物內(nèi)設(shè)施的清潔。

（3）清潔“開(kāi)荒”的工作方式：

a、物管處自己做；

b、聘請(qǐng)專業(yè)公司承做；

 c、物管處自己做與聘請(qǐng)專業(yè)公司相結(jié)合。

（4）清潔“開(kāi)荒”的準(zhǔn)備工作：

 a、現(xiàn)場(chǎng)查看；

 b、物料準(zhǔn)備；

 c、人員動(dòng)員。

（5）清潔“開(kāi)荒”的組織與實(shí)施

  a、外墻的“開(kāi)荒”清潔；

  b、室內(nèi)的“開(kāi)荒”清潔；

  c、洗手間的“開(kāi)荒”清潔。

2、“開(kāi)荒”時(shí)應(yīng)注意：
    （1）高空作業(yè)時(shí)注意拿牢作業(yè)工具，防止摔落，不準(zhǔn)在                                               

高空上傳遞工具或投擲物品；

（2）注意墻面附著物，避免碰損或傷害自己，作業(yè)時(shí)不要做大的悠蕩工作；

（3）高空作業(yè)時(shí)監(jiān)控人員必須監(jiān)控到位，嚴(yán)禁離開(kāi)；

（4）水磨石、大理石、木質(zhì)地板等，禁用強(qiáng)酸強(qiáng)堿的清潔劑；

（5）在洗刮玻璃幕墻時(shí)，注意不要刮花玻璃幕墻；

（6）員工在作業(yè)時(shí)必須戴口罩及膠手套。

3、作業(yè)完畢，應(yīng)收拾好作業(yè)工具，清潔用品。

4、“開(kāi)荒”檢查標(biāo)準(zhǔn)：

（1）“開(kāi)荒”檢查標(biāo)準(zhǔn)：

a、檢查玻璃、地面、墻身無(wú)污漬、油漆，無(wú)灰塵污，、

無(wú)附粘物；

b、檢查辦公室、公用部分無(wú)污漬，無(wú)灰塵污垢，無(wú)雜物，無(wú)蜘蛛網(wǎng)；

c、檢查洗手間無(wú)雜物、泥沙、污垢，設(shè)施完好，地面干凈無(wú)異味，無(wú)積水；

5、“開(kāi)荒”的管理與檢查：

（1）“開(kāi)荒”工作前，保潔部主管必須詳盡地告訴作業(yè)人員工作時(shí)應(yīng)注意的安全事項(xiàng)。

（2）保潔部主管應(yīng)每天檢查清潔“開(kāi)荒”工作進(jìn)行情況，并將工作情況記錄于每天工作日記中。

（3）保潔部主管工作檢查表連同相關(guān)工作記錄應(yīng)由部門歸檔保存。

清潔劑使用作業(yè)規(guī)程

1、目的

規(guī)范清潔劑的使用工作，確保正確安全使用各類清潔劑。

2、適用范圍

適用于物業(yè)管理使用的所有清潔劑。

3、職責(zé)

（1）保潔部主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程培訓(xùn)員工掌握有關(guān)清潔劑的正確使用方法。

（2）保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)員工正確使用各類清潔劑。

（3）清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體使用各類清潔劑。

4、程序要點(diǎn)

