一、 公寓類別

通常所述的公寓，可以分為經營性公寓和公益性公寓。經營性公寓分為居住型、混合型、酒店型三種；公益性公寓包括學生公寓、老年公寓、軍官公寓等。無論如何分類，其主 要的功能還是居住，因此，居住型公寓在土地性質和使用權屬上與普通住宅沒有明顯區(qū)分。但是由于其使用功能上的特點，致使我們在實施清潔服務時要充分考慮并適應其對環(huán)境管理 方面的需求。

二、 日常保潔計劃編制原則

公寓公共區(qū)域日常保潔程序、操作方法和其他業(yè)態(tài)的公區(qū)管理沒有大的差別，下面針對公寓的特點就如何制定清潔方案做原則性闡述，僅供讀者參考。

作為一名專業(yè)的環(huán)境管理人，在介人一個項目的時候，首先要充分了解這個項目的特性，然后再根據項目的自身特性及周邊環(huán)境特色制定整體的環(huán)境管理方案，這里所說的環(huán)境 管理根據相應的法律法規(guī)規(guī)定，應包括日常保潔管理、蟲控消殺以及綠化租擺等），方案應包括以下內容：

1.    對項目的特色分析，包括項目周邊環(huán)境的了解（包括有無棚戶區(qū)、集市、商場、超 市、垃圾站、施工現場等），分析出影響項目自身環(huán)境衛(wèi)生的隱患；同時還要對項目自身的特色進行評估，包括建筑的規(guī)模、居住的人口、裝修的標準、垃圾中轉點、商業(yè)配套設施、 道路車場的設立及分布等。

2.       在分析了解的基礎上需要對項目整體日常保潔工作設定管理目標，并對可能影響環(huán)

境的因素進行規(guī)避，對于無法規(guī)避的事項應預先做好應急預案。

3.      制定管理標準，針對項目的特色及管理目標設立自身的清潔頻次及周期，并設立檢查標準。

4.     組織機構設定及人員編制設定，同時要求對人員標準的制定要適應項目的特點，并且在人員招聘時嚴格把關。

5.     人員培訓，應包括人員技能培訓、行為規(guī)范培訓、企業(yè)文化培訓、應急預案培訓以及禮儀禮貌培訓。

6.      編制工作計劃，包括開荒計劃及日常計劃，并形成具體的年度工作計劃、季度工作計劃、月度工作計劃以及日常操作計劃。

7.      操作人員的監(jiān)督，應包括現場管理人員的旁站監(jiān)督、巡視檢查監(jiān)督以及周期性的效果反饋監(jiān)督。

8.      定期總結機制，根據定期的總結工作，完善培訓效果，提高日常清潔工作的效率，改進操作中的不足，提升業(yè)主或使用人對環(huán)境管理工作的整體滿意度。

三、公寓日常保潔項目及標準

公寓日常保潔項目及標準可參照其他業(yè)態(tài)相關規(guī)定。