1.0目的

落實(shí)好清潔管理制度，確保公司各物業(yè)服務(wù)中心清潔服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供一個幽雅、舒適的環(huán)境。

2.0適用范圍         

適用于公司各物業(yè)服務(wù)中心的清潔管理，包括清潔服務(wù)，消殺管理，垃圾清運(yùn),白蟻防治工作。

3.0職責(zé)

3.1物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)部負(fù)責(zé)物業(yè)的日常清潔工作的檢查。

3.2清潔組領(lǐng)班負(fù)責(zé)具體實(shí)施工作。

3.3物業(yè)部清潔主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查日常清潔工作。

3.4清潔外包的物業(yè)由外包方負(fù)責(zé)具體的日常清潔工作。

3.5清潔主管協(xié)同外包方主管共同監(jiān)督、檢查日常清潔工作。

4.0工作程序

4.1清潔衛(wèi)生工作制度的建立

公司根據(jù)所管理物業(yè)特點(diǎn)制定清潔管理規(guī)定。

4.2清潔管理

4.2.1清潔項目由物業(yè)部對清潔班進(jìn)行職責(zé)區(qū)域劃分，如清潔項目外包，物業(yè)部主管應(yīng)審核外包方責(zé)任區(qū)域劃分。

4.2.2清潔組組長填寫《清潔工作周計劃表》交物業(yè)主管審核后，清潔組保質(zhì)保量完成計劃任務(wù)，如清潔項目外包，物業(yè)部主管應(yīng)參照合同審核外包方《清潔工作周計劃表》。

4.2.3清潔組領(lǐng)班對本物業(yè)服務(wù)中心的清潔工作進(jìn)行每日巡視檢查，并將檢查

結(jié)果登記在《小區(qū)環(huán)境清潔日檢表》，發(fā)現(xiàn)問題通知責(zé)任人，限期返工，清潔領(lǐng)

班跟蹤驗(yàn)證，并把處理結(jié)果填在《小區(qū)環(huán)境清潔日檢表》，情節(jié)嚴(yán)重的向本人發(fā)

放《工作整改通知單》。物業(yè)主管對清潔工作不定期檢查，審核《小區(qū)環(huán)境清潔

日檢表》。

4.4清潔員必須嚴(yán)格按操作規(guī)程使用各類清潔設(shè)備。清潔設(shè)備實(shí)行專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)

一入庫管理。清潔員每次使用清潔設(shè)備后，必須清洗干凈后再入庫。每月由清潔

班長組織對清潔設(shè)備進(jìn)行檢查保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，如項目外包工具由分

包方負(fù)責(zé)管理。如清潔項目外包，清潔工具由分包方負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理，物業(yè)主管定

期進(jìn)行檢查、監(jiān)督。

4.5物業(yè)部清潔主管應(yīng)注重清潔組的環(huán)保意識培訓(xùn)，重點(diǎn)關(guān)注垃圾分類、化學(xué)試

劑的使用，詳見《化學(xué)危險品控制程序》及《固體廢棄物污染控制程序》等。

4.6物業(yè)部清潔主管應(yīng)注重清潔組的職業(yè)安全意識培訓(xùn)，重點(diǎn)關(guān)注高空作業(yè)、化學(xué)試劑的使用等，詳見《化學(xué)危險品控制程序》及《危險作業(yè)控制程序》。

4.7物業(yè)內(nèi)清潔服務(wù)，消殺管理，垃圾清運(yùn)，白蟻防治工作的分包參見《分包方管理及施加影響管理程序》。

5.0支持性文件及質(zhì)量記錄

5.1《清潔工作周計劃表》PR/WY-28-01

5.2《小區(qū)環(huán)境清潔日檢表》PR/WY-28-02

5.3《消殺記錄表》   PR/WY-28-03

5.4 《清潔工作整改通知單》PR/WY-28-04