干泡地毯清潔劑

（1）使用范圍：適用于定期干泡清洗地毯、各種纖維質(zhì)家具。

（2）稀釋度為1:30（清潔劑：水）。

（3）使用方法：用水將干泡地毯清潔劑稀釋后，注入擦地機(jī)泡箱內(nèi)，用地毯刷或用手刷對(duì)清潔范圍內(nèi)的地毯進(jìn)行清潔。

地毯除漬劑

（1）使用范圍：適用于清除地毯上的水性污漬、茶、咖啡、果汁漬等。

（2）稀釋度：

a. 預(yù)噴或手動(dòng)除污時(shí)稀釋比例為1:5（清潔劑：水）。

b. 抽洗時(shí)兌水量為1:30。

（3）使用方法：

a. 用噴壺將稀釋后的地毯除漬劑噴在地毯污斑上，用毛巾或小刷子進(jìn)行除污處理。

b. 用水稀釋地毯除漬劑后注入吸水機(jī)的凈水箱內(nèi)，對(duì)地毯進(jìn)行抽洗清潔。

地毯除油噴劑

（1）使用范圍：適用于清除地毯上的頑固油漬。

（2）使用方法：不用兌水，直接將地毯除油漬噴于地毯油污上，用毛巾擦拭。

除香口膠噴劑

（1）使用范圍：適用于清除地毯上的香口膠漬。

（2）使用方法：不用兌水，直接將除香口膠劑噴在地毯的香口膠漬上，用鏟刀鏟除。

化泡劑

（1）使用范圍：適用于吸水機(jī)吸水或抽洗地毯時(shí)，化除水箱內(nèi)的泡沫。

（2）稀釋度為1:1000。

（3）使用方法：將1:1000比例的化泡劑加入吸水機(jī)的污水箱內(nèi)，再進(jìn)行吸水或抽洗地毯。

起蠟水

（1）使用范圍：適用于清除塑膠地板、防火地板、水磨石、大理石等天然石表面上的舊蠟漬。

（2）稀釋度：

a. 輕微蠟漬為1:10。

b. 一般蠟漬1:4。

c. 嚴(yán)重蠟漬1:2。

（3）使用方法：將起蠟水稀釋后涂于大理石等天然石表面，然后用刷地機(jī)配百潔墊或用鏟刀清除舊蠟，再用吸水機(jī)或毛巾擦干凈。

注意：使用時(shí)需戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼部應(yīng)立即用清水沖洗。

