作為保潔員一定要增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，既要懂得一些基本的 法律常識(shí)，維護(hù)好自身的合法權(quán)益，同時(shí)，由于保潔工作的特殊性，又要懂得一些基本的安全知識(shí)，注意室內(nèi)用電、燃?xì)?、化學(xué) 藥劑的使用安全，保護(hù)好自己的生命安全和身體健康。

保潔員應(yīng)該具有自我保護(hù)的常識(shí)，懂得自我保護(hù)的一些基本 常識(shí)，如怎樣識(shí)別不良行為，以及如何應(yīng)對(duì)不良行為等，加強(qiáng)自 我保護(hù)意識(shí)，使自己的權(quán)利不受侵犯。

一、正確識(shí)別不良行為

社會(huì)是復(fù)雜的，區(qū)別社會(huì)上人的善與惡更是一個(gè)復(fù)雜的問(wèn) 題。保潔工作是一項(xiàng)特殊的職業(yè)，而從事保潔工作的人群一般又是一個(gè)弱勢(shì)人群，特別是女性。因此，保潔員應(yīng)掌握一些自我保 護(hù)的常識(shí)。

要想保護(hù)自己的人身安全，首先要正確識(shí)別日常生活中的不 良行為，只有正確識(shí)別，才能采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。在日常生活 中，若發(fā)生下列行為時(shí)，特別是異性之間，應(yīng)視為不良行為，應(yīng)該學(xué)會(huì)保護(hù)自己的尊嚴(yán)和人身權(quán)利不受侵犯。

1.   雇主經(jīng)常給你小恩小惠，來(lái)獲得你的好感

(1) 雇主經(jīng)常無(wú)緣無(wú)故地送你新潮服裝、化妝品；

(2) 經(jīng)常付給你過(guò)高的報(bào)酬，與你付出的勞動(dòng)不相符；

(3) 當(dāng)你有明顯的過(guò)失和不良的習(xí)慣時(shí)，不批評(píng)指正你，反而袒護(hù)你等。

2.  經(jīng)常用甜言蜜語(yǔ)迷惑你

(1) 在勞動(dòng)過(guò)程中，雇主經(jīng)常用甜言蜜語(yǔ)奉承你，夸你能干、漂亮、聰明；

(2) 對(duì)你的關(guān)心、體貼超過(guò)他的家人；

(3) 對(duì)你的許愿和承諾不切合實(shí)際，如許愿給你找工作等。

3. 異性客戶的騷擾

(1) 異性雇主經(jīng)常尋找機(jī)會(huì)與你單獨(dú)相處，用好聽(tīng)的話來(lái)迷 惑你；

(2) 用手撫摸你身體的某一部位；

(3) 引誘你觀看黃色片子；

(4) 用下流的語(yǔ)言挑逗你；

(5) 用恐嚇的手段威逼你等。

二、不良行為的應(yīng)對(duì)措施

雇主不軌行為的發(fā)生是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，也就是說(shuō)，先給你 一些小恩小惠，甜言蜜語(yǔ)，引起你對(duì)他的好感，放松你對(duì)他的戒 備，最后對(duì)你圖謀不軌。要想避免雇主不軌行為的發(fā)生，就要在早期讓雇主知道你是一個(gè)不貪圖便宜，經(jīng)得起誘惑，潔身自愛(ài) 的人。

1.  不貪圖便宜，不被甜言蜜語(yǔ)所迷惑

平時(shí)要注意拒絕雇主給你的小恩小惠，不貪圖便宜，不要被 金錢(qián)、甜言蜜語(yǔ)或老鄉(xiāng)關(guān)系所迷惑。餘勞動(dòng)所得外，婉轉(zhuǎn)地或直 接地退回雇主送給你的財(cái)物，以表明你的態(tài)度，使他不要有非分之想。

2.  靈活機(jī)動(dòng)，表明態(tài)度

若雇主繼續(xù)糾纏，可直接向他表明你對(duì)他的行為非常反感;

或利用第三者在場(chǎng)的機(jī)會(huì)，表明你的態(tài)度；或向他的親屬反映， 求得援助；或向家政公司或居委會(huì)、派出所等單位報(bào)告，求得 保護(hù)。

3.  沉著應(yīng)對(duì)

當(dāng)雇主出現(xiàn)不軌行為時(shí)，不要慌張、膽怯，要沉著、冷靜， 先想辦法穩(wěn)住雇主，再想辦法報(bào)警或高聲呼喊求援。

【特別提示】

(1) 保潔員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)請(qǐng)客戶把屋里的貴重物品收起來(lái)，如金銀首飾、錢(qián)幣等。

(2) 保潔員不可以為了打掃衛(wèi)生而去搬動(dòng)客戶的貴重家具、 古董、仿真古董、墻上掛件等，如果要移動(dòng)就必須請(qǐng)客戶自己移 動(dòng)，因?yàn)橹挥锌蛻舨抛钋宄绾我苿?dòng)這些東西才不會(huì)出問(wèn)題。

(3) 不在服務(wù)范圍以內(nèi)的工作不能做，保潔員只需做好自己 分內(nèi)的工作即可。