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商場保潔服務(wù)協(xié)議
第一章 總 則
第一條:本合同當(dāng)事人
委托方(下稱甲方):
受托方(下稱乙方):上海步翠環(huán)??萍加邢薰?/span>
甲、乙雙方本著自愿、公平、誠信的原則,經(jīng)過平等協(xié)商,就時尚窗飾窗簾商場的保潔服務(wù)事宜簽訂本協(xié)議。
第二章 保潔服務(wù)項目
第二條:昆明時尚窗飾窗簾商場保潔服務(wù)項目如下:
(一)商場入口大理石階梯、大門、門框及一樓外墻玻璃保潔
(二)商場內(nèi)部瓷磚地面及樓道地面保潔
(三)樓梯扶手保潔
(四)商場內(nèi)玻璃隔墻保潔
(五)不銹鋼玻璃護欄保潔
(六)扶梯、觀光電梯、載貨電梯保潔
(七)鋁塑板不銹鋼包邊立柱保潔
(八)卷閘門、報警器、消防箱、配電箱、消防水管、落水管、指示牌及不銹鋼痰盂保潔
(九)幕頂日光燈具保潔
(十)幕頂百葉通風(fēng)口保潔
(十一)防火門保潔
(十二)樓梯間鋁合金玻璃窗保潔
(十三)衛(wèi)生間保潔
(十四)天臺保潔
第三章 保潔服務(wù)目標
第三條:通過保潔服務(wù),使商場達到三星級賓館的保潔水平。為商場創(chuàng)造整潔優(yōu)美、和諧怡人的商業(yè)氛圍,為使商場業(yè)戶提供一個理想的營銷場所,為顧客提供一個干凈、整潔、明亮、輕松愉快的購物環(huán)境。
第四章 保潔作業(yè)要求
第四條:商場內(nèi)瓷磚地面保潔。用掃帚清掃垃圾,用拖把或抹布清除污垢、污跡。潔凈干燥后,加塵推油推塵,保持地面明亮、無污跡、水跡、腳印。
第五條:商場入口大理石階梯保潔。每天用掃帚清掃垃圾,用拖把清除污跡、污垢。保持地面明亮、無污跡、水跡。
第六條:商場入口大理石門框保潔。用濕、干抹布進行保潔,保持干凈、明亮、無污漬。
第七條:商場內(nèi)樓道、樓梯地面保潔。用掃帚清除地面垃圾,用刮刀、抹布和拖把清除污跡、污垢。清潔完成,進行使用保潔。使其無污跡、塵灰、泥土、垃圾。
第八條:商場內(nèi)樓梯扶手保潔。用濕、干毛巾擦拭,使其清潔、光亮、無塵灰。
第九條:商場內(nèi)玻璃隔墻保潔。每月輪換用抹水毛頭浸蘸玻璃清洗劑洗抹,然后用刮水器刮去玻璃上污水,使玻璃隔墻清潔明亮、無污垢、污跡、水漬、印跡。
第十條:商場內(nèi)不銹鋼玻璃護欄保潔。不銹鋼部分用濕、干毛巾擦拭。清除其塵灰,使其干凈,并每周進行一次不銹鋼保養(yǎng)。玻璃部分,用玻璃刮洗刮,使其明亮、無污漬、印漬。
第十一條:商場內(nèi)扶梯、電梯保潔。扶梯護欄用微濕毛巾清除觸手部分塵灰,用玻璃刮清除護欄玻璃污跡。傳送帶部分,用刀刷清除傳送帶凹陷部分的塵灰、泥沙,然后再用抹布進行擦拭保潔。除此之外,對扶梯的不銹鋼部分,除用濕、干毛巾除去塵灰外,還每月進行一次不銹鋼保養(yǎng)。觀光梯、電梯保潔。用掃帚清掃垃圾。用拖把、毛巾清除梯內(nèi)的污跡、污漬。觀光梯的玻璃要明亮、潔凈。電梯的不銹鋼部分,每周進行一次保養(yǎng)。
第十二條:商場墻頂、墻角、墻面、窗戶承臺、樓道承臺、鋁塑板不銹鋼包邊立柱的保潔。墻頂、墻角、墻面每月用撣帚撣掃,使其頂、角、面無塵灰、無蛛網(wǎng)。鋁塑板不銹鋼包邊立柱,每周用濕、干毛巾擦拭,去除塵灰、污跡、污漬。同時,用不銹鋼光亮劑對不銹鋼部分進行保養(yǎng)。
第十三條:商場內(nèi)附屬設(shè)施保潔(包括:報警器、消防箱、配電箱、消防水管、落水管、指示牌、應(yīng)急燈、電話端子盒、不銹鋼痰盂、垃圾桶、告示欄等)。分別用濕、干毛巾去除塵灰、污跡、污漬,使其干凈、光亮、清潔、光滑。
第十四條:商場內(nèi)防火卷閘門清潔。每半年用刀刷除去塵灰,然后用濕、干毛巾擦拭,使其無塵灰、無蛛網(wǎng)、無污垢。
第十五條:商場內(nèi)幕頂日光燈具保潔。每季用濕、干毛巾擦拭燈管、反光燈罩,去除塵灰,使其光亮、干凈、無印跡。
