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保潔知識/train infomation
保潔員考核表
說明:
一、保潔員在試用期屆滿即進行考核，按《保潔員考核表》要求的考核內(nèi)容進行，得分在80分以上，即可通過試用期。
二、考核得分在80分以下者，將延長試用期一個月，再次考核若達不到要求者予以辭退。
三、考核由各管理處保潔助理組織，保潔主管和管理處主任對考核對象可提出考評建議。
保潔員姓名：________ 考核時間：__________
序號 | 考核項目 | 考 核 內(nèi) 容 | 分值 標準 | 評分 |
| 1 | 儀態(tài)禮節(jié) （15分） | 衣著衛(wèi)生、個人儀態(tài)、工作間衛(wèi)生。 | 5 | |
| 禮節(jié)禮貌、言談舉止、工作牌佩戴。 | 5 | |||
| 員工精神面貌、與人溝通的方式。 | 5 | |||
| 2 | 員工守則 （24分） | 對公司企業(yè)文化和臨桌原則的理解？ | 3 | |
| 員工為客戶服務的宗旨？ | 3 | |||
| 員工服務的職業(yè)道德？ | 3 | |||
| 員工必須具備的最起碼的表情？ | 3 | |||
| 員工為客戶服務不能流露出的表情？ | 3 | |||
| 員工請銷假的程序和手續(xù)？ | 3 | |||
| 員工拾獲物品的處理？ | 3 | |||
| 對工作中自己無法解決事情的處理方式？ | 3 | |||
| 3 | 勞動技能 與 安全知識（29分） | 本職崗位操作程序、質量標準、熟練程度？ | 7 | |
| 特約服務操作規(guī)范、工作程序及注意事項？ | 7 | |||
| 安全作業(yè)操作要求？ | 5 | |||
| 消防常識與滅火器使用常識？ | 5 | |||
| 電氣安全常識？ | 5 | |||
| 4 | 工作能力 與 工作績效 （32分） | 能否獨立完成多個工作崗位的工作？ | 4 | |
| 敬業(yè)精神、服從管理與鉆研業(yè)務情況。 | 4 | |||
| 能否發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問題或隱患。 | 4 | |||
| 嚴格執(zhí)行規(guī)章制度和崗位責任制的情況。 | 4 | |||
| 責任感與任務交付的信任程度。 | 4 | |||
| 愛護公物、節(jié)約公物情況。 | 4 | |||
| 獎懲、違規(guī)違紀與考勤情況。 | 4 | |||
| 按要求參加突擊任務、培訓和會議情況。 | 4 |
考核員：____________ ____年____月____日
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