寫字樓的會議室一般主要用于部門內(nèi)部、公司內(nèi)部召開會議 使用。貴賓室是主要用于接待外部重要來賓的會客場所。會議室 和貴賓室的特點(diǎn)大致相同，故將兩者歸為一類。這類場所階段性使用，空間較大，室內(nèi)可能會有特殊家具，保潔時需要格外注 意。保潔員主要的清潔對象是室內(nèi)的桌子、椅子、地板或地毯、 書柜、茶幾、工藝品等。

會議室以及貴賓室的保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相對較高，因?yàn)樗鼈兇?了公司的整體形象。另外，保潔時間受限制，保潔的主要工作必 須在辦公時間前或后進(jìn)行，通常在室內(nèi)無人時進(jìn)行作業(yè)。

用品準(zhǔn)備

抹布，水桶，撣子，清潔毛巾，掃帚，簸箕，拖布，吸塵 器，清潔劑，垃圾袋，消毒液等。

技能

辦公樓會議室和貴賓室內(nèi)常會擺許多工藝品以及裝飾用品， 其材質(zhì)多為金屬、玉石等高檔材質(zhì)。不同物品的保潔方法及注意事項(xiàng)如下：

1.       金屬物品的保潔

(1)      了解需要擦拭金屬物品的材質(zhì)是銅制品、鋁制品，還是其他材質(zhì)的物品。

(2)     確認(rèn)了所擦拭物品的材質(zhì)后，選擇相應(yīng)的清洗劑或養(yǎng)護(hù)劑及工具。

(3)      除塵。無論是擦拭什么材質(zhì)的金屬物品，除塵需先了解材質(zhì)，然后采取行動。先撣、后擦是程序，輕拿、慢擦是要點(diǎn)。

(4)      除漬。金屬物件上的污漬一定要根據(jù)不同金屬物品的材質(zhì)選用不同的清洗劑或養(yǎng)護(hù)劑。

(5)      上光。不同的金屬物品選用相應(yīng)清潔劑除漬的過程也是保養(yǎng)的過程。除漬、保養(yǎng)完成后用干凈的、干燥的、柔軟的毛巾 由輕到重、由慢到快地反復(fù)擦拭是金屬物品擦拭的最后環(huán)節(jié)。

(6      在擦拭完金屬物品后要把放置金屬物品的地方清理干 凈，然后再照原樣放好。金屬物品在擦拭后要仔細(xì)檢查是否在其 表面上殘留指印、細(xì)毛絲等印跡。

需要注意的是：

*擦拭金屬物品一定要趕早，否則會產(chǎn)生銹斑等新的污漬。

*擦拭前要觀察金屬物品的屬性或特性，這一步驟非常重 要，避免誤用清洗劑而對金屬物品造成損傷。

2.       不銹鋼物品的保潔

(1)      準(zhǔn)備兩條無絨毛巾、不銹鋼清潔劑及不銹鋼油。

(2)      先用干毛巾擦去不銹鋼物品上的灰塵。

(3)      用兌有中性清潔劑的溶液涂抹在不銹鋼物品表面。用無絨毛巾順著條紋擦拭干凈不銹鋼物品表面上的水珠。用無絨毛巾 蘸少量不銹鋼油，順著不銹鋼表面的條紋擦抹。

(4)      對表面面積較大的不銹鋼制品，可以用手動噴壺把不銹鋼油噴在表面上，再用無絨干毛巾擦抹干凈。

需要注意的是：

清潔不銹鋼物品應(yīng)用無絨毛巾，以免毛巾脫絨遺留在不銹 鋼物品表面上，影響光亮度。

上不銹鋼油時不要太多，防止沾染他人的衣物。

在清潔電梯外廳門時應(yīng)防止廳門開關(guān)造成的意外。

在清潔不銹鋼物品過程中不能沾水。

3.       銅器的保潔

(1)       準(zhǔn)備兩條干凈無絨的毛巾和亮銅劑。

(2)       用干毛巾或撣子除去銅器表面的灰塵。

(3)       把少量亮銅劑噴灑在干凈的毛巾上。

(4)       將亮銅劑均勻涂在銅器上。

(5)       用力擦去銅器上的污跡。

(6)       等到亮銅劑干后，用干凈的毛巾順著條紋擦拭干凈銅器 上的亮銅劑，直到銅器光亮。

需要注意的是：

要使用干凈的毛巾，防止沙粒劃傷銅器表面。

亮銅劑不能噴得過多，不能沾水。

操作程序

1.      每組2?3人，組長持鑰匙開門，所有人同時進(jìn)人。室內(nèi) 如果有人，應(yīng)先打招呼，得到室內(nèi)人允許后再進(jìn)行作業(yè)。清理的時間是使用前或是使用后。

2.      進(jìn)入會議室或貴賓室后，先查看是否有異?，F(xiàn)象，有無 客戶遺忘的貴重物品，有無已損壞的物品，如果發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)該 立即向主管上級報告后再進(jìn)行作業(yè)。

3.      清理煙灰缸、紙簍、垃圾桶，在倒煙灰缸時要檢查煙頭 是否已經(jīng)完全熄滅，傾倒紙簍、集中垃圾袋時，應(yīng)注意里面有無 危險品，并及時處理。

4.      從門口開始，由左至右或由右至左，依次擦拭沙發(fā)、茶 幾和墻壁等。擦拭墻壁時，應(yīng)該重點(diǎn)擦拭墻壁裝飾物、電燈開關(guān) 插座盒、空調(diào)風(fēng)口、門窗、窗臺等。大幅墻面、天花板等的清潔可定期進(jìn)行，也可穿插在日常保潔中進(jìn)行（如每天擦一間或一面 墻)。

5.       整理臺面、桌面上的主要用品，如茶具、電話等，擦拭干凈后，應(yīng)按客戶習(xí)慣的固定位置放好，如發(fā)現(xiàn)局部污漬應(yīng)及時 進(jìn)行處理。

6.      按照先里后外、先邊角后大面的順序進(jìn)行吸塵作業(yè)，椅 子等設(shè)備挪動后要恢復(fù)原位，清理局部污漬。

7.      清潔結(jié)束后，保潔人員退至門口，環(huán)視室內(nèi)，確認(rèn)質(zhì)量 合格才可以關(guān)燈鎖門。

8.      認(rèn)真記錄每日工作情況，包括保潔人員名單、清潔房間 情況、進(jìn)出時間、家具設(shè)備情況等重要信息，做好交接工作。

質(zhì)量要求

1.      地面、墻面、天花板干凈整潔、無明顯污漬。

2.      桌子、椅子、茶幾、柜子等家具光亮清潔，無明顯污漬。

3.       玻璃、門窗無手印、無污漬。

4.       室內(nèi)物品完好、無損壞，無浮塵，無污漬。

5.       室內(nèi)空氣清新、無異味。

注意事項(xiàng)

1.      進(jìn)人房間后應(yīng)快速完成保潔服務(wù)，不得停留。如果會客 較多或是會議較多，要求保潔員按計(jì)劃作業(yè)，動作麻利快捷。

2.      進(jìn)入房間查看室內(nèi)的物品是否遺失，是否有客戶遺失的 物品。

3.      房間內(nèi)陳設(shè)價格昂貴，應(yīng)做到抓穩(wěn)、輕擦、輕放，一般 情況下不得使用有腐蝕性的清潔劑。

4.      吸塵器的聲音較大，室內(nèi)吸塵作業(yè)應(yīng)安排在客戶上班前 或下班后進(jìn)行。

5.      會議室和貴賓室的鑰匙必須有嚴(yán)格的管理制度，除指定 人員外，不得交予其他無關(guān)人員?？蛻粢箝_門或者保潔人員作 業(yè)返回室內(nèi)時，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行等級手續(xù)。