第十六條:商場內(nèi)幕頂百葉通風(fēng)口保潔。每季用刀刷刷去塵灰,然后用微濕毛巾將其擦拭干凈。
第十七條:商場內(nèi)防火門保潔。每天用微濕毛巾擦拭門面、門框、門套、關(guān)門器、鉸鏈處、中軸處,清除塵灰及污跡,使其干凈、光亮。
第十八條:商場內(nèi)樓梯間窗戶保潔。每周用微濕毛巾擦拭鋁合金窗框,用玻璃刮清洗玻璃,使其保持明亮和潔凈。
第十九條:商場內(nèi)衛(wèi)生間保潔。每天用濕、干兩種拖把拖掃地面,清除地面污跡、水跡,保持衛(wèi)生間地面的干燥清潔。用廁刷、潔廁精清洗便池、蹲坑,然后用干拖把抹去踏腳處水漬,保持干燥、干凈;用抹布擦拭衛(wèi)生間瓷磚及隔屏板、除去塵灰和污跡。最后用抹布和浴缸清潔劑清潔衛(wèi)生潔具,并用干毛巾擦去水跡使其明亮干凈。完成清潔后,施放清香劑并隨時保潔。
第二十條:商場內(nèi)天臺保潔。每季用掃帚清掃天臺垃圾,使其無明顯塵灰、垃圾。
第二十一條:商場商戶垃圾收集處理。巡視商戶門口的垃圾,垃圾袋隨掃隨收,保持通道干凈清潔。垃圾、垃圾袋存留時間不超過30分鐘。
第二十二條:商場內(nèi)殺蟲、滅鼠、消毒。在保潔過程中使用噴灑消毒液、殺蟲劑,在商城隱蔽處投放毒鼠餌盒。
第五章 保潔質(zhì)量檢查標準及檢查方法
第二十三條:保潔質(zhì)量檢查標準及檢查方法如下:
1.商場內(nèi)瓷磚地面保潔地面干凈、明亮、無污跡、污漬、水跡、腳印視檢:直視地面有無經(jīng)過清潔和塵推推油處理
2.商場入口大理石階梯及門框保潔地面、門框面干凈、光亮、無垃圾、污跡、水跡視檢:直視地面及門框的保潔狀況
3.樓道內(nèi)樓梯地面保潔地面拖拭干凈,無垃圾、泥土、塵灰。瓷磚接縫、地角線、踢題角無污垢、干凈、清爽視檢:直視地面的拖拭狀況和瓷磚、地角線的處理清潔情況
4.樓梯扶手保潔無污垢、無塵灰、干凈光亮,不銹鋼扶手經(jīng)過護理保養(yǎng)視檢:直觀扶手的擦拭處理效果。手檢:用白色紙巾擦拭1米長度,觀察污染程序
5.玻璃隔墻保潔清潔明亮、無污跡、污漬、水跡、印跡視檢:直觀保潔效果
6.不銹鋼玻璃護欄保潔玻璃部分干凈、明亮、無污跡、水跡、印跡。不銹鋼部分清潔、光亮、無塵灰。玻璃與不銹鋼結(jié)合處無污垢視檢:直視兩部分保潔狀況和結(jié)合部的清潔狀況。手檢:用白色餐巾紙擦拭,觀察其污染狀況
7.扶梯、電梯保潔扶梯觸手干凈、無塵灰;玻璃護欄干凈明亮,無污跡、印跡;傳送帶部分干凈明亮無塵灰、沙石。電梯地面、墻面干凈明亮、無塵灰;不銹鋼經(jīng)過保養(yǎng)處理視檢:直視其保潔狀況
及結(jié)合部死角的清潔狀況手檢:對扶梯、電梯的觸手部分用白色餐巾紙擦拭,觀察污染狀況
8.附屬設(shè)施保潔(包括:報警器、消防箱、配電箱、落水管、消防水管、指示牌、應(yīng)急燈、電話端子盒、不銹鋼痰盂、垃圾桶、告示欄等)干凈明亮,無塵灰視檢:直視其保潔狀況和效果。手檢:用白色餐巾紙擦拭保潔表面,觀察塵灰污染狀況
9.墻頂、墻角、墻面、窗戶承臺、樓梯承臺、鋁塑板不銹鋼包邊立柱保潔無蛛網(wǎng)、無塵灰、無污跡、無污漬,干凈明亮,不銹鋼經(jīng)過護理處理視檢:直視墻頂、墻面、墻角,承臺及立柱的保潔狀況
10.防火卷閘門保潔表面無塵灰、無污跡、無污漬視檢:檢查其保潔狀況和保潔成果
11.幕頂燈具及百頁通風(fēng)口保潔光亮、干凈、無塵灰、無印跡視檢:隨機抽樣,檢查保潔達標情況
12.防火門保潔門面、門框、門套、關(guān)門器、鉸鏈、中軸處干凈無塵灰、污跡、污垢視檢:直視這些部位的保潔情況。手檢:用白色餐巾紙擦拭檢查塵灰、污垢狀況
13.衛(wèi)生間保潔地面無污垢、污跡、水跡。墻面不得有塵灰,釉面磚光亮干凈。隔屏板不得有塵灰、污跡。便器內(nèi)無污物、污垢,釉面磚面色光亮干凈。洗臉盆、化妝臺、化妝鏡、水龍頭、臉盆架無塵灰、無污跡、水漬,色澤光亮干凈視檢:直視這些部位的保潔狀況和保潔效果手檢:用白色餐巾紙擦拭釉面磚表面,查看有無污染;嗅檢:有無異味
14.天臺保潔地面無明顯塵灰、垃圾視檢:直觀保潔狀況;
15.樓梯間窗戶保潔玻璃干凈、光亮,無污跡、水跡、印跡;鋁合金窗框干凈、無塵灰、無污跡視檢:直視這些部位保潔狀況。手檢:用白色餐巾紙擦拭,觀察塵灰、污垢情況
16.垃圾收集處理留存時間不超過30分鐘商戶調(diào)查及巡視檢查。
17.殺蟲、滅鼠、消毒按計劃實施視檢:是否放置滅鼠毒餌嗅檢:是否有藥水氣味
第六章 保潔期限
第二十四條:保潔服務(wù)期限為 年。自 年 月 日起至 年 月 日止。
第七章 雙方的權(quán)利義務(wù)
第二十五條:甲方的權(quán)利義務(wù)
(一)根據(jù)本協(xié)議中的“保潔項目”,“保潔作業(yè)要求”及“保潔質(zhì)量檢查標準及檢查方法”對乙方的保潔服務(wù)情況進行考核。
(二)對乙方未達標的項目和服務(wù),有權(quán)要求乙方返工或要求乙方達到標準要求。
(三)對未達標的項目和服務(wù),甲方提出后,乙方未予重視或不予整改,甲方有權(quán)計扣乙方一定比例的服務(wù)費用。
(四)有責(zé)任按本協(xié)議約定向乙方支付服保潔務(wù)費用。
(五)甲方須提供商場衛(wèi)生間、商戶門口的垃圾籮。
第二十六條:乙方的權(quán)利義務(wù)
(一)有責(zé)任對保潔員工進行培訓(xùn)教育,使其滿足工作崗位和工作標準的要求。
(二)按本協(xié)議約定的相關(guān)要求,安排組織員工的工作。
(三)對員工的工作情況進行考核,使其達到保潔質(zhì)量檢查標準的要求。
(四)有責(zé)任接受甲方的整改意見和按甲方的要求進行工作整改。
(五)有權(quán)按本協(xié)議約定向甲方收取保潔服務(wù)費用。
(六)乙方負責(zé)商場公共通道垃圾桶、衛(wèi)生間、商戶門口垃圾蘿所用塑料袋的購買。
第八章 保潔服務(wù)費用
第二十七條:保潔服務(wù)年度費用總額為: 元,月度費用總額為 元。其費用包含乙方員工的工資、工具費、材料費。關(guān)于乙方員工的社會養(yǎng)老保險費用,若國家強制要求購買時,甲乙雙方應(yīng)按國家規(guī)定,協(xié)商約定此項費用。
第二十八條:付費方式
(一)合同簽訂后,按月結(jié)算,雙方于每月4號前結(jié)清上月費用。
(二)付費方式為支票支付,甲方收到乙方發(fā)票的三個工作日內(nèi),開出 元的支票支付給乙方經(jīng)辦人。
第九章 其它約定
第二十九條:乙方在商場的保潔員工定編不得少于 人。同時,甲乙雙方共同組成質(zhì)量監(jiān)督工作班子,對乙方員工的工作情況進行管理和質(zhì)量考核。
第三十條:甲、乙雙方管理人員應(yīng)經(jīng)常聽取和征求商場客戶對保潔服務(wù)的意見并按其意見擬定工作計劃,加以改進或?qū)嵤?/span>
第三十一條:本協(xié)議正常終止后,乙方有優(yōu)先再與甲方續(xù)簽合同的權(quán)利。
第三十二條:乙方在服務(wù)期間,應(yīng)愛護和保護甲方的資產(chǎn)。如有人為損壞,乙方須照價賠償。
第十章 違約責(zé)任
第三十三條:本協(xié)議簽訂后,甲方不得隨意解除。如隨意解除本協(xié)議給乙方造成損失的,甲方應(yīng)予賠償。
第三十四條:乙方若未按本協(xié)議的約定開展保潔服務(wù)工作或保潔服務(wù)工作未達到協(xié)議標準的要求而給甲方造成損失的,乙方應(yīng)予賠償。
第三十五條:如果甲乙雙方任何一方無故終止或提前解除本協(xié)議,提議解除方,應(yīng)支付給對方按 元的百分之三十計算的違約金。
第十一章 附 則
第三十六條:本協(xié)議一式四份,甲乙雙方各存兩份,具有同等法律效力。
第三十七條:本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽章后生效并執(zhí)行。
甲方(簽章):乙方(簽章):
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