底蠟

（1）使用范圍：適用于膠地板、馬賽克、云石、水磨石等天然石表面清潔養(yǎng)護(hù)。

（2）使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將底蠟涂于地板上，一般涂2-3層。

（3）使用底蠟時(shí)，應(yīng)先預(yù)試蠟面的耐磨性能，然后再大面積使用，一般規(guī)律是：硬石地面用軟蠟，軟石地面用硬蠟。

石地封蠟

（1）使用范圍：適用于混凝土、水磨石、馬賽克、紅地磚及粗面花崗巖等。

（2）使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將封蠟涂于地板上。

面蠟

（1）使用范圍：適用于蠟面地板。

（2）使用方法：不用兌水，使用時(shí)直接用干凈蠟拖將面蠟涂于地面上。

木地板清潔蠟

（1）使用范圍：適用于木地板清潔保養(yǎng)。

（2）使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將清潔蠟涂于地面上。

木地板封蠟

（1）使用范圍：適用于木板保養(yǎng)。

（2）使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將封蠟涂于地面上。

拋光蠟

（1）使用范圍：適用于塑膠地板、防火地板、水磨石、大理石等地板。

（2）使用方法：不用兌水，直接將拋光蠟注入機(jī)上的蠟壺或噴壺，均勻?yàn)⒃诘厣希缓笥脪伖鈾C(jī)拋光。

不銹鋼擦亮劑

（1）使用范圍：適用于不銹鋼表面，能除去油污，保持不銹鋼表面光亮，防塵、防手印。

（2）使用方法：不用兌水，直接將不銹鋼擦亮劑涂于不銹鋼表面上，用干凈的毛巾進(jìn)行擦拭。

金屬除漬劑

（1）使用范圍：適用于電鍍金屬、不銹鋼表面，清除銹漬及頑固污漬。

（2）使用方法：不用兌水，直接將金屬除漬劑涂在金屬表面的污漬上，然后用毛巾擦拭。

玻璃清潔劑

（1）使用范圍：適用于窗、鏡、玻璃表面。

（2）稀釋度：

a. 大面積清洗 1:20。

b. 鏡面和局部除漬 1:5。

（3）使用方法：

a. 清潔大面積玻璃時(shí)，用水按比例稀釋玻璃清潔劑配合玻璃清潔工具對(duì)玻璃進(jìn)行清潔；

b. 對(duì)于鏡面和玻璃局部的污漬，按比例稀釋玻璃清潔劑后裝入噴壺里，噴在玻璃的污漬和鏡面上用布擦拭，再用干布抹干。

潔廁靈

（1）使用范圍：適用于清洗衛(wèi)生間內(nèi)的陶瓷制品上的污漬、銹漬。

（2）稀釋度比例為1:10。

（3）使用方法：用水稀釋潔廁靈后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后再用水沖洗干凈。

注意：使用潔廁靈時(shí)，應(yīng)戴膠手套，若不慎觸及皮膚及眼睛應(yīng)立即用水沖洗。

吸塵劑

（1）使用范圍：適用于純棉質(zhì)地拖布或棉墊推塵。

（2）不用兌水，使用時(shí)直接噴在吸塵地拖上，對(duì)地板進(jìn)行靜電吸塵。

全能水

（1）使用范圍：適用于膠質(zhì)墻紙、墻壁、瓷磚、浴室的日常清潔，特別是在已封蠟的地面洗地時(shí)用。

（2）稀釋度：

a. 普通污漬 1:40。

b. 頑固污漬 1:10-20（視污漬沅染程度而定）。

（3）使用方法：

  a. 全能水按比例稀釋后，用小刷子或干凈毛巾、毛刷擦洗膠質(zhì)墻紙，墻壁、瓷磚及浴室瓷器。

b. 已封蠟的地面清潔是用水稀釋全能水后，注入擦地機(jī)水箱內(nèi)，用擦地機(jī)配合百潔墊地板進(jìn)行刷洗。

清潔設(shè)備操作和日常保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程

1、目的

確保安全、正確使用清潔設(shè)備，延長(zhǎng)機(jī)器使用壽命。

2、適用范圍

適用于物業(yè)管理處有關(guān)清潔設(shè)備的操作。

3、職責(zé)

（1）保潔部主管負(fù)責(zé)清潔設(shè)備的操作培訓(xùn)和督導(dǎo)工作。

（2）保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管做好培訓(xùn)、督導(dǎo)工作。

（3）清潔工負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程進(jìn)行清潔設(shè)備具體操作及保養(yǎng)工作。

4、程序要點(diǎn)

吸塵機(jī)的操作與日常保養(yǎng)。

（1）吸塵機(jī)操作。

a. 使用時(shí)按下列步驟操作：

——套上吸塵耙桿；

——插上電源并按動(dòng)機(jī)上開(kāi)關(guān)；

——吸塵，吸硬地面時(shí)，應(yīng)注意按耙上調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)使毛刷伸出；吸地氈時(shí)，應(yīng)注意將毛刷按回吸嘴內(nèi)。

b. 使用后應(yīng)按下列步驟操作：

——關(guān)閉電源，取下吸塵耙桿；

——電源線繞好掛在機(jī)身上。

c. 操作時(shí)注意事項(xiàng)：

——插上電源前應(yīng)先檢查電源線是否破損，清理地面上稍大的物體時(shí)，應(yīng)避免堵塞吸管；

——吸塵時(shí)不要讓機(jī)器輾壓電源線。

（2）吸塵機(jī)的日常保養(yǎng)。

a. 每天下班前擦機(jī)身1次。

b. 每周清理塵袋1-2次，清潔方法如下：

——把桶耳打開(kāi)，取出塵隔、塵袋；

——將塵袋底部的固定套拉開(kāi)倒出垃圾；

——開(kāi)動(dòng)另一吸塵機(jī)，用軟吸管將塵袋內(nèi)外隔吸干凈。

（3）清潔工每天在清潔機(jī)身同時(shí)應(yīng)檢查機(jī)器使用情況，將檢查結(jié)果記錄于《清潔機(jī)器保養(yǎng)記錄表》中。

（4）保潔部主管每天應(yīng)檢查清潔工的工作記錄，發(fā)現(xiàn)機(jī)器在異常情況時(shí)應(yīng)即時(shí)填寫維修單，送機(jī)電維修部維修，并作好記錄。

拋光機(jī)操作與日常保養(yǎng)。

（1）拋光機(jī)操作：

  a. 把機(jī)放倒，然后在機(jī)器底部裝上百潔墊；

b. 機(jī)體放平，使轉(zhuǎn)盤連同百潔墊緊貼地面；

c. 啟動(dòng)電源開(kāi)關(guān)，來(lái)回進(jìn)行拋光；

d. 拋光時(shí)速度應(yīng)保持50米/分鐘來(lái)回拋光3-5次；

e. 行與行之間要重疊1/3，以免漏拋；

f. 用完之后關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)，卸下百潔墊清洗；

g. 盤好電源線。

（2）拋光機(jī)的日常保養(yǎng)：

a. 每次使用后，應(yīng)把機(jī)身擦干凈；

b. 操作前檢查電源線是否破損；

c. 對(duì)輪子等活動(dòng)部分應(yīng)每月加油1次；

d. 每次用完后，清潔工應(yīng)將機(jī)器使用狀態(tài)記錄于當(dāng)日《工作日記》中；

e.保潔部主管應(yīng)于每天下班前檢查清潔工的工作記錄，發(fā)現(xiàn)機(jī)器有異常情況應(yīng)即時(shí)填寫維修單，送機(jī)電維修部維修并作好記錄。

擦地機(jī)操作與日常保養(yǎng)。

（1）洗地時(shí)的操作。

a. 在機(jī)體底部逆時(shí)針?lè)较虬惭b針座或刷子：

——洗平滑地面時(shí)，應(yīng)裝針座壓緊百潔墊；

——洗不光滑地面應(yīng)裝上刷子。

b. 插上電源按下調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)，將手柄桿調(diào)至便于操作的高度；

c. 抓穩(wěn)操縱桿上下控制使機(jī)器左右移動(dòng)；

d. 工作結(jié)束后拔掉電源線、卸下針座或刷子，清洗刷子或百潔墊。

（2）洗地毯的操作。

a. 使用時(shí)：

——裝上泡箱擰緊固定螺絲；

——將出泡軟管插在機(jī)器的出水口，把泡箱電源插頭插在機(jī)身上；

——逆時(shí)針?lè)较蜓b上地氈刷；

——插上電源按下調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)，調(diào)節(jié)手柄桿至適合自己的高度；

——抓穩(wěn)操作桿，上下控制使機(jī)器左右移動(dòng)。

b. 使用后：

——拔掉電源線，卸下地氈刷并沖洗干凈；

——卸下泡箱，將清潔劑倒出，并清潔干凈。

（3）打蠟時(shí)的操作：

a. 在機(jī)體底逆時(shí)針?lè)较虬惭b針座、百潔墊；

b. 插上電源按下調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)，將手柄桿調(diào)至適合自己的高度；

c. 抓穩(wěn)操縱桿，上下控制使機(jī)器左右移動(dòng)；

d. 當(dāng)機(jī)器移動(dòng)時(shí)，拉動(dòng)噴蠟控制桿將蠟水噴出，由底盤的百潔墊將蠟水均勻涂在地面上；

e. 用完后拔掉電源線，卸下針座、百潔墊并清洗干凈。

（4）操作時(shí)注意事項(xiàng)：

a. 開(kāi)動(dòng)擦地機(jī)時(shí)，電源線要在操作者的背后，避免刷子接觸電源將電源線卷進(jìn)刷子內(nèi)；

b. 使用清潔劑時(shí)，注意不要讓水弄濕馬達(dá)和插頭；

c. 一定要將手柄桿調(diào)至適合自己的高度，再按操作開(kāi)關(guān)；

d. 使用完畢，不應(yīng)隨便使手離開(kāi)工手柄桿，應(yīng)等機(jī)器完全停止后再切斷電源。

（5）日常保養(yǎng)：

a. 每次使用完畢后，應(yīng)擦干凈機(jī)身、電線；

b. 將電線繞回機(jī)掛鉤，存放在干燥的地方；

c. 應(yīng)每月清洗泡箱過(guò)濾網(wǎng)一次；

d. 每次使用后要檢查機(jī)器使用情況，將檢查結(jié)果記錄于《工作日記》中；

e. 保潔部主管應(yīng)每天檢查清潔工的工作記錄，發(fā)現(xiàn)機(jī)器有異常情況記錄時(shí)應(yīng)即時(shí)填寫維修單送機(jī)電維修部維修，并作好記錄。

吸水機(jī)操作與日常保養(yǎng)：

（1）吸水機(jī)操作：

a. 使用吸水機(jī)時(shí)將軟管插入機(jī)身的進(jìn)水口；

b. 插上電源，按動(dòng)機(jī)身電源開(kāi)關(guān)；

c. 控制機(jī)器前后移動(dòng)進(jìn)行吸水；

d. 當(dāng)水滿時(shí)，關(guān)掉機(jī)上電源，將去水軟管放下，拔出活塞，把水箱里的水放掉；

e. 使用完畢后，拔掉電源線和進(jìn)水軟管。

（2）日常保養(yǎng)：

a. 每次使用完畢后，應(yīng)將水箱里的水放掉，用清水沖洗后再用干布抹干凈，使免發(fā)臭；

b. 用干布擦干凈機(jī)器、電源線，然后將電源線繞好掛在機(jī)器上；

c. 每次清潔后應(yīng)檢查機(jī)器使用情況，將檢查結(jié)果記錄于工作日記中；

d. 保潔部主管應(yīng)每天檢查清潔工的工作記錄，發(fā)現(xiàn)機(jī)器有異常情況記錄時(shí)應(yīng)及時(shí)填寫維修單送機(jī)電維修部維修并作好記錄。

清潔保養(yǎng)檢查監(jiān)督制度

為了確保作業(yè)計(jì)劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹和落實(shí)，應(yīng)該實(shí)行部門主管、領(lǐng)班、員工三級(jí)管理制，各級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，實(shí)行嚴(yán)格的檢查監(jiān)督制度。

1、“三查”

（1）員工自查：?jiǎn)T工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對(duì)作業(yè)的效果進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

（2）領(lǐng)班巡查：領(lǐng)班在指定管理的崗位和作業(yè)點(diǎn)，實(shí)施過(guò)程的巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

（3）主管抽查：主管對(duì)物業(yè)內(nèi)的區(qū)域、崗位進(jìn)行巡查或抽查，應(yīng)結(jié)合巡查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、抽查糾正后的效果，抽查每天不少于轄內(nèi)30%的區(qū)域。

2、檢查的內(nèi)容

（1）員工的言行是否執(zhí)行行為規(guī)范。

（2）員工的儀表儀容是否符合有關(guān)規(guī)定。

        （3）員工的工作質(zhì)量是否已達(dá)到各項(xiàng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

（4）員工的作業(yè)操作有無(wú)違反操作規(guī)程、安全條例。

（5）員工的服務(wù)是否按服務(wù)規(guī)范服務(wù)。

（6）轄內(nèi)區(qū)域的公共設(shè)施狀況。

檢查的要求

（1）檢查與教育、培訓(xùn)相結(jié)合。檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，不僅要及時(shí)糾正，還要幫助員工分析原因，對(duì)員工進(jìn)行教育、培訓(xùn)，以防類似問(wèn)題再發(fā)生。

（2）檢查與獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合。在檢查過(guò)程中，將檢查的記錄作為對(duì)員工工作表現(xiàn)等的考核依據(jù)，依據(jù)有關(guān)獎(jiǎng)懲和人事政策，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲和有關(guān)人事問(wèn)題的處理。

（3）檢查與測(cè)定、考核相結(jié)合。通過(guò)檢查、測(cè)定不同崗位的工作量、物料損耗情況，考核員工在不同時(shí)間的作業(yè)情況，更合理地利用人力、物力，提高效率，控制成本。

（4）檢查與改進(jìn)、提高相結(jié)合。通過(guò)檢查，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，找出原因，提出改進(jìn)措施，改進(jìn)服務(wù)素質(zhì)，提高工作質(zhì)量。