一、辦公樓保潔的總體特點

辦公樓的保潔服務(wù)與社區(qū)保潔或者醫(yī)院、學(xué)校等保潔工作相 比，技術(shù)要求更全面，質(zhì)量要求更高。一般來說，辦公樓清潔具 有以下幾個特點：

1.    上下班時間相對集中

由于辦公樓的使用者主要為企事業(yè)單位，其員工都是按照規(guī) 定的上下班時間進(jìn)出，這就對保潔工作提出了相應(yīng)要求。如何在 不影響員工辦公的情況下做好保潔服務(wù)，是辦公樓環(huán)境清潔的一大難題。通常，公共區(qū)域清潔在大家上班前完成，辦公室清潔在 大家下班后完成。這樣既不妨礙人員辦公，也能保證服務(wù)質(zhì)量。

2.    電梯、廳堂、走廊、衛(wèi)生間是使用最頻繁的區(qū)域

辦公樓公共區(qū)域的電梯、廳堂、過道、衛(wèi)生間是使用最頻繁 的區(qū)域，也是最容易滋生細(xì)菌、最需要及時清潔的地方。為了保 證辦公樓整體的保潔效果，應(yīng)該摸清辦公樓人員流動的時間規(guī)律，避開大量人員活動的時間，在空閑時間段及時清潔，保證電 梯、廳堂、走廊以及衛(wèi)生間干凈整潔。這樣就能夠既不影響公共 設(shè)施的正常使用，又可以保證它們的清潔。

3.    清潔水準(zhǔn)要求比較高

辦公樓建筑材質(zhì)使用相對奢華的話，對清潔技術(shù)的要求也就 高。比如，西班牙洞石材料墻磚、各花色大理石地磚等，將其清 潔保持如新的技術(shù)含量相對較高。設(shè)計獨特的建筑外形只考慮了美觀，沒有考慮物業(yè)保潔的環(huán)境要求，也給保潔服務(wù)增加了技術(shù) 難度，所以，造就專業(yè)的保潔隊伍，已經(jīng)不是一塊抹布、一把笤 帚就能解決的了。保潔服務(wù)既要求技術(shù)精湛，又要求管理素質(zhì)。在新型建筑材料面前，清潔水準(zhǔn)要求越來越高。

二、不同類別辦公樓的保潔特點

常見的辦公樓主要分為自用、商用和商住兩用三類，由于辦 公環(huán)境、使用情況等不同，其保潔工作也呈現(xiàn)出不同的特點。

1.      自用辦公樓的保潔特點

自用辦公樓一般是指由一個企業(yè)（業(yè)主）自己投資建設(shè)，自 己單獨使用，不對外出租的辦公樓。例如，市政府大樓、大學(xué)建 設(shè)的專為教師辦公用的寫字樓等。

自用辦公樓的保潔工作一般具有以下特點：

(1)  專門部門負(fù)責(zé)保潔工作。為了便于辦公樓內(nèi)部的統(tǒng)一管 理，維持辦公樓的整體形象，降低整體的保潔費用，一般來說， 自用辦公樓的保潔工作是由保潔部來負(fù)責(zé)的。保潔部制訂每日、每周、每月的保潔工作計劃。把辦公樓的表面和角落保潔做到計 劃中，把保潔工作也劃人辦公樓整體的管理范圍。

(2)  保潔工作要求計劃性。自用辦公樓工作人員相對穩(wěn)定， 要求保潔服務(wù)人員在適應(yīng)環(huán)境之后，盡可能保持工作崗位穩(wěn)定。

在保潔工作過程中，保潔員應(yīng)格外注意高層領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)域的 保潔工作，這不僅僅是自己工作的內(nèi)容的一部分，而且是整個保潔部門在領(lǐng)導(dǎo)面前工作情況的體現(xiàn)。

2.      商用辦公樓的保潔特點

商用辦公樓一般是由房地產(chǎn)開發(fā)公司投資開發(fā)，采用出售或 出租的形式供企事業(yè)單位使用中小型公司是商用辦公樓的主要售 賣和租賃群體。

商用辦公樓的保潔工作一般具有以下特點：

(1) 保潔工作難度大。整幢商用辦公樓出售或出租給眾多的公司使用，使用者的文明程度和使用習(xí)慣大不相同。他們對清潔 要求也有差異，導(dǎo)致清潔難度更大。另外，中小企業(yè)為了降低成 本，辦公區(qū)會最大限度地設(shè)計工位，增加了保潔工作的難度。這些公司來自不同的行業(yè)，人員也來自全國各地，人們的衛(wèi)生習(xí)慣 不盡相同，對衛(wèi)生環(huán)境要求不同，也使得保潔工作的難度增加。

(2) 清潔工作密度大。商用辦公樓面積大、工作人員多，衛(wèi) 生間、電梯和吸煙區(qū)是保潔工作的難點和重點。保潔工作要加強(qiáng) 這些區(qū)域的保潔頻率，保證清潔衛(wèi)生質(zhì)量。通常在使用前和使用后進(jìn)行兩次重點清潔。早上9時前，衛(wèi)生間、電梯、電梯廳、大 堂等地都是人流密集的地方。保潔員要在早上8時前和9時后完 成這個區(qū)域的保潔工作。衛(wèi)生間和吸煙區(qū)是工作間歇時間人流量大的地方，保潔員在上下午時間應(yīng)安排清理。

3.       商住兩用辦公樓的保潔特點

商住兩用辦公樓的使用者人員結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜，有商場，有小 型或微小型公司的人員，有企業(yè)內(nèi)部人員，更多的是顧客和外部 人員。商住兩用辦公樓建設(shè)完成之后，通常銷售給小業(yè)主，這些小業(yè)主有自用的，也有出租給其他使用者的。常見的商住兩用辦 公樓為商場與住宅的結(jié)合體，也有商業(yè)辦公混用的辦公樓。

商住兩用辦公樓的保潔工作一般具有以下特點：

(1)     小型公司或微型公司相對集中。小型公司或微型公司聚 集在商住兩用辦公樓是最主要的特點。因為這類公司一般處于初 創(chuàng)階段，公司人員變動頻繁，進(jìn)出人員流動性大。租戶由于業(yè)務(wù)因素流動性大，造成商住兩用辦公樓的相對復(fù)雜性。保潔員在進(jìn) 行保潔服務(wù)的同時，也充當(dāng)著社會治安員的角色。

(2)     衛(wèi)生設(shè)施使用率更高，清潔頻率更高。小型公司加班頻 率較高，有時工作人員工作到很晚，甚至直接住在公司。商場閉 門時間通常也比較晚，所以，保潔員針對不同的客戶群體，要有不同的服務(wù)要求。衛(wèi)生間、電梯等公共設(shè)施的使用非常頻繁，清 潔的頻率也要相應(yīng)增加。商場在節(jié)假日前、節(jié)假日中人員流動量 大，衛(wèi)生設(shè)施使用率更高，這時保潔員的清潔頻率應(yīng)